Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия | Анализ интернет-активности конкурентов"

Работа Синергии на тему: Анализ интернет-активности конкурентов.
Год сдачи: 2019
Оценка: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Интернет-маркетинг


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ-АКТИВНОСТИ КОНКУРЕНТОВ (НА ПРИМЕРЕ АО «МЕДИЦИНСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»)


Москва 2019


ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Анализ интернет-активности конкурентов»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы проведения анализа конкурентной среды.
1.1. Понятие конкурентной среды и особенности конкурентной борьбы в интернет-среде.
1.2. Обзор методов исследования конкурентной среды
1.3. Анализ активности конкурентов, как необходимая часть изучения конкурентного ландшафта. Особенности анализа интернет-активности конку- рентов.
1.4. Обзор существующих инструментов для анализа интернет- активности конкурентов.
Глава 2. Анализ интернет-активности конкурентов в сфере пластической хирургии
2.1. Характеристика клиники «Здоровье 365» и обоснование необходимости открытия отделения пластической хирургии. Определение конкурентов для открываемого отделения пластической хирургии.
2.2. Сбор информации о ключевых услугах пластических клиник- конкурентов в Екатеринбурге и способах их продвижения.
2.3. Определение ниш, свободных от конкуренции, и эффективных спо- собов продвижения услуг для открываемого отделения пластической хирургии клиники «Здоровье 365» в интернет-пространстве.
Глава 3. Направления совершенствования анализа интернет-активности конкурентов.
3.1. Предложения по упрощению алгоритма исследования интернет- активности конкурентов.
3.2. Рекомендуемые направления анализа интернет-активности конку- рентов.
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополни- тельную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть понятие конкурентной среды и показать особенности конкурентной борьбы в интернет-среде.
В параграфе 1.2 необходимо сделать обзор базовых методов исследования конкурентной среды.
В параграфе 1.3 необходимо раскрыть значимость знания своих конку- рентов, показать особенности интернет-активностей конкурентов.
В параграфе 1.4 необходимо сделать обзор существующих инструментов для анализа интернет-активности конкурентов.
Глава 2 должны быть приведены результаты исследования интернет- активности клиник пластической хирургии в городе Екатеринбург.
В параграфе 2.1 необходимо охарактеризовать клинику «Здоровье 365», обосновать необходимость открытия отделения пластической хирургии и предложить методику определения конкурентов для открываемого отделения пла- стической хирургии.
В параграфе 2.2 необходимо предложить методику сбора информации о ключевых услугах пластических клиник-конкурентов и используемых ими способах продвижения своих услуг.
В параграфе 2.3 необходимо предложить подходы к определению ниш, свободных от конкуренции и эффективные для найденных ниш способы интернет-продвижения услуг открываемого отделения пластической хирургии.
В Главе 3 необходимо предложить направления совершенствования ана- лиза для впервые открываемого отделения пластической хирургии клиники
«Здоровье 365».
В параграфе 3.1 необходимо сделать предложения по упрощению алгоритма исследования интернет-активности конкурентов.
В параграфе 3.2 необходимо предложить новые направления анализа интернет-активности конкурентов.
В параграфе 3.3 необходимо сделать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы с результатами сравнительного ана- лиза интернет-активности пластических клиник Екатеринбурга.
4. Исходные данные по ВКР:

Основная литература:
1. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях: Учеб. Пособие для вузов / М.Л. Власова; Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. – 711с.
2. Вюббен Дж. Контент – это валюта. Как разрабатывать продающий контент / Вюббен Дж. ; пер. с англ. Марии Гескиной. – М.: Манн, Иванов и Фе- бер. – 2014. – 448 с.
3. Демин. Д.И. E-mail маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов/Демин Д.И. Электронная книга. – 2015. – 160 с.
4. Новицкий И.А. Интернет-маркетинг. Продвижение СЕО / Новицкий И.А. – Издательские решения. – 2017. – 131с.
5. Петроченков А., Новиков Е. Идеальный Landing page. Создаем про- дающие веб-страницы. – СПб: Питер, 2018. – 320 с.
6. Чекмарев С.Г. Социальные сети для бизнеса в России / Чекмарев С.Г.– Издатель «1000 бестселлеров». – 2017. – 90 с.

Дополнительная литература:
1. 100 новых главных принципов дизайна. – СПб.: Питер. – 2018. – 288 с.
2. Голованова Е.В. Цифровые инструменты конкурентного анализа на основе факторов потребительского выбора (на примере рынка косметики и парфюмерии сегмента люкс) // Современная конкуренция. – 2018. – т.12. -
№4(70)-5(71). – С.82-92.
3. Голованова Е.В. Эволюция теории конкурентного анализа. Оценка позиций конкурентов в Интернете / // Современная конкуренция. – 2017. – Том 11.
- № 3(63). – 25-40с.
4. Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», – 2007. – 336 с.
5. Фридрих фон Хайек. Смысл конкуренции // Современная конкуренция. – 2009. – №3(15). – С.18-27.


СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
Глава 1.Теоретические основы проведения анализа конкурентной среды 13
1.1. Понятие конкурентной среды и особенности конкурентной борьбы в ин- тернет-среде 13
1.2. Обзор методов исследования конкурентной среды 17
1.3. Анализ активности конкурентов, как необходимая часть изучения конку- рентного ландшафта 23
1.4. Обзор существующих инструментов для анализа интернет-активности конкурентов 33
Глава 2. Анализ интернет-активности конкурентов в сфере пластической хи- рургии 40
2.1. Характеристика клиники «Здоровье 365» и обоснование необходимости от- крытия отделения пластической хирургии 40
2.2. Сбор информации о ключевых услугах пластических клиник-конкурентов в Екатеринбурге и способах их продвижения 45
2.3. Определение ниш, свободных от конкуренции и эффективных способов продвижения услуг для открываемого отделения пластической хирургии кли- ник «Здоровье 365» в интернет-пространстве 54
Глава 3.Направления совершенствования анализа интернет-активности конку- рентов 60
3.1. Предложения по упрощению алгоритма исследования интернет-активности конкурентов 63
3.2. Рекомендуемые направления анализа интернет-активности конкурентов 63
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 75

ВВЕДЕНИЕ
Конечной целью создания любого коммерческого предприятия является получение положительной разницы между затратами на производство, хранение и сбыт продукции и доходами, получаемыми компанией от продаж. Для то- го чтобы эта положительная разница была стабильной, необходимы систематические последовательные действия, направленные на привлечение в компанию новых клиентов и организацию повторных продаж уже существующим клиентам. Обеспечить эти два ключевых критерия эффективности компании призван маркетинг. Он способствует развитию бизнеса, росту прибыльности и увеличению стоимости компании.
Эволюция развития маркетинга тесно связана с уровнем развития производства и рыночных отношений. На этапе развития и становления рынка маркетинг ориентировался на производство, способствуя увеличению его объема. В периоды экономического кризиса все усилия маркетологов были направлены на активизацию сбыта. С ростом покупательской способности потребителей, ориентация на сбыт была заменена ориентаций на потребителя. В конце XX ве- ка изучение конкурентов стало обязательной составной частью изучения рынка, а XXI век прочно ввел в практику маркетинговых исследований анализ интернет-активностей конкурентов.
Все компании работают в конкретных экономических условиях, чтобы быть успешными, они должны знать и учитывать эти условия при разработке планов своего развития. У каждой компании есть свои покупатели, отслеживая их интересы и предпочтения, компания сможет удерживать занятую долю рын- ка, вовремя предлагая клиентам востребованные продукты. У каждой компании есть конкуренты. И если в какой-то момент времени конкурентов нет, то это означает только одно: в ближайшем будущем они обязательно появятся. Как правило, расширение бизнеса возможно только за счет конкурентов, А это значит, что каждая компания должна постоянно исследовать рынок в поиске но- вых ниш, новых продуктов и новых способов продвижения на рынке.
Маркетинговые исследования конкурентной среды заключаются в систематическом сборе, анализе и наглядном предоставлении результатов о ди- намике отраслевого рынка. Получению качественного исследования способ- ствует добротно собранная и структурированная информация о конкурентах. Добротность достигается за счет всесторонности и глубины полученных дан- ных, структурированность достигается за счет применения методик исследования, разработанных теоретиками маркетинга или самой компанией. Объектами исследования могут быть способы продвижения услуг, каналы сбыта, виды ре- кламы, техники public relation или инструменты стимулирования продаж.
Распространение широкополосного Интернета и стремительный рост числа пользователей цифровых устройств, предоставляющих мгновенный до- ступ к глобальной сети, дали толчок к развитию в России e-commerce. Объем электронного трафика растет благодаря перемещению в интернет шоу-румов и торговых площадок физически существующих товаров; появлению собственно электронных товаров и услуг, таких как электронные билеты, страховые и бан- ковские услуги, игры, книги, программное обеспечение; росту числа потреби- телей, ищущих в сети нужный продукт.
Интернет существенно удешевил и ускорил коммуникацию с клиентами, повысив эффективность взаимодействия продавца и покупателя. С одной сто- роны, рынок сузился до одного места продажи: сеть. А, с другой стороны, бла- годаря цифровой среде появились новые возможности по сегментации клиент- ской базы и доставке адресных предложений в удобное для потребителей время с помощью комфортных для них каналов коммуникации. Выход бизнеса в ин- тернет-пространство потребовал от продавцов изобретения новых активностей для донесения до потребителей информации о своем товаре.

Вместе с тем, исследования конкурентной киберсреды, в настоящее время находится в стадии становления. Доступны к изучению разрозненные публикации в профильных журналах, посты на сайтах и страницах в социальных сетях признанных в узких кругах специалистов и тематические интернет- вебинары. Пока, не разработано получивших признание методик, описываю- щих алгоритмы проведения анализа коммуникационных интернет-практик.
Именно недостаточность методических рекомендаций по исследованию конкуренции в интернет-пространстве стала причиной выбора темы настоящей квалификационной работы. Все больше компаний начинают продвигать свой бизнес в интернете. Однако, всесторонние маркетинговые исследования конку- рентного ландшафта в цифровой среде сегодня могут себе позволить только крупные компании, в связи ограниченным предложением квалифицированных специалистов на рынке труда. Малобюджетная методика проведения экспресс- анализа интернет-активности конкурентов была бы, безусловно, востребована малыми и средними предприятиями.
Целью настоящей работы является разработка методики экспресс- анализа интернет активностей конкурентов в сфере пластической хирургии. Для достижения этой цели настоящая работа будет решать следующие задачи:
1. Раскрытие понятия конкурентной среды и особенностей ее анализа в интернет-среде.
2. Обзор интернет-активностей конкурентов и предложение методов их исследования.
3. Предложение эффективного малобюджетного алгоритма исследования интернет-активностей конкурентов отделения пластической хирургии в го- роде Екатеринбурге.
4. Предложение ниши для продвижения услуг конкурентов отделения пластической хирургии в городе Екатеринбурге.
5. Оценка экономической эффективности предложенного алгоритма ис- следования интернет-активностей конкурентов отделения пластической хирургии в городе Екатеринбурге.
Объектом настоящего исследования является конкурентный ландшафт города Екатеринбурга в сфере пластической хирургии.
Предметом исследования будет анализ интернет-активностей клиник пластической хирургии города Екатеринбурга.
Исследование будет проводиться с использованием методов эмпирического уровня таких как, наблюдение и интервьюирование, а также методов тео- ретического уровня, таких как дедукция и сравнение.
Информационной базой исследования послужили
- учебные пособия, изданные высшими учебными заведениями России, раскрывающие теоретические основы маркетинга;
- научно-популярная литература молодых авторов, дающая обзоры раз- личных видов интернет-активностей;
- журнальные исследовательские статьи, предлагающие новые подходы к пониманию конкурентной борьбы и методов исследования активности конку- рентов в интернете;
- официальные интернет-сайты известных СМИ, предоставляющих опе- ративную статистическую информацию о состоянии развития интернета и ин- тернет-сервисов в России;
- официальные интернет-сайты клиник, предоставляющих услуги пла- стической хирургии, содержащие информацию о перечне пластических опера- ций и их стоимости;
- интернет-сервисы, предоставляющие услуги по анализу сайтов и спра- вочные поисковые системы.
Теоретическая значимость предложенного исследования заключается в дополнении существующих определений конкурентной борьбы с учетом рас-
пространения ее на интернет пространство, расширении представления о способах конкурентной борьбы в интернет-среде и пополнении подходов к исследованию интернет-активностей конкурентов.
Практическая значимость исследования заключается в предложении ме- тодики исследования конкурентного ландшафта в интернет-среде для активно развивающейся сферы пластической хирургии. Предлагаемая методика позволит сделать экспресс-анализ конкурентной среды в условиях небольшого бюд- жета и с точностью результатов, достаточной для принятия корректных управ- ленческих решений.
Структура работы включает три главы. В первой главе будут раскрыты основные понятия конкурентной среды и особенности конкурентной борьбы в интернет-пространстве; будет приведена классификация методов исследования, используемых для анализа конкурентной среды; раскрыта значимость изучения активностей конкурентов для развития компании; дан обзор малобюджетных информационно-аналитических сервисов, помогающих проанализировать эффективность действий конкурентов, предпринимаемых в интернет-среде. Во второй главе будет описана методика проведения анализа для рынка пластической хирургии в городе Екатеринбург с целью определения свободных от кон- куренции ниш для открываемого в составе многопрофильной клиники отделе- ния пластической хирургии. В третьей главе будут предложены варианты упрощения предложенной методики, способные сократить время исследования без существенной потери качества полученных результатов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. 100 новых главных принципов дизайна. – СПб.: Питер. – 2018. – 288 с.
2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Арутюнова Д.В.; Таганрог.: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010.
3. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях: Учеб. Пособие для вузов / М.Л. Власова; Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. – 711с.
4. Вюббен Дж. Контент – это валюта. Как разрабатывать продающий контент / Вюббен Дж. ; пер. с англ. Марии Гескиной. – М.: Манн, Иванов и Фе- бер. – 2014. – 448 с.
5. Голованова Е.В. Цифровые инструменты конкурентного анализа на основе факторов потребительского выбора (на примере рынка косметики и парфюмерии сегмента люкс) // Современная конкуренция. – 2018. – т.12. -
№4(70)-5(71). – С.82-92.
6. Голованова Е.В. Эволюция теории конкурентного анализа. Оценка позиций конкурентов в Интернете / // Современная конкуренция. – 2017. – Том 11. - № 3(63). – 25-40с.
7. Демин. Д.И. E-mail маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов/Демин Д.И. Электронная книга. – 2015. – 160 с.
8. Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», – 2007. – 336 с.
9. Игнатьев В.М., Лебединский А.В. Классификация конкуренции // Материалы международного экономического форума. – Институт экономики и права Ивана Кушнира.
10. Интернет маркетинг : учебник для академического бакалавриата / под общ. ред. О.Н. Романенковой. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 288 с.
11. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети [Текст] : [монография] / Л.М. Капустина, И.Д. Мосунов ; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург : [Изд-во Урал. гос. экон. ун- та], 2015. – 102 с.
12. Количество доменов, зарегистрированных в зоне .ru. Статистика 1994-2019.
13. Количество пользователей интернета в России.
14. Лаба Л.Я. Способы интеграции качественных и количественных ме- тодов //Социологические исследования. – 2004. - №2. – С.124-129
15. Метод DOE (Defensive / Offensive Evaluation) как альтернатива SWOT-анализу. URL:hhtp://web.snauka.ru (дата обращения 04.05.2019)
16. Методы и средства научных исследований: учеб. Пособие / Ю.Н. Колмогоров [и др.]. – Екатеринбург : Изд-во Урал. Ун-та. – 2017 – 152 с.
17. Методы научного исследования : учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ. – 2007. – С.69.
18. Новицкий И.А. Интернет-маркетинг. Продвижение СЕО / Новицкий И.А. – Издательские решения. – 2017. – 131с.
19. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология научного исследования – М.: Либерком. – 280с.
20. Обзор статистики зарплат профессии SEO специалист в России.
21. Оценка эффективности мероприятий интенет-маркетинга / Михале- ва Е.П., Федотов С.А. // [Электронный ресурс].
22. Петроченков А., Новиков Е. Идеальный Landing page. Создаем про- дающие веб-страницы. – СПб: Питер, 2018. – 320 с.
23. Почему вашему бизнесу нужен видеомаркетинг?
24. Проблемы управления репутацией / Косов А.О. // Вестник универ- ситета. [Электронный ресурс]. – №10. – 2018.
25. Рынок интернет-торговли в России в этом году вырастет до 1,5 трлн. рублей.
/ В. Кодачигов / Ведомости 17.09.2018
27. Современный стратегический анализ. Учебное пособие под ред. Проф. Е.Ю. Кузнецовой. – Екатеринбург: Издательство Уральского универси- тета, 2016 – 136с
28. Пользователи социальных сетей России: статистика и портреты аудитории. / И. Пфанштиль.
29. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков / В. Чан Ким, Рене Моборн ; пер. с англ. И. Ющенко. – 4-е изд. – М. : Манн, Иванов и Фебер. – 2014. – С.304.
30. Успенский И.В. Интернет-маркетинг / Успенский И.В. – СПб.:Изд-во СПГУЭиФ. – 2003.
31. Фридрих фон Хайек. Смысл конкуренции // Современная конкурен- ция. – 2009. – №3(15). – С.18-27
32. Чекмарев С.Г. Социальные сети для бизнеса в России / Чекмарев С.Г.
– Издатель «1000 бестселлеров». – 2017. – 90 с.
33. Шевченко М.Н. Анализ маркетинговой среды предприятий // Организатор производства. – 2017. Т.25.№3 – С.76-85