Дипломная работа на тему "Синергия | Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе"

Работа на тему: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Москва 2017

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА
1.1 Содержание понятий «социально-психологический климат» и «трудовой коллектив».
1.2 Факторы, влияющие на состояние социально-психологического климата в коллективе.
1.3 Структура социально-психологического климата коллектива. Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования.
2.2 Анализ диагностики трудового коллектива. Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И КОРРЕКЦИИ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и коррекции социально- психологического климата в трудовом коллективе.
3.2 Результаты коррекционной работ
Выводы по главе 3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулиро- вать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литерату- ру по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть сущность, состав, особенности понятий «социально-психологический климат» и «трудовой коллектив». Следует особое внимание уделить показателям межличностных отношений в трудовом коллективе. Необхо- димо сравнить мнения и подходы различных авторов к рассматриваемому вопросу. В пункте
1.2 необходимо подробно описать факторы, влияющие на состояние социально- психологического климата в коллективе. В пункте 1.3 необходимо раскрыть структуру со- циально-психологического климата коллектива. По окончании теоретического обзора и ана- лиза литературы необходимо сформулировать выводы.
Глава 2 должна носить экспериментальный характер. В ней следует описать эмпириче- ское исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе. В пункте
2.1 необходимо дать характеристику объекта и процедур исследования. Необходима поста- новка цели экспериментальной работы, а также детальное описание выбранных методик для проведения эксперимента и последующая диагностика социально-психологического климата в трудовом коллективе. На основании описанных в главе 2.2 методик необходимо провести подробную оценку и анализ диагностики социально-психологического климата в трудовом коллективе. Особое внимание необходимо обратить на составляющие социально- психологического климата. На основании полученных показателей в пункте 2.2 целесооб- разно провести анализ и описать полученные результаты. При этом необходимо выявить причины изменения социально-психологического климата в трудовом коллективе, связать с общими трудовыми задачами и особенностями отрасли, в которых действует и живет объект. По окончании интерпретации результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате проведения анализа показа- телей социально-психологического климата в трудовом коллективе необходимо выработать в пункте 3.1 и сформулировать предложения, рекомендации, направленные на коррекцию (улучшение) социально-психологического климата в коллективе. Для облегчения формули- рования предложений, рекомендуется изучить статьи в периодической печати и рассмотреть опыт и рекомендации специалистов-практиков по данному вопросу. После того, как будут сформулированы предложения, необходимо смоделировать и апробировать мероприятия по улучшению психологического климата в коллективе. Для этого в пункте 3.2 следует подать анализ коррекционной работы по улучшению социально-психологического климата в кол- лективе. По окончании работ над проведением запланированных мероприятий следует дать
соответствующие рекомендации коллективу по улучшению социально-психологического климата.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сфор- мулировать общие выводы.
В приложение выносятся используемые методики, расчетные таблицы и копии отчет- ности объекта исследования.

4. Исходные данные по ВКР
Основная литература
1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. - М: Просвещение , 1989. - 224 с.
2. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – Улья- новск: УлГТУ, 2010. – 200с.
3. Александров А.А. Психодиагностика и психокоррекция. – Спб.: Питер, 2008. – 384 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд. испр. и доп.: – М.: Эксмо, 2010. – 546с.
5. Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личности / Бой- ко В. В. - М. : Мысль , 1983. - 207 с.
6. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.
7. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической психо- диагностике.2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 490с.
8. Волчкова В. И. Социально-психологический климат в педагогическом коллек- тиве. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110-111.
9. Галкина Е. Ю. Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий [Электронный ресурс] : дис. ... канд. тех. наук / Галкина Е. Ю. – М., [2009]. - 227 с. ил. – Режим доступа : локальная сеть СОУНБ им. Белинского, зал ЭИ.
10. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций/ Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 2005. – 336 с. – ( Гриф МО).
11. Глуханюк, Н. С. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие/ Н. С. Глуханюк. – 4-е изд. – М. : Изд-во Моск. психолого-социального института, 2009. – 208 с. – (Гриф МО).
12. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.: Академия, 2013. – 240 с.
13. Гребень Н.Ф. Психологические тесты для психологов, педагогов, специалистов по работе с персоналом//Эффективная психология. – Минск: Букмастер, 2012. – 480с.
14. Дедов Д.И. Конфликт интересов - М.: Волтерс Клувер, 2004. - 288 с.
15. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практи- ка: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
16. Дружинин, В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов/ В. Н. Дружинин. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с. – (Гриф МО).
17. Душенко К.В. Мастера афоризма. изд.3-е, испр. – М.: Эксмо, 2007. – 896с.
18. Егорова Л. С. Управление социально-психологическим климатом на предпри- ятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Соци- альные науки. - 2008. - № 2. - С. 161-168.
19. Жмуров В.А. Большая энциклопедия по психиатрии. 2-ое изд. – М.: Джан-гар, 2012.
20. Зебрева Е. Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях сотруд- ников как условие благоприятного социально-психологического климата служебного коллектива//Юридическая психология. – 2007. – N 3. – С. 22-26.
21. Истратова, О. Н. Психодиагностика : коллекция лучших тестов/ О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375 с.
22. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано Со- ветом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
23. Климчук В. А. Тренинг внутренней мотивации / В. А. Климчук. – СПб.: Речь , 2005. – 75 с.
24. Крылов А. А. Психология : учеб. 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Проспект, 2012.– 752 с.
25. Крюгер К. Метаморфические ассоциативные карты «Она». – СПб: Речь, 2014.– 32с.
26. Лазурский А.Ф. Классификация личностей. – СПб.: Питер, 2003. – 328с.
27. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / [Пер. с англ. И. Ю. Авидон]. — СПб.: Речь, 2000.
28. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Эксмо, 2009. – 420с.
29. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии//Психологический журнал– 1981 №5.
30. Маклаков, А. Г. Общая психология : учеб. для вузов./А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2007. – 592 с. – (Гриф МО).
31. Никандров, В. В. Экспериментальная психология : учеб.пособие./ В. В. Никандров. – Спб. : Речь, 2003. – 480 с.
32. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: – М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.
33. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с.
34. Пашнев, Б. К. Психодиагностика : практикум школьного психолога/ Б. К. Пашнев. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 317 с.
35. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие. – Самара: Бахрах-М, 2011. – 672 с.
36. Райкрофт Ч. Критический словарь психоанализа. Пер. с англ. Л. В.Топоровой, С. В. Воронина и И.Н.Гвоздева под редакцией канд. философ. наук С. М.Черкасова. – СПб.: Восточно-Европейский Институт Психоанализа, 2005. – 586с.
37. Реан, А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы иссле- дования, практикум / А. А. Реан. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
38. Реан АА, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Речь, 2007 – 380с.
39. Розин, В. М. Психология : наука и практика : учеб. пособие / В. М. Розин. – М. : РГГУ : Омега-Л, 2005. – 544 с.
40. Романова, Е. С. Психодиагностика : учеб. пособие / Е. С. Романова. – Спб. : Питер, 2008. – 400 с.
41. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – СПб. : Питер, 2005. – 713 с. – (Гриф МО).
42. Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем лично- сти//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ, 2007. – 456с.
43. Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между людьми. учебное пособие. – М. , Воронеж : Изд-во Моск. психолого-социального ин- та : Изд-во НПО "МОДЭК" , 2006. – 397 с.
44. ХалколаУ., КопытинА.И. «Спектрокарты». Рекомендации по применению в психотерапии и психологическом консультировании. – СПб.: Речь, 2014. – 80с.
45. Щукина Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его влияние на повышение эффективности деятельности учреждения// Социальная работа. – 2007. – N 6. - С. 31-34.
46. Яшкина Н.В. Совершенствование методов проведения бесед – основа разреше- ния конфликтных ситуаций//Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2009. – N 8. - С. 7-15.

Дополнительная литература
1. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 2005. – 336 с.
2. Глуханюк, Н. С. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие / Н. С. Глуханюк. – 4-е изд, стер. – М. : Изд-во Моск. психолого-социального института, 2009. – 208 с.
3. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.: Академия, 2013. – 240 с.
4. Диагностика развития дошкольников : психологические тесты / сост. Т. Г. Макеева. – 2-е изд, стер. – Ростов н/Д. : Феникс, 2010. – 125 с.
5. Дружинин, В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов / В. Н. Дружинин.
– 2-е изд. – СПб. : Питер, 2011. – 320 с.
6. Ингенкамп К. М. Педагогическая диагностика / Ингенкамп К. М. – М.: Педагогика, 1991. – 240 с.
7. Истратова, О. Н. Психодиагностика : коллекция лучших тестов / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 9-изд. – Ростов н/Д. : Феникс, 2013. – 375 с.
8. Маклаков, А. Г. Общая психология : учеб. для вузов. / А. Г. Маклаков. – СПб. : Пи- тер, 2007. – 592 с.
9. Математические методы обработки данных
10. Никандров, В. В. Экспериментальная психология : учеб. пособие. / В. В. Никандров.
– Спб. : Речь, 2003. – 480 с.
11. Пашнев, Б. К. Психодиагностика : практикум школьного психолога / Б. К. Пашнев. – Ростов н/Д. : Феникс, 2010. – 317 с.
12. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие / ред.-сост. Д. Я. Райгородский. – Самара : Бахрах-М, 2011. – 672 с.
13. Психодиагностика и психокоррекция / под ред. А. А. Александрова. – Спб. : Питер, 2008. – 384 с.
14. Психология : учеб. / отв. ред. А. А. Крылов. – 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Про- спект, 2012. – 752 с.
15. Ратанова, Т. А. Диагностика умственных способностей детей : учеб. пособие / Т. А. Ратанова. – 4-е изд. – М. : Флинта : НОУ ВПО «МПСИ», 2010. – 168 с.
16. Реан, А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследова- ния, практикум / А. А. Реан. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
17. Розин, В. М. Психология : наука и практика : учеб. пособие / В. М. Розин. – М. : РГГУ : Омега-Л, 2005. – 544 с.
18. Романова, Е. С. Психодиагностика : учеб. пособие / Е. С. Романова. – Спб. : Питер, 2008. – 400 с.
19. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – СПб. : Питер, 2005. – 713 с.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 10
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА 13
1.1 Содержание понятий «социально-психологический климат» и «трудовой коллектив» 13
1.2 Факторы, влияющие на состояние социально-психологического климата в коллективе… 24
1.3 Структура социально-психологического климата коллектива… 32
Выводы по главе 1 36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ПИЦЦЕ-
РИИ «ПИЦЦЕРОНИ» 37
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования… 37
2.2 Анализ диагностики коллектива пиццерии «Пиццерони» 43
Выводы по главе 2 59
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И КОРРЕКЦИИ СОЦИ- АЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
ПИЦЦЕРИИ «ПИЦЦЕРОНИ» 61
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и коррекции социально- психологического климата в трудовом коллективе пиццерии «Пиццеро- ни» 61
3.2 Результаты коррекционной работы 72
Выводы по главе 3 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 87
ПРИЛОЖЕНИЯ… 91

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Современный научно - технический и социальный прогресс в нашей стране требует от современных предприятий новых условий деятельности, им приходится работать в жесткой конкурент- ной атмосфере во всех проявлениях конкуренции, в том числе в борьбе за профессионализм сотрудников и в борьбе за качество выпускаемой продук- ции. С последствиями социального прогресса связаны проблемы социально- психологического климата любого коллектива.
Социально-психологический климат - это не только проблема сего- дняшних сложностей в коллективах, но и проблема решения перспективных завтрашних задач, связанных с созданием более совершенных человеческих отношений. Одним из важнейших условий роста производительности труда и качества выпускаемой продукции является формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива. Условия дея- тельности предприятия настойчиво диктуются рынком, который предъявляет персоналу много новых требований, среди которых борьба за потребителя, быстрая реакция на спрос, психологическая устойчивость сотрудников, уме- ние приспосабливаться к изменениям структуры производств и производ- ственных обязанностей. Высокий динамизм деятельности коммерческого предприятия заставляет каждого работника этого предприятия заботиться о повышении уровня своей квалификации.
Актуальность данной проблемы обоснована возросшими требованиями к высокому уровню включенности работника в трудовую деятельность и усложнением психической деятельности людей. Улучшение социально- психологического климата коллектива – это задача раскрытия социального и психологического потенциала личности и всего общества в целом. Социаль- но-психологический климат является показателем уровня реализуемого по- тенциала личности и самого коллектива, и также открытие неиспользован- ных возможностей и резервов. А это, в свою очередь, связано с совершен- ствованием как организации, так и условий труда работников.
Важность социально-психологического климата коллектива определя- ется также тем, что он выступает в качестве фактора эффективности соци- альных явлений и процессов, служит показателем их состояния и изменения под влиянием научно-технического и социального прогресса. Эффективность совместной деятельности зависит от максимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в коллективе продук- тивно влияет на результаты эффективности деятельности и перестраивает че- ловека, проявляя его потенциальные возможности и формируя новые.
Разработанность в науке. Многие российские и зарубежные специа- листы занимались проблемой социально-психологического климата. Так, этому посвящены работы Н.П. Аниккевой, Л.Г.Агеевой, А.А.Александрова, В.В. Бойко, В.И. Волчковой, Е.Ю.Галкиной, Б.Д.Парыгина, В.М.Шепеля. Они утверждают, что социально-психологический климат включает в себя понятие состояния психологии организации как единого целого и включает целый комплекс различных характеристик.
Цель исследования: выявление специфических особенностей соци- ально-психологического климата сети предприятия ресторанного бизнеса.
Задачи исследования:
1. ознакомиться с психологическими исследованиями, посвященными про- блемам социально-психологического климата;
2. изучить специфику деятельности предприятий ресторанного бизнеса;
3. описать закономерности социально-психологического климата предприя- тия и обусловливающие его факторы.
Объект исследования: социально-психологический климат трудовых коллективов структурных подразделений сети пиццерий ООО «Элетто».
Предмет исследования: особенности развития, коррекции социально- психологического климата трудовых коллективов структурных подразделе- ний сети пиццерий «Пиццерони» ООО «Элетто».
Гипотеза исследования: СПК трудовых коллективов предприятий ресторанного бизнеса определяется доминирующей ролью неформальных
взаимоотношений при малозначимом влиянии стиля руководства на этот процесс.
В ходе исследования планируется использовать следующие методы:
• Теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере профессиональных качеств психолога по исследуемой проблеме.
• Эмпирический: наблюдение, беседа, психодиагностические ме- тодики - методика определения индекса групповой сплоченности Сишора, методика «Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам», методика оценки уровня климата коллектива А.Н.Лутошкина, методика определения стиля руководства трудовым коллективом В.П.Захарова и А.Л. Журавлева.
• Статистический: количественный и качественный анализ данных эмпирического исследования (метод ранговой корреляции Спирмена).
Практическая значимость работы заключается в применении ре- зультатов исследования в решении проблем на предприятии, связанных с управлением кадрами, а именно, структуризацией подразделений и оптими- зацией социально-психологического климата в коллективах.
Структура и объём работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, 14 приложений и содержит 78 листов основного текста, включая введение и заключение.
Первая глава раскрывает сущность, состав, особенности понятий «со- циально-психологический климат» и «трудовой коллектив», также рассмот- рены показатели межличностных отношений в трудовом коллективе.
Вторая глава носит экспериментальный характер. В ней описано эм- пирическое исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе, дана характеристика объекта и процедур исследования.
Третья глава содержит рекомендации по коррекции социально- психологического климата в коллективе, смоделированы и апробированы мероприятия по улучшению психологического климата и проведен анализ коррекционной работы.

Список использованной литературы
1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. - М. : Просвещение , 1989. - 224 с.
2. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учеб- ное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 200с.
3. Александров А.А. Психодиагностика и психокоррекция. – Спб.: Питер, 2008. – 384 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд. испр. и доп.: – М.: Эксмо, 2010. – 546с.
5. Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личности / Бойко В. В. - М. : Мысль , 1983. - 207 с.
6. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально- психологический климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.
7. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психоло- гической психодиагностике.2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 490с.
8. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления кри- тических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.
9. Волчкова В. И. Социально-психологический климат в педагоги- ческом коллективе. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110- 111.
10. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лек- ций/ Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 2005. – 336 с. – ( Гриф МО).
11. Глуханюк, Н. С. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие/ Н. С. Глуханюк. – 4-е изд. – М. : Изд-во Моск. психолого-социального инсти- тута, 2009. – 208 с. – (Гриф МО).
12. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. –М.: Академия, 2013. – 240 с.
13. Гребень Н.Ф. Психологические тесты для психологов, педагогов, специалистов по работе с персоналом//Эффективная психология. – Минск: Букмастер, 2012. – 480с.
14. Дедов Д.И. Конфликт интересов - М: Волтерс Клувер,2004 - 288
15. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации.
Теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
16. Дружинин, В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для ву- зов/ В. Н. Дружинин. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с. – (Гриф МО).
17. Душенко К.В. Мастера афоризма. изд.3-е, испр. – М.: Эксмо, 2007. – 896с.
18. Егорова Л. С. Управление социально-психологическим климатом на предприятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачев- ского. Серия: Социальные науки. - 2008. - № 2. - С. 161-168.
19. Жмуров В.А. Большая энциклопедия по психиатрии. 2-ое изд. – М.: Джан-гар, 2012.
20. Зебрева Е. Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотно- шениях сотрудников как условие благоприятного социально- психологического климата служебного коллектива//Юридическая психоло- гия. – 2007. – N 3. – С. 22-26.
21. Истратова, О. Н. Психодиагностика : коллекция лучших тестов/ О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375 с.
22. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Реко- мендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по об- разованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
23. Климчук В. А. Тренинг внутренней мотивации / В. А. Климчук. – СПб.: Речь , 2005. – 75 с.
24. Ковалев В.Н., Грудцина М.В., Чижикова О.А. Формирование со- циально-психологического климата в трудовом коллективе: Учебно- методическое пособие. – Севастополь, 2012. – 42 с.
25. Коллектив. Личность. Общение. Словарь социально- психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е.Семенова.- СПб.: Питер, 2003.-143 с.
26. Крылов А. А. Психология : учеб. 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Проспект, 2012. – 752 с.
27. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / [Пер. с англ. И. Ю. Авидон]. — СПб.: Речь, 2000.
28. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний че- ловека. – М.: Эксмо, 2009. – 420с.
29. Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические пока- затели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 - Рига, 1969.
30. Лутошкин А.Н. Эмоциональный потенциал коллектива. – М.:1988-
146 с.
31. Маклаков, А. Г. Общая психология : учеб. для вузов./А. Г. Ма-
клаков. – СПб. : Питер, 2007. – 592 с. – (Гриф МО).
32. Никандров, В. В. Экспериментальная психология : учеб.пособие./ В. В. Никандров. – Спб. : Речь, 2003. – 480 с.
33. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. пере- раб.и доп.: – М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.
34. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с.
35. Парыгин Б. Д. Общественное настроение. — М., 1966. с. 144
36. Платонов К.К. Краткий психологический словарь -2-е издание, пе- реработанное и дополненное.: Высшая школа,1984.-179 с.
37. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психоло- гия. - СПб.: Речь.2002.-483 с.
38. Психология. Словарь./Под ред. Петровского. М. 1990. 586 с.
39. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие. – Самара: Бахрах-М, 2011. – 672 с.
40. Райкрофт Ч. Критический словарь психоанализа. Пер. с англ. Л. В.Топоровой, С. В. Воронина и И.Н.Гвоздева под редакцией канд. философ. наук С. М.Черкасова. – СПб.: Восточно-Европейский Институт Психоанали- за, 2005. – 586с.
41. Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем личности//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ, 2007. – 456с.
42. Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между людьми. учебное пособие. – М. , Воронеж : Изд-во Моск. психолого- социального ин-та : Изд-во НПО "МОДЭК" , 2006. – 397 с.
43. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента в коммерческой фирме. – М., 1997. – С. 89
44. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. C.179
45. Щукина Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его влияние на повышение эффективности деятельности учреждения// Соци- альная работа. – 2007. – N 6. - С. 31-34.
46. Яшкина Н.В. Совершенствование методов проведения бесед – основа разрешения конфликтных ситуаций//Менеджмент и кадры: психоло- гия управления, соционика и социология. – 2009. – N 8. - С. 7-15.