Дипломная работа на тему "Синергия | Разработка мероприятий по продвижению услуг гостиничного предприятия на рынке на примере гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport»"

Работа на тему: Разработка мероприятий по продвижению услуг гостиничного предприятия на рынке на примере гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки: 43.02.11 Гостиничный сервис

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Разработка мероприятий по продвижению услуг гостиничного предприятия на рынке на примере гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport».

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Разработка мероприятий по продвижению услуг гостиничного предприятия на рынке на примере гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы продвижения гостиничных услуг
1.1 Сущность понятия услуга и специфика гостиничных услуг
1.2 Особенности продвижения услуг
1.3 Способы и инструменты продвижения гостиничных услуг на рынке
2. Анализ продвижения услуг гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ предлагаемых услуг гостиницы
2.3 Анализ продвижения услуг гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport»
3. Разработка мероприятий по продвижению гостиничных услуг на примере гостиницы
«Skyline Hotel Tomsk Airport»
3.1 Рекомендации по продвижению гостиничных услуг «Skyline Hotel Tomsk Airport»
3.2 Расчет эффективности предлагаемых мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы); информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению); методы исследования; практическая и теоретическая значимость работы.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. Необходимо: рассмотреть понятие услуга; выделить специфику гостиничных услуг, определить основы продвижения услуг гостиниц; рассмотреть подходы к оценке качества услуг в гостиницах; выделить основное определение, которое будет использоваться в работе; определить основные методы, на основе которых в 3 главе будут разработаны рекомендации;
Во глава 2 необходимо: дать общую характеристику исследуемой организации и ее кадрового состава; провести SWOT-анализ и оценку конкурентов, дать аргументированную оценку качества предлагаемых услуг; провести анализ продвижения услуг гостиницы и определить недостатки, для которых будет разработан проект мероприятий по совершенствованию.
В главе 3 целесообразно сформулировать и обосновать авторские предложения по разработке рекомендаций по совершенствованию продвижения услуг гостиницы, а также оценить эффективность разработанных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы, копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды, пояснительные записки из отдела кадров и т.д.

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
1. Адзинба Э.И., Грибова О.В. Инструменты Интернет-маркетинга в продвижении гостиничных услуг // Наука и бизнес: проблемы и перспективы развития предпринимательской деятельности / сборник статей международной научно-практической конференции, 2016. – С. 5-8.
2. Актуальные проблемы науки: от теории к практике: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции / под ред. Ю. П. Кожаева, О. Ю. Зевеке. – Москва, 2016. – 186 с.
3. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – 3-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 224 с.
4. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. – СПб.: Питер, 2008. – 400 c.
5. Белов Н.С., Ульянова В.М. Актуальные вопросы продвижения гостиничных услуг в сети Интернет // Туризм как значимый фактор трансграничного сотрудничества стран Балтийского региона материалы международной научно-практической конференции. Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта, 2016. – С. 78-81.
6. Брашнов Д. Г. Основы индустрии гостеприимства : учеб. пособ. / Д. Г. Брашнов, Е. В. Мигунова. – М. : ФЛИНТА, 2013. – 220 с.
7. Бычкова О.П. Анализ способов продвижения гостиничных услуг
// Новая наука: современное состояние и пути развития / Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции [Электронный ресурс]. Под общей редакцией А.И. Вострецова. 2017. – С. 88-92.
8. Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. Технология продаж услуг туристской индустрии. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 240 с.
9. Вирусный маркетинг- инструмент привлечения аудитории [Электронный ресурс].
10. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристический бизнес. - СПб: Феникс, 2017. – 384 с.
11. Григорян К.О., Козлова Е.И. Организация и управление маркетинговой деятельностью в гостиничном бизнесе // Закономерности и тенденции инновационного развития общества / сборник статей Международной научно-практической конференции: в 3 частях, 2017. – С. 75-79.
12. Деркачев А.Н. Перспективные каналы продвижения и реализации гостиничных услуг // Туризм и гостеприимство через призму инноваций Сборник статей научно-практической конференции. Под научной редакцией Е.М. Крюковой, 2017. – С. 75-77.
13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. 7-е изд. - Минск: Новое знание, 2016. – 496 с.
14. Жильцова О. Н. Особенности развития современного PR в России
// Маркетинг и логистика, 2016. - №4 (6). – С. 38-43.
15. Завертяев М.Ю. Цели и задачи продвижения гостиничных услуг для российской гостиничной отрасли // Наука и образование Материалы II Международной научно-практической конференции. Научнообразовательное учреждение «Вектор науки»; Научный редактор С.В. Галачиева, 2014. С. 214- 224.
16. Зайнуллина Т.Г. Использование инструментария экономики впечатлений для продвижения гостиничного продукта // Journal of Economic Regulation, 2017. Т. 8. № 3. С. 71-76.
17. Колобкова В. А. Совершенствование методов управления в гостинично-туристическом бизнесе: монография / В. А. Колобкова, А. Д. Чудновский; под ред. А. Д. Чудновского. - М. : ГУУ, 2016. - 206 с.
18. Колобкова В.А., Суворова Д.С. Особенности продвижения гостиничных услуг с использованием современных маркетинговых методов // Вестник Университета (Государственный университет управления), 2017. № 4. С. 12-16.
19. Колобкова, В. А. Об особенностях развития принципиально новых видов туризма: Актуальные проблемы управления-2016 / В. А. Колобкова// Материалы 21-й Международной научно-практической конференции. Вып. 1.-М. :ГУУ, 2016.-305 с.
20. Корнеева Е.Б., Чудаева Е.М. Технологические аспекты продвижения хостелов в популярных социальных медиа // Российские регионы: взгляд в будущее, 2016. Т. 3. № 4. С. 99-114.
21. Коршунов А.Г. Инновационные программы гостиничного менджмента как система продвижения услуг // Материалы Афанасьевских чтений, 2015. Т. 1. № 13. С. 354-361.
22. Котлер Ф. Основы маркетинга – М.: Издательский дом «Вильямс», 2012 – 656c.
23. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 1046 с.
24. Кулишкин Д.Ю. Методический подход к управлению продвижением гостиничных услуг // Инновации. Менеджмент. Маркетинг. Туризм, 2013. № 1. С. 134-136.
25. Кусков А.С. Гостиничное дело / А.С. Кусков – М.: Дашков и Ко, 2014. – 328 с.
26. Лебедева Т.Е., Крайнова О.С. Особенности формирования механизмов управления продвижением гостиничных услуг // // Инновационные технологии управления Всероссийская научно-практическая конференция, 2014. С. 54-57.
27. Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж. - М.: КноРус, 2014. - 232 с.
28. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания / И.Ю. Ляпина; под ред. А.Ю.Лапина. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 300c.
29. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов / Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. 107с.
30. Мухортикова Е.Е. INSTAGRAM как эффективный инструмент продвижения бренда гостиницы (гостиничного предприятия) на российском и международном рынке // Актуальные направления научных исследований: перспективы развития Сборник материалов IV Международной научнопрактической конференции. В 2-х томах. Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. 2017. С. 241-245.
31. Мышьякова Н. М. Гостиничное дело : учебник / Н. М. Мышьякова: под ред. Н. М. Мышьяковой. С. Г. Шкуропат. -СПб. : СПбГУСЭ, 2013.-314 с.
32. Нови И.Н. Повышение конкурентоспособности предприятий гостиничной отрасли на основе SWOT-анализа // Вестник Таганрогского института управления и экономики, 2017. № 2 (26). С. 29-32.
33. Ноздрева Р.Б. и др. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно - методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. М., 2013. 65 с.
34. Осипчук Е.А., Самохина Л.С. Продвижение гостиничных предприятий на рынке услуг гостеприимства артемовского городского округа
// Международный студенческий научный вестник, 2015. № 4-1. С. 105-106.
35. Пекарская О.А. Развитие и продвижение гостиничных предприятий на рынке услуг гостеприимства // Вестник. – 2014. – № 2. – С. 48-49.
36. Печерица Е.В., Чернов Д.С. Социальные сети как способ продвижения гостиничных услуг // Технико-технологические проблемы сервиса, 2015. № 3 (33). С. 93-99.
37. Руденко Л. Л. Технологии гостиничной деятельности : учеб. пособ. для бакалавров / Л. Л. Руденко, Н. П. Овчаренко, А. Б. Косолапов. -М.
: Дашков и К, 2013. - 176 с.
38. Самохина Е.В., Давыдова О.В. Вирусный маркетинг в ресторанно-гостиничном бизнесе как инновационный инструмент продвижения услуг // Стратегия развития индустрии гостеприимства и турима международная Интернет-конференция, 2016. С. 49-52.
39. Сандыбаева А.Ж. Маркетинговая деятельность, как фактор развития сферы гостиничных услуг // Проблемы современных интеграционных процессов и пути их решения / сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции, 2017. С. 189-193.
40. Турковский М. А. Маркетинг гостиничных услуг – М: Финансы и статистика, 2013. – 296с.
41. Тырина Т.Г., Михейкина С.А. Корпоративные продажи как способ продвижения гостиничных услуг // Актуальные проблемы науки: от
теории к практике материалы I Всероссийской научно-практической конференции. Российский государственный социальный университет, Кафедра СМиТ ; под ред. Ю. П. Кожаева, О. Ю. Зевеке, 2015. С. 27-30.
42. Хамитова С.Р. Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса // Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П. Королева (национальный исследовательский университет), Кафедра общего и стратегического менеджмента; Под общей редакцией Н.А. Дубровиной. Самара, 2016. С. 169-173.
43. Черненко В.А., Качалова О.И., Локтева О.А. Современные тенденции в развитии гостиничного сервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2013. – № 1. – С. 113-114.
44. Швецова М. А. Инновационная маркетинговая деятельность гостиничных предприятий [Электронный ресурс]/ М. А. Швецова, Е. В. Леонтьевна, Л. Д. Назарова- Режим доступа
45. Яркова Т.А., Осинкина А.А. Система маркетинговых коммуникация и стратегии продвижения продуктов и услуг гостиничного предприятия // Инновационная наука, 2016. № 2-2. С. 160-161.
46. Продвижение отелей в социальных сетях // PROHOTEL, 2014,
47. Статистика «Foursquare по-русски» // ABOUTFOURSQUARE, 2014,
48. Вирусный маркетинг - инструмент привлечения аудитории [Электронный ресурс].
49. Владимирова О.Г., Артамонова Е.А. Социальные сети, как инструмент продвижения гостиницы // Экономика, управление и право:
инновационное решение проблем / сборник статей XI Международной научно-практической конференции: в 2 частях. 2018. С. 105-107.
50. Фисан Е.В. Роль социальных медиа на современном этапе развития гостиничных предприятий в России // Бенефициар, 2018. № 20. С. 17-20.
51. Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров /Дж. Росситер, Л.
52. Рыжковский Б. Когда клиент голосует деньгами?/ Б. Рыжковский// 77 Управление компанией. 2005. № 7
53. Шаравина Н. Специальные предложения для гостей. // Гостиничное дело.
54. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Дело, 2013.
55. Гольдштейн Г.Я. Маркетинг: учеб. пособие для магистрантов / Г.Я. Гольдштейн, А.В.Катаев. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

Оглавление
1. Теоретические основы продвижения гостиничных услуг 6
1.1 Сущность понятия услуга и специфика гостиничных услуг 6
1.2 Особенности продвижения услуг 14
1.3 Способы и инструменты продвижения гостиничных услуг на рынке 21
2. Анализ продвижения услуг гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport» 35
2.1 Общая характеристика организации 35
2.2 Анализ предлагаемых услуг гостиницы 39
2.3 Анализ продвижения услуг гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport» 42
3. Разработка мероприятий по продвижению гостиничных услуг на примере гостиницы «Skyline Hotel Tomsk Airport» 49
3.1 Рекомендации по продвижению гостиничных услуг 49
3.2 Расчет эффективности предлагаемых мероприятий 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 79
Приложение А 79
Приложение Б 81
Приложение В 82
Приложение Г 83
Приложение Д 84

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Туристская индустрия представляет собой сложный социально- культурный, экономический и психологический феномен, один из наиболее доходных и быстроразвивающихся секторов мировой экономики. В свою очередь, гостиницы и другие средства размещения – основной компонент туристской инфраструктуры.
На сегодняшний день наблюдается стремительное развитие гостиничной индустрии как одной из наиболее перспективных отраслей народного хозяйства, приносящей большую прибыль. Для российского рынка гостиничный бизнес представляет огромный потенциал, направленный на развитие экономики страны. С каждым годом количество гостиниц увеличивается, также проводится реконструкция старых, а в крупных городах растет число гостиниц международного уровня. Таким образом, индустрия гостеприимства — это мощная система хозяйства региона и важный составляющий элемент экономики [19].
В современных экономических реалиях для достижения успеха и укрепления своих позиций на рынке услуг необходимо донести до сознания потребителей преимущества предоставляемых гостиничной индустрией услуг. В данной ситуации в маркетинговой системе огромную роль играет комплекс мер по продвижению услуг, а в условиях конкуренции необходимо разрабатывать мероприятия, которые бы способствовали как росту спроса на гостиничные услуги, так и формированию постоянной клиентской базы.
В связи с быстрыми темпами развития рынка гостиничных услуг и появлением большого количества гостиниц, ведение активной рекламной политики стало очень важным элементом для современного гостиничного бизнеса.
В рамках жесткой конкуренции становится все труднее и труднее рекламировать свои услуги потребителям, необходимо больше финансовых и
человеческих ресурсов для привлечения внимания клиентов. Поэтому сегодня главной задачей предприятий гостиничной индустрии является необходимость использовать мероприятия по продвижению гостиничных услуг с целью их реализации.
Объект исследования
Гостиница города Томска «Skyline Hotel Tomsk Airport» по адресу п.
Аэропорт 1, строение 96, 4 этаж.
Предмет исследования
Маркетинговая деятельность по продвижению гостиничных услуг на примере гостиницы «Skyline Hotel».
Цель написания выпускной квалификационной работы
Разработка плана мероприятий по продвижению гостиничных услуг на примере гостиницы «Skyline Hotel».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить сущность понятия и услуга и специфику гостиничных услуг.
2. Описать особенности продвижения услуг.
3. Рассмотреть способы и инструменты продвижения гостиничных услуг на рынке.
4. Представить характеристику и организационную структуру гостиницы «Skyline Hotel».
5. Провести анализ предлагаемых услуг гостиницы «Skyline Hotel».
6. Провести анализ продвижения услуг гостиницы «Skyline Hotel».
7. Рассмотреть рекомендации по продвижению гостиничных услуг.
8. Провести расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
Теоретической и методологической базой исследования явились работы классиков маркетинга, экономики, всемирно известных специалистов в области рекламной деятельности и политики продвижения предприятия в сфере туризма, гостеприимства и гостиничного бизнеса, зарубежных и отечественных
маркетологов и экономистов, исследующих вопросы анализа рыночных ситуаций и рекламы, управления предприятием.
Классиками в изучении мероприятий по продвижению услуг в туристическом бизнесе, в том числе в области маркетинга и гостеприимства явились Филип Котлер, Джон Боуэн, Джеймс Мейкенз.
В их работе «Маркетинг. Гостеприимство. Туризм» рассматриваются особенности в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, туристических услуг. Большое внимание уделяется качеству обслуживания, специфике ценообразования и работы бытовых служб, вопросам рекламы, прямого маркетинга, паблик рилейшнз и других средств формирования и стимулирования спроса в отраслях гостеприимства и туризма.
Процесс продвижения гостиничных услуг как мероприятия маркетинговой деятельности исследовали в своих работах следующие современные авторы: Адзинба Э.И., Грибова О.В., Белов Н.С., Ульянова В.М., Бычкова О.П., Деркачев А.Н., Завертяев М.Ю. Зайнуллина Т.Г. Колобкова В.А., Суворова Д.С. Коршунов А.Г., Кулишкин Д.Ю. Лебедева Т.Е., Крайнова О.С. Осипчук Е.А., Самохина Л.С. Пекарская О.А. Печерица Е.В., Чернов Д.С. Самохина Е.В., Давыдова О.В. Тырина Т.Г., Михейкина С.А. Яркова Т.А., Осинкина А.А. Ашманов И., Иванов А. Корнеева Е.Б., Чудаева Е.М. Мухортикова Е.Е. и другие.
Специфике продвижения бренда гостиницы (гостиничного предприятия) и гостиничных услуг с помощью эффективных средств глобальной сети Интернет (социальные сети, официальный сайт, вирусный маркетинг в сетях) посвящены работы следующих авторов: Адзинба Э.И., Грибова О.В. Белов Н.С., Ульянова В.М. Печерица Е.В., Чернов Д.С. Корнеева Е.Б., Чудаева Е.М. Мухортикова Е.Е. и других.
Методы: анализ теоретических источников по проблеме исследования, сбор эмпирических данных (опрос, анкетирование, Swot анализ), синтез теоретических и эмпирических материалов.

Новизна проведенного исследования заключается в том, что получены новые факты маркетинговой деятельности по продвижению гостиничных услуг на примере гостиницы «Skyline Hotel».
Теоретическая значимость исследования заключается в обосновании темы. Изложенный материал и его анализ в будущем поможет исследователям осознать сущность рекламной деятельности малого гостиничного предприятия, в том числе хостела, исследовать пути повышения эффективности использования рекламы в туристической сфере в гостиничном бизнесе.
Практическая значимость работы связана с тем, что в ней проведено исследование процесса продвижения гостиничных услуг и разработан план мероприятий по продвижению услуг гостиницы «Skyline Hotel» на рынке гостиничных предприятий города Томска и произведён расчет эффективности внедрения мероприятий. Также результаты данной работы могут быть применены в деятельности других предприятий гостиничного бизнеса как способ повышения эффективности продвижения гостиничных услуг.
Выпускная квалификационная работа содержит 84 страниц, 3 рисунка, 13
таблиц, 55 использованных источников, 5 приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адзинба Э.И., Грибова О.В. Инструменты Интернет-маркетинга в продвижении гостиничных услуг // Наука и бизнес: проблемы и перспективы развития предпринимательской деятельности / сборник статей международной научно-практической конференции, 2016. – С. 5-8.
2. Актуальные проблемы науки: от теории к практике: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции / под ред. Ю. П. Кожаева, О. Ю. Зевеке. – Москва, 2016. – 186 с.
3. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – 3-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 224 с.
4. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. – СПб.: Питер, 2008. – 400 c.
5. Белов Н.С., Ульянова В.М. Актуальные вопросы продвижения гостиничных услуг в сети Интернет // Туризм как значимый фактор трансграничного сотрудничества стран Балтийского региона материалы международной научно-практической конференции. Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта, 2016. – С. 78-81.
6. Брашнов Д. Г. Основы индустрии гостеприимства : учеб. пособ. / Д. Г. Брашнов, Е. В. Мигунова. – М. : ФЛИНТА, 2013. – 220 с.
7. Бычкова О.П. Анализ способов продвижения гостиничных услуг // Новая наука: современное состояние и пути развития / Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции [Электронный ресурс]. Под общей редакцией А.И. Вострецова. 2017. – С. 88-92.
8. Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. Технология продаж услуг туристской индустрии. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 240 с.
9. Вирусный маркетинг- инструмент привлечения аудитории [Электронный ресурс].
10. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристический бизнес. - СПб: Феникс, 2017. – 384 с.
11. Григорян К.О., Козлова Е.И. Организация и управление маркетинговой деятельностью в гостиничном бизнесе // Закономерности и тенденции инновационного развития общества / сборник статей Международной научно-практической конференции: в 3 частях, 2017. – С. 75-79.
12. Деркачев А.Н. Перспективные каналы продвижения и реализации гостиничных услуг // Туризм и гостеприимство через призму инноваций Сборник статей научно-практической конференции. Под научной редакцией Е.М. Крюковой, 2017. – С. 75-77.
13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. 7-е изд. - Минск: Новое знание, 2016. – 496 с.
14. Жильцова О. Н. Особенности развития современного PR в России // Маркетинг и логистика, 2016. - №4 (6). – С. 38-43.
15. Завертяев М.Ю. Цели и задачи продвижения гостиничных услуг для российской гостиничной отрасли // Наука и образование Материалы II Международной научно-практической конференции. Научнообразовательное учреждение «Вектор науки»; Научный редактор С.В. Галачиева, 2014. С. 214- 224.
16. Зайнуллина Т.Г. Использование инструментария экономики впечатлений для продвижения гостиничного продукта // Journal of Economic Regulation, 2017. Т. 8. № 3. С. 71-76.
17. Колобкова В. А. Совершенствование методов управления в гостинично-туристическом бизнесе: монография / В. А. Колобкова, А. Д. Чудновский; под ред. А. Д. Чудновского. - М. : ГУУ, 2016. - 206 с.
18. Колобкова В.А., Суворова Д.С. Особенности продвижения гостиничных услуг с использованием современных маркетинговых методов // Вестник Университета (Государственный университет управления), 2017. № 4. С. 12-16.
19. Колобкова, В. А. Об особенностях развития принципиально новых видов туризма: Актуальные проблемы управления-2016 / В. А. Колобкова//
Материалы 21-й Международной научно-практической конференции. Вып. 1.- М. :ГУУ, 2016.-305 с.
20. Корнеева Е.Б., Чудаева Е.М. Технологические аспекты продвижения хостелов в популярных социальных медиа // Российские регионы: взгляд в будущее, 2016. Т. 3. № 4. С. 99-114.
21. Коршунов А.Г. Инновационные программы гостиничного менджмента как система продвижения услуг // Материалы Афанасьевских чтений, 2015. Т. 1. № 13. С. 354-361.
22. Котлер Ф. Основы маркетинга – М.: Издательский дом «Вильямс», 2012 – 656c.
23. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 1046 с.
24. Кулишкин Д.Ю. Методический подход к управлению продвижением гостиничных услуг // Инновации. Менеджмент. Маркетинг. Туризм, 2013. № 1. С. 134-136.
25. Кусков А.С. Гостиничное дело / А.С. Кусков – М.: Дашков и Ко, 2014. – 328 с.
26. Лебедева Т.Е., Крайнова О.С. Особенности формирования механизмов управления продвижением гостиничных услуг // // Инновационные технологии управления Всероссийская научно-практическая конференция, 2014. С. 54-57.
27. Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж. - М.: КноРус, 2014. - 232 с.
28. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания / И.Ю. Ляпина; под ред. А.Ю.Лапина. – М.: Издательский центр
«Академия», 2014. – 300c.
29. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов / Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. 107с.
30. Мухортикова Е.Е. INSTAGRAM как эффективный инструмент продвижения бренда гостиницы (гостиничного предприятия) на российском и
международном рынке // Актуальные направления научных исследований: перспективы развития Сборник материалов IV Международной научнопрактической конференции. В 2-х томах. Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. 2017. С. 241-245.
31. Мышьякова Н. М. Гостиничное дело : учебник / Н. М. Мышьякова: под ред. Н. М. Мышьяковой. С. Г. Шкуропат. -СПб. : СПбГУСЭ, 2013.-314 с.
32. Нови И.Н. Повышение конкурентоспособности предприятий гостиничной отрасли на основе SWOT-анализа // Вестник Таганрогского института управления и экономики, 2017. № 2 (26). С. 29-32.
33. Ноздрева Р.Б. и др. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно - методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. М., 2013. 65 с.
34. Осипчук Е.А., Самохина Л.С. Продвижение гостиничных предприятий на рынке услуг гостеприимства артемовского городского округа // Международный студенческий научный вестник, 2015. № 4-1. С. 105-106.
35. Пекарская О.А. Развитие и продвижение гостиничных предприятий на рынке услуг гостеприимства // Вестник. – 2014. – № 2. – С. 48-49.
36. Печерица Е.В., Чернов Д.С. Социальные сети как способ продвижения гостиничных услуг // Технико-технологические проблемы сервиса, 2015. № 3 (33). С. 93-99.
37. Руденко Л. Л. Технологии гостиничной деятельности : учеб. пособ. для бакалавров / Л. Л. Руденко, Н. П. Овчаренко, А. Б. Косолапов. -М. : Дашков и К, 2013. - 176 с.
38. Самохина Е.В., Давыдова О.В. Вирусный маркетинг в ресторанно- гостиничном бизнесе как инновационный инструмент продвижения услуг // Стратегия развития индустрии гостеприимства и турима международная Интернет-конференция, 2016. С. 49-52.
39. Сандыбаева А.Ж. Маркетинговая деятельность, как фактор развития сферы гостиничных услуг // Проблемы современных интеграционных процессов
и пути их решения / сборник статей по итогам Международной научно- практической конференции, 2017. С. 189-193.
40. Турковский М. А. Маркетинг гостиничных услуг – М: Финансы и статистика, 2013. – 296с.
41. Тырина Т.Г., Михейкина С.А. Корпоративные продажи как способ продвижения гостиничных услуг // Актуальные проблемы науки: от теории к практике материалы I Всероссийской научно-практической конференции. Российский государственный социальный университет, Кафедра СМиТ ; под ред. Ю. П. Кожаева, О. Ю. Зевеке, 2015. С. 27-30.
42. Хамитова С.Р. Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса // Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П. Королева (национальный исследовательский университет), Кафедра общего и стратегического менеджмента; Под общей редакцией Н.А. Дубровиной. Самара, 2016. С. 169-173.
43. Черненко В.А., Качалова О.И., Локтева О.А. Современные тенденции в развитии гостиничного сервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2013. – № 1. – С. 113-114.
44. Швецова М. А. Инновационная маркетинговая деятельность гостиничных предприятий [Электронный ресурс]/ М. А. Швецова, Е. В. Леонтьевна, Л. Д. Назарова
45. Яркова Т.А., Осинкина А.А. Система маркетинговых коммуникация и стратегии продвижения продуктов и услуг гостиничного предприятия // Инновационная наука, 2016. № 2-2. С. 160-161.
46. Продвижение отелей в социальных сетях // PROHOTEL, 2014,
47. Статистика «Foursquare по-русски» // ABOUTFOURSQUARE, 2014,
48. Вирусный маркетинг - инструмент привлечения аудитории [Электронный ресурс].
49. Владимирова О.Г., Артамонова Е.А. Социальные сети, как инструмент продвижения гостиницы // Экономика, управление и право: инновационное решение проблем / сборник статей XI Международной научно- практической конференции: в 2 частях. 2018. С. 105-107.
50. Фисан Е.В. Роль социальных медиа на современном этапе развития гостиничных предприятий в России // Бенефициар, 2018. № 20. С. 17-20.
51. Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров /Дж. Росситер, Л.
Перси
52. Рыжковский Б. Когда клиент голосует деньгами?/ Б. Рыжковский //
77 Управление компанией. 2005. № 7
53. Шаравина Н. Специальные предложения для гостей. // Гостиничное дело.
54. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Дело, 2013.
55. Гольдштейн Г.Я. Маркетинг: учеб. пособие для магистрантов / Г.Я. Гольдштейн, А.В.Катаев. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.