Дипломная работа на тему "Разработка СRМ системы для компании ООО «Музенидис Тревел Центр» | Синергия [ID 36951]"

Работа на тему: Разработка СRМ системы для компании ООО «Музенидис Тревел Центр»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет заочного обучения

Направление подготовки: 09.03.03 Прикладная информатика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Разработка СRМ системы для компании ООО «Музенидис Тревел Центр»

Москва 2017

ВВЕДЕНИЕ
Использование информационных технологий в деятельности предприятий уже давно не является чем-то необычным. Скорее наоборот, их
использование является необходимым условием для поддержания жизнеспособности любого предприятия, любого масштаба и сферы деятельности. Это обусловлено в первую очередь большой производительностью и широким функционалом современных информационных систем. Они позволяют не только хранить данные и формировать шаблонные документы, но и дают возможность составления различных прогнозов, помогают решать задачи планирования деятельности и управления как всем предприятием, так и отдельными его подразделениями.
Однако, несмотря на бурное развитие информационных технологий и повсеместное их внедрение, всегда остаются небольшие участки производственного процесса, которые либо плохо автоматизированы, либо не автоматизированы вовсе. Такие слабо автоматизированные участки имеют более низкую производительность труда, что отрицательно сказывается на общей производительности труда на предприятии.
В данном дипломном проекте рассматривается проблема учета работы с клиентами в компании «Музенидис Тревел Центр». Основная сфера деятельности компании - организация туристических поездок в Грецию.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является общество с ограниченной ответственностью «Музенидис Тревел Центр».
Предметом исследования выступает бизнес-процесс учета работы с клиентами компании.
Цель ВКР - разработать СRМ-систему для автоматизации учета работы с
клиентами компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить деятельность
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес- процессов учета работы с клиентами;
3) Проанализировать уже имеющиеся решения выявленных проблем;
4) Выбрать и обосновать стратегию автоматизации выбранных задач;
5) Обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению;
6) Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
7) Составить информационную модель информационной системы;
8) Реализовать информационную систему, удовлетворяющую обозначенным требованиями;
9) Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере;
10) Обосновать экономическую эффективность проекта автоматизации. Решение обозначенных задач позволить увеличить производительность сотрудников компании, в должностные обязанности которых входит работа с
клиентами компании «Музенидис Тревел Центр».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология (ИТ).
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-20[0. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
3. 1SO/IEC 12207:2008 Systems arid software engineering - Software life cycle processes.
4. Агальцов В.П. Базы данных. В 2-х т. Т. 2. Распределенные и удаленные базы данных: Учебник. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 272 с.
5. Алистер, К. Современные методы описания функциональных требований к системам, М.: издательство "Лори", 2017. - 288 с.
6. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: учебное пособие. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2013. 384 с.
7. Горбаченко В.И., Убиенных Г.Ф. Бобрышева Г.В. Проектирование информационных систем с СА Even Modeling Suite 7.3. Пенза: Изд-во ПГУ, 2012, 154 с.
8. Дунаев, В. В. HTML, скрипты и стили / В. В. Дунаев. - Спб. : БХВ Петербург, 2015. - 816 с.
9. Дунаев, В.В. Основы WЕВ-дизайн. / В. В. Дунаев. - Спб. : БХВ Петербург, 2012. - 479 с.
10. Жадеев, А. РНР для начинающих/ А. Жадеев. - Спб.: «Питер», 2014. - 592 с. 11. Ильина, О.П., Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и
телекоммуникации./ О.П. Ильина - СПб: , 2011. - 560 с.
12. Карпова И.П. Базы данных: Учебное пособие. - Спб.: Питер, 2013. - 240 с.
13. Колесниченко, Д. РНР и MySQL. Разработка WЕВ-приложений / Д. Колесниченко. - Спб.: Б:ХВ-Петербург\ 2013. - 560 с.
14. Кузин А.В., Левонисова С.В. Базы данных: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 320с.
15. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Module1· (BPwin 4.1) /С.В.Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2013.-: 340 с.
16. Маклаков С.В. Создание информационных систем с Allusion modeling Suite /С.В.Маклаков. -М.: ДЕЛОНГ-МИФИ, 2015. - 512 с.
17. Партыка, Т.Л., Попов И.И. Информационная безопасность: учебное пособие./ Т.Л. Партыка. -М.: Форум, 2012. - 432 с.
18. Петров, С.В., Слинькова, И.П., Гафнер В.В. Информационная безопасность: Учебное пособие. / С.В. Петров. - М.: АРТА, 2012.- 296 с.
19. Сергеева, И.В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/ Под ред. И.В. Сергеева./ - 3-е изд., перераб.1и доп. - М.: Проспект, 201О -- 560 с.
20. Тельнов, Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: учеб. / под ред. Ю. Ф. Тельнова. М.: Горячая линия, 2015 - 345 с.
21. Туккель, И.Л., Сурина, А.В1., Культин, Н.Б. Управление инновационными проектами: учебник/ Под ред. И.Л. Туккеля. - Спб.: БХВ Петербург, 2016. - 542 с.
22. Шаньгин В.Ф. Информационная безопасность компьютерных системы и сетей: Учебное пособие. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 416 с.