Дипломная работа на тему "Синергия | Развитие системы внутрифирменных коммуникаций на примере Эксплуатационного локомотивного депо Лянгасово "

Работа на тему: Развитие системы внутрифирменных коммуникаций на примере Эксплуатационного локомотивного депо Лянгасово
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Развитие системы внутрифирменных коммуникаций на примере Эксплуатационного локомотивного депо Лянгасово

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ
ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ…………………………….. 6
1.1 Понятие, виды и значение внутрифирменных коммуникаций………... 6
1.2 Основные подходы к оценке эффективности коммуникационного
процесса в деятельности компании………………………………………… 12
1.3 Направления развития внутрифирменных коммуникаций на
предприятиях транспортной отрасли……………………………………….. 21
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ЛЯНГАСОВО
ТЧЭ-9…………………………………………………………………………. 26
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия…….. 26
2.2 Анализ финансового состояния предприятия………………………….. 37
2.3 Анализ трудовых ресурсов………………………………………………. 41
2.4 Анализ системы внутрифирменных коммуникаций…………………... 44
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО
ДЕПО ЛЯНГАСОВО ТЧЭ-9………………………………………………… 64
3.1.Мероприятия по совершенствованию системы внутрифирменных
коммуникаций предприятия………………………………………………… 64
3.2.Эффективность предлагаемых мероприятий…………………………... 69
Заключение…………………………………………………………………… 75
Список использованной литературы……………………………………….. 80
Приложения

Введение
В настоящее время одним из стратегических факторов конкурентоспособности предприятия, его способности к реализации бизнес - стратегий является персонал как носитель интеллектуального капитала, вовлечение которого в деятельность предприятия, использующее творческие и интеллектуальные способности работников, способствует успешному достижению стратегических целей на основе эффективного использования средств внутрифирменных коммуникаций.
Внутрифирменные коммуникации представляют собой процесс обмена информацией. Специализация управленческого труда привела к выделению коммуникации как самостоятельного вида профессиональной деятельности, цель которой состоит в формировании и эффективном развитии капитала предприятия, а ее достижение основано на применении таких средств, как специальные коммуникационные технологии, методы, инструменты, механизмы.
Внутрифирменные коммуникации имеют большое значение в динамике группы, обеспечивая процессы общения и выступая в качестве определяющего условия, чтобы сформировать группу и ее жизнедеятельность.
Следовательно, менеджер должен обладать знаниями по средствам коммуникации, осуществлять правильное их применение в ходе общения, преодолевая ряд коммуникативных барьеров непонимания.
Внутрифирменные коммуникации, являясь важным процессом в менеджменте, обеспечивают связи организации и работников, взаимодействие по всем функциям управления и согласованность при принятии решения.
Посредством коммуникации происходит осуществление изменений, обеспечение эффективности информации, реализация целей.
Внутрифирменные коммуникации играют большую роль в успешном развитии предприятия, представляя собой «кровеносную систему» в едином организме фирмы.
Значение внутрифирменных коммуникаций определяется необходимостью акцентирования взаимосвязей различных фрагментов информации, создания единого информационного потока, сопоставления его с деятельностью организации и превращения коммуникаций в систему мощного мотивационного механизма. Современная трактовка роли внутрифирменной коммуникации состоит не в том, что решения руководства будут доведены до персонала, а в том, что внутрифирменные коммуникации будут средством для достижения результата, способствующего превращению стратегий организации в ряд конкретных действий работников. Внутрифирменными коммуникациями должны быть охвачены стратегические инструменты, помогающие связи знания и информации, обобщению и разделению данных, извлечению смысла и превращению информации в решение, приносящее предприятию дополнительные ценности.
Поэтому так актуально исследование внутрифирменных коммуникаций, что и определило выбор темы работы.
Целью выпускной квалификационной работы являются исследование системы внутрифирменных коммуникаций и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
- рассмотреть теоретические аспекты системы внутрифирменных коммуникаций;
- дать характеристику предприятия – объекта исследования.
- проанализировать систему внутрифирменных коммуникаций предприятия;
- определить направления совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций предприятия.
Объектом исследования является Эксплуатационное локомотивное депо Лянгасово – структурное подразделение Горьковской дирекции тяги – структурного подразделения Дирекции тяги – филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги»
Предметом исследования является система внутрифирменных коммуникаций эксплуатационного локомотивного депо Лянгасово ТЧЭ-9.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы применялись такие общенаучные методы, как диалектический метод, дедукция, классификация, обобщение, синтез, анализ, абстрагирование, сравнение, логический метод, описание, формализация, а также частно - научные методы: построение аналитических таблиц и прием детализации, метод средних и относительных величин, метод группировки и другие.
Теоретическая значимость проведенного исследования определяется возможностями использования основных выводов и предложений при осуществлении дальнейших научных разработок по проблеме внутрифирменных коммуникаций.
Практическая значимость работы определяется тем, что результаты исследования могут быть использованы как в деятельности предприятий различных отраслей, так и в процессе преподавания соответствующих дисциплин в высших учебных заведениях.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, состоящих из девяти параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Список литературы
1. Конституция Российской Федерации [Электрон. ресурс]: [от 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014
N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)] – Режим доступа: [Консультант Плюс].
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть 1) от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (в действ. ред. от 29.12.2017)// СПС «Консультант –Плюс».
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (в посл. ред. от 05.02.2018) // СПС «Консультант-плюс».
4. Аксакова, Н.В. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности [Текст]/ Н.В. Аксакова // Предпринимательство. – 2017. - №12. – С.53-56.
5. Алёшин, В.И. Методологические подходы к внутриорганизацинным коммуникациям [Текст] В.П. Алёшин // Вектор экономики. - 2016. - №1.- С.33- 45.
6. Анлреева, С.А Критерии эффективности коммуникаций в организации [Текст]/ В.И.Алешин // . - 2014. - №1. - С.165-167.
7. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка [Текст]/ И.В.Бизюкова. – М.: Экономика, 2016. – 274 с.
8. Блинова, В.С. Внутрифирменные коммуникации транспортного предприятия [Текст]/ В.С. Блинова // Журнал экономических исследований. – 2017. - №5. – С.44-52.
9. Бобылев, А.Н. Корпоративная культура [Текст] / А.Н. Бобылев // Инновационная экономика и современный менеджмент. – 2015. - №8. – С. 71 – 78.
10. Богатырева, А.А. Внутрикорпоративные коммуникации предприятия: проблемы идентификации и управления [Текст] /А.А. Богатырева // Кадры предприятия. – 2016. - №2. - С. 87 - 94.
11. Быков, А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности [Текст]/ А.В.Быков.- М.: ТД «Элит», 2016.- 387 с.
12. Васенина, М.А. Проблема эффективности внутрифирменных коммуникаций [Текст]/ М.А. Васенина//Конкурентоспособность. Инновации. Финансы.- 2016.- №7.- С.46-51
13. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник/ О.С.Виханский. - М.: Из-во МГУ, 2017. – 511 с.
14. Врановская, С.К. Современные подходы к построению системы коммуникаций на предприятии [Текст]/ С.К. Врановская // Мир экономики и управления.- 2017.- №2.- С.46-51.
15. Грошев, И.В. Коммуникационный менеджмент [Текст]: учебник/ И.В.Грошев.- Воронеж, 2016. – 142 с.
16. Гулимов, Н.В. Виды и направленность коммуникаций [Текст]/ Н.В. Гулимов // Корпоративная экономика. – 2014. - №9. – С.48-56.
17. Дроздов, В.О. Инновации и коммуникации транспортного предприятия [Текст]/ В.О. Дроздов // Предпринимательство в России.- 2017.-
№3.- С.78-81.
18. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями [Текст] / под ред. Б.З. Мильнера. - М.: ИНФРА-М, 2015.- 269 с.
19. Исупов, Е.Д. Методы управления конфликтом [Текст]/ Е.Д.Исупов
//Деловой вестник.-2015.- № 5.- С.18-25.
20. Касьянова, Ю.А. Критерии эффективности коммуникаций предприятия [Текст]/ Ю.А. Касьянова// Современная экономика: актуальные вопросы, перспективы развития.- 2016.- №8.- С.46-56.
21. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст]: учебник для ВУЗов/ А.Я.Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2016. - 537с.
22. Козлов, В.А. Проблема единства в корпоративной культуре компании [Текст]/ В.А. Козлов // Экономика и финансы организаций и государства. - 2016. - №2. – С. 43 - 51.
23. Конышев, А.Л. Коммуникационные каналы в современной организации [Текст]/ А.Л. Конышев // Экономические и социально- гуманитарные исследования. - 2017. - №6. - С.154-157.
24. Корякин, В.А. Управление коммуникациями на транспортном предприятии [Текст]/ В.А. Корякин// Транспорт и сервис.- 2016.- №8.- С.63-69.
25. Краснова, А.П. Формирование коммуникаций в организации: инновации и стереотипы [Текст]/ А.П. Краснова // Управление экономическими системами.- 2015. - №7. – С.32 - 40.
26. Куликов, Ю.А. Корпоративная культура и система менеджмента качества [Текст]/Ю.А. Куликов // Экономика и предпринимательство. - 2016. -
№3. - С.5-11.
27. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие/ Е.В.Маслов. – М.: ИНФРА – М, 2016. – 312 с.
28. Матвеева, В.Е. Внутрифирменные коммуникации современной организации [Текст]/ А. Б. Матвеев //Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. - №3. – С. 76 – 84.
29. Моргунова, А.Н. Критерии качества информации в коммуникационных системах [Текст] / А.Н. Моргунов // Информация и инновации. – 2016. - №6. – С.36-40.
30. Мошкина, А.О. Внутриорганизационные коммуникации на современном предприятии [Текст]/ А.О. Мошкина // Управление в современных системах.- 2017.- №7.- С.26-34.
31. Мясоедов, Т.Г. Внутренние коммуникации российских корпораций [Текст]/ Т.Г. Мясоедов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. - № 3. – С.36 – 48.
32. Николаев, О.П. Оценка эффективности внутрифирменных коммуникации: критерии и качество информации [Текст]/ О.П. Николаев// Современные аспекты экономики.- 2016.- №9.- С.62-69.
33. Павлова, О.В. Внутренние коммуникации: проблемы и решения [Текст]/ О. В. Павлова // Менеджер. – 2016. - №5. – С. 36-45.
34. Патова, О.С. Коммуникации и взаимодействия в компании [Текст]/ О.С. Патова// Прикладные экономические исследования. - 2017. - №9. - С.74-90. 35.Персиков, А.Р. Внутрифирменные коммуникации в российских и иностранных организациях [Текст]/ А.Р. Персиков // Проблемы развития
современной экономики. – 2017. – №1. – С.159 - 169.
36. Саломатова, Т.О. Коммуникационный менеджмент [Текст]: учеб. пособие/ Т.О. Саломатова.- М.: Академия, 2016.- 187 с.
37. Семёнов, Ю.Г. Внешние и внутренние коммуникации [Текст] /Ю.Г. Семёнов // Сибирский экономический вестник. – 2017. - №2. – С.27-41.
38. Сивков, П.А. Центр внутрифирменной коммуникации как элемент управления предприятием [Текст]/ П.А. Сивков // Современная экономическая мысль. – 2017. - №18. – С.53 – 54.
39. Симонова, А.Е. Ситуационные и диспетчерские центры на транспортном предприятии [Текст]/ А.Е.Симонова// Транспорт и сервис.- 2017.-
№2.- С.45-52.
40. Станкин, М.И. Психология управления [Текст]/ М.И.Станкин. – М.: ИНФРА-М 2015.- 352 с.
41. Стойлов, В.В. Влияние внутриорганизационных коммуникаций на эффективность производства [Текст]/ В.В.Стойлов // Теоретическая экономика.
– 2017. - №1. – С. 13 – 21.
42. Тихонова, А.С. Виды внутрифирменных коммуникаций [Текст]/ А.С. Тихонова //Менеджмент и кадры. – 2016. - №10. - С.15 - 22.
43. Тихонов, В.Ю. Информационные потоки в организации: эффективное управления [Текст] /В.Ю. Тихонов // Управление инвестициями и инновациями. – 2016. - № 11. – С. 5 – 12.
44. Толкачев, А.А. Организационное поведение и коммуникации [Текст]/А.А. Толкачев // Кадры предприятия. – 2015. - №6. – С. 131 – 137.
45. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия [Текст]/ В.В.Травин, В.А.Дятлов. – М.: Дело, 2016.- 338 с.
46. Трошев, И.В. Коммуникационный менеджмент [Текст]: учебник/ И.В.Трошев и др. - М.: МГУ, 2017.- 263 с.
47. Федоров, С.И. Роль внутренних коммуникаций в развитии современной организации [Текст]/ С.И. Федоров // Управление компанией.- 2016.- №2.- С.36-42.
48. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство [Текст]/ Э.Шейн. - СПб.: Питер, 2015.- 572 с.
49. Шорин, В.И. Психологический климат на предприятии как основа устойчивого развития [Текст]/ В.И. Шорин // Предпринимательство. – 2016. -
№5. – С.52-59.
50. Ярков, В.И. Коммуникации и управление современного предприятия [Текст]/ В.И. Ярков.- Саратов, 2016.- 182 с.