Статья на тему "Синергия. Совершенствование банковских продуктов и услуг (на примере ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк)."

Готовая работа на тему: Совершенствование банковских продуктов и услуг (на примере ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк).
Работа выполнена в 2017 г.
Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 97.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения


РАБОТА
на тему: Совершенствование банковских продуктов и услуг.


МОСКВА 2017 г.

ЗАДАНИЕ
1. Teмa работы Совершенствование банковских продуктов и услуг (на примере
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк")
1. Срок сдачи
3. Исходные данные по работе
3.1. отчетная и финансовая документация предприятия
3.2. учредительные документы предприятия
3.3. 1\tетодичсские указания и инструкции
3.4. основные сведения о деятельности предприятия
3.5. локальные акты предприятия
. Содержание расчетно-пояснительной записки
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ БАНКА ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»
4.3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ ПРОБЛЕМ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ 000 «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"
5. Перечень графического материала
6. Дата выдачи задания 30.06.2017

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 9
1.1 Специфика банковского рынка: понятие продукта и услуги 9
1.2 Классификация банковских операций 20
1.3 Формирование новых банковских продуктов на российском рынке 30
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ БАНКА ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» 39
2.1 Общая организационная характеристика банка 39
2.2 Анализ операций банка 45
2.3 Оценка структуры банковских продуктов и услуг ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 62
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ ПРОБЛЕМ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» 70
3.1 Оптимизация текущих банковских операций ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 70
3.2 Маркетинговый подход при ведении новых банковских продуктов и услуг ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 93
ПРИЛОЖЕНИЯ 96

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы определяется тем, что нестабильная финансовая обстановка на отечественном и зарубежном рынке, растущий темп инфляции, усиливающаяся конкуренция и другие факторы, оказали значительное влияние на развитие коммерческих банков. Коммерческие банки, в таких условиях, для сохранения своих позиций на рынке и для дальнейшего развития, вынуждены разрабатывать и принимать меры по управлению банковскими услугами, возлагая эту обязанность на внутренние маркетинговые службы.
По своей сущности любой коммерческий банк являясь финансовым институтом, может предложить своим клиентам способы и методы решения финансовой проблемы. Несомненно, от того, насколько компетентно и своевременно коммерческий банк сможет реализовать такие решения, зависит не только стабильность имеющейся клиентской базы банка, но и соответственно прибыль его прибыль.
Исходя из этой особенности можно дать определение рынка банковских услуг, под которым понимается совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потребителей в банковских услугах на определенной территории. Из данного определения можно сделать вывод, что потребности потребителей на рынке услуг приоритетны над интересами производителей услуг, а это в свою очередь позволяет говорить, что система банковских операций с развитой, стабильной клиентской базой является эффективной, при этом обладая довольной большой гибкостью и способностью к мобилизации внутренних сбережений банка.
Эффективность мобилизации внутренних сбережений банка на прямую зависит от гибкости банковского обслуживания, а именно в какой степени и как быстро последнее сможет реагировать на постоянно изменяющиеся потребности в современной экономике. Не следует забывать и о конкуренции в сфере банковских услуг, которая оказывает влияние на количественные и качественные показатели деятельности банка в разрезе банковского обслуживания.
Адаптируясь под традиционные банковские услуги банковские институты в нашей стране, вынуждены открывать такие современные услуги как:
- электронные услуги;
- информационно-справочные услуги;
- маркетинговые исследования по заказу клиентов;
- валютные операции и прочие услуги;
- трастовые услуги;
- консультационные услуги;
- фондовые и другие услуги.
В такой среде роль современных банковских услуг, занятых на рынке обслуживания населения, возрастает, банки при наименьших затратах стремятся создать максимальный эффект который в свою очередь, наиболее полно удовлетворял потребности клиентов в банковском обслуживании, способствовал бы улучшению качества банковского обслуживания потребителей своих услуг, а так же расширению спектра предоставляемых банком услуг и снижению их себестоимости.
Выбранная тема является, несомненно, актуальной, теоретически и практически значимой.
Цель работы – раскрыть условия развития банковских продуктов и услуг в России. Работа содержит подробное описание того, чем занимается ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», какие они предоставляют услуги, что они привносят на рынок, как они торгуют своим продуктом. Также отображаются классические приемы и принципы организации банковского хозяйства, а также современные инструменты, которые применяет банк, обслуживая потребности предприятий, организаций и населения.
Теоретической основой данной работы стали труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов, раскрывающие закономерности развития рыночной экономики, денежно-кредитные аспекты экономической политики государства, основы функционирования коммерческих банков, их место и роль в рыночной экономике.
Достижение цели предполагает решение следующих задач:
1) Изучение теоретических аспектов рынка банковских продуктов и услуг;
2) Обобщение основных аспектов понятий «банковский продукт»,
«банковская услуга», раскрытие свойств банковской услуги как основного вида деятельности банка;
3) Оценка проблем и тенденций развития рынка банковских продуктов и услуг в РФ;
4) Проведение финансового анализа ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с целью выявления возможностей управления банковским маркетингом;
5) Проведение анализа банковских продуктов и услуг ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»;
6) Определение и формулировка основных направлений дальнейшего развития рынка банковских услуг и путей совершенствования на данном этапе;
7) Подведение итогов по результатам проделанной работы.
Объектом исследования является банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Предметом исследования – рынок банковских продуктов и услуг РФ.
Методология исследования основывалась на использовании диалектической логики и системного подхода. В процессе работы применялись общенаучные методы и приемы: анализ и синтез, методы классификации, группировки и сравнения, статистический анализ.
Основные материалы и выводы работы в определенной мере заполняют пробел в литературе, посвященной современным подходам и методам разработки банковских продуктов и услуг.
Практическое применение выходных данных работы находит отражение в апробации разработанной системы мер совершенствования рынка
банковских продуктов и услуг в виде оптимизации текущих банковских операций, а также внедрении новых (на примере современного банка ООО
«Хоум Кредит энд Финанс Банк»).
Оригинальность исследования состоит в аналитической компиляции основных направлений изучения банковского маркетинга, а также интеграции полученных результатов при непосредственном анализе и оценке структуры банковских продуктов и услуг.
Информационной базой при выполнении работы являлись нормативные и законодательные акты РФ, разработки ведущих организаций по банковскому делу, монографии и статьи в научных журналах, а также бухгалтерская и финансовая отчетность, годовые отчеты, устав и другие документы ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений, материал работы иллюстрирован рисунками и таблицами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015, с изм. от 07.04.2015) СЗ РФ от 29 января 1996 г. № 5 ст. 410.
2. Федеральный закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2014) СЗ РФ 29.12.2003, № 52 (часть I), ст. 5029.
3. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2014) СЗ РФ 15.07.2002, № 28, ст. 2790.
4. Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 20.04.2015) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.04.2015)
5. Федеральный закон от 22.04.1996 №39-ФЗ (ред. от 06.04.2015) «О рынке ценных бумаг».
6. Федеральный закон от 10.12.2003 № 173-ФЗ (ред. от 04.11.2014) "О валютном регулировании и валютном контроле" "Собрание законодательства РФ", 15.12.2003, N 50, ст. 4859.
7. Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 28.06.2014) "О кредитных историях" "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 44.
8. Федеральный закон от 29.07.2004 № 96-ФЗ (ред. от 22.12.2014) "О выплатах Банка России по вкладам физических лиц в признанных банкротами банках, не участвующих в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" "Собрание законодательства РФ", 02.08.2004, № 31, ст. 3232.
9. Федеральный закон от 27.11.2010 № 311-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О таможенном регулировании в Российской Федерации" "Собрание законодательства РФ", 29.11.2010, № 48, ст. 6252.
10. Агарков М.М. Основы банковского права. М.: Статус, 1994.– 482 с.
11. Арзуманова Л. Финансовое право.-М.: Проспект, 2014 г.,-576 с.
12. Банковское дело. Задачи и тесты. /под ред. Валенцевой Н., Помориной М. -М.: КноРус, 2014 г. -328 с.
13. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка
/под ред. Белоглазова Г., Кроливецкая Л. -М.: Юрайт, 2015 г. -652 с.
14. Банковское дело. /под ред. Лаврушина О. -М.: КноРус, 2014 г. -800 с.
15. Белоглазова Г.Н., КроливецкаяЛ.П., Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка.-М.: Юрайт; 2012 г. 432 с.
16. Деньги. Кредит. Банки. /под ред. Катасонова В., Биткова В./ -М.: Юрайт, 2013 г. -575 с.
17. Деньги, кредит, банки. /под ред. О. Лаврушина /-М.: КноРус, 2013 г.-448 с.304 с.
18. Жарковская Е. П., Арендс И. О.Банковское дело.-М.: Омега-Л; 2011 г.
19. Жуков Е., Эриашвили Н. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. -М.: Юнити-Дана, 2012 г. -560 с.
20. Жуков Е. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. -М.: Инфра-М, 2012 г., -528 с.
21. Звонова Е., Топчий В. Деньги, кредит, банки. Учебник и практикум - М.: Юрайт; 2014 г., -464 с.
22. Козлова О. Л., Киреев В. Л.Банковское дело. –М.: КноРус, 2012 г. -240с.
23. Короткевич А., Очкольда И. Деньги, кредит, банки. -М.: Тетра-Системс, 2015 г. -160 с.
24. Костерина Т. М.Банковское дело.-М.: Юрайт; 2012 г. -336 с.
25. Мотовилов О., Белозеров С. Банковское дело. -М.: Проспект, 2014 г. -408 с.
26. Михайленко М., Жилкина А. Финансовые рынки и институты. -М.: Юрайт, 2014 г., 304 с.
27. Ольхова Р. Г.Банковское дело. Управление в современном банке.-М.: КноРус; 2011 г. 304 с
28. Стародубцева Е. Банковское дело -М.: Инфра-М, 2014 г., -464 с.
29. Тавасиев А.М. Банковское дело. -М.: Дашков и Ко; 2010 г. - 640 с.
30. Тавасиев А. М., Мехряков В.Д., Эриашвили Н.Д. Банковское дело. Управление и технологии.-М.: Юнити-Дана; 2012 г. 664 с.
31. Финансовое право. /под ред. Запольского С./-М.: Юрайт, 2014 г.,-576с.
32. Финансы, деньги, кредит, банки /под ред. Т. Ковалевой/-М.: КноРус,2013 г. -256 с.
33. Информационный сервер «Рейтинговое агентство Bankir.ru» в сети Интернет.
34. Информационный сервер «Официальный сайт ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в сети Интернет.
35. Информационный сервер «Центральный банк Российской Федерации»