Дипломная работа на тему "Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе | Синергия"

Работа на тему: Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 37.03.01 «Психология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Зависимость эмоционального состояния персонала от социально- психологического климата в профессиональной группе

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР:
Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В СВЯЗИ С СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ГРУППЫ
1.1. Изучение социально-психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых.
1.2. Особенности эмоционального состояния личности в профессиональной группе
1.3. Факторы, влияющие на эмоциональное состояние личности в коллективе Выводы по главе 1
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В СВЯЗИ С СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЫ
2.1. Организация и методы исследования.
2.2. Описание результатов исследования эмоционального состояния и социально- психологического климата профессиональной группы
2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования зависимости эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ПОЗИТИВНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
3.1. Методические рекомендации руководителю по созданию благоприятного социально- психологического климата в коллективе
3.2. Методические рекомендации по поддержанию позитивного эмоционального состояния персонала
Выводы по главе 3 Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть психологическое содержание понятия «социально-психологический климат». Необходимо сравнить мнения и подходы различных авторов к рассматриваемому вопросу. В пункте 1.2 необходимо подробно раскрыть психологические особенности эмоционального состояния личности в трудовом коллективе. В пункте 1.3 необходимо проанализировать факторы, определяющие эмоциональные состояния членов коллектива.
Глава 2 должна носить экспериментальный характер. В ней следует описать эмпирическое исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе. В пункте 2.1 следует охарактеризовать выбранные методики для проведения эксперимента и сам исследуемый объект. В пункте 2.2 целесообразно описать полученные результаты исследования эмоционального состояния персонала и социально-психологического климата организации. В пункте 2.3 необходимо осуществить анализ и интерпретацию результатов исследования, выявить наличие взаимосвязи эмоционального состояния персонала с социально-психологическим климатом группы, провести статистическую проверку гипотезы исследования.
По итогам проведенного эмпирического исследования необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате эмпирического исследования, необходимо сформировать рекомендации по созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе и позитивного эмоционального состояния прсонала. Продумав рекомендации, разделите их на несколько направлений и отразите в пунктах данной главы (3.1., 3.2….) Для облегчения формулирования предложений, рекомендуется изучить статьи в периодической печати и рассмотреть опыт и рекомендации специалистов-практиков по данному вопросу.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся используемые методики, расчетные таблицы и копии отчетности объекта исследования.

4. Исходные данные по ВКР
Основная литература:
1. Андриенко Е. В. Социальная психология. – М.: Академия, 2016. – 451с.
2. Занковский А.Н. Организационная психология / А.Н. Занковский ; редкол.: Д.И. Фельдштейн (гл. ред.) и др. ; Моск. психол.-соц. ин-т. – 2-е изд. – М. : Флинта ; М. : МПСИ, 2002. – 647 с. : ил.
3. Коломинский Я. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. – М. : АСТ, 2014. – 410с.
4. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. 82 Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001.— 318 с.
5. Крысько В. Социальная психология. – М. : Юрайт, 2014. – 560с.
6. Морозов А. Социальная психология. – М. : Академический Проект, 2008.-336с.
7. Сидоренко А. В. Социальная психология малых групп. – М. : Феникс, 2112 – 384с.
Дополнительная литература:
1. Бодалев А.А. Сухова А.Н. Основы социально-психологической теории. - М.:Гардарики, 2015 – 345 с.
2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2013. - 207 с.
3. Будаева Э.В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе // Вестник Бурятского государственного университетаю – 2015 – №6
4. Дьяченко М. И., Пономаренко В. А. О подходах к изучению эмоциональной устойчивости // Вопросы психологии. -1990. - № 1.
5. Егоршин А. П. Формирование эффективного коллектива/ А. П. Егоршин// Управление персоналом. – 2016. - №13. –60-65 с.
6. Зародина, В. В. Социально-психологический климат в организации и его влияние на эффективность профессиональной деятельности [Текст] // Молодой ученый. — 2017.
— №2. — С. 696-698.
7. Караваев А.Ф., Караваева Т.А. Эмоциональные состояния сотрудников и методы их коррекции // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2009. №1.
8. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / Под ред. В.А. Ядова. - Л., 1981
9. Слепцова Е.В., Марычева Ю.В. Оптимизация социально-психологического климата в коллективе // Экономика и бизнес: теория и практика – 2017
10. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 506с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В СВЯЗИ С СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ГРУППЫ 12
1.1. Изучение социально-психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых 12
1.2. Понятие эмоционального состояния личности в профессиональной группе 20
1 3. Факторы, влияющие на эмоциональное состояние личности в коллективе28
Выводы по главе 1 32
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В СВЯЗИ С СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЫ 34
2.1. Организация и методы исследования 34
2.2. Описание результатов исследования эмоционального состояния и социально-психологического климата профессиональной группы 40
2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования зависимости эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе 52
Выводы по главе 2 56
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ПОЗИТИВНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 58
3.1. Методические рекомендации руководителю по созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе 58
3.2. Методические рекомендации по поддержанию позитивного эмоционального состояния персонала 61
Выводы по главе 3 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 77

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования
Современный уровень развития производства и изменения в социально- экономической сфере требует существенной перестройки стратегии управления; важнейшим направлением деятельности любой организации является создание качественной системы управления эффективностью персонала, одной из основных задач которой является организация бесконфликтного взаимодействия и поддержание контактов между подразделениями, рабочими группами и отдельными членами организации. Для руководителя любой организации очень важно наладить эффективную систему взаимодействия между подразделениями, что позволяет установить прозрачность во взаимоотношениях между менеджментом компании, транслируемыми целями организации и специалистами. Как следствие – высокая управляемость компанией, чуткое реагирование на изменение ситуации на рынке, более высокое качество обслуживания клиентов, повышение мотивации персонала, вовлеченность в управление организацией.
В этой связи особую актуальность приобретают аспекты эффективного управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе, от которого зависит не только результативность совместной деятельности сотрудников, выражающаяся в экономических показателях, но и их отношение к труду, эмоциональное состояние, а также удовлетворенность работой, в целом. То есть социально-психологический климат играет важную роль в повышении эффективности существования трудового коллектива, объединенного общей целью.
Вопросы сущности социально-психологического климата в коллективе, а также пути формирования благоприятного климата постоянно находятся в центре внимания исследователей различных отраслей науки. Данной проблеме посвящены труды А. И. Донцова, В. М. Львова, Ю. К. Стрелкова, О. Г.
Носковой, А. В. Петровского, Е. А. Климова, Б. Д. Парыгина, Г. М. Андреевой, К. К. Платонова, В. М. Шепеля, А. Н. Щербань и др.
Однако, как показал анализ литературы, несмотря на внушительный пласт исследований, на сегодняшний день данная проблема освещена все же недостаточно полно. В частности, исследования взаимосвязи зависимости эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе малочисленны и носят разрозненный, фрагментарный характер. Кроме того, появляются новые направления исследований в данной области, что также требует осмысления.
Все вышеизложенное свидетельствует о несомненной актуальности темы исследования, что и предопределило выбор темы выпускной квалификационной работы «Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе».
Цель исследования: теоретически обосновать и выявить эмпирическим путем зависимость эмоционального состояния персонала от социально- психологического климата в профессиональной группе.
Объект исследования: эмоциональное состояние персонала.
Предмет исследования: зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе.
Гипотезы исследования:
1. Существуют различия в эмоциональном состоянии персонала в коллективах с разным социально-психологическим климатом.
2. Существует взаимосвязь между сложившимся в профессиональной группе характером социально-психологического климата и эмоциональным состоянием персонала, а именно: чем благоприятнее социально- психологический климат в коллективе, тем ниже уровень тревожности, депрессии, эмоциональной возбудимости и тем выше индекс жизненной удовлетворенности членов коллектива.
Задачи исследования:
1. Изучить основые теоретические подходы к изучению социально- психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых.
2. Выявить особенности эмоционального состояния личности в профессиональной группе.
3. Проанализировать факторы, влияющие на эмоциональное состояние личности в коллективе.
4. Провести эмпирическое исследование, направленное на изучение эмоционального состояния персонала и социально-психологического климата в профессиональной группе, и выявить связь между ними.
5. Разработать методические рекомендации руководителю по созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе и поддержанию позитивного эмоционального состояния персонала.
Методы и методики исследования: теоретический анализ литературы по проблеме исследования, обобщение, сравнение, количественный и качественный анализ результатов исследования, методы математической статистики; методики:
? методика оценки психологической атмосферы в коллективе Ф. Фидлера (адаптация Ю. Л. Ханина);
? методика определения уровня тревожности (Ч. Д. Спилбергер, адаптация Ю. Л. Ханин);
? Шкала депрессии А. Т. Бека (BDI);
? «Шкала вспыльчивости» (Е. П. Ильина и П. А. Ковалева);
? тест «Индекс жизненной удовлетворенности» (ИЖУ), адаптация Н. В. Паниной.
База исследования. Эмпирическое исследование организовано и проведено на базе ООО «СПЭМ» г. Санкт-Петербург. В исследовании приняли участие 36 сотрудников двух отделов данной организации: 14 инженерно- технических работников (1 группа) и 22 электромонтажника (2 группа).
Информационную базу исследования составили труды Г. М. Бреслава, В. К. Вилюнаса, К. Э. Изарда, И. О. Киселева, Е. С. Кузьмина, А. Н. Леонтьева,
А. В. Морозова, А. В. Никольской, Б. Д. Парыгина, Л. Г. Почебут, В. М. Шепеля и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и результаты могут быть использованы при разработке программ и тренингов по оптимизации социально-психологического климата в профессиональных группах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аблязов Н. Р. Анализ влияния социально-психологического климата в коллективе на трудоспособность // Ученые записки Крымского инженерно- педагогического университета. – 2018. – № 2 (60). – С. 211-216.
2. Авдулова Т. П. Психология менеджмента. – М.: Инфра-М, 2011. – 390 с.
3. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2014. – 360 с.
4. Андрианова А. А. Управление коммуникативным пространством в процессе формирования корпоративной культуры и его влияние на психологический климат в коллективе // Вестник магистратуры. – 2016. –
№ 10-2(61). – С. 46-49.
5. Антонова Н. В. Социально-психологический климат в организациях с различными типом корпоративной культуры ?Электронный ресурс? // Современные технологии управления. – 2014. – № 1(37). – С. 1-7.
6. Артамонова Г. В., Максимов С. А. Напряженность трудовой деятельности и артериальная гипертония // Медицина труда и промышленная экология. – 2012. – № 1. – С. 1–6.
7. Арутюнов В. В., Волынский И. В. Управление персоналом. – Р-н/Д: Феникс, 2009. – 360 с.
8. Банайтис Н. Г. Исследование социально-психологического климата трудового коллектива ?Электронный ресурс? // Таврический научный обозреватель. – 2015. – № 4-3.
9. Беденко С. В. Влияние манипулятивной направленности личности руководителя на социально-психологический климат группы: дис. канд.
психол. наук. – Р-н/Д, 2008. – 251 с.
10. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат и личность. – М., Мысль, 1983. – 120 с.
11. Бреслав Г. М. Психология эмоций. – М.: Смысл, 2004. – 210 с.
12. Будаева Э. В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе // Вестник Бурятского государственного университета. – 2015. – № 6. – С. 92–95.
13. Вилюнас В. К. Психология эмоциональных явлений. – СПб.: Питер, 2008. – 496 с.
14. Дементенко Ю. А. Управление социально-психологическим климатом в коллективе // Наука и инновации в XXI веке: актуальные вопросы, открытия и достижения: сб. ст. VIII межд. научно-практ. конф. (Пенза, 5 апреля 2018 г.). – Пенза: Наука и Просвещение, 2018. – С. 198-200.
15. Дорошенко В. Ю. Психология и этика делового общения. – М.: ЮНИТИ- Дана, 2012. – 320 с.
16. Жовтоножко В. В. Исторический анализ термина «Социально- психологический климат» в отечественной науке ?Электронный ресурс? // Власть. – 2016. – № 3.
17. Изард К. Э. Психология эмоций: учебник. – СПб.: Питер, 2012. – 384 с.
18. Изотова Е. И. Динамика эмоционального развития современных дошкольников // Мир психологии. – 2015. – № 1. – С. 65-76.
19. Изотова Е. И., Никифорова Н. В. Эмоциональная сфера ребенка: Теория и практика. – М.: Академия, 2004. – 288 с.
20. Карпов В. В. Стиль руководства в малых группах и его связь с мотивацией и социально-психологическим климатом // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2008. № 3 (39). – С. 230-234.
21. Киселев И. О., Ершова Е. А. Социально-психологический климат как элемент формирования корпоративной культуры // Научные записки ОрелГИЭТ. – 2016. – № 2(14). – С. 52-56.
22. Киселев А. А., Мустафина А. С. Роль диагностики в управлении социально-психологическим климатом коллектива // Пищевые инновации в биотехнологии: сб. тез. VI межд. научн. конф. (Кемерово, 16 мая 2018 г.)
– Кемерово, 2018. – С. 318-320.
23. Кравцов Д. Н., Тисунова В. Н. Управление социально-психологическим климатом в коллективе как средство улучшения управленческих коммуникаций и обеспечения экономической безопасности организации // Евразийская экономическая конференция: сб. ст. II межд. научно-практ. конф. (Пенза, 23 мая 2018 г.) / под ред. Г. Ю. Гуляева. – Пенза, 2018. – С. 265-269.
24. Кузьмин Е. С., Семенов В. Е. Коллектив. Личность. Общение. Словарь социально-психологических. – СПб.: Питер, 2003. – 320 с.
25. Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы и эмоции. – М.: МГУ, 1971. – 40 с.
26. Липер Р. У. Мотивационная теория эмоций / под ред. Вилюнас В. К., Гиппенрейтер Ю. Б. – М.: Владос, 2003. – 278 с.
27. Максимов А. А., Голубева Н. М. Эмотиконы как способ выражения эмоций// Проблемы и перспективы развития образования в России. – 2015. – № 33.– С. 126-130.
28. Мансуров Н. С. Морально-психологический климат и его изучение. – М.: Академия, 2004. – 235 с.
29. Машков В. Н. Психология управления. – СПб.: Речь, 2002. – 254 с.
30. Михайлов А. С. Психологическое исследование факторов социально- психологического климата малых производственных групп // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. – 2013. – № 91 (07).
31. Михайлов А. С. Социально-демографические факторы психологического климата малой производственной группы // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ). – 2013. – № 93 (09).
32. Морозов А. В. Деловая психология. – М.: Академический проект, 2005. – 360 с.
33. Низамова Д. Р. Социально-психологические механизмы взаимодействия в системе корпоративного управления // Вопросы инновационной экономики. – 2011. – № 4 (4). – С. 13-19.
34. Никольская А. В. Развитие эмоциональной сферы в филогенезе психики // Мир психологии. – 2010. – № 4. – С. 266-275.
35. Папкова О. В. Деловые коммуникации. М.: ИНФРА-М, 2014. – 160 с.
36. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / под ред. В. А. Ядова. – Л.: Наука, 1998. – 247 с.
37. Платонов Ю. П. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях. В 2 т. – Т 2. – СПб.: Речь, 2007. – 488 с.
38. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. – М.: РГУ, 2005. – 296 с.
39. Прихожан А. М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. – 1998. – № 2. – С. 12-18.
40. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.– М.: Дашков и К°, 2007. – 200 с.
41. Сергачева Ж. С. Социально-психологический климат: сущность и показатели оценки [Электронный ресурс] // Human progress. – 2017. – Т. 3.
42. Смирнова И. Е. Социально-психологический климат и эмоциональное выгорание ?Электронный ресурс? // Армия и общество. – 2013. – № 5 (37).
43. Спицына А. В. Влияние стиля руководства на социально-психологический климат в трудовом коллективе // Современные тенденции развития теории и практики управления в России и за рубежом: материалы VII Межд.научно-практ. конф. (Тамбов, 15-16 июня 2016 г.) / под ред. Е. А. Колесниченко. – С. 170-182.
44. Столяренко Л. Д. Основы психологии: учебное пособие. – 18-е изд. – Р- н/Д: Феникс, 2011. – 671 с.
45. Торжков И. О., Тришина Е. В. О социально-психологическом климате в трудовом коллективе // Современные тенденции развития теории и практики управления в России и за рубежом: материалы IX всерос. научно- практ. конф. (Тамбов, 19 марта 2018 г.) / под ред. Е. Ю. Ивановой. – Тамбов, 2018. – С. 184-193.
46. Холуева К. А., Мухарлямова А. Ю. Социально-психологический климат в коллективе пожарных // Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 3. – С. 651.
47. Чернышов А. С., Крикунов А. С. Социально-психологические организованности коллектива. – Воронеж, 1991. – 110 с.
48. Шевченко А. А., Новгородов А. С. Корпоративные мероприятия как один из элементов корпоративной культуры, повышающий лояльность сотрудников // Молодой ученый. – 2015. – № 13. – С. 471-477.
49. Шепель В. М. Пособие по психологии для мастеров и бригадиров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 1978. – 200 с.
50. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высшая школа, 2000. – 304 с.
51. Шкердина А. А. Факторы, определяющие социально-психологический климат трудового коллектива (обзор литературы) ?Электронный ресурс? // Научные труды Московского гуманитарного университета. – 2018. – № 4.
52. Шмырева О. И., Коваль Н. А. Содержание эмоционального развития // Вестник Удмуртского университета. Серия: Философия, психология, педагогика. – 2016. – Т. 26. – № 1. – С. 88-92.
53. Plutchik R. Emotion: Apsychoevolutionary synthesis. – N. Y.: Harper & Row, 1980. – 280 p.