Курсовая работа на тему "Синергия | Разработка конфигурации «Взаиморасчеты с клиентами» в среде 1С:Предприятие 8.3"

Курсовая работа МОИ (синергия) на тему: Разработка конфигурации «Взаиморасчеты с клиентами» в среде 1С:Предприятие 8.3.
Направление подготовки: Информационные технологии и платформы разработки информационных систем. Работа была сдана в 2023 году на 4-ку.
На момент публикации готовой работы- оригинальность составляет 50% по версии антиплагиат.ру. Так же прилагаю заявление на выбор темы.

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»


СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1 глава. Аналитическая часть 4
1.1. Выбор комплекса задач автоматизации 4
1.2. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи 6
1.3. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 10
2 глава. Проектная часть 12
2.1. Характеристика разработанных справочников в среде 1С:Предприятие 12
2.2. Характеристика разработанных экранных форм документов в среде 1С:Предприятие 15
2.2.1. Описание документов, необходимых для получения исходной информации (разработка документов и регистров) 15
2.2.2 Описание разработанных форм отчетов, необходимых для отражения результатов решения задачи 16
2.3. Описание реализации периодических расчетов в среде 1С:Предприятие 27
2.4. Описание созданной / откорректированной карты маршрута бизнес-процесса в среде 1С:Предприятие 27
2.5 Описание разработанных подсистем в среде 1С:Предприятие. 29
2.6 Описание разработанного интерфейса пользователя в среде 1С:Предприятие (разработка управляемого интерфейса) 34
2.7. Контрольный пример реализации проекта в среде 1С:Предприятие и его описание 35
Заключение 37
Список литературы 38

ВВЕДЕНИЕ
Сегодня деятельность отдела продаж во многих компаниях нередко выглядит как «черный ящик»: на входе - некое множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе - тот или иной финансовый результат.
Наряду с общеизвестными показателями цены и качества товара или услуги, в современных условиях конкурентной борьбы на рынке все большее значение приобретает фактор взаимодействия с клиентами. Учитывая тот факт, что привлечение нового клиента обходится на порядок дороже, чем удержание существующего, умение удержать клиента становится одним из важных факторов выживания и успешной деятельности. Развитие на рынке в настоящее время невозможно без организации процесса управления связями с клиентами.
Автоматизация процесса взаимоотношений с клиентами позволит повысить качество обслуживания клиентов, минимизировать количество ошибок сотрудников, а также повысить качество анализа деятельности предприятия.
Помимо актуальности темы автоматизации процесса взаимоорасчетов с клиентами следует обратить внимание и на скорость обработки данных сотрудником. Многие предлагаемые программные продукты слишком перегружены информацией, что существенно замедляет работу.
Учитывая всё это, была сформулирована цель работы – разработать информационную систему, позволяющую автоматизировать процесс взаимоотношений с клиентами.
- соответствии с целью поставлены следующие задачи:
- изучить особенности деятельности компании, процессы обработки обращений клиентов и ведения сделок;
- сформулировать требования к системе;
- проанализировать рынок существующих решений.
В первой главе работы приводится характеристика организации, производится анализ проблемы, связанной с ведением сделок и обработкой обращений. Дано описание технологической платформы «1С:Предприятие» 8.3 и ее преимущества.
Во второй главе представляется описание разработанной конфигурации, схема метаданных и подробное описание объектов метаданных. Описан процесс ввода данных, создания документов и формирования отчетов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Дюк В., Самойленко А.DataMining: учебный курс(+CD). СПб.: Питер, 2011.
2. Коровкин С. Д.,Левенец И. А., Ратманова И. Д., Старых В. А., Щавелёв Л. В.Решение проблемы комплексного оперативного анализа информации хранилищ данных // СУБД. 2012. № 5–6. С. 47–51.
3. Кречетов Н., Иванов П.Продукты для интеллектуального анализа данных // ComputerWeek-Москва. 2007. № 14–15. С. 32–39.
4. Пржиялковский В. В.Сложный анализ данных большого объема: новые перспективы компьютеризации // СУБД. 2014. № 4. С. 71–83.
5. Раден Н. Данные, данные и только данные // ComputerWeek-Москва. 2006. № 8. С. 28.
6. Сахаров А. А. Концепция построения и реализации информационных систем, ориентированных на анализ данных // СУБД. 1996. № 4. С. 55–70.
7. Сахаров А. А.Принципы проектирования и использования многомерных баз данных (на примере Oracle Express Server) // СУБД. 1996. № 3. С. 44–59.