Реферат на тему "Реферат | Система мотивации клиентских менеджеров управления продаж малому бизнесу в ПАО «Сбербанк России» [ID 55433]"

Реферат на тему: Система мотивации клиентских менеджеров управления продаж малому бизнесу в ПАО «Сбербанк России»
Был выполнен в 2025 году и сдан на отлично.
Оригинальность работы от 70% по версии антиплагиат ру.
Ниже выкладываю часть реферата в ознакомительных целях. Полный файл сможете скачать в личном кабинете после оплаты.

Описание работы

Разработка и внедрение эффективной системы мотивации менеджеров отдела продаж – одна из наиболее важных и приоритетных задач каждого руководителя.
Подходящая система мотивации менеджеров, в частности, мотивации менеджеров по продажам, всегда подбирается в зависимости от ряда факторов: с учетом задач сотрудника, стадии развития компании и пр.
Клиентские менеджеры в малом бизнесе банковской сферы сопровождают сделки с клиентами, решают спорные вопросы, конфликты, консультируют, это должно откладывать отпечаток на выбор системы мотивации, поскольку высокая производительность в денежном эквиваленте менеджера будет выше, например, чем при работе с крупным бизнесом, где сделки тщательно взвешиваются. Здесь проведение презентаций и деловых переговоров имеет меньшую роль, сопровождение и консультирование клиентов, решение текущих вопросов по сделкам принимает более типовой характер, аналогично как и ведение аналитики и отчетности по результатам работы. В целом система мотивации должна быть построена на текущих достижениях, а не на перспективах в развитии отношений с тем или иным крупным клиентом, тем не менее, привлечение новых клиентов не уходит на задний план.
Тема: Система мотивации клиентских менеджеров управления продаж малому бизнесу в ПАО «Сбербанк России»
Оглавление
Vvedenie 1
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала в банковской сфере 1
Глава 2. Анализ системы мотивации клиентских менеджеров Сбербанка в сегменте малого бизнеса 2
Материальная мотивация 2
Нематериальная мотивация 2
Корпоративная культура и условия труда 3
Проблемы и вызовы существующей системы мотивации 3
Заключение 3
Список используемой литературы 4

Vvedenie
Современная банковская сфера характеризуется высокой конкуренцией, быстрыми темпами развития технологий и растущими ожиданиями со стороны клиентов. В этих условиях особую роль играет эффективная система мотивации сотрудников, обеспечивающая достижение стратегических целей организации. Для ПАО «Сбербанк России», являющегося крупнейшим кредитно-финансовым учреждением страны, качество работы клиентских менеджеров малого бизнеса имеет ключевое значение, поскольку именно этот сегмент клиентов обеспечивает существенный вклад в прибыль банка.
Клиентские менеджеры управления продаж малому бизнесу выполняют широкий спектр задач: привлечение новых клиентов, сопровождение действующих, продажа банковских продуктов, анализ финансовых потребностей бизнеса, повышение уровня клиентской лояльности. От их компетентности, инициативности и мотивации напрямую зависит эффективность работы подразделения и банка в целом. Поэтому создание продуманной и сбалансированной системы мотивации является важнейшим инструментом повышения результативности персонала.
Цель данного доклада — рассмотреть особенности системы мотивации клиентских менеджеров малого бизнеса в Сбербанке, выявить её сильные и слабые стороны, а также определить факторы, влияющие на результативность сотрудников.

Список используемой литературы
1. Герчиков В. И. Мотивация персонала: теория и практика. — М., 2008.
2. Маслова В. М. Управление персоналом в коммерческих организациях. — М., 2015.
3. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом. — М., 2016.
4. Armstrong M. Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. — Kogan Page, 2014.
5. Robbins S. Organizational Behavior. — Pearson, 2013.