Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения в Бюджетном учреждении Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района»"

Работа на тему: Автоматизация регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения в Бюджетном учреждении Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 09.03.03

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения в Бюджетном учреждении Омской области
«Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Автоматизация регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения в Бюджетном учреждении Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Аналитическая
1.1. Техник - экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Глава 2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо привести краткое описание предприятия и таблицу показателей его деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В параграфе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В параграфе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В параграфе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В параграфе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Параграф 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунок информационной модели и ее описание;
таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов; описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм; описание результатных документов, файлов и экранных форм;
таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Параграф 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
рисунок ER - модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В параграфе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
В приложение выносится фрагмент листинга программного кода. Также могут быть приведены:
работы;
схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной результаты выполнения контрольного примера; диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
схемы документооборота; примеры классификаторов;
формы первичных и результатных документов;
распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
а также другие материалы выпускной квалификационной работы, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы».
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
3. Межгосударственный стандарт ГОСТ 34.003-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения».
4. Антонов В.Ф. Методы и средства проектирования информационных систем: учебное пособие/ В.Ф. Антонов. - Ставрополь: СКФУ, 2016. - 342 с.
5. Ипатова Э.Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем: учебник. - 2-е изд., стер. - Москва: Издательство «Флинта», 2016. - 257 С.
6. Митина О.А. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: курс лекций. -Москва: Альтаир: МГАВТ, 2016. -76 с.
7. Проектирование информационных систем: курс лекций: / авт.-сост. Т.В. Киселева. - Ставрополь: СКФУ, 2018. - Ч. Часть 1. - 150 с.

Дополнительная литература:
1. Балдин К.В. Информационные системы в экономике/ К.В. Балдин. - 7-е изд. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2017. - 395 с.
2. Введение в программные системы и их разработку. - 2-е изд., испр. - М.: Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 650 с.
3. Зубкова, Т.М. Технология разработки программного обеспечения: учебное пособие. - Оренбург: ОГУ, 2017. - 469 с.
4. Информационные системы и технологии управления/ ред. Г.А. Титаренко. - 3- е изд., перераб. и доп. -Москва :Юнити, 2015. - 591 с.
5. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных». - Москва; Берлин: Директ Медиа, 2019. - 85 с.
6. Столетова Е.А. Информационные системы и технологи в экономике и управлении. -Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2018. - 173 с.
7. Уткин В.Б. Информационные системы и технологии в экономике. - Москва: Юнити, 2015. - 336 с.

Введение 10
1 Аналитическая часть 12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 26
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 28
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 28
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 37
1.4 Обоснование проектных решений 37
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 37
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 41
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 45
11 Проектная часть 47
2.1 Разработка проекта автоматизации 47
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 47
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 51
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 53
2.2 Информационное обеспечение задачи 56
2.2.1 Информационная модель и её описание 56
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 59
2.2.3 Характеристика результатной информации 61
2.3 Программное обеспечение задачи 62
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 62
2.3.2 Характеристика базы данных 64
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 68
2.3.4 Описание программных модулей 69
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 71
111 Обоснование экономической эффективности проекта 81
3.1 Оценка трудоемкости отдельных видов работ 81
3.2 Расчет себестоимости разработки информационной системы 82
3.3 Расчет текущих эксплуатационных затрат 86
3.4 Расчетный коэффициент экономической эффективности 86
3.5 Расчетный срок окупаемости 87
Заключение 89
Список использованных источников 91
Приложение 1 94
Приложение 2 96
Приложение 3 97

Введение
Многолетняя практика применения информационных систем показала, что «компьютеризация» бумажной информации является значимым шагом при реорганизации бизнеса. Для этого существует масса предпосылок. Во-первых, существующие технологии хранения данных в цифровом виде в разы, а то и в десятки раз дешевле, чем технологии хранения бумажной информации. Во вторых, использование баз данных позволяют легко и удобно структурировать имеющуюся информацию, упрощают доступ к ней и поиск по выбранным параметрам. В-третьих, использование компьютера позволяет хранить данные не только в виде текстовых, но и аудио-, видео- и прочих разнообразных форматах файлов.
Основным назначением информационных систем является оперативное обеспечение пользователя информацией о внешнем мире путем реализации вопросно-ответного отношения. Вопросно-ответные отношения, получая интерпретацию во внешнем мире (мире вне информационной системы), позволяют выделить для информационной системы определенный его фрагмент
- предметную область, - который будет воплощен в автоматизированной информационной системе.
Использование и управление огромными объемами информации обеспечивается специальными средствами - системами управления базами данных (СУБД), которые являются основой любой информационной системы.
Объект исследования: административная служба, существующие проблемы и функциональные задачи автоматизации регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения.
Предмет исследования: процесс регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения.
Цель выпускной квалификационной работы это разработка автоматизированной информационной системы регистрации и обработки заявок на техническое обслуживание аппаратного обеспечения в Муниципальном учреждении «Муромцевский комплексный центр социального обслуживания населения».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать предметную область, выявить экономическую сущность задачи, обосновать необходимость использования вычислительной техники.
2. Выполнить анализ существующих разработок и обосновать выбор технологии проектирования.
3. Обосновать и разработать проектные решения по основным видам обеспечения.
4. Выполнить расчет затрат и экономическое обоснование проекта.
Теоретической основой исследования стали работы отечественных и зарубежных авторов, стандарты на разработку автоматизированных информационных систем, ведомственные материалы, рекомендации и инструкции, а также информационные ресурсы по проектированию систем и веб-разработке.
Научная новизна исследования заключается в том, что будут определены особенности организации автоматизированного учета и обработки заявок сотрудников. Также будет разработана автоматизированная информационная система ИТ-специалиста административной службы.
Научная и практическая значимость исследования - полученные выводы и рекомендации могут быть использованы для дальнейшего совершенствования финансового, организационно-экономического механизмов управления; приложение информационной системы можн

Список использованных источников
1. гост 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы».
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271 2002 «Процессы жизненного цикла».
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
4. Межгосударственный стандарт ГОСТ 34.003-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения».
5. РД 50-34.698-90 «Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов».
6. Антонов В.Ф. Методы и средства проектирования информационных систем: учебное пособие/ В.Ф. Антонов. - Ставрополь: СКФУ, 2016. - 342 с.
7. Балдин К.В. Информационные системы в экономике/ К.В. Балдин. - 7-е изд. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2017. - 395 с.
8. Введение в программные системы и их разработку. - 2-е изд., испр. - М.: Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 650 с.
9. Винокурский, Д.Л. Инструментальные средства информационных систем: курс лекций. - Ставрополь: СКФУ, 2018. - 165 с.
10. Вичугова А.А. Инструментальные средства информационных систем: учебное пособие. - Томск: Издательство Томского политехнического университета, 2015. - 136 с.
11. Гайдамакин Н. А. Автоматизированные информационные системы, банки и базы данных. Вводный курс: учебное пособие. - М: Гелиос АРБ, 2014. - 368 с.
12. Долженко, А.И. Технологии командной разработки программного обеспечения информационных систем / А.И. Долженко. - 2-е изд., исправ. -
Москва: Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 301 с.
13. Зубкова, Т.М. Технология разработки программного обеспечения: учебное пособие. - Оренбург: ОГУ, 2017. - 469 с.
14. Информационные системы и технологии управления / ред. Г.А. Титаренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва :Юнити, 2015. - 591 с.
15. Ипатова Э.Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем: учебник. - 2-е изд., стер. - Москва: Издательство
«Флинта», 2016. - 257 с.
16. Митина О.А. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: курс лекций. - Москва: Альтаир: МГАВТ, 2016. - 76 с.
17. Моисеенко С. SQL: задачи и решения. - СПб: Питер, 2014. -256 с.
18. Провалов В.С. Информационные технологии управления. - 4-е изд., стер. - Москва: Издательство «Флинта», 2018. - 374 с.
19. Проектирование информационных систем: курс лекций: / авт.-сост. Т.В. Киселева. - Ставрополь: СКФУ, 2018. - Ч. Часть 1. - 150 с.
20. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных». - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. - 85 с.
21. Смирнов А.А. Прикладное программное обеспечение: учебное пособие. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2017. - 358 с.
22. Столетова Е.А. Информационные системы и технологи в экономике и управлении. - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2018. - 173 с.
23. Уткин В.Б. Информационные системы и технологии в экономике. - Москва: Юнити, 2015. - 336 с.
24. Справочная и нормативная информация Бюджетного учреждения Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района». [Электронный ресурс]
25. Должностная инструкция администратора баз данных.
26. Устав Бюджетного учреждения Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района». 35
27. Штатное расписание Бюджетного учреждения Омской области
«Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района».
28. Approof от Positive Technologies [Электронный ресурс]
29. Online scanner for security holes [Электронный ресурс]
30. SQL Эксперт [Электронный ресурс]
31. Веб-сервер (IIS).
32. Интерактивный учебник SQL [электронный ресурс] Сергей Моисеенко/
33. Онлайн-средство создания ЕR-моделей [Электронный ресурс]
34. Описание программы «AlloyNavigator».
35. Описание программы «АС «КОРУС».
36. Официальный сайт Intemet Information Services.
37. Программы для учета компьютеров и автоматизации работы IT- отдела.
38. Установка и администрирование Microsoft Intemet Information Services. 16.10.2019 г.)