Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия. Автоматизация обработки заявок (на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево")."

Готовая работа на тему: Автоматизация обработки заявок (на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево").
Работа выполнена в 2018 г.
Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 136.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет электронного обучения_
Направление 09.03.03 Кафедра ЭО


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК ( НА ПРИМЕРЕ АО "МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО")


МОСКВА 2018 г.

ЗАДАНИЕ НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ
1. Тема выпускной квалификационной работы (ВКР): Автоматизация обработки заявок (на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево")
2. Срок сдачи студентом законченной ВКР « » 2018 г.
3. Исходные данные по ВКР:
1) Результаты предпроектного обследования предприятия и анализа предметной области
2) Законодательные и нормативные документы по направлению исследования
3) Научная, техническая и учебная литература по теме ВКР
4. Структура ВКР:

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности АО "Международный аэропорт Шереметьево»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации АО "Международный аэропорт Шереметьево»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

5. Основные вопросы, подлежащие разработке.
В главе 1 нужно представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить связь с иными задачами, выложить применяемую стратегию автоматизации и метод приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. нужно привести короткое описание организации, рисунок организационной структуры и его описание, картинки программной и технической архитектуры, также их описание.
В разделе 1.2 следует доказать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого нужно провести изучение организационной, программной и технической архитектуры в целях определения списка задач, которые нужно заавтоматизировать и выбора более наиважнейшей из них. В целях определения информационных потоков избранной задачи нужно привести надлежащие IDEF диаграммы. Дальше нужно найти комплекс программно-аппаратных средств, которые обеспечивают информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3 нужно провести изучение готовых программных решений автоматизируемой задачи, найти стратегию автоматизации и метод приобретения информационной системы.
В разделе 1.4 нужно провести изучение и доказать выбор средств, которые используются для автоматизации задачи: технического обеспечения (ПК и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, доп. устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).

В главе 2 нужно представить проектные решения в согласовании с избранной моделью жизненного цикла: начиная с изучения рисков на всех шагах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 нужно провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, которые удовлетворяют автоматизируемой задаче, также тактики внедрения проектируемой информационной системы. После чего следует перечислить опасности для каждого шага избранной модели жизненного цикла и найти пути их понижения, также средством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода, также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной работы
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач;
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
6. Список литературы
1. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
3. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
4. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
5. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
6. Модель процессов MSF, Microsoft 2002
7. О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб, и доп. М.: ФОРУМ, 2012. 400 с.
8. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
9. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
10. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов., Учебное пособие. М.: ФОРУМ: НИЦ ИНФРА- М, 2012. 448 с.

График выполнения
выпускной квалификационной работы студента
1. Тема ВКР:
Автоматизация обработки заявок
( на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево")
2. Руководитель ВКР:
3. План-график выполнения ВКР
Этапы выполнения ВКР Содержание этапа Срок выполнения
Предпроектный: выбор темы выпускной квалификационной работы Выбор студентом темы ВКР 5 ноября 2017
Утверждение руководителем ВКР темы, графика, задания на ВКР 27 декабря 2017
Предоставление студентом обратной связи научному руководителю по заданию на ВКР, консультации по вопросам, связанным с
подготовкой к написанию ВКР 22 апреля 2018
Проектный: подготовка выпускной квалификационной работы Подготовка студентом первой редакции ВКР и отправка её на проверку научному руководителю 4 мая 2018
Проверка научным руководителем первой редакции ВКР и отправка студенту замечаний 16 мая 2018
Редактирование студентом ВКР в соответствии с замечаниями и рекомендациями научного руководителя 14 июня 2018
Заключительный: итоговая версия выпускной квалификационной работы Согласование студентом итоговой версии ВКР с научным руководителем и размещение её студентом на сайте. Проверка оригинальности текста ВКР в системе «Антиплагиат» 16 июня 2018
Написание научным руководителем отзыва на ВКР 16 июня 2018

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 10
I Аналитическая часть 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ
деятельности АО "Международный аэропорт Шереметьево» 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 24
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 24
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 26
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения
задачи 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 29
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 38
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 38
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 52
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 55
1.4 Обоснование проектных решений 56
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 56
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 57
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 61
II Проектная часть 71
2.1 Разработка проекта автоматизации 71
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 71
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 74
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации 76
2.2 Информационное обеспечение задачи 84
2.2.1 Информационная модель и её описание 84
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 86
2.2.3 Характеристика результатной информации 86
2.3 Программное обеспечение задачи 87
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 87
2.3.2 Характеристика базы данных 88
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 90
2.3.4 Описание программных модулей 90
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 91
Настройка Firewall 111
III Обоснование экономической эффективности проекта 114
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 114
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 117
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 125
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 127
Приложение 1 130
Приложение 2 136

ВВЕДЕНИЕ
В XXI веке автоматизация бизнес-процессов - это не богатство.
Это мероприятие, в необходимости и продуктивности которого удостоверились главы большей части удачных компаний не только Европы и Америки, но также и Российской Федерации.
Чаще всего следствием автоматизации деловых процессов компании выступают: существенное увеличение эффективности трудовых ресурсов и понижение трудозатрат; увеличение скорости реализации задач, которые связаны с различного рода учетом; понижение количества ошибок в документации, отчетах и т. д. увеличение продуктивности учета, приводящее к повышению рентабельности компании; удобство воплощения деловых процессов и документооборота.
Любой из вышеперечисленных пунктов - значимый аргумент в пользу того, чтоб направить внимание на возможность автоматизации бизнес-процессов компании. Естественным образом в комплексе эти пункты становятся надежной основой для удачного и преуспевающего бизнеса, в которой бы отрасли деятельности ни было использовано предприятие.
Информационными технологиями предлагаются все более совершенные сервисы. Интернет позволяет пользоваться электронными платежными системами, персональными финансовыми порталами, а также электронными биржами.
По причине бурного развития информационных технологий постоянно усложняются задачи обеспечения информационной безопасности (ИБ).
Актуальность темы выпускной квалификационной работы является в особенности животрепещущей в современных критериях осуществления коммерческой деятельности, в особенности в ожидании завершения мирового финансового кризиса. Ведь в погоне за конкурентоспособностью принципиально ускорять процесс принятия решений, увеличивать мобильность в контактах с клиентами, и при всем этом хорошо и вовремя производить мониторинг внутренних бизнес-процессов компании в целях заслуги большей продуктивности работы. Непременно, автоматизация тут выступает главным звеном. Для компаний и предприятий, интенсивно расширяющих свою деятельность, не только за счет возникновения новых клиентов и партнеров, да и за счет роста оборотов и предоставления более широкого диапазона услуг и вариантов взаимодействия уже существующим клиентам и партнерам, для увеличения продуктивности собственной деятельности в особенности принципиальна автоматизация регистрации и/или наблюдения заявок от таковых контрагентов. Данная процедура, в итоге, не только значительно упрощает работу заявителя, но и позволяет исполнителю заявки сберечь время получения/обработки запросов и минимизировать воздействие просчетов «человеческого фактора». Ведь какой бы высочайшей квалификации не был специалист, необходимо отдать должное техническому развитию: машинная память и скорость обработки данных превосходят подобные человеческие характеристики.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров предприятия.
Поставленная цель предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач:
1. Изучение существующей схемы работы с постоянными клиентами и партнерами АО «Международный аэропорт Шереметьево» и выявление факторов, способствующих понижению/повышению эффективности работы;
2. Разработка автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров АО «Международный аэропорт Шереметьево»; 3.Обоснование экономической эффективности и практической значимости автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и
партнеров АО «Международный аэропорт Шереметьево».
При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: К.В. Балдин, В.А. Гвоздева, В.Н. Гришин, В.А. Каймин, Н.В. Максимов и другие.
Методологической основой выпускной квалификационной работы послужили методы: анализ, синтез, формализация, обобщение, а также стандартные приемы анализа финансового состояния: горизонтальный, вертикальный, коэффициентный и сравнительный анализ.
Данная дипломная работа состоит из трех частей.

В первой части отражена аналитическая часть проекта, в которой представлены технико-финансовая характеристика АО «Международный аэропорт Шереметьево» и имеющегося в организации процесса регистрации и мониторинга заявок от клиентов и партнеров; характеристика комплекса задач, которые требуют решения, и обоснование необходимости автоматизации описанного процесса в АО «Международный аэропорт Шереметьево»; изучение имеющихся разработок, обоснование проектных решений и выбор тактики автоматизации регистрации и мониторинга заявок от неизменных клиентов и партнеров АО «Международный аэропорт Шереметьево».
2-ая часть работы содержит конкретно проектную часть, которая состоит из разработки проекта автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров АО «Международный аэропорт Шереметьево», информационного и программного обеспечения автоматизации описанного процесса, также описания контрольного примера осуществления проекта.
И, в конце концов, третья часть дипломной работы представляет собой обоснование финансовой эффективности проекта, где описываются выбор методик расчёта, также представляется математический расчёт характеристик финансовой эффективности автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров АО «Международный аэропорт Шереметьево».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с от 06.07.2016 N 374-ФЗ)
2. Алешин, Л.И. Информационные технологии: Учебное пособие / Л.И. Алешин. - М.: Маркет ДС, 2016.
3. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
4. Алиев, В.С. Информационные технологии и системы финансового менеджмента: Учебное пособие / В.С. оглы Алиев. - М.: Форум, ИНФРА-М, 2015.
5. Агальцов, В.П. Информатика для экономистов: Учебник / В.П. Агальцов, В.М. Титов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
6. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб. для студ. учреждений высш. проф. образования / К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2014.
7. Вдовин, В.М. Информационные технологии в финансово-банковской сфере: Практикум / В.М. Вдовин. - М.: Дашков и К, 2015.
8. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении: Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - М.: Юрайт, 2013.
9. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник для бакалавров / М.В. Гаврилов, В.А. Климов; Рецензент Л.В. Кальянов, Н.М. Рыскин. - М.: Юрайт, 2015.
10. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА- М, 2013
11. Гвоздева, В. А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: учебник / В. А. Гвоздева. – Москва: Форум: Инфра-М, 2016.
12. Голицына, О.Л. Информационные технологии: Учебник / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, ИНФРА-М,
2013
13. Гохберг, Г.С. Информационные технологии: Учебник для студ.
учрежд. сред. проф. образования / Г.С. Гохберг, А.В. Зафиевский, А.А. Короткин.
- М.: ИЦ Академия, 2015.
14. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
15. Завгородний, В.И. Информатика для экономистов: Учебник для бакалавров / В.П. Поляков, Н.Н. Голубева, В.И. Завгородний; Под ред. В.П. Полякова. - М.: Юрайт, 2014
16. Исаев, Г.Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013.
17. Каймин В.А.: Информатика. - М.: ИНФРА-М, 2014
18. Кирюхин В.М. Информатика.Выпуск 3. – М.: Просвещение, 2015.
19. Логинов, В.Н. Информационные технологии управления: Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2013.
20. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013.
21. Макарова Н. В. Информатика. Учебник. Начальный уровень / Изд. Питер,- 3 издание, 2015г.
22. Молочков, В.П. Информационные технологии в профессиональной деятельности. Miсrоsоft Offiсе PоwоrPоint 2007: Учебное пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.П. Молочков. - М.: ИЦ Академия, 2014.
23. Метелица Н.Т. Основы информатики [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Метелица Н.Т., Орлова Е.В.— Электрон. текстовые данные. - Краснодар: Южный институт менеджмента, 2015
24. Прохорова О.В. Информатика [Электронный ресурс]: учебник/ Прохорова О.В. - Электрон. текстовые данные. - Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2013.
25. Румянцева, Е.Л. Информационные технологии: Учебное пособие / Е.Л. Румянцева, В.В. Слюсарь; Под ред. Л.Г. Гагарина. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
26. Свиридова, М.Ю. Информационные технологии в офисе. Практические упражнения: Учебное пособие для нач. проф. образования / М.Ю. Свиридова. - М.: ИЦ Академия, 2016.
27. Синаторов, С.В. Информационные технологии.: Учебное пособие / С.В. Синаторов. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
28. Советов, Б.Я. Информационные технологии: Учебник для бакалавров / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский. - М.: Юрайт, 2013.
29. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: Учебное пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
30. Хлебников, А.А. Информационные технологии: Учебник / А.А. Хлебников. - М.: КноРус, 2014.
31. Черников, Б.В. Информационные технологии в вопросах и ответах: Учебное пособие / Б.В. Черников. - М.: ФиС, 2015.
32. Черников, Б.В. Информационные технологии управления: Учебник/ Б.В. Черников. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
33. Щипицина, Л.Ю. Информационные технологии: Учебное пособие / Л.Ю. Щипицина. - М.: Флинта, Наука, 2013.
34. Ээльмаа, Ю.В. Информационные технологии: Пособие для общеобр. учреждений / Ю.В. Ээльмаа, С.В. Федоров. - М.: Просв., 2016.
35. Краковский Ю.М.: Защита информации. Учебное пособие: [Электронный ресурс].
36. Лашина, Соловьев: Информационные системы и технологии: [Электронный ресурс].
37. Официальный сайт компании «КонсультантПлюс». [Электронный ресурс].
38. Проблемы защиты информации в сетях ЭВМ. [Электронный ресурс].
39. Тюрин И.: Вычислительная техника и информационные технологии. Учебное пособие: [Электронный ресурс].
40. Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005 – 400с.:ил;