Дипломная работа на тему "Синергия | Имидж-билдинг как базовый инструмент формирования конкурентоспособности предприятия (на примере «GS-team» - ООО «Глобал сервис»)"

Работа на тему: Имидж-билдинг как базовый инструмент формирования конкурентоспособности предприятия (на примере «GS-team» - ООО «Глобал сервис»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ИМИДЖ-БИЛДИНГ КАК БАЗОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ «GS-TEAM» - ООО «ГЛОБАЛ СЕРВИС»)

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: ИМИДЖ-БИЛДИНГ КАК БАЗОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ «GS-TEAM» - ООО «ГЛОБАЛ СЕРВИС»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Место и роль бренд-билдинга в повышении конкурентоспособности предпринимательских структур
1.1. Бренд-билдинг как объект экономического анализа в теории предпринимательства
1.2. Особенности имидж-билдинга в теории предпринимательства
1.3. Подходы к формированию оптимальной коммуникативной стратегии в бренд-билдинге предпринимательскй структуры
Глава 2. Оценка эффективности имидж-билдинга предприятия «GS-TEAM» (ООО «Глобал Сервис»)
2.1. Общая характеристика организации «GS-Team» (ООО «Глобал Сервис»)
2.2. Анализ использования имидж-билдинга на предприятии
2.3. Основные проблемы при использовании имидж-билдинга на предприятии «GS-Team» (ООО «Глобал Сервис»)
Глава 3. Предложения по совершенствованию конкурентоспособности на основе имидж- билдинга
3.1. Рекомендации по внедрению и применению имидж-билдинга на предприятии
3.2. Эффективность имидж-билдинга на предприятии «GS-Team» (ООО «Глобал Сервис»).
Заключение
Список использованной литературы

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования, теоретическую и практическую значимость работы, описать структуру.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо ознакомиться с основными понятиями, такими как стратегия, стратегическое управление, и их классификациями. Особое внимание следует уделить стратегиям конкурентных преимуществ.
В параграфе 1.2 необходимо ознакомится с базовыми стратегиями, а в главной степени со стратегией дифференциации продукта или услуги. Так же следует уделить внимание классификации конкурентных стратегий, а так же с основными этапами разработки конкурентной стратегии.
В параграфе 1.3 необходимо познакомиться с основными методами оценки конкурентоспособности предприятия, в том числе с их классификацией, и характеристиками, преимуществами и недостатками.
В параграфе 1.4 необходимо убедиться в значимости конкурентной стратегии.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных финансовой отчетности конкретного предприятия (объекта исследования) необходимо провести оценку конкурентоспособности и анализ деятельности компании.
В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности и на их влияние, на конкурентоспособность компании.
В параграфе 2.2 необходимо на основании описанных в главе 1 методик необходимо провести подробную оценку и анализ конкурентного состояния предприятия, с использованием соответствующих аналитических таблиц и показателей. Особое внимание необходимо обратить на SWOT анализ, в т.ч. анализ внутренней и внешней сред., проанализировать состояния рынка.
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ стратегического управления выбранного предприятия, в т.ч. составить целевой портрет организации, сформулировать основные принципы управления компанией, проанализировать микро и макросреду организации. По окончании анализа необходимо сделать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате анализа основной деятельности предприятия необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на формирование конкурентной стратегии управления компании. Для облегчения формулирования предложений, рекомендуется изучить статьи в периодической печати и рассмотреть опыт российских компаний и рекомендации специалистов-практиков по данному вопросу.
После того, как будут сформулированы предложения, необходимо произвести расчеты, которые позволят оценить экономический эффект проектных рекомендаций.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работе и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компания (общий подход и рекомендации) /М.Вишнякова
// Маркетинг. – 2003. - №5. – с. 29.
2. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д.Аакер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – 439 с.
3. Репьев А.П. Брэндинг a la Russe [Электронный ресурс].
4. Приходченко Я.В. Модель бренда предприятия в условиях маркетинговой ориентации / Я.В. Приходченко // Инновационная экономика. - 2011. - Вып. 21. - С. 169-174.
5. Родионова Е.В. Инновационный подход к управлению персоналом / Е.В. Родионова // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. – 2011. – № 5.

Дополнительная литература:
1. Аверин Ю. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В. Алешина // Маркетинг. – 2003 – № 7. – С. 24.
3. Ансоф И. Стратегическое управление.- М .: Экономика, 1989.- 519 с.
4. Беквит Г., Беквит К. Сам себе бренд. М.: Альпина бизнес букс, 2007
5. Брэнд-менеджмент [Электронный ресурс].
6. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз / И.Л. Викентьев. – Киев : Наукова думка, 1997. – 254 с
7. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд. доп. СПб.: Питер, 2009.
8. Заруба В. Я., Парфентенко И. А. Ценностно ориентированное управление мотивационными условиями деятельности предприятия // Международный научный журнал «Механизм регулирования экономики» .- 2007.- № 4.- С. 214 - 219.
9. Качанова Т.С. Основные принципы и законы брендинга, обеспечивающие его эффективность / Т.С. Качанова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 68-74.
10. Устав организации.
11. Финансово-отчетные документы организации.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. МЕСТО И РОЛЬ БРЕНД-БИЛДИНГА В ПОВЫШЕНИИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР. 10
1.1. Бренд-билдинг как объект экономического анализа в теории
предпринимательства 10
1.2. Особенности имидж-билдинга в теории предпринимательства 19
1.3. Подходы к формированию оптимальной стратегии в бренд-билдинге предпринимательской структуры 27
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИМИДЖ-БИЛДИНГА «GS-TEAM» (ООО «ГЛОБАЛ СЕРВИС») 35
2.1. Общая характеристика организации «GS-Team» (ООО «Глобал Сервис»)35
2.2. Анализ использования имидж-билдинга на предприятии 43
2.3. Основные проблемы при использовании имидж-билдинга на предприятии
«GS-Team» (ООО «Глобал Сервис») 50
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ ИМИДЖ-БИЛДИНГА 58
3.1. Рекомендации по внедрению и применению имидж-билдинга на
предприятии 58
3.2 Эффективность имидж-билдинга на предприятии «GS-Team» (ООО
«Глобал Сервис») 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77

ВВЕДЕНИЕ
Механизмы повышения конкурентоспособности предпринимательских структур постоянно совершенствуются и развиваются. Одним из них выступает бренд-билдинг, проблемы теории и практики которого, в частности, в свете потенциальной возможности вступления России во Всемирную торговую организацию, приобретают все большую значимость. На современном внутреннем рынке обостряется конкуренция торговых марок и их рекламных образов за место в сознании покупателей. В поведении индивидуальных потребителей эмоциональные мотивы зачастую в весьма значительной степени преобладают над рациональными. Вследствие этого, факторы успеха продвижения потребительских товаров и услуг часто базируются не на объективно заданных, а на субъективно воспринимаемых потребителями конкурентных преимуществах. Эти преимущества заключаются в уникальности торговых марок, способности покупателей идентифицировать марки при совершении покупок. Данные преимущества обеспечивают появление эффективных брендов, создаваемых в процессе бренд-билдинга.
Брендинг и его организационно-функциональное воплощение –
«марочный принцип» управления маркетингом в предпринимательской структуре-производителе стали неотъемлемыми инструментами бизнеса и повышения конкурентоспособности. Следует отметить, что зарубежный и отечественный опыт создания брендов еще недостаточно обобщен и формализован, что препятствует его широкому распространению.
По данной проблеме практика опережает теорию. В последние годы заметно вырос интерес ученых к проблемам бренд-билдинга, однако теоретических, методически комплексных и практически апробированных разработок в исследовательской практике недостаточно. Тема бренд-билдинга в особенности актуальна для российского рынка недвижимости, который только начинает формироваться на федеральном уровне. От того, насколько цивилизованным будет этот рынок, в частности, зависит уровень обеспеченности россиян жильем, а также решение ряда других социально значимых задач, в частности, решаемых в рамках Национальных проектов. Именно поэтому выработка технологий построения качественных, социально ориентированных брендов в этом сегменте рынка становится актуальной задачей экономической науки.
Степень разработанности проблемы. Бренд-билдинг стал самостоятельным направлением научных исследований сравнительно недавно. Большинство разработок в данной сфере и сегодня носит сугубо практико- ориентированный характер. Поэтому для формирования собственного подхода к рассмотрению бренд-билдинга как важнейшего фактора повышения конкурентоспособности, нам пришлось уделить большое внимание анализу данных, полученных в других отраслях экономической науки. В частности, для анализа эффективности финансовых затрат на разработку и продвижение бренда на российском рынке недвижимости, нами использовались и адаптировались технологии, применяемые при управлении финансами (Дж. К. Ван Хорн).
Различные аспекты теории брендинга рассматривали в своих работах такие зарубежные специалисты, как Д. Аакер, В. Вейлбрахер, Ж.Н. Капферер, Д. Мерфи, Д. Хейг, Р. Чеснут, Я. Якоби и другие авторы.
В конце XX – начале XXI вв. к теме брендинга обратились и российские исследователи. Следует отметить вклад в разработку темы таких ученых, как Алешина И.В., Васильев Г.А., Голубков Е.П., Музыкант В.Л., Немчин A.M., Романов А.А., Федько В.П., Шепель В.М. и ряд других.
Исследователи обращали особое внимание на «человеческую» суть бренда, которая связала узнавание марки с лояльностью потребителей, выражающуюся в предпочтении производимого предпринимательской структурой товара. В целом, брендинг рассматривается нами как одно из направлений рыночной стратегии предпринимательской структуры, играющее заметную роль по обеспечению ее конкурентоспособности.

Объектом исследования являются современные технологии бренд- билдинга, в аспекте их адаптации к специфике российского предпринимательства и рынка недвижимости.
Предмет исследования – совокупность теоретических, методических и практических направлений использования технологий бренд-билдинга в качестве инструмента обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур на рынке недвижимости.
Цель работы – изучить и раскрыть имидж-билдинг как базовый инструмент формирования конкурентоспособности ивент-агентства “GS-Team” (ООО "Глобал Сервис"), разработать предложение по совершенствованию конкурентоспособности предприятия.
Задачи исследования:
• Изучить бренд-билдинг как объект экономического анализа в теории предпринимательства. Раскрыть особенности имидж билдинга в теории предпринимательства.
• Проанализировать конкурентоспособность предприятия ООО "Глобал сервис", его структуру и методы работы. Изучить основные проблемы при использовании имидж-билдинга на предприятии.
• Охарактеризовать эффективность имидж-билдинга на предприятии
«GS-Team» (ООО "Глобал сервис). Разработать рекомендации по внедрению применению имидж-билдинга на предприятии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" от 24.07.2007 N 209-ФЗ (последняя редакция) -
2. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д.Аакер. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 439 с.
3. Аверин Ю. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996.
4. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В. Алешина // Маркетинг. – 2003 – № 7. – С. 24.
5. Ансоф И. Стратегическое управление.- М .: Экономика, 1989.- 519
6. Беквит Г., Беквит К. Сам себе бренд. М.: Альпина бизнес букс, 2007
7. Божкова В.В. Теоретические основы создания и поддержки
регионального имиджа предприятий / Божкова В.В. [Электронный ресурс].
8. Бонтур А., Лейю Ж.-М. Омоложение бренда. М.: Companion Group,
2008.
9. Брэнд-менеджмент [Электронный ресурс].
10. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз / И.Л. Викентьев. – Киев : Наукова думка, 1997. – 254 с.
11. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) / М. Вишнякова // Маркетинг. – 2003. – № 5. – С. 29.
12. Гаркавенко С.С. Маркетинг: учеб. пособие / С.С. Гаркавенко. - М.: Либра, 1996. - 384 с.
13. GS-Team /
14. Горбаткин Д. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров [Электронный ресурс] / Д. Горбаткин // Корпоративная имиджелогия. – 2007. – № 1.
15. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд. доп. СПб.: Питер, 2009.
16. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации. М.: Бизнес- школа "Интел-Синтез", 2001.
17. Дейнега А.В. Имидж и репутация: сущность и особенности // Вестник МГУ. - 2008.- № 5. - Том № 3. - С. 58 - 61.
18. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение
/ Б. Джи. – СПб. : Питер, 2000. – 420 с.
19. Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд. СПб.: Питер, 2005.
20. Жданова Т.С. «Ленивый маркетинг». Принципы пассивных продаж/ Т.С. Жданова. – Дашков и К, 2009. – 148 с.
21. Заруба В. Я., Парфентенко И. А. Формирование имиджа предприятия в системе управления мотивационными условиями его деятельности // Стратегия маркетинга. – 2006.- № 2.- С. 25 - 29.
22. Заруба В. Я., Парфентенко И. А. Ценностно ориентированное управление мотивационными условиями деятельности предприятия // Международный научный журнал «Механизм регулирования экономики» .- 2007.- № 4.- С. 214 - 219.
23. Заруба В. Я. Управление социальным потенциалом предприятия // Тезисы докладов. XII Всеукраинского научно-методическая конференция
«Проблемы экономической кибернетики». 3 - 5 октября 2007 г. – Львов.- С. 182- 183.
24. Зозулев А.В. Брендинг и антибрендинг: что выбрать / А.В. Зозулев// Маркетинг. - 2002. - № 4. - С. 26-28.
25. Ильяшенко С.М. Роль имиджа в обеспечении экономической безопасности предприятия / С.М. Ильяшенко, А.В. Колодка // Экономическая безопасность государства: междисциплинарный подход: коллективная монография / Под научной редакцией д-ра экон. наук, профессора Хлобыстова Е.В. - Чебоксары: издатель Чабаненко Ю.А., 2013 - 642 с.
26. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Жан-Ноэль Капферер; [Пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ. ред. В. Н. Домнина]. - М.: Вершина, 2007. - 448 с.
27. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик Рилей- Шинзо. Теория и практика .: Пер. с англ. : Уч. пос.- М .: Издательский дом «Вильямс», 2008.- 624 с.
28. Качанова Т.С. Основные принципы и законы брендинга, обеспечивающие его эффективность / Т.С. Качанова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 68-74.
29. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер; [Пер. с англ. / Под ред. Л. Волковой, Ю. Н. Каптуревского]. - СПб: Питер, 2001. - 752 с.
30. Лебедь Т.В. Методические подходы к определению маркетинговых нематериальных активов / [Электронный ресурс].
31. Маркетинг: Большой Толковый Словарь / А. П. Панкрухин и др. - второй изд. - М.: Издательство «Омега-Л», 2010. - С. 29.
32. Маркетинговый менеджмент: Учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер, А. Ф. Павленко и др.- СПб.: Издательство «Химджест», 2008.- 720 с.
33. Непп Д. Политика бренда. СПб.: Весь, 2003.
34. Огилви Д. О рекламе / Д Огилви. - М.: Эксмо, 2007. - С. 4.
35. Орлова Т. М. Сборник методических материалов по курсу "Паблик рилейшнз". М.: ИМПЭ им. А. С. Грибоедова, 2003.
36. Перция В. Брендинг: курс молодого бойца / В. Перция. - СПб., 2005.
37. Петренко А. Супербренды: бренды - лидеры России. Путь к успеху. B2C. Вып. 1. М.: Супербренд, 2005.
38. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001.
39. Приходченко Я.В. Модель бренда предприятия в условиях маркетинговой ориентации / Я.В. Приходченко // Инновационная экономика. - 2011. - Вып. 21. - С. 169-174.
40. Райс Эл. 22 непреложных закона маркетинга / Эл. Райс, Дж. Траут. - М.: Изд-во: АСТ, Люкс, 2005.
41. Репутационные технологии // Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. В. М. Шепеля. М.: Гардарики, 2004.
42. Репьев А.П. Брэндинг a la Russe [Электронный ресурс].
43. Роберте К. Lovemarks: бренды будущего / Пер. с англ. Ю. О. Анохиной. М.: РИПОЛ-классик, 2005.
44. Родионов А. В., Погорелов Ю. С. Влияние деловой репутации предприятия на его развитие / В. Родионов, Ю. С. Погорелов [Электронный ресурс].
45. Родионов А.В. Деловая репутация предприятия: формирование, диагностика. Развитие. Монография / О.В.Родионов. - Луганск: Изд-во
«Ноулидж», 2009. – 408 с.
46. Родионова Е.В. Инновационный подход к управлению персоналом / Е.В. Родионова // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы.
– 2011. – № 5.
47. Рюмин М. Ю. 13 принципов брендинга / М.Ю. Рюмин [Электронный ресурс].
48. Социологический энциклопедический русско-английский словарь / Под ред. С. А Кравченко. М.: ACT, 2004.
49. Сытников А. Репутация компании и управление персоналом / А. Сытников // Имидж контакт. – 2003. – № 7. – С. 31.
50. TACIS: The European Union's Tacis Programm [Электронный ресурс].
51. Трейси Б. Сила бренда: искусство выделяться из толпы конкурентов и доминировать на рынке. М.: SmartBook, 2008.
52. Управление брендами. Теория, мировой опыт, отечественная практика [Электронный ресурс].
53. Хатикова З.В. Организационно-управленческий механизм имиджбилдинга в сфере гостиничного хозяйства / З.В. Хатикова // Экономика Крыма. - Симферополь ОП «АПЕКС», 2009. - № 28. - С. 20-23.
54. Химич И.Г. Имидж как важный показатель деятельности предприятия в современных условиях развития корпоративной культуры // Экономика и государство. - 2009. - №9. - С. 59-61.
55. Чернатони Л. От видения бренда к оценке / Пер. с англ. М.: Группа ИДТ, 2007.
56. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004.
57. Шарков Ф. Имидж, бренд, паблисити, репутация: константы гудвилла.- М .: Дашков и Ко, 2008.
58. Coleman J. Foundations of Social Theory. Cambridge, Mass .: Belknap Press of Harvard University Press, 1990.
59. HR: от администрирования к стратегическому управлению [Электронный ресурс].
60. Marriott: весь мир на ладони [Электронный ресурс]. - Режим доступа: marriott.com.ru (дата обращения: 20.03.2018г.)