Онлайн тесты на тему "Роль торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления | Синергия [ID 41228]"

Работа на тему: Роль торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Роль торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления

2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Роль торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы развития торговли и культуры потребления
1.1. Понятие и виды торговых предприятий
1.2. Основные функции торговли
1.3. Факторы, влияющие на формирование потребительского спроса
Глава 2 Анализ формирования потребительского спроса и культуры потребления на примере ЗАО «Тандер»
2.1. Краткая характеристика деятельности ЗАО «Тандер»
2.2. Методы формирования потребительского спроса и культуры потребления, применяемые ЗАО «Тандер» при сбыте товаров
2.3. Эффективность торгового процесса ЗАО «Тандер»
Глава 3. Перспективы развития формирования потребительского спроса и культуры потребления товаров ЗАО «Тандер»
3.1. Использование инновационных методов стимулирования потребительского спроса и культуры поведения покупателей
3.2. Использование маркетинговых и рекламных мероприятий в повышении потребительского спроса
3.3. Экономический эффект предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованной литературы

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, сформулированы цели и задачи работы, описан объект, предмет, методы и информационная база исследования.
Для написания главы 1 изучена основная и дополнительная литература по выбранной теме.
В параграфе 1.1 рассмотрены понятие и различные виды торговых предприятий. В параграфе 1.2 охарактеризовано понятие торговли и рассмотрены ее функции.
В параграфе 1.3 изучены основные факторы, влияющие на формирование потребительского спроса.
В Главе 2 проведен анализ формирования потребительского спроса и культуры потребления на примере торговой сети ЗАО «Тандер» (магазины «Магнит»).
В параграфе 2.1 представлена характеристика деятельности ЗАО «Тандер».
В параграфе 2.2 подробно рассмотрены методы формирования потребительского спроса и культуры потребления, применяемые ЗАО «Тандер» при сбыте товаров.
В параграфе 2.3 проанализирована эффективность торгового процесса ЗАО «Тандер» на примере магазина «Магнит».
В Главе 3 изучены и представлены развития формирования потребительского спроса и культуры потребления товаров ЗАО «Тандер».
В параграфе 3.1 представлено применение инновационных методов стимулирования потребительского спроса и культуры поведения покупателей.
В параграфе 3.2 проанализировано использование маркетинговых и рекламных мероприятий в повышении потребительского спроса.
В параграфе 3.3 произведен расчет экономического эффекта предлагаемых мероприятий.
В заключении представлены основные положения выпускной квалификационной работы и сформулированы общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия: учебник для ВУЗов. -М.: Высшая школа, 2014. - 546 с.
2. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учебник. - СПб: Питер, 2015. - 410 с.
3. Аванесов Ю.А., Идрисов Т.К., Сапрохин Г.Н. Организация торговли: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2016. -455 с.
4. Берг Т.И. Методика изучения покупательского спроса на потребительские товары// Экономика и финансы, 2017. - № 11. - с. 23-26
5. Бланк И.А Управление торговым предприятием: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2014.-311с.
6. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М.: Кнорус, 2017. - 188 С.
7. Великанов В.В. Современные технологии в розничной торговле и их применение// Практический маркетинг, 2019. - № 1. - с. 7-11
8. Гарелик М.А., Митина Л. А Организация продажи продовольственных товаров: учебник. -М.: Юнити, 2015. - 319 с.
9. Гончаров П.Г Организация торговли продовольственными товарами: учебник. -М.: Феникс, 2013. - 322 с.
10. Гребнёв А.И. Совершенствования управления торговлей: учебник. - М.: Высшая школа, 2014. - 379 с.
11. Грженский Л.М. Управление качеством торгового обслуживания: методическое пособие. -М.: Просвещение, 2013. -245 с.
12. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли: учебник. -М.: Инфра-М, 2014. - 553 с.
13. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка: учебник. - СПб: Питер, 2014. - 367 С.
14. Ньюман Э. Кален П. Розничная торговля: учебник. -М.: Велби, 2013. - 228 с.
15. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие. -М.: Юрайт, 2015. - 324 с.
16. Плиханов ГВ. Торговое дело: учебное пособие. -М.: Просвещение, 2014. - 119 с.
17. Покровский А.И. Экономика торговли: учебное пособие. - М.: Юнити, 2016. - 365
18. Сладкопевцев Р.В. Управление маркетингом торгового предприятия (на примере сети универсамов)// Эксклюзивный маркетинг, 2017. - № 9. - с. 12-15
19. Сметании Н.П. Потребительский рынок: нынешнее состояние и перспективы // Экономист, 2016. - № 12. - с. 9-12
20. Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник. -М.: Просвещение, 2014. - 312 с.
21. Фролов Ю.В., Пастухов Е.С. Маркетинговые исследования потребителей товаров на основе применения самоорганизующихся карт признаков // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2016. - № 10. - с. 23-27

Дополнительная литература:
1. Абросимов И.Д., Медведев В.П. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью: учебное пособие. -М.: Дело и сервис, 2015. - 367 с.
2. Айбазов Р.У, Атаманчук ГВ. Теория организации: учебное пособие. - М.: Юнити, 2016. - 321 С.
3. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - СПб: Питер, 2015. - 229 С.
4. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: методическое пособие. - М.: Велби, 2014. - 341 С.
5. Берман Б. Оптовая торговля - стратегический подход. -М.: Юнити, 2016. - 345 с.
6. Беспалов Р. Применение RFID в цепи поставок// Логистика и управление, 2017. -
№ 4. - С. 21-25
7. Болт Г Дж Практическое руководство по управлению сбыта. - СПб: Питер, 2016. - 219 С.
8. Бочаров М.К. Наука управления: новый подход. -М.: Феникс, 2015. - 377 с.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов. -М.: Дело и сервис, 2014. -
589 С.
10. Виноградова С.Н. Организация коммерческой деятельности: учебное пособие. -М.: Высшая школа, 2015. - 447 с.
11. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. - СПб: Питер, 2016. - 490
12. Гамов И.В. Маркетинг в реальной работе торгового предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2018. -№ 9. - с. 20-24
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для ВУЗов. - М.: Дело и сервис, 2014. - 675
14. Гладких И.В., Старов С.А Ценовое стимулирование продаж и потребитель // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2017. - № 10. - с. 17-19
15. Голубков ЕЛ. Изучение потребителей// Маркетинг в России и за рубежом, 2016. -
№ 4. - С. 15-18
16. Губерной КМ. Социально-экономическая роль торговли и закономерности повышения ее эффективности. - СПб: Питер, 2016. - 480 с.
17. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2015. - 389 с.
18. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность: учебник. - М.: Юнити, 2015. -442 с.
19. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Системы качества и управление процессами. - М.: Кнорус, 2013. - 457 с.
20. Ильин В.И. Социальная группа как фактор потребительского поведения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2016. - № 10. - с. 12-15
21. Кабушкин Н.И. Основы маркетинга: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2014. - 255 С.
22. Каплина С.А Организация коммерческой деятельности: учебник. - М.: Феникс, 2014. - 267 С.
23. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов: методический практикум. - М.: Феникс, 2017. - 190 с.
24. Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией. - СПб: Вектор, 2014. - 234 С.
25. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник для ВУЗов. - М.: Высшая школа, 2013. - 590 С.
26. Ладанов Н.Д. Практический менеджмент. -М.: Кнорус, 2015. - 251 с.
27. Мескон М., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента учебник для ВУЗов. - М.: Высшая школа, 2013. - 478 с.
28. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов// Маркетинг в России и за рубежом, 2016. - № 11. - С. 12-16
29. Охорзина Ю.О. Дискаунтеры: особенности покупательского потока и способы влияния на него// Маркетинг в России и за рубежом, 2018. - № 7. - с. 29-33
30. Маркетинг/ Под ред. АН Романова. -М.: Просвещение, 2014. - 290 с.
31. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: учебное пособие. - М.: Просвещение, 2015. - 380 с.
32. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник для ВУЗов. - СПб: Питер, 2016. - 670 с.
33. Практикум по коммерческой деятельности: учебное пособие / Под ред. Ф.Г. Панкратова. -М.: Высшая школа, 2016. - 165 с.
34. Радугин А.А Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2015. - 41
35. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник для ВУЗов. -М.: Дело и сервис, 2014. - 577 с.
36. Старостина А.А Маркетинговые исследования. - СПб: Вектор, 2015. -280 с.
37. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. -М.: Велби, 2016. - 277 с.
38. Федька Н.Г. Поведение потребителей. - СПб: Питер, 2017. -209 с.
39. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование / Под ред. М.И. Баканова, АД. Шеремета. - М.: Высшая школа, 2015. - 276 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЛИ И КУЛЬТУРЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ 12
1.1 Понятие и виды торговых предприятий 12
1.2 Основные функции торговли 18
1.3 Факторы, влияющие на формирование потребительского спроса 24
2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА И КУЛЬТУРЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТАНДЕР» 30
2.1 Краткая характеристика деятельности ЗАО «Тандер» 30
2.2 Методы формирования потребительского спроса и культуры потребления, применяемые ЗАО «Тандер» при сбыте товаров 35
2.3 Эффективность торгового процесса ЗАО «Тандер» 42
3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА И КУЛЬТУРЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТОВАРОВ ЗАО «ТАНДЕР» 48
3.1 Использование инновационных методов стимулирования потребительского спроса и культуры поведения покупателей 48
3.2 Использование маркетинговых и рекламных мероприятий в повышении потребительского спроса 53
3.3 Экономический эффект предлагаемых мероприятий 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69

ВВЕДЕНИЕ
Торговля является наиболее древним видом экономической
деятельности человека. Торговля возникла с разделением труда, а также вследствие обмена излишков производимой продукции. Изначально обмен носил исключительно натуральный характер, но с появлением денежных средств были созданы новые условия для становления и дальнейшего развития товарно-денежных отношений.
В современных условиях торговля развивается с каждым днем. В сфере торговли пересекаются интересы большого количества различных отраслей хозяйствования, а также предприятий и населения. Задача торговли состоит не только в том, чтобы донести продукт до конечного потребителя, но и осуществлять активное воздействие на формирование потребительского спроса, что является невозможным без качественного торгового обслуживания покупателей на местах.
С каждым годом меняется отношение предпринимателей к вопросу об улучшении качества торгового обслуживания в магазинах и торговых центрах. Качество торгового обслуживания все чаще используется в качестве эффективного инструмента роста конкурентоспособности торговых предприятий. Интерес к данной тематике повышается не только со стороны предпринимателей, но также и со стороны государственных органов, а также
ЭКОНОМИСТОВ.

Развитие торговых отношений между отдельными лицами, государствами и народами неизменно составляло наиболее важный источник жизнеспособности социума.
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что торговое обслуживание является наиболее важным инструментом в жестокой конкуренции между торговыми предприятиями. Кроме того, уровень торгового обслуживания напрямую воздействует на уровень удовлетворенности потребителей, следовательно, оказывает положительное влияние на основные экономические показатели деятельности торговых предприятий, бизнеса в целом. Помимо этого, актуальность темы исследования проявляется в том, что качество торгового обслуживания
является особым социальным индикатором эффективности проводимых реформ. От уровня качества торгового обслуживания зависит отношение граждан к социально-экономической политике государства, а также оценки ими уровня собственного благосостояния.
Предмет исследования - формирование потребительского спроса ЗАО
«Тандер».
Объект исследования - торговая деятельность и культура потребления.
Цель исследования - изучить роль торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления на примере ЗАО «Тандер».
В связи с поставленной целью необходимо выполнить ряд соответствующих задач:
1) рассмотреть теоретические основы развития торговли и культуры потребления;
2) провести анализ формирования потребительского спроса и культуры потребления на примере ЗАО «Тандер»;
3) изучить перспективы развития формирования потребительского спроса и культуры потребления товаров ЗАО «Тандер».
Теоретическую основу исследования составили научные труды и публикации специалистов по данному вопросу, таких как Чернухина Г.Н., Баскакова О.В., Аксенов А.П., Хасбулатова Б.М., Дмитриченко М.И., Авилочкина О.В. и другие.
В качестве методологической базы дипломной работы использовались:
1) диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития;
2) системный подход, необходимый для рассмотрения объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.
В процессе исследования были применены такие общенаучные методы, как анализ, синтез, исторический метод, метод описания и сравнения.
Структура дипломной работы включает в себя введение, три главы, заключение, список используемой литературы и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия: учебник для ВУЗов. - М.: Высшая школа, 2014. - 546 с.
2. Абросимов И.Д., Медведев В.П. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью: учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2015. - 367 с.
3. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учебник. - СПб: Питер, 2015. -410 с.
4. Аванесов Ю.А., Идрисов Т.К., Сапрохин Г.Н. Организация торговли: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2016. -455 с.
5. Айбазов Р.У, Атаманчук Г.В. Теория организации: учебное пособие. - М.: Юнити, 2016. - 321 с.
6. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - СПб: Питер, 2015. -229 с.
7. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: методическое пособие. -М.: Велби, 2014. - 341 с.
8. Берг Т.И. Методика изучения покупательского спроса на потребительские товары // Экономика и финансы, 2017. - No 11. - с. 23-26
9. Берман Б. Оптовая торговля - стратегический подход. - М.: Юнити, 2016. - 345 С.
10. Беспалов Р. Применение RFID в цепи поставок // Логистика и управление, 2017. -№ 4. - с. 21-25
11. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2014. - 311 с.
12. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбыта. - СПб: Питер, 2016. -219 с.
13. Бочаров М.К. Наука управления: новый подход. -М.: Феникс, 2015.-377 С.
14. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М.: Кнорус, 2017. - 188 с.
15. Великанов В.В. Современные технологии в розничной торговле и их применение // Практический маркетинг, 2019. - No 1. - с. 7-11
16. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов. - М.: Дело и сервис, 2014. - 589 с.
17. Виноградова С.Н. Организация коммерческой деятельности: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2015. - 447 с.
18. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. - СПб: Питер, 2016. - 490 с.
19. Гамов И.В. Маркетинг в реальной работе торгового предприятия// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2018. -№ 9. - с. 20-24
20. Гарелик М.А., Митина Л. А. Организация продажи продовольственных товаров: учебник. - М.: Юнити, 2015. - 319 с.
21. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для ВУЗов. - М.: Дело и сервис, 2014. - 675 с.
22. Гладких И.В., Старов С.А. Ценовое стимулирование продаж и потребитель// Маркетинг и маркетинговые исследования, 2017. - № 10. - с. 17-19
23. Голубков Е.П. Изучение потребителей// Маркетинг в России и за рубежом, 2016. -№ 4. - с. 15-18
24. Гончаров П.Г. Организация торговли продовольственными товарами: учебник. -М.: Феникс, 2013. - 322 с.
25. Гребнёв А.И. Совершенствования управления торговлей: учебник. - М.: Высшая школа, 2014. - 379 с.
26. Грженский Л.М. Управление качеством торгового обслуживания: методическое пособие. -М.: Просвещение, 2013. -245 с.
27. Губерной К.М. Социально-экономическая роль торговли и закономерности повышения ее эффективности. - СПб: Питер, 2016. -480 с.
28. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2015. - 389 с.
29. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность: учебник. -М.: Юнити, 2015. -442 с.
30. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Системы качества и управление процессами. -М.: Кнорус, 2013. -457 с.
31. Ильин В.И. Социальная группа как фактор потребительского поведения// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2016. - No 10. - С. 12-15
32. Кабушкин Н.И. Основы маркетинга: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2014. -255 с.
33. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: учебник. - М.: Феникс, 2014. - 267 с.
34. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов: методический практикум. - М.: Феникс, 2017. - 190 с.
35. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли: учебник. -М.: Инфра-М, 2014. - 553 с.
36. Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией. - СПб: Вектор, 2014. - 234 с.
37. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник для ВУЗов. - М.: Высшая школа, 2013. - 590 с.
38. Ладанов Н.Д. Практический менеджмент. - М.: Кнорус, 2015. - 25
39. Мескон М., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента учебник
для ВУЗов. -М.: Высшая школа, 2013. -478 с.
40. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2016. -№ 11. - с. 12-16
41. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка: учебник. - СПб: Питер, 2014. - 367 с.
42. Ньюман Э. Кален П. Розничная торговля: учебник. - М.: Велби, 2013. - 228 С.
43. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие. -М.: Юрайт, 2015. - 324 с.
44. Охорзина Ю.О. Дискаунтеры: особенности покупательского потока и способы влияния на него// Маркетинг в России и за рубежом, 2018. -No 7. - С. 29-33
45. Маркетинг/ Под ред. А.Н. Романова. - М.: Просвещение, 2014. -290 С.
46. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: учебное пособие. -М.: Просвещение, 2015. -380 с.
47. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник для ВУЗов. - СПб: Питер, 2016. - 670 с.
48. Плиханов Г.В. Торговое дело: учебное пособие. - М.: Просвещение,
2014. - 119 С.
49. Покровский А.И. Экономика торговли: учебное пособие. - М.: Юнити, 2016. - 365 с.
50. Практикум по коммерческой деятельности: учебное пособие/ Под ред. Ф.Г. Панкратова. -М.: Высшая школа, 2016. - 165 с.
51. Радугин А.А. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Инфра
М, 2015. - 411 с.
52. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник для ВУЗов. -М.: Дело и сервис, 2014. - 577 с.
52. Сладкопевцев Р.В. Управление маркетингом торгового предприятия (на примере сети универсамов)// Эксклюзивный маркетинг, 2017. - № 9. - с. 12-15
53. Сметании Н.П. Потребительский рынок: нынешнее состояние и перспективы// Экономист, 2016. -№ 12. - с. 9-12
54. Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник. -М.: Просвещение, 2014. - 312 с.
55. Старостина А.А. Маркетинговые исследования. - СПб: Вектор, 2015. - 280 С.
56. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - М.: Велби, 2016. - 277 с.
57. Федька Н.Г. Поведение потребителей. - СПб: Питер, 2017. - 209 с.
58. Фролов Ю.В., Пастухов Е.С. Маркетинговые исследования потребителей товаров на основе применения самоорганизующихся карт признаков// Маркетинг и маркетинговые исследования, 2016. - No 10. - с. 23- 27
59. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование / Под ред. М.И. Баканова, А.Д. Шеремета. -М.: Высшая школа, 2015. -276 с.