Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия | Исследование потребителей продукции организации (на примере ООО «Техноторедо») | "

Работа Синергии на тему: Исследование потребителей продукции организации (на примере ООО «Техноторедо»).
Год сдачи: 2020
Оценка: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Исследование потребителей продукции организации (на примере ООО «Техноторедо»)


Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Исследование потребителей продукции организации (на примере ООО «Техноторедо»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования потребителей продукции организации
1.1. Понятие и характеристики потребителя продукции организации
1.2. Виды и методы маркетинговых исследований организации
1.3. Способы исследования и методы влияния организации на поведение потребителей
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ потребителей продукции ООО «Техноторедо»
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Техноторедо»
2.2. Оценка внутренней и внешней среды ООО «Техноторедо»
2.3. Анализ потребителей и их отношения к деятельности ООО «Техноторедо»
Выводы по главе 2
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности инструментов маркетинга ООО «Техноторедо»
3.1 Разработка рекомендаций по повышению эффективности инструментов маркетинга ООО «Техноторедо»
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Выводы по главе 3 Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие и характеристики потребителей продукции организации. В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть виды и ме- тоды маркетинговых исследований организации. В параграфе 1.3 необходимо изучить способы исследования и методы влияния организации на поведение потребителей.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести соответствующую оценку и анализ. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности, оха- рактеризовать организационную структуру. В параграфе 2.2 необходимо провести оценку внутренней и внешней среды организации. В параграфе 2.3 необходимо на основании описанных в главе 1 методик провести анализ потребителей и их отношения к деятельности организации.
По результатам анализа необходимо сформулировать выводы и указать недостатки.
В Главе 3 на основании сделанных выводов необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности организации. В параграфе 3.1 необходимо разработать рекомендации по повышению эффективности инструментов маркетинга организации. В параграфе 3.2 необходимо оценить эффективность предложенных рекомендаций.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы и рисунки, дополнительно поясняющие положения, рассматриваемые в работе. Например, таблицы финансовой отчетности объекта исследования, другие материалы, иллюстрирующие деятельность организации, применяемые в исследовании анкеты и т.п.
4. Исходные данные по ВКР: Основная литература
1. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. / Пер. с англ. 15-е изд. СПб.: Питер, 2018. - 848с.
2. Коротков, А.В. Управление маркетингом: учебное пособие/ А.В. Коротков, И.М. Синяева. – М.: Юнити-Дана, 2015 – 463 с.
3. Маркетинг: учебное пособие / Быкова Н.В. и др. – Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2018.
4. Нуралиев С.У. Маркетинг/ Учебник М.: ИНФРА-М, 2018. 305 с.

Дополнительная литература
1. Голубкова, Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 344 c.
2. Замедлина Е.А. Реклама / учебное пособие изд. 2-е. М.: ИНФРА-М, 2018 118 с..
3. Синяева, И.М. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 552 с.
4. Маркетинг в России и за рубежом [Электронный ресурс]

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие и характеристики потребителей продукции организации 7
1.2. Виды и методы маркетинговых исследований организации 18
1.3. Способы исследования и методы влияния организации на поведение потребителей 25
Выводы по главе 1 33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИИ
ООО «ТЕХНОТОРЕДО» 34
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Техноторедо» 34
2.2. Оценка внутренней и внешней среды ООО «Техноторедо» 39
2.3. Анализ потребителей и их отношения к деятельности
ООО «Техноторедо» 48
Выводы по главе 2 57
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА ООО «ТЕХНОТОРЕДО» 60
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности инструментов маркетинга ООО «Техноторедо» 60
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 65
Выводы по главе 3 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 76

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Потребление товаров и услуг лежит в основе функционирования любой экономической системы. Именно потребите- ли формируют спрос на товары и услуги, приобретают и в дальнейшем потреб- ляют их, обеспечивая тем самым необходимость воспроизводственного процесса. Для производителей это означает необходимость четкого понимания желаний потребителей, природы потребительского поведения, моделирования потребительского поведения в определенных условиях.
На данный момент торговля представляет собой один из наиболее быстрорастущих секторов российской экономики. Умение распоряжаться знаниями о потребностях аудитории, её особенностях, изучение рынка и основных конкурентов – всё это способствует эффективному продвижению продукта конечным потребителям.
В современной системе рыночных отношений потребитель является ключевым элементом. Производители и предприятия торговли воздействуют на по- требительское поведение самыми различными способами. Ориентируясь на особенности потребительского поведения, предприятия выстраивают марке- тинговую политику, устанавливают цены, определяют ассортимент товара и способ его продвижения.
Потребительское поведение – это обобщающее понятие для факторов и процессов, определяющих экономические действия потребителя в контексте приобретения и потребления товара. Поэтому именно изучение потребитель- ского поведения должно быть главным источником информации организации о рынке, так как только через понимание поведения потребителей можно прийти к корректной оценке места и перспектив продуктов компании и желательных направлений их развития.
Цель работы – разработка рекомендаций по повышению эффективности инструментов маркетинга организации.
Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:
исследовать понятие и характеристики потребителя продукции организации;
рассмотреть виды и методы маркетинговых исследований организации;
изучить способы исследования и методы влияния организации на пове- дение потребителей;
оценить внутреннюю и внешнюю среду ООО «Техноторедо»;
провести анализ потребителей и их отношения к деятельности ООО «Техноторедо»;
разработать рекомендации по повышению эффективности инструментов маркетинга ООО «Техноторедо»;
оценить эффективность предложенных рекомендаций. Объектом исследования является ООО «Техноторедо».
Предметом исследования является маркетинговая деятельность организации.
В работе используются следующие общенаучные исследования: метод
анализа литературы, нормативно-правовой документации, монографический метод, анализ документов, метод обобщения, а также методы экономического и статистического анализа, методы маркетинговых исследований: метод наблюдения, опроса.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, маркетинга, а также маркетинговых исследований, таких как Ж. Бодрийяр, У. Витт, Б. Гантер, Дж. Пайн, Г. Г. Иванов, В. В. Панюкова, Д. А. Хлебович и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ООО «Техноторедо», такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная струк- тура и другая документация. А также материалы научных конференций, периодических изданий и сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая № 51-ФЗ от 30.11.1994 (ред. от 16.12.2019). [Электронный ресурс]
2. Налоговый кодекс Российской Федерации Часть первая № 146-ФЗ от 31.07.1998 (в ред. от 29.09.2019). [Электронный ресурс]
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 18.07.2019) [Электронный ресурс]
4. ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» N 14-ФЗ от 08.02.1998 (ред. от 04.11.2019) [Электронный ресурс]
5. ГОСТ 32308–2013 Ламинированные напольные покрытия на основе древесноволокнистых плит сухого способа производства. Технические условия.
– М.: Стандартинформ, 2014. – 20 с.
6. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы: учебное пособие / Г. Л. Азоев, А. П. Чеченков. - М: Высшая школа, 2016.
7. Басовский Л. Экономика отрасли. – М.: Инфра-М, 2016. – 401 с.
8. Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Пер. с фр., послесл. и примеч. Е.А. Самарской / Ж. Бодрийяр.- М.: Инфра-М, 2016.
9. Витт У. Обучение потреблению: теория потребностей и рост спроса. Рост потребления и фактор разнообразия: новейшие исследования западных и российских эволюционистов / Сб. статей / пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2017.
10. Гантер Б. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ.
/ под ред. И. В. Андреевой / Б. Гантер, А. Фернхам. - СПб: Питер, 2017.
11. Иванов Г. Г. Экономика торгового предприятия: учебник. — М.: Издательский центр «Академия», 2015. — 424 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2018. –398 с.
13. Мясникова Л. А. Экономика и организация торговых предприятий: Учебник. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2017. – 354 с.
14. Пайн Дж.II Б., Гилмор, Дж.Х. Экономика впечатлений: работа – это театр, а каждый бизнес – сцена / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Виль- ямс», 2015.
15. Панюкова В. В. Эволюция розничной торговли и формирование ее интегрирующей роли в 21 веке. – М.: Инфра-М, 2017. – С. 12-20.
16. Стиглиц Д. Неверно оценивая нашу жизнь: Почему ВВП не имеет смысла? Доклад Комиссии по измерению эффективности экономики и соци- ального прогресса / пер. с англ. И. Кушнаревой; науч. ред. перевода Т. Дробышевская / Д. Стиглиц, А. Сен, Ж.-П. Фитусси. - М.: Изд-во Института Гайдара, 2015.
17. Федько В., Федько Н. Маркетинг. – М.: МарТ, 2016. – 513 с.
18. Хлебович Д. И. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие. – М.: Ин- фра-М, 2017.
19. Ведерникова А. А., Барбашина И. А. Институциональный подход в исследовании маркетинговых явлений // Сборник материалов Всероссийской ежегодной научно-практической конференции «Общество, наука, инновации» 2018. С. 869-880.
20. Водихин М. Л. Важность и роль торговли в экономике страны // Экономическая среда. 2016. № 1 (15). С. 118-120.
21. Голикова Ю. Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // Сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф. «Теоретические и практические проблемы развития современной науки». Махачкала, 2014. С. 84-90.
22. Дормидонтов А. В., Князева О. В. Сегментация рынка и выбор целе- вых сегментов рынка сбыта // Научно-практический журнал Коломенского ин- ститута (филиала) МГМУ (МАМИ) «Комплексные проблемы развития науки, образования и экономики региона». 2014. № 1 (4). С. 110-120.
23. Кокова С. Ф., Коков З. Н. Совершенствование системы управления маркетинговыми исследованиями // Материалы международной научно- практической конференции памяти профессора Б.Х. Жерукова «Аграрная наука и образование в начале XXI века и проблемы современной аграрной экономики». 2018. С. 356-360.
24. Королева С. И. Эволюция торговли и ее роль в экономике России //. Материалы международной научно-практической конференции. Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы «Социально- экономическое развитие предпринимательства и его роль в экономике России». 2016. С. 88-90.
25. Медведева О. С., Кардаш Д. Ю. Особенность потребительского по- ведения в условиях кризиса // Экономика и предпринимательство. 2018. № 2 (91). С. 137-140.
26. Миренюк В. Н. Сегментация товарных рынков как инструмент стра- тегического планирования // Международный научно-исследовательский жур- нал. 2018. № 5-1 (5). С. 27-30.
27. Никульчев Е. В., Ильин С. Ю., Емельянов С. В. Управление марке- тинговыми исследованиями // Экономика и предпринимательство. 2014.
№ 6 (47). С. 754-760.
28. Песиков Э.Б. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет улучшения качества сегментации рынка и диагностики потребителя // Сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Стратегическое управление организациями: методы повышения конкурентоспособности». / Отв. за выпуск А. Н. Бурмистров. 2014. С. 53-60.
29. Ситдикова Л. Б. Гражданско-правовой статус потребителя в сфере оказания информационных услуг // Юридический мир. 2016. № 9. - С. 76-80.
30. Соколова М. И. От информационной блокады к информационному сотрудничеству в маркетинговой деятельности // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2017. №2. С. 109-110.
31. Тажигулова А. Г. Системный подход к маркетинговым исследованиям потребностей рынка // Сборник материалов XII международной научно- практической конференции «Россия и Европа: связь культуры и экономики». Прага, Чешская республика, 2015. С. 486-490.
32. Удалова И. Б., Кириллова К. В. Современные маркетинговые исследования: понятие, основные классификации, традиционные маркетинговые ис- следования и онлайн-исследования // Экономика и предпринимательство. 2015.
№ 8-1 (61-1). С. 942-950.
33. Черемасина Н. В., Черемасина Т. Н. О роли торговли в развитии ре- гиона // Материалы IX ежегодной Всероссийской научно-практической конфе- ренции (заочной) с международным участием «Проблемы социально- экономического развития России на современном этапе» / в 2 частях. 2016. С 379-400.
34. Шеломенцев В. В. Интернет и современные информационные техно- логии в маркетинговых исследованиях // Академический вестник. 2018.
№ 2 (20). С. 104-110.
35. Diener, E; Seligman, MEP. Very happy people // Psychological science. 2002. №13 (1). P. 81-84.
36. Все об электронной коммерции и ритейле. [Электронный ресурс]
37. Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. [Электронный ресурс]