Дипломная работа на тему "Разработка маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (туристическая фирма, гостиница) | МОИ (МТИ) [ID 48237]"

Работа на тему: Разработка маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (туристическая фирма, гостиница)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт

Факультет: Экономики и менеджмента Кафедра: Менеджмента Направление: Менеджмент
Профиль: Маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: «Разработка маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (туристическая фирма, гостиница)»

Москва 2018

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3-4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5-25
1.1. Понятие и сущность маркетинговой стратегии 5-10
1.2. Этапы разработки маркетинговой стратегии 10-17
1.3. Оценка эффективности маркетинговой стратегии 17-25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ИЗМАЙЛОВО» 26-44
2.1. Организационно-экономическая характеристика туристского гостиничного комплекса «Измайлово» 26-30
2.2. Анализ маркетинговой стратегии туристского гостиничного комплекса
«Измайлово» 31-38
2.3. Исследование тенденций маркетинга на рынке гостеприимства 38-44
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОГО ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ИЗМАЙЛОВО» 45-66
3.1. Разработка маркетинговой стратегии туристского гостиничного комплекса «Измайлово» 45- 62
3.2. Оценка эффективности разработанной маркетинговой стратегии 62-66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67-68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69-73
ПРИЛОЖЕНИЯ 74-78

ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе развития экономики России особое значение приобретает рациональное использование имеющихся у предприятия ресурсов для адаптации к изменению внешней и внутренней среды, следование за эволюцией рынка, удовлетворение потребностей клиентов. Для достижения высоких результатов и обеспечения конкурентоспособности, управлять бизнесом необходимо на основании эффективных маркетинговых стратегий. Только предложение товара, соответствующего потребительским ожиданиям и, следовательно, востребованного на рынке, обеспечит компании существование в условиях рыночной экономики.
Индустрия гостеприимства является одной из самых динамично развивающихся в современном бизнесе: каждый год на рынке появляется огромное количество новых предприятий. Новые сегменты рынка, едва сформировавшись, стремительно заполняются услугами, мало отличающимися по своей сути. Причем каждое предприятие желает привлечь внимание потребителей к своим услугам с помощью рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций.
Современная стратегия маркетинга исходит из того, что услуга должна олицетворять собой важные и ценные для потребителя качества, вызывающие устойчивый эмоциональный отклик и помогающие установить с ним долговременные отношения. В условиях ужесточения конкуренции о необходимости разработки и реализации эффективной стратегии маркетинговой деятельности стали задумываться и гостиничные предприятия. Актуальность этой проблемы, в частности для туристского гостиничного комплекса «Измайлово», определило выбор темы настоящей выпускной квалификационной работы.
Цель работы заключается в разработке маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (на примере туристского
гостиничного комплекса «Измайлово»)
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
- исследовать понятие и сущность маркетинговой стратегии;
- выявить этапы разработки маркетинговой стратегии;
- рассмотреть методы и инструменты оценки эффективности маркетинговой стратегии;
- дать общую характеристике деятельности туристского гостиничного комплекса «Измайлово»;
- провести анализ маркетинговой стратегии туристского гостиничного комплекса «Измайлово»
- выявить тенденции маркетинга на рынке гостеприимства г. Москва;
- разработать маркетинговую стратегию туристского гостиничного комплекса «Измайлово»;
- провести оценку эффективности разработанной маркетинговой стратегии.
Объектом исследования в работе является туристский гостиничный комплекс «Измайлово».
Предметом исследования – разработка маркетинговой стратегии предприятия.
Теоретическую базу исследования составили монографические работы российских и зарубежных авторов, современные научные статьи в ведущих экономических журналах отечественных и зарубежных экономистов в сфере рекламы, маркетинга, общей теории конкуренции, экономического анализа. Использовалась также внутренняя документация туристского гостиничного комплекса «Измайлово»: бухгалтерские документы и отчетность отдела маркетинга.
Структурно работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России
// Экономика: теория и практика. - 2014. - № 1. - С. 55 - 58.
2. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик : учеб.пособие. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 288 с.
3. Ансофф, Игорь. Стратегический менеджмент : классическое издание / Игорь Ансофф ; [пер. с англ. под ред. А.Н.Петрова] .— Санкт- Петербург [и др.] : Питер, 2011 .— 343 с.
4. Анурин, В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В.Ф. Анурин, И.И. Муромкина, Е.В. Евтушенко. - СПб.: Питер, 2014.
- 272 с.
5. Березин, И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3-е изд., пер. и доп. / И.С. Березин. - Люберцы: Юрайт, 2013. - 383 c.
6. Бесходарный А.А. Эффективность управления маркетингом: методика оценки // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - № 1. - С. 44 - 47.
7. Бронникова, Т.С. Маркетинг: учебное пособие / Т.С. Бронникова.
– М.:КноРус, 2014, 320 с.
8. Бусарина Ю.В., Карасиков А.В. Разработка маркетингового механизма управления отношениями с потребителями // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2013. - № 3. - С. 284 - 291.
9. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: учеб.пособие [Текст] / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.
10. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Часть II. Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. / С.В. Веселов – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2013. – 376 с.
11. Гречин, Е. Создание брендов. Развитие и применение идей Эла Райса на российском рекламном рынке: монография / Е. Гречин. – СПб.: Питер, 2013. – 208 с.
12. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Брэдли. – СПб: Питер, 2014. – 256 с.
13. Заремба П.А., Охременко С.И., Заремба В.П. Влияние маркетинговых стратегий на результативность организации маркетингового управления деятельностью предприятия // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. 2015. № 11-2. С. 18-24.
14. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Теория и практика рекламы : учеб.пособие / О.Г. Кузьмина, О.Ю. Посухова. — М. : РИОР : ИНФРА-М, 2018. - 187 с.
15. Классика маркетинга: Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг /Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб.: Питер, 2013, 640 с.
16. Коммуникология: основы теории коммуникации / Шарков Ф.И., - 4-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.
17. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие / Ф.И. Шарков. - 2-e изд. - М.: Дашков и К: "ИздательствоШаркова", 2012. - 272 с.
18. Коротков А.В. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Коротков А.В. — М. : Издательство Юрайт, 2017
.— 224 с.
19. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.
20. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен – Санкт- Петербург «Наука», 1996 – 589 с.
21. Леванова В.В., Воробьев П.В. Виды маркетинговых стратегий, применяемых организациями в современных условиях // Теория и практика современной науки. 2016. № 5 (11). – c. 366-369
22. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
23. Мамонтов С. А. Управление маркетинговыми проектами на предприятии: Учебное пособие / С.А. Мамонтов, Н.М. Глебова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 174 с.
24. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма: Учебно-практическое пособие / Муртузалиева Т.В., Розанова Т.П., Тарасенко Э.В. - М.:Дашков и К, 2017. - 166 с.
25. Маркетинг / Ким С.А. - М.:Дашков и К, 2017. - 260 с.
26. Маркетинг : учеб.пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 233 с.
27. Маркетинг: Учебник / Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 336 с.
28. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.
29. Маркетинговая деятельность как фактор достижения конкурентных преимуществ на рынке гостиничных услуг (на примере города Москвы): Диссертация / Ушаков Р.Н. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 177 с.
30. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. - М.:Дашков и К, 2017. - 296 с.
31. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: специфика применения и инновационные подходы : монография / А.В. Христофоров, И.В. Христофорова, А.Е. Суглобов [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф А.Е. Суглобова. — М. : РИОР : ИНФРА-М, 2017. — 159 с.
32. Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учеб.пособие [Текст] / А. П. Марков – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 352 с.
33. Наумов В. Н. Стратегический маркетинг: Учебник / В.Н. Наумов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 272 с.
34. Никитина, Т.Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика: Монография / К.А. Смирнов, Т.Е. Никитина; Науч. ред. К.А. Смирнов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 166 c.
35. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов. – М.: Литера-М, 2012. – 380 с.
36. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 383 c.
37. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. 5-е из./ М. Портер; Издательство: Альпина Паблишер, 2015. - 453 с.
38. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость: учебник / М. Портер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 715 с.
39. Рябков О.А. Типология маркетинговых стратегий // Вестник Университета Российской академии образования. 2015. № 3 (76). С. 119-122.
40. Сервисная деятельность / Романович Ж.А., Калачев С.Л., - 6-е изд.
- М.:Дашков и К, 2017. - 284 с.
41. Синяева, И. М. Маркетинг в коммерции / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 548 c.
42. Слепенкова Е. М. Маркетинговый анализ компаний на российских рынках: Сборник статей / Слепенкова Е.М. - М.:МГУ имени М.В. Ломоносова, 2015. - 288 с.
43. Управление продажами: Учебник / Голова А.Г. - М.:Дашков и К, 2017. - 280 с.
44. Фролова Н.А. Выбор стратегии маркетинга предприятия на рынке // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2013. - № 10. - С. 80 - 82.
45. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2015.- 533 с.
46. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / Дж. Шонесси. - М.: Питер, 2013. - 864 c.