Дипломная работа на тему "Синергия | Маркетинг продвижения в сфере туризма"

Работа на тему: Маркетинг продвижения в сфере туризма
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Маркетинг продвижения в сфере туризма


СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ ПРОДВИЖЕНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
1.1. Сущность виды и особенности туристского маркетинга 8
1.2. Реклама в продвижении маркетингом турпродукта… 15
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИОННО- ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ В УПРАВЛЕНИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «СПУТНИК»
2.1. Маркетинговая характеристика ООО «Туристическое агентство
«Спутник» 20
2.2. Организация и планирование рекламной кампании в турагентстве… 31
2.3. Анализ медиаканалов Тулы для проведения рекламной кампании 43
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ТУРАГЕНТСТВА ООО «СПУТНИК»
3.1. Пути совершенствования процесса рекламной кампании в турагентстве…49
3.2. Оценка эффективности рекламной кампании 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ… 62
ПРИЛОЖЕНИЯ… 65

ВВЕДЕНИЕ
Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов [33, с.3]. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, в Тульской области туризму уделяется мало внимания, в результате чего его развитие находится не на должном уровне [19, с.14]. Следовательно, возникает необходимость разрабатывать программы, которые будут преследовать своей целью ориентацию на развитие туристской индустрии в Тульской области. Поэтому дальнейшее изучение вопросов, связанных с деятельностью туроператоров и движению туристских потоков в Тульской области является актуальной задачей, требующей теоретического, методического и практического решения как на уровне одного агентства, так и на уровне региона и мирового туристского рынка.
Развитие туристского бизнеса в условиях рынка требует активной деятельности в продвижении тур продуктов и услуг в средствах массовой информации. Рекламная деятельность в турбизнесе мало изучена и нуждается в исследованиях. Реклама является стимулирующим источником информации о товарах и туристских услугах фирмы.

Реклама – это также один из наиболее действенных способов привлечения внимания потенциальных покупателей к товару и услугам, создания положительного образа туристской фирмы. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Как одно из средств конкурентной борьбы, реклама способствует повышению качества туристского обслуживания. Реклама содействует реализации товаров и услуг, процессу превращения продукта в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, то есть процессу воспроизводства на уровне туристской фирмы.
Особое значение реклама приобретает в условия информатизации общества. Она становится уникальным инструментом маркетинга, позволяющим установить, развить и в дальнейшем поддержать коммуникации между туристскими фирмами и потребителями, посредниками, производителями туристских услуг. Активное использование рекламы для продвижения туристских услуг помогает поддерживать обратную связь с рынком тур услуг, что позволяет создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к туристским продуктам. Используя возможности целенаправленного воздействия на потребителя, реклама дает возможность не только формировать, но и управлять спросом. Однако, многие руководители среднего и высшего звена не уделяют должного внимания продвижению своих туристских продуктов и услуг с помощью рекламы, что в настоящее время, в связи с кризисом в Египте и Турции, является актуальным фактором развития внутреннего туризма.
Целью данной работы является разработка рекламной компании туристских услуг как одного из основных способов продвижения на тульском туристском рынке ООО «Туристическое агентство «Спутник» и оценка ее эффективности.
Поставленная цель достигается решением следующих задач:
? раскрыть роль рекламы в туризме как одного из основных способов продвижения туристских товаров и услуг;
? провести анализ деятельности турагентства «Спутник»;
? выявить факторы и возможности формирования туристской рекламы на тульском рынке;
? разработать рекламную кампанию турагентства «Спутник»;
? дать маркетинговое обоснование необходимости разработки новых направлений продвижения туруслуг;
? разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности турагентства «Спутник».
Объектом исследования является рекламная деятельность ООО
«Туристическое агентство «Спутник» по продвижению туристских услуг на туристском рынке города Тулы и области.
Предмет исследования - методы оценки эффективности рекламной деятельности фирмы.
При написании работы использовались идеи, концепции, принципы, определения, предложенные в трудах, монографиях, публикациях рекламистов, маркетологов, а также ученых-преподавателей ВУЗов. Особенно хочется отметить работы Панкратова Ф.Г., Старобинского Э.Е., Гольмана И.А., Масловой Т.Д., Серегиной Т.К., Крылова И.В. Кроме того, статистические материалы и материалы периодической печати, законодательная база РФ и субъектов РФ в частности, Федеральные законы «Об основах туристской деятельности в РФ», «О туризме и туристской индустрии в РФ», «О безопасности», «О защите прав потребителей», нормативно-правовые документы по организации отдыха и оздоровления детей и подростков, а так же отчетные материалы туристического агентства "Волшебный полет".
Инструментами анализа темы являются аналитическое сравнение, системный анализ, статистический анализ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132 ФЗ от 24 ноября 1996 г. (с изменениями от 10 января 2003 г.).
2. Федеральный закон «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации» Проект (Основные положения) № 377260-3 от 17 октября 2003 г.
3. Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от
3 июля 1998г. (Одобрен Советом Федерации 9 июля 1998г.; Утвержден Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 г.).
4. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 196 ФЗ от 30.12.01 (в редакции Федерального Закона от 09.01.96 № 2 – ФЗ, от 17.12.99 № 212 - ФЗ)
5. Закон РФ «О стандартизации» № 5154-1 от 10.06.93 (с изменениями ОТ 27.12.95)
6. Закон РФ «О безопасности» № 2446-1 от 5 Волшебный полёта 1992 (с изменениями ОТ 25.12.92)
7. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации № 490 (с изменениями от 2 октября 1999 г.), утвержденные постановлением правительства РФ от 25 апреля 1997 г.
8. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
9. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
10. ГОСТ Р 511185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. общие требования»
11. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
12. ГОСТ Р 50762-95 «Классификация и требования к ресторанам»
13. Дети и подростки Тульской области: Стат. сб./Федеральная служба государственной статистики. – Т.2012.- 106 с.
14. Детский туризм и краеведение: Рекламный справочник. - М.: ЦДЮТур МО РФ, 2011.
15. Основные социально-экономические показатели районов и городов областного подчинения Тульской области: Стат.сб./ Туластат.-Т., 2014.- 194 с.
16. Васильев Г. А. Основы рекламы / Г. А. Васильев, В.А. Ерохин. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 338 с.
17. Васильев Г. А. Рекламный маркетинг: учеб.пособие / Г. А. Васильев, В. А. Ерохин. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 276 с.
18. Воробьева, Н. Какой видят туристическую отрасль через три года / Н. Воробьева // Горячая линия. Туризм.- 2015.-№ 1(59) – с. 14.
19. Долженко Г. П. Экскурсионное дело: учеб. Пособ. (Серия «Туризм и сервис»)- Москва: Издательский центр «Знание», 2015. – 272 с.
20. Дурович А.П. Реклама в туризме.: Учеб. Пособие / А.П.Дурович. – Мн. : БГЭУ, 2016.
21. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е.Н.Ильина. - М: Финансы и статистика, 2011 – 256 с.
22. Котлер. Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. Под ред. О.Г. Радынова, Ю.И. Куколева.- М.: Ростинтер, 2013. – 704 с.
23. Кириллов А. Т. Маркетинг в туризме. – СПб.: Издательство С. – Петербургского университета, 2011. – 184 с.
24. Краснов, Р. Изучение модели потребительского поведения с целью формирования комплекса продвижения товара / Р. Краснов, С. Салкуцан// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -2012. -№ 3 (39) - с. 50-52.
25. Крылов, А. Реклама в России в 2014 году: состояние, тенденции и перспективы / А. Крылов, О. Зуенкова // Рекламные технологии. – 2015.-№ 1(62) – с.10 - 13.
26. Крюков, Д. Что будут продавать агенты зимой? / Д. Крюков // Горячая линия. Туризм.- 2014.- № 1 (66) – с. 20-21.
27. Ляпоров, В. Туризм: с ребенком и сноубордом / В. Ляпоров// Бизнес-журнал. – 2015.-№ 1(64) – с.86-90.
28. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. Учеб. Для вузов / В.Д.Маркова.- М.: Юнити-Дана, 2013.-247 с.
29. Миронова П.М. Основы туристской деятельности: Учебник для учащихся туристских лицеев и колледжей / П.М.Миронова. – М.: Российский международный институт туризма, 2015. - 240 с.
30. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов ВУЗов – 2-е изд., перераб. и доп./ Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2014. – 364 с.
31. Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ И. М. Синяева, С. В,. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Издательско-торговая корпорация
«Дашков и Ко», 2014. – 304 с.
32. Тимофеев М. И. Связи с общественностью (Паблик релейшинз): Учеб. пособие. – М.: Издательство РИОР, 2014. – 158 с.