Магистерская диссертация на тему "Совершенствование интернет – маркетинга организации в банковской сфере на примере АО РН БАНК | Синергия [ID 37696]"

Работа на тему: Совершенствование интернет – маркетинга организации в банковской сфере на примере АО РН БАНК
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.04.03 Кафедра ЭО

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
на тему СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ – МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ НА ПРИМЕРЕ АО РН БАНК

МОСКВА 2019 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Анализ предметной области исследования 5
1.1.1. Обоснование актуальности исследования 5
1.1.2. Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования 5
1.1.3. Теоретическая и методологическая основа исследования 6
1.2. Характеристика задачи и объекта исследования 22
1.3. Анализ существующей e – mail рассылки 24
1.4. Анализ показателей существующей e – mail рассылки 30
ГЛАВА II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ РАЗРАБОТКИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ E- MAIL РАССЫЛОК 40
2.1. Разработка методики совершенствования процесса e – mail рассылок 40
2.1.1. Организация исследования 40
2.1.2. Методы исследования 41
2.2. А/B – тестирование 50
2.3. Апробация результатов 52
ГЛАВА III. РАСЧЕТЫ ПО ОБОСНОВАНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 79
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 79
3.2. Конверсия лида с рассылки 80
3.3. Стоимость привлечения лида 85
3.4. Доход с письма 91
3.5. Окупаемость инвестиций 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 104
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 106
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 107
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 109

ВВЕДЕНИЕ
Для ознакомления с интернет-маркетингом, спецификой его работы и роли в современном обществе необходимо сформулировать его теоретическое понятие. На сегодняшний день понятий существует большое количество. Для простого и удобного понимая рекомендуется использовать следующее значение интернет маркетинга. Интернет-маркетинг (англ. Internet - marketing) — процесс использования всех сторон традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта, а также услуг покупателям и управление взаимоотношениями с ними.
Актуальность темы исследования:

Определяется:
1. Email – маркетинг (имейл-маркетинг) – является одним из эффективных инструментов интернет – маркетинга для бизнеса, в том числе и банковских предприятий, так как позволяет создавать и выстраивать прямую связь между бизнесом (банком) и потенциальными или существующими клиентами.
2. Email – маркетинг (имейл-маркетинг) считается базисом в инструментах рекламы, который ставит перед собой ряд задач, которые необходимо выполнить для успешного продвижения бизнеса. Содержание email – маркетинга заключается в персонифицированном общении между продавцом и потребителем, после того как последний дал на это согласие.
3. Рассылка – составляющий элемент email-маркетинга. То есть маркетинг
– стратегия, рассылка – инструмент для ее осуществления. Верная стратегия использования email - рассылок приведет к ощутимому росту финансовой прибыли организации, а также:
3.1. Регулярности продаж.
3.2. Повышению уровня доверия к банку и фирме.
3.3. Выстраивание хороших, долгосрочных отношений с клиентами.
Предмет и объект исследования
Предмет исследования является система email – рассылок финансового – кредитного предприятия на примере АО «РН БАНК».
Объект исследования является финансово - кредитное предприятие АО
«РН Банк».
Цель и задачи исследования:
Целью работы является создание процесса совершенствования интернет – маркетинга в системе email – рассылок финансового предприятия на примере АО
«РН БАНК».
Задачи, обусловленные поставленной целью:
1. Изучить теоретические аспекты осуществления e – mail рассылок.
2. Исследовать текущее состояние e – mail рассылок в Банке.
3. Выявить проблемы осуществления e – mail рассылок клиентам Банка.
4. Разработать методику совершенствования процесса e – mail рассылок в Банке.
Практическая значимость исследования является разработка методики совершенствования email – рассылок на примере финансового предприятия АО
«РН БАНК».
Объем магистерской диссертации составляет 110 страниц.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
2. О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др. Интернет-маркетинг и digital-
стратегии. Принципы эффективного использования. — Новосибирск: РИЦ НГУ, 2015. — С. 44
3. Д. Кот. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство
4. Еmаil Stаtistiсs Rероrt / Rаdiсаti. Арril 2013.
5. ГОСТ Р ИСО 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
6. Ян Броди - Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email- маркетинг
7. Brogan C. Social Media 101: Tactics and Tips to Develop Your Business Online. New Jersey: John Wiley & Sons, 2010.
8. Броган К. Google+ для бизнеса. М.: ШКИМБ, 2013.