Онлайн тесты на тему "Синергия. 5 семестр. Психология продаж."

Тестовое задание на тему: 5 семестр. Психология продаж.
Тест выполнен на зачет. Тест набрал 75 баллов из 100. После оплаты вы сможете скачать готовые ответы по тесту. Так же могу выполнять данную работу индивидуально. Делайте индивидуальный заказ.

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Такой эффект социальной перцепции, как эффект авансирования, заключается в том, что …

Начальное взаимодействие с клиентом, когда менеджер по продажам должен представиться, обозначить суть беседы и вступить в активное взаимодействие с клиентом, называется этапом …

Внутренний локус контроля помогает …

«Тип референции» – это метапрограмма, которая позволяет …

«Процедуры – возможности» – это метапрограмма, которая позволяет …

«Процесс – результат» – это метапрограмма, которая позволяет …

Такой тип клиента, как …, – инициативный, красноречивый, многословный; часто первым спрашивает о помощи и просит проконсультировать, но слушает невнимательно, постоянно отвлекается

Установите соответствие между фразами покупателя и его репрезентативной системой:

Вопросы, которые задают с целью получения конкретного ответа покупателя, – это … вопросы

Вопросы, которые задают покупателю с целью предоставления ему выбора из двух и более вариантов, – это … вопросы

Вопросы, которые задают с целью получения развернутого ответа покупателя – это … вопросы

Установите правильную последовательность вопросов, которые продавец должен задавать покупателю при выявлении потребности, используя технику «воронка вопросов»:

Вопрос «Что для вас является главным при выборе товара?» является …

Вопрос «Вам интересна модель красного или черного цвета?» является …

Продавец должен заинтересовать клиента в начале разговора: человек слушает другого внимательно только первые …

Эффект … – это эффект восприятия, когда поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность человека

Типология DISC рассматривает …

Клиенты, модель поведения которых соответствует типу I (Влияющие) согласно типологии DISC, …

Вопрос, который начинается со слов «Согласитесь, что это…» или «Правда…» и подразумевает ответ «да» – это вопрос с … заключением

Пример вопроса с позитивным заключением: …

Оповещать постоянных клиентов о новых акциях и предложениях лучше с помощью …

Покупательскую лояльность повышают такие действия продавца, как …

Возражение клиента, основанное на правдивой, подтвержденной и проверенной информации, – это … возражение

Возражения, которые клиент озвучивает вслух и готов их обсуждать, – это … возражения

Возражения, которые клиент не готов озвучивать, – это … возражения

Повышения и понижение голоса вo фразе – это … речи

При ответе на деловое письмо следует …

Грамотно составленный текст делового письма …

Каждое деловое письмо должно иметь…

… всех покупок приходится на товары, размещенные в зоне у входа

При изучении мотивов покупателей важно помнить, что …

Вы работаете продавцом-консультантом в магазине бытовой техники. К вам обратился покупатель для приобретения дорогой стиральной машины. В целом качество изделия является очень высоким. Однако вы знаете, что у данной машины есть минус, который вам озвучивали другие покупатели. Сигнал об окончании стирки невозможно отключить. Скажете ли вы покупателю о данном недостатке товара?

Вы – директор компании. Вы узнали, что один из ваших менеджеров по продажам предоставил клиенту скидку такого размера, что сделка стала убыточной для компании. Вы знаете, что данный сотрудник недавно начал свою карьеру в продажах, активно работает и обладает набором минимальных компетенций, чтобы стать успешным продавцом. Что вы сделаете в данной ситуации?

Вы – менеджер по продажам автомобилей в крупном салоне. Сегодня к вам в салон пришел клиент, который присматривается к дорогим моделям автомобилей. Ваша главная цель – осуществить продажу. Как лучше построить беседу с покупателем?

При общении с покупателем вы определили, что его репрезентативная система – кинестетическая. Какие действия вы предпримете, чтобы повысить вероятность сделки?

Вы встречаетесь с крупным клиентом. Данный клиент часто делает заказы в вашей компании, в результате чего руководство приняло решение сделать для него скидку в размере 17 % при заказе партии от 1 000 штук товаров. В какой части разговора с клиентом вы расскажете ему о скидке?

В начале недели вы продали кухонный гарнитур. Клиент был очень доволен покупкой. Что вам следует сделать далее в отношении данного клиента?

Вы – сотрудник крупного банка. Сегодня вы обнаружили, что ваш коллега допустил ошибку, которая может оказать влияние на все подразделение банка. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Вы составляете письмо для вашего руководителя, к которому планируете прикрепить ежемесячный отчет. Что вы в первую очередь проверите перед отправлением письма?

Вы приобрели торговое помещение под магазин одежды для покупателей со средним уровнем дохода. В текущий момент перед вами стоит задача по выбору торгового оборудования и освещения. Чем вы будете руководствоваться при выборе торгового оборудования и освещения?