Дипломная работа на тему "Разработка стратегии интернет-маркетинга для муниципального бюджетного учреждения «Межотраслевой информационно-аналитический центр» | Синергия [ID 51164]"

Работа на тему: Разработка стратегии интернет-маркетинга для муниципального бюджетного учреждения «Межотраслевой информационно-аналитический центр»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Кафедра эо

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
на тему «Разработка стратегии интернет-маркетинга для муниципального бюджетного учреждения "Межотраслевой информационно-аналитический центр"

МОСКВА 2019 г.

КОНЦЕПЦИЯ МАГИСТЕРСКОЙ ДИССЕРТАЦИИ
1. Тема диссертации Разработка стратегии интернет-маркетинга для муниципального бюджетного учреждения «Межотраслевой информационно-аналитический центр»
Утверждена приказом по Университету № ---- от (( » 20 г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной работы « » 20 г.
3. Исходные данные по диссертации
Материал для диссертации будет собран в процессе прохождения практики в МБУ
«Межотраслевой информационно-аналитический центр». Исходные данные будут получены в ходе анализа деятельности предприятия, анализа существующих коммерческих сделок и некоммерческой деятельности, анализа существующей маркетинговой деятельности компании, а также анализа конкурентов рынка.
4. Обоснование актуальности темы
Основным коммерческим продуктом в МБУ «МИАЦ» является узкоспециализированное ПО, потребителями которого, в основном, являются управления муниципальных образований. В настоящий момент каждое управление разрабатывает ПО для себя. Зачастую ПО, разработанное в разных управлениях, выполняет одни и те же функции, и каждое муниципальное образование вынуждено поддерживать и разрабатывать большой объем ПО. Таким образом, зачастую получается ситуация, когда ПО не совершенно, а деньги потрачены. Поэтому необходимо вести деятельность, направленную на распространение информации об имеющихся разработках, тем более что дополнительным стимулом к выходу на всероссийский рынок служит введение реестра российского ПО.
5. Цель исследования
Разработать стратегию интернет-маркетинга для МБУ «МИАЦ», которая позволит повысить лояльность партнёров, сформировать имидж компании и найти новых заказчиков.
6. Задачи исследования
6.1. проанализировать структуру коммерческой и некоммерческой деятельности МБУ «МИАЦ»;
6.2. проанализировать конкурентов рынка;
6.3. проанализировать существующее положение маркетинга в учреждении;
6.4. выявить особенности интернет-маркетинга в сфере разработки узкоспециализированного ПО;
6.5. разработать стратегию интернет-маркетинга для МБУ «МИАЦ».
7. Организация, результаты деятельности которой, использованы в работе в качестве объекта исследования
Муниципальное бюджетное учреждение «Межотраслевой информационно-аналитический центр»
8. Предполагаемые методы исследования Анализ, систематизация, классификация, сравнение, прогнозирование.
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Разработанная стратегия интернет-маркетинга для МБУ «МИАЦ».
Набор подходов и решений для интернет-маркетинга узкоспециализированного ПО. в сфере разработки
10. Содержание разделов диссертации (наименование глав)
1. Оглавление
2. Введение
3. Анализ деятельности МБУ «МИАЦ»
4. Постановка целей
5. Анализ актуального состояния интернет-маркетинга в МБУ «МИАЦ»
6. Анализ рынка конкурентов
7. Анализ и классификация средств интернет-маркетинга
8. Разработка стратегии интернет-маркетинга для МБУ «МИАЦ»
9. Заключение 1О.Список литературы
11. Перечень приложений к диссертации

ОГЛАВЛЕНИЕ
Оглавление
ОГЛАВЛЕНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Аналитическая часть 8
1.1 Анализ предметной области исследования 8
1.1.1 Обоснование актуальности исследования 14
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования 15
1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования 15
1.2 Анализ особенностей ведения маркетинговой компании на рынке B2G 16
1.3 Анализ инструментов интернет-маркетинга с точки зрения использования на рынке B2G 19
1.3.1 Сайт 19
1.3.2 SEO-оптимизация 23
1.3.3 Контекстная реклама 27
1.3.4 Медийная реклама 29
1.3.5 Продвижение в социальных сетях 31
1.3.6 E-mail маркетинг 33
1.3.7 Контент-маркетинг 36
1.3.8 Телефонная аналитика 38
2. Анализ деятельности муниципального бюджетного учреждения «Межотраслевой информационно- аналитический центр» 40
2.1. Информация об учреждении 40
2.2. Товарная политика 42
2.3. Обзор существующих продуктов 44
2.4. Ценовая политика 46
2.5. Техническая поддержка 47
2.6. Анализ рынка конкурентов 48
2.7. Определение целевой аудитории 56
2.8. Анализ состояния интернет-маркетинга 59
2.8.1. Официальный сайт МБУ «Межотраслевой информационно-аналитический центр» 59
2.8.2. Технический портал МБУ «Межотраслевой информационно-аналитический центр» 62
2.8.3. Общее состояние маркетинга в учреждении 65
2.8.5. Общение с потенциальными заказчиками 66
3. Разработка стратегии интернет-маркетинга для МБУ «МИАЦ» 67
3.1. Основы стратегии 67
3.2. Актуализация данных на сайте 68
3.3. Размещение на сайте элементов для выхода на контакт с клиентом 70
3.4. Размещение на сайте элементов для завоевания доверия посетителя 71
3.5. Использование преимущества от внесения программных продуктов в Реестр российского ПО 72
3.6. Настройка поисковой оптимизации 72
3.7. Настройка аналитики сайта 74
3.8. Использование фирменного стиля 75
3.9. E-mail маркетинг 76
3.10. Анализ звонков 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 85
ГЛОССАРИЙ 86
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 88
Приложение 1 90
Приложение 2 91

ВВЕДЕНИЕ
Революция в области информационных технологий привела к переходу в информационную эру. Появилась возможность создавать сложные технические системы, позволяющие обрабатывать огромные объёмы информации, появились новые подходы и решения. В относительно короткий срок глобальные изменения коснулись почти всех сфер политики, экономики и культуры. Гибкая рыночная экономика достаточно быстро подстроилась под новые реалии, широкое распространение получили такие формы ведения хозяйственной деятельности как интернет-магазины, интернет-банки, платежные системы, появляться новые виды денежных знаков (виртуальные валюты). Развитие электронной экономики привело к широкому распространению интернет- маркетинга.
Политическая сфера намного более инертна, однако и там пришло понимание о необходимости изменений, в том числе необходимость перевести государственные и муниципальные услуги в более удобную и доступную виртуальную среду. Была создана национальная программа «Цифровая экономика Российской федерации» включающая в себя шесть федеральных проектов, в том числе «Информационная структура» и «Информационные технологии». Многие системы уже переведены в электронный вид, так например портал «Госуслуги 1» позволяет проверить свою налоговую задолженность, автомобильные штрафы, записаться к врачу и многое другое в электронном виде не выходя из дома. Появились электронные торговые площадки для проведения электронных тортов по муниципальному и государственному заказу.
Однако если на федеральном уровне уже есть значимые достижения в области разработки автоматизированных информационных систем, то на региональном уровне всё не так однозначно. В отсутствии стандартов и соглашений каждый территориальный субъект вынужден разрабатывать собственные программные продукты, зачастую многократно дублируя уже существующие. Большой объём информационных систем, которые необходимы для работы в современных реалиях и, соответственно, которые зачастую требуется разработать самостоятельно, не позволяет добиться должного качества продукта. Часто приходиться поддерживать множество разрозненных информационных систем одновременно. Возникают проблемы при необходимости передавать данные между органами управления территориальных единиц, поскольку программы, с которыми они работают, используют разные форматы передачи данных.
Основные две причины, почему складывается такая ситуация: отсутствие стандартов и отсутствие достаточной информации об уже разработанных программных продуктах. Если первая проблем решаема только на уровне государства, то справиться со второй проблемой вполне возможно на уровне собственника программного обеспечения.
С развитием интернета и появлением «Единой информационной системы в сфере государственных закупок», поощрение государством конкуренции на рынке государственных заказов, использование сети Интернет для продвижения товара, нацеленного на потенциального покупателя в государственной сфере, становится приоритетным. Более того, программное обеспечение – продукт, распространение и продажа которого наиболее удобна по средствам сети Интернет. Следовательно, средства информирования и продвижения следует использовать соответствующие, а именно необходимо использовать инструменты интернет-маркетинга.
Наиболее успешное продвижение продукта в сети интернет возможно только при использовании совокупности инструментов и методов. На данный момент существует огромное количество различных инструментов интернет- маркетинга. Для проведения успешной компании следует выбирать наиболее эффективные для рынка, на котором проводятся торги.
В сети Интернет и литературе можно найти достаточное количество рекомендаций по ведению маркетинговых компаний в интернете для рынка B2C, реже рекомендации для рынка B2B. Сфера B2B подразумевает сложный продукт, долгий цикл принятия решения, каждый отдельный случай подразумевает свою очень узкую специфику, из-за которой решение, которое в другом случае будет наиболее эффективным, в ином случае может не дать результатов или даже навредить.
Если же рассматривать государственные организации в качестве заказчика, то можно сказать, что это не просто сегмент «бизнес-бизнес», а вернее даже сказать «бизнес-государство». Отношение между участниками на рынке B2G приближено к отношениям на рынке B2B, однако в связи с большим количеством особенностей в сфере государственных закупок, связанных с бюрократией, долгим циклом принятия решений и тендерной системой закупок выделяют отдельный рынок – B2G. В связи с этим при разработке стратегии интернет-маркетинга на рынке B2G можно обратить внимание на рекомендации, применимые к сфере B2B, однако следует проанализировать особенности государственных организаций в качестве заказчика и определить отличия ведения маркетинговых компаний на рынке B2G.
Поскольку готовых решений по ведению маркетинговых компаний на рынке B2G не существует, и не так много компаний проводят компании по продвижению в сети интернет на рынке в настоящий момент, то появляется необходимость проанализировать существующие инструменты интернет маркетинга, определить возможность их использования на рынке B2G и выделить наиболее удачные решения.
Цель проводимого исследования анализ инструментов Интернет- маркетинга и определение наиболее эффективных инструментов для использования на рынке B2G, а также разработка стратегии Интернет- маркетинга для муниципального бюджетного учреждения «Межотраслевой информационно-аналитический центр» (МБУ «МИАЦ»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Проанализировать и систематизировать основные существующие инструменты интернет-маркетинга с точки зрения использования на рынке B2G.
2. Провести анализ деятельности и маркетинговые исследования целевой аудитории и конкурентов рынка для МБУ «МИАЦ».
3. Выявить особенности ведения маркетинговой компании на рынке B2G для цифрового информационного товара (программное обеспечение).
4. Разработать стратегию интернет-маркетинга для учреждения.
Объектом исследования является муниципальное бюджетное учреждение «Межотраслевой информационно-аналитический центр» (МБУ
«МИАЦ»).
Предметом исследования является разработка стратегии интернет- маркетинга для компании объекта исследования.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты можно использовать на практике в деятельности исследуемого предприятия, а выделенные подходы и решения могут быть использованы различными организациями, работающими на рынке государственных закупок.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- на основе анализа различных источников выделены сильные и слабые стороны основных инструментов интернет-маркетинга с точки зрения использования на рынке B2G;
- выявлены и обоснованы инструменты интернет-маркетинга, наиболее подходящие для ведения маркетинговой компании в сети интернет на рыке B2G;
- сформирована базовая стратегия интернет-маркетинга для продвижения цифрового информационного продукта на рынке B2G.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: федеральный закон от 9.02.2009 г. № 8-ФЗ (в действующей редакции).
2. О внесении изменений в Федеральный закон "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд": федеральный закон от 01.05.2019 № 71 – ФЗ (в действующей редакции).
3. О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и статью 14 Федерального закона "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд": федеральный закон от 29.06.2015 № 188-ФЗ (в действующей редакции).
4. Интернет-маркетинг: учебник для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва: Издательство Юрайт, 2017. — 288 с. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт].
5. Николаева, М.А. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг [Электронный ресурс]: учебное пособие; Урал.гос. пед. ун-т. – Электрон. дан. – Екатеринбург : [б. и.], 2017 – 16c.
6. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. – СПб: СПГУЭиФ, 2003. –197 с.
7. Инсарова А. Доля пользователей мобильного интернета в России за год удвоилась // Взгляд: электронная газета. 16.01.2019. URL:
8. Все лучшие определения маркетинга [Электронный ресурс]/ Статья
9. История маркетинга и все определения [Электронный ресурс]/ Статья
10. Как результат поисковых запросов влияет на бизнес? [Электронный ресурс].
11. Как увеличить ROI с помощью email-маркетинга [Электронный ресурс]/ Статья
12. Контент-маркетинг: что это такое, зачем нужен и как разработать стратегию [Электронный ресурс]/ Статья
13. Прогнозы топ-менеджеров крупнейших компаний [Электронный ресурс]/ Статья
14. Рейтинг поисковых систем на 2019 год [Электронный ресурс]/ Статья
15. Цифровые медиа: чем отличается эффективность каналов коммуникации [Электронный ресурс]/ Статья
16. 8 научно обоснованных стратегий email-маркетинга [Электронный ресурс]/ Статья
17. 14 причин внедрить e-mail маркетинг [Электронный ресурс]/ Статья
18. Сайт МБУ «МИАЦ».
19. Технический портал МБУ «МИАЦ».