Дипломная работа на тему "СИНЕРГИЯ | Управление конкурентоспособностью на примере туристического агентства «Велл»"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
РАБОТА
Управление конкурентоспособностью на примере туристического агентства «Велл»
ЗАДАНИЕ
на работу студента
(Ф.И.О. студента полностью)
? Тема :
Управление конкурентоспособностью на примере туристического агентства
«ВЕЛЛ»
? Структура :
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации
? Сущность, функции и виды конкуренции
? Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность организации
? Методы оценки конкурентоспособности предприятия
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью туристического агентства
«ВЕЛЛ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации
2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации
2.3. Анализ конкурентоспособности туристического агентства
Глава 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью организации
? Разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности туристического агентства «ВЕЛЛ»
? Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения
? Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность понятия «конкуренция» и изучить функции и виды.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть основные факторы, влияющие на конкурентоспособность организации. В параграфе 1.3 необходимо проанализировать методы оценки уровня конкурентоспособности предприятий
Глава 2 должна содержать анализ управления конкурентоспособностью туристическим агентством «ВЕЛЛ»
В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическую характеристику туристического агентства «ВЕЛЛ»
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ внешней и внутренней среды турагентства «ВЕЛЛ»
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ конкурентоспособности туристического агентства «ВЕЛЛ»
В Главе 3 необходимо определить пути совершенствования управления конкурентоспособностью туристического агентства «ВЕЛЛ»
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности туристического агентства «ВЕЛЛ» с целью установления конкурентного преимущества агентства.
В параграфе 3.2 необходимо провести оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
? В приложение выносятся документы и таблицы, содержащие необходимые сведения о деятельности организации и данные для анализа и расчетов.
4. Исходные данные по :
Основная литература:
? Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика: учебник/ К.Р. Макконниелл, С.Л. Брю, Ш.М.Флинн; пер. с англ. – 19-е изд. - М.: ИНФРА – М, 2018. Гл.12, С.48
? Парамонова Т. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли / Т. Парамонова. - М.: КноРус, 2017. – С.322
Пономарёва Е.Э. РR-кампания / Е. Пономарева // Рекламные технологии. - 2019.-
№1.-С.10-12.
? Портер М. Международная конкуренция. - М.: Междунар. отношения, 2018. С.51
? Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Дело, 2015. С 16.
? Хейне Пол. Экономический образ мышления. - Пер. с англ. Издание второе, стереотипное. - М: Изд-во «Дело» при участии Изд-ва «Catallaxy», 2018. С.504.
? Юданов А. Ю. Конкуренция. Теория и практика. М.: ГНОМПРЕСС, 2016. С.48 Москальчук С.С. Управление конкурентоспособностью предприятия в современных экономических условиях: монография / С.С. Москальчук. - Саратов: КУБиК. 2015. – С.12
Дополнительная литература:
? Бавыкин, В. В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов / В. В. Бавыкин. – М.: Экономика. – 2009г. – 379с.
? Кара А.Н., Минина А.П. Анализ подходов к сущности понятия "конкурентоспособность" // Азимут научных исследований: экономика и управление. -2015. -№ 1(10). - С. 324
? Нуралиев С.У. Маркетинг: учебник / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С. 89
? Шевченко Д. А. Реклама. Маркетинг. PR: Учебно-справочное пособие. -М.: РГГУ, 2017. - С. 32
Содержание

ВВЕДЕНИЕ
Одна из крупнейших и динамичных экономических отраслей – туризм. Также это главная часть экономической деятельности большинства развивающихся и развитых стран.
В современных условиях в РФ сложился и развивается рынок туристических услуг, который разбит на сегменты и внутри каждого идет жесткая конкуренция. Для сохранения конкурентоспособности необходимо всегда развиваться и стараться предлагать покупателям уникальный продукт для обеспечения стабильного клиентского потока.
В существующем мире конкурентоспособность – это важнейший фактор успеха организации, в том числе и туристической компании. Финансовая стабильность предприятия и его конкурентоспособность – это сложные и взаимосвязанные категории.
С одной стороны, повышение конкурентоспособности организации является обязательным условием обеспечения и поддержания на должном уровне финансовой устойчивости. С другой стороны, неустойчивое финансовое состояние предприятия не позволяет успешно решать проблему конкурентоспособности. Поддержание необходимого уровня конкурентоспособности и финансовой устойчивости организации требует полного использования многочисленных внешних и внутренних факторов развития.
На рынке туристских услуг в г. Новокузнецк, по данным на конец 2018 г. было зарегистрировано более 300 туристических агентств.
Вопросы разработки методологии управления конкурентоспособностью разных объектов посвященных работе как заграничных ученых-экономистов – Ф. Котлера, М. Портера, А.А. Томпсона, И. Ансоффа, Ф. Хайек, так и отечественных исследователей – В.И. Герасимчука, И. Л. Решетниковой, Е. М. Азаряна, А. Е. Воронковой, Ю.Ф. Ярошенка. Непосредственно анализу конкуренции в отрасли посвятили труда такие российские ученые, С.С.Москальчук, В.В Клочков.,

Н.В.Калягина, Р.А. Фатхутдинов, А.Д. Юданов, Е. П. Пешкова, Е. П. Голубков и другие.
Несмотря на значительные достижения в теории и практики управления конкурентоспособностью предприятия, есть ряд вопросов, которые остаются предметом дискуссии и обсуждения ученых- экономистов. В большинстве научных работ отечественных и заграничных ученых применяется универсальный подход для рассмотрении роли конкурентных преимуществ в процессах увеличения присутствия на рынке, с учетом усиления отраслевой конкуренции. При этом недостаточно систематизированы понятия и методология для изучения уровня конкурентоспособности предприятия, как самого главного инструмента усиления позиций в конкурентной борьбе, слабо исследованы вопросы разработки и практического использования количественного подхода для оценки результатов управления конкурентными преимуществами
Актуальность темы заключается в том, что в современных условиях жесткой конкуренции рынка, турфирмам необходимо постоянно развиваться и работать на репутацию для того, чтобы оставаться конкурентоспособным на данном рынке.
Целью написания работы является разработка мероприятий по управлению конкурентоспособностью туристской организации на примере туристического агентства «ВЕЛЛ».
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих
задач:
? изучить теоретические основы управления конкурентоспособности организации;
? рассмотреть основные факторы, влияющие на конкурентоспособность организации;
? рассмотреть методы оценки уровня конкурентоспособности
организаций;

? дать общую организационно-экономическую характеристику туристического агентства «ВЕЛЛ»
? провести анализ внешней и внутренней среды организации;
? проанализировать уровень конкурентоспособности исследуемой организации;
? разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности туристического агентства «ВЕЛЛ»
? дать оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследований является туристическая фирма «ВЕЛЛ» в г.
Новокузнецк.
Предметом исследования в данной работе выступают процессы, которые направлены на совершенствование конкурентоспособности и эффективности деятельности турфирмы.
В процессе проведения использовались различные источники информации: учебники и учебные пособия по менеджменту, маркетингу, интернет статьи, нормативно-правовые акты, статистическая информация, данные по отчетности туристического агентства «ВЕЛЛ»
Практическая значимость данного исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы руководителями других туристических организаций для повышения их конкурентоспособности, а так же эффективности менеджмента и соответственно получения дополнительной прибыли.
работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей» - Режим доступа: из справочно-правовой системы
«Консультант Плюс»
? Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 01.01.2017- Режим доступа: из справочно-правовой системы
«Консультант Плюс»
? Бавыкин, В. В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов / В. В. Бавыкин. – М.: Экономика. – 2009г. – 379с.
? Борисов Е.Ф. Экономическая теория в вопросах и ответах: учебное пособие. - М.: Проспект, 2008. - С.156
? Горохова О.В. Региональный подход к определению термина
«конкурентоспособность» // Вестник МГТУ им. Г.И. Носова. - 2013. -
№1.- С.19
? Горшков Р.К., Шепелева Л.С. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности предприятия // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2010. - № 2. - С. 114-117.
? Гусев Е.В. Оценка конкурентоспособности строительных предприятий на основе организационно-технических показателей // Вестник ЮжноУральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. Выпуск № 3 / том 7. - 2013. - С. 128-138.
? Искусство продавать: [круглый стол] // ЭКО. – 2004. – № 7. – С. 118- 137.
? Калягина Н.В. Методы повышения эффективности процесса управления современными российскими предприятиями // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2009. - № 14. - С. 34-38.

? Кара А.Н., Минина А.П. Анализ подходов к сущности понятия "конкурентоспособность" // Азимут научных исследований: экономика и управление. -2015. -№ 1(10). - С. 324
? Клочков В.В. Организационно-экономический анализ конкурентоспособности // Российский экономический журнал. - 2014.
- № 6. - С. 19-26.
? Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика: учебник/ К.Р. Макконниелл, С.Л. Брю, Ш.М.Флинн; пер. с англ. – 19-е изд. - М.: ИНФРА – М, 2018. Гл.12, С.48
? Медведев, В. П. Инновации – средство обеспечения конкурентоспособности организации / В. П. Медведев. – М.: .– 2009г. – 159с.
? Москальчук С.С. Управление конкурентоспособностью предприятия в современных экономических условиях: монография / С.С. Москальчук. - Саратов: КУБиК. 2015. С.12
? Нуралиев С.У. Маркетинг: учебник / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С. 89
? Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №1. С.12
? Парамонова Т. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли / Т. Парамонова. - М.: КноРус, 2017. С.322
? Пономарёва Е.Э. РR-кампания / Е. Пономарева // Рекламные технологии. - 2019.-№1.-С.10-12.
? Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отрасли и конкурентов / пер. с англ. И. Минервин - М.: Альпина Паблишер, 2007. С. 430-439
? Портер М. Международная конкуренция. - М.: Междунар. отношения, 2018. С.51.

? Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б.А.Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева - М.: ИНФРА-М, 2013. -С.114, 120
? Рубин Ю.Б., Фатхутдинов Р.А. Будущее конкуренции и конкурентоспособности // Вопросы новой экономики. - 2008. - № 3-4. С. 398
? Фатхудинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. - М.:Эксмо, 2011.-С.544
? Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Дело, 2015. - 16с.
? Хайек Ф. Конкуренция как процедура открытия. – МЭиМО, 1989. -
№12. С. 5-14.
? Хейне Пол. Экономический образ мышления. - Пер. с англ. Издание второе, стереотипное. - М: Изд-во «Дело» при участии Изд-ва
«Catallaxy», 2018. С.504.
? Шевченко Д. А. Реклама. Маркетинг. PR: Учебно-справочное пособие.
-М.: РГГУ, 2017. - С. 32
? Энджел Дж.Ф, Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007.- 944 с.
? Юданов А. Ю. Конкуренция. Теория и практика. М.: ГНОМПРЕСС, 2016. – С.48