Тесты на тему "Психология деловых отношений | (тесты 1-4, итоговый тест) | Синергия/МОИ/МТИ/МосАП [ID 68171]"

Если нужна помощь со сдачей теста => Создать заказ

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Описание работы

Авторитет властных институтов, успешность, результативность социального управления во многом зависит от:
• способности специалиста формировать у субъектов взаимодействия позитивный образ персонала и органов государственного, муниципального управления в целом
• успешности пиар компаний в СМИ
• отношения к ним общественного мнения
Адресат манипуляции в деловом общении:
• партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
• партнер,который использует манипулятивные приемы психологического воздействия
• партнер,который использует манипулятивные приемы психологического воздействия
Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием:
• рефлексивным
• эмотивным
• эмпатическим
Акцентуантам типа «педантичный» свойственно:
• Формализм
• Перфекционизм
• ревизионизм
Акцентуанты какого типа проявляют особенное упрямство в момент отстаивании собственных взглядов:
• интровертированного
• экстравертированного
• эмоционального
Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру:
• риторическую
• грамматическую
• лексическую
В деловой психологии прием «зеркало отношения» обозначает:
• умение улыбаться тогда, когда это необходимо, с целью оказать положительное впечатление на потенциального партнера
• периодическое поглядывание на себя в зеркало во время ведения переговоров, чтобы убедиться в собственной безупречности
• представлять на месте собеседника не человека, а зеркало, чтобы видеть в его глазах отражение собственных слов и действий
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта). Одной из причин такого поведения является ...
• враждебность
• восхищение Вами
• желание закончить беседу
• размышление над Вашим предложением
Видение себя глазами партнера по общению – это
• рефлексия
• отчуждение
• идентификация
Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » – невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
• Раздражение, негодование, желчность
• Недоумение
• Грусть, печаль, скорбь
• Ирония
Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита: Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами»- об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствует две разновидности невербальных паралингвистическиз (околоречевых) средств:
• Темп речи и интонация
• Интонация и дикция
• Интонация и громкость речи
• Тембр голоса и ритм речи
Выберите верный вариант. Наступила весна.. Солнце ярко светит на голубом небосклоне. Кругом тает снег. Звонко стучит капель. Всюду журчат весёлые ручейки. Появились подснежники.
• Рассуждение
• Повествование
• Описание
• Это не текст
Главная задача текстов этого стиля – максимально точно сформулировать научную идею, передать информацию, научить читателя чему-то новому или апробировать результаты исследования:
• Деловой стиль
• Научный стиль
• Публицистический стиль
Деловое общение принято разделять на две большие разновидности – это:
• прямое и косвенное
• непосредственное и опосредованное
• запланированное и незапланированное
Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:
• тактильными образами
• зрительными образами
• аудиальными образами
Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:
• 13 слов
• 20 слов
• 17 слов
Единицей измерения количества информации принято считать:
• Бит
• Герц
• Байт


Если считать память сознания аналогом оперативной памяти, то аналогом постоянного запоминающего устройства компьютера может быть:
• Нейрон
• Жесткий диск
• Записная книжка
Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются:
• конфликтогенностью
• образом конфликта
• стратегией поведения в конфликте
Излишняя чувствительность, эмоциональность, плаксивость – черты личности, свойственные акцентуантам типа:
• эмотивного
• эмоционального
• демонстративного
Информацию, достаточную для решения поставленной задачи называют:
• Открытой
• Достоверной
• Полной
Информацию, отражающую истинное положение дел в системе называют:
• Достоверной
• Понятной
• Полной
К механизмам манипулятивного воздействия относятся:
• механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
• психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
• потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
 
К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:
• Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором
• Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции
• Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов
• Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора
К одним из самых ценных качеств личности относят:
• обеспеченность
• самоконтроль
• осторожность
К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:
• убеждения
• запутывания, «Ложного вовлечения», скрытого принуждения
• расположения
К процессам передачи информации можно отнести:
• Кодирование информации
• Визуализацию информации
• Отправку электронной почты
Как называется мера, которую принимают против человека, нарушающего правила поведения:
• фикцией
• презумпцией
• деликтом
• санкцией
Как называется правило поведения, значимое для общества, социального строя или отдельного человека, с этическим содержанием:
• правовой нормой
• обычаем
• моральной нормой
• религиозной нормой
Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?
• самовосприятие
• самооценка
• самопрезентация
Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?
• рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными
• брови сведены у носа в «хмурой» позиции
• голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания
Какие из перечисленных качеств являются волевыми:
• открытость
• умение выслушивать точку зрения другого человека
• активность
• толерантность
• инициативность
• находчивость
• самостоятельность
• уверенность в себе
• решительность
• оригинальность
Какие из перечисленных качеств являются коммуникативными:
• общительность
• инициативность
• открытость
• личное обаяние
• находчивость
• толерантность,
• уверенность в себе
• предприимчивость
• умение выслушивать точку зрения другого человека
• активность

 
Какие из указанных выражений характеризуют РЕЧЬ?
• Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
• Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
• Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка
• Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов
Какие из указанных выражений характеризуют ЯЗЫК?
• Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
• Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
• Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка
• Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов
Каким термином можно назвать способность человека легко принимать чужую точку зрения, отказавшись от своей?
• рефлексия
• центрация
• децентрация
Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?
• настроение
• пантомимика
• мимика
Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?
• пантомимика
• мимика
• контакт тел
Какой называется процесс конструирования образа партнера в соответствии с общением?
Какой процесс называется «социальной перцепией»?
• разработка стратегического бизнес-плана с партнерами
• процесс контакта с партнерами по бизнесу
• конструирование образа партнера в соответствии с общением
Когда деловые партнеры во время заседания располагаются друг от друга по диагонали стола с разных сторон, это подчеркивает их:
• независимость
• заинтересованность в предстоящей беседе
• неприязнь друг к другу
Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона:
• профессиональная
• социальная
• публичная
Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с аудиториями особо крупного масштаба, называется:
• личной
• социальной
• публичной
Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:
• общественная зона
• социальная зона
• личная зона
Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что … физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и произносимое»:
• Леонтьев
• Павлов
• Рубинштейн
• Сеченов

Лучше выполняется требование, расположенное в …сообщения
• Конце
• Начале
• середине
Лучше запоминается информация, расположенная в…сообщения
• Конце
• Начале
• Середине
Найдите соответствия между группами качеств и их общим содержанием:
A. Способность правильно формулировать жизненные цели
B. Личная организованность
C. Самодисциплина
D. Знание техники личной работы
E. Способность делать себя здоровым
F. Эмоционально-волевой потенциал
G. Самоконтроль своей жизнедеятельности
H. Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов
I. Cпособность руководителя жить и работать по системе
J. Умение управлять своим поведением: «держать себя в руках»
K. Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться
L. Хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда
M. Способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность
N. Способность постоянно контролировать процессы своей деятельности и ее результаты
Найдите соответствия:
A. Профессиональная гордость
B. Чувство профессионального стыда
C. Профессиональная совесть
D. Профессиональный долг и ответственность
E. обращение к профессиональной литературе, изучение опыта других специалистов, экспериментирование
F. переживание из-за собственных промахов, или неудач своих коллег и подопечных
G. способность качественно выполнять отдельные операции, умение осваивать новые технологии, развитие профессиональных знаний, практических трудовых навыков путем собственных усилий и раскрытие личностью в профессиональной деятельности тех природных задатков, которые не удалось раскрыть в детстве и подростковом возрасте. Чем сложнее работа, тем больше возможностей для самосовершенствования
H. умение личности самостоятельно оценивать свои успехи и промахи в работе и исправлять свои ошибки
Нарушение этических норм общения влечет за собой …санкции
• административные
• моральные
• не влечет ничего
Не является текстовым документом:
• стихотворение
• фотография страницы учебника
• компакт-диск
Невербальными средствами общения являются:
• рукопожатие, походка, взгляд
• телефон
• электронная почта
Неотъемлемым элементом личностной компетентности специалиста является наличие у сотрудника:
• позитивной «Я-концепции»
• дружелюбия
• спокойного характера
 
Непроизвольное постукивание по столу, сплетение пальцев рук – жесты, которые демонстрируют:
• уверенность в собственных действиях
• неуверенность и нервозность
• отрицание услышанных фактов
Один из компонентов культуры делового общения является:
• взаимная похвала
• служебный этикет
• столкновение интересов
Один из психологических приемов перед вступлением в деловой контакт с собеседником:
• зрительный контакт
• обонятельный контакт
• осязательный контакт
Один из существующих барьеров общения:
• мировоззренческий барьер
• соматический барьер
• психологический барьер
Отметьте фрагменты текстов-описаний:
• Небольшая ночная птица, неслышно и низко мчавшаяся на своих мягких крыльях, почти наткнулась на меня и пугливо нырнула в сторону
• Окраска опенка осеннего желтовато-серая. Она может быть и грязно-коричневой, а к середине шляпки — более темной. Ножка тонкая, плотная, у шляпки белая, к основанию серая, иногда коричневая
• На левой руке продавца сидит крошечный весёлый фокстерьерчик. Он необычайно мал и мил. Глазки его задорно блестят, миниатюрные лапочки находятся в непрерывном движении
• Большее количество птиц на юг улетают только потому, что им здесь не хватает пищи
Отметьте, какие бывают типы текста:
• Рукописный и печатный
• Описание, рассказ, повесть
• Описание, рассуждение, повествование
• Изложение, сочинение, диктант
Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:
• деловой разговор
• столкновение интересов
• конфликт
По форме представления можно разделить информацию на типы:
• Научную, управленческую, бытовую
• Визуальную, обонятельную, звуковую
• Текстовую, числовую, графическую
Поведение отдельного человека или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются – это:
• девиация
• отклонение
• несогласие
Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:
• конкурирующе-оборонительная позиция
• угловая позиция
• оборонительная позиция
Профессиональная компетентность специалиста есть интегральная характеристика, а именно:
• наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки психологического характера, без которых личность управленца нельзя будет оценить как компетентную по отношению к рассматриваемой профессии
• наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки педагогического характера
• наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки социально-экономического характера.
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется:

Прямое деловое общение характеризуется
• ответными реакциями собеседников
• общением в пределах видимости
• непосредственным речевым контактом
Психологическим механизмом самосознания выступает:
• рефлексия
• самовосприятие
• идентификация
Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей – это .... заражение
Самая эффективная позиция в деловом общении, которая способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней:
• оборонительная позиция
• угловая позиция
• кооперативная позиция
Следует выбрать из приведенных суждений правильное
• Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту
• Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания
• Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль
• Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей
Следует выбрать из приведенных суждений правильные
• Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту
• Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания
• Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль
• Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей
Соединение пальцев в «пирамиду» и раскачивание на стуле или кресле – это жесты, которые демонстрируют:
• наплевательское отношение человека к разговору
• страх человека
• уверенность человека
Сотрудник службы государственного и муниципального управления должен уделять особое внимание:
• характеристикам темперамента посетителей подразделений службы
• лидерству как социально-психологическому явлению
Сотрудник службы государственного и муниципального управления должен уметь:
• мобилизовать свою волевую сферу, проявить психологическую устойчивость с тем, чтобы активно противостоять возможному вредному влиянию, избежать конформизма и одновременно всегда быть готовым к ведению конструктивного диалога в интересах решения задач профессиональной деятельности
• проводить индивидуальные и групповые консультации, проводить психологические тестирования и их анализ, составлять психологический портрет клиента
• осуществлять анализ финансовой документации предприятия и ситуации на рынке, оптимизировать расходы и бизнес-процессы компании, строить кратко- и долгосрочные прогнозы
Социальная чувствительность — это способность человека ...
• Манипулировать людьми
• правильно воспринимать собеседника
• правильно понимать людей
Стиль для юридических и финансовых вопросов, которые рассматривают аспекты правовых отношений в различных жизненных ситуациях:
• Публицистический
• Разговорный
• Официально-деловой
 
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости …
• после 22:00
• после 21.00
• с 21.00 до 08.00
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости…
• после 22:00
• после 21.00
• с 21.00 до 08.00
Тактичность в деловых отношениях – это:
• создать атмосферу взаимопонимания
• высказать точку зрения своей стороны
• выслушать точку зрения партнеров
Тактичность в деловых отношениях – это:
• поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению
• состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях
• распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство – области знаний, которые охватывает понятие
• “интроверсия”
• “риторика”
• “лингвистика”
Фонетическая культура человека проявляется в его способности:
• правильно и отчетливо произносить слова
• правильно слышать слова
 
Формирование адекватной «Я-концепции», базирующейся на потребности в положительной самооценке, которая, в свою очередь, возникает через усвоение положительной оценки себя другими людьми, и потребности в самоактуализации, позволяет молодому человеку создать психологическую основу для эффективной профессиональной деятельности в роли государственного или муниципального служащего
• высказывание полностью верно
• высказывание частично верно
• высказывание неверно
Что является смысловым ядром текста?
• тема
• понятие
• читаемость
Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме
• размышлений
• взаимодействия
• сопереживания
Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе …
• Беседы с ним
• первого впечатления о нем
• выполнения им первого поручения
Является текстовым документом:
• компакт-диск
• картина
• поздравительная открытка