Дипломная работа на тему "Совершенствование системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2» | Синергия [ID 47234]"

Работа на тему: Совершенствование системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Совершенствование системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2»

Содержание
Введение. 6
Глава 1 Теоретические основы организации системы организационных коммуникаций на предприятиях 8
1.1 Сущность, цель и задачи коммуникационной политики на предприятии 8
1.2 Внутренняя и внешняя политика коммуникаций 17
1.3 Особенности коммуникационных технологий на предприятии 27
Глава 2 Комплексный анализ системы организационных коммуникаций на предприятии на примере ООО «Комус Р2» 55
2.1 Характеристика деятельности ООО «Комус Р2» 55
2.2 Анализ и исследование системы организационных коммуникаций на ООО
«Комус Р2» 69
2.3 Коммуникационные технологии, применяемые на ООО «Комус Р2» 72
Глава 3 Разработка практических рекомендаций по совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2» 76
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2» 76
3.2 Эффективность предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО «КомусР2» 79
Заключение 84
Список использованной литературы 93
Приложение 99

ВВЕДЕНИЕ
Основой успеха организации обычно становится эффективное взаимодействие подразделений и сотрудников между собой - внутренний PR. Недостаточно налаженные либо вовсе отсутствующие внутрикорпоративные коммуникации могут стать причиной серьезных проблем в деятельности организации. В том числе: дублирование; когда выполнением одинаковой функции занимаются несколько подразделений либо сотрудников.
За определенный участок работы не отвечает ни одно из подразделений. Что следует предпринять в подобной ситуации? Можно говорить о том, что сотрудники не понимают, как они должны решать определенную задачу. К кому обратиться? Сотрудникам неизвестно, в чьей компетенции находится решение определенных вопросов. Зачем? Сотрудники не понимают важность и актуальность выполняемых функций. Продолжать данный список можно долго. Но такие проблемы приводят к общему результату – негативно сказываясь на общей эффективности компании. Работающие внутрикорпоративные коммуникации заключаются в прозрачном информационном взаимодействии в повседневной деятельности компании, в рамках проектной работы, с постоянным предоставлением работникам данных о компании – о планах, развитии, текущей ситуации.
Все профессиональные кадровые ресурсы, вовлеченные в бизнес- процессы, осуществляют постоянные маркетинговые связи и делятся разными уровнями информации. Поэтому оценка внутренних коммуникаций в компании имеет наиважнейшее значение для организации ведения бизнеса и создания устойчивого благоприятного климата внутри компании.
Целью данной работы является разработка практических рекомендацийпо совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть сущность и понятие организационной коммуникации на современных предприятиях;
- провести анализ и исследовать систему организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2»;
- рассмотреть основные коммуникационные технологии, применяемые на ООО «Комус Р2»;
- разработать и предложить мероприятия по совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2»;
- рассчитать и проанализировать эффективность предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО
«Комус Р2».
Объект исследования – ООО «Комус Р2».Комус занимает лидирующие позиции на российском рынке канцелярских и офисных товаров. Компания является официальным дистрибьютером 110 ведущих производителей 15 стран Америки, Европы и Азии.
Предмет исследования – коммуникативная компетентность сотрудников на анализируемом предприятии.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе рассмотрены сущность и измерение коммуникативной компетентности, понятие коммуникативной компетентности и компетенции, понятие профессиональной компетенции, виды компетентности, функции компетенции, методы формирования и развития коммуникативных компетенций. Во второй главе представлена характеристика компании ООО
«Комус Р2», рассмотрен комплексный анализ системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2» и рассмотрены коммуникационные технологии, применяемые на ООО «Комус Р2».В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию системы организационных коммуникаций на ООО «Комус Р2», а также рассчитана их эффективность и сделаны основные выводы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
2. Аболина, Н.С. Формирование коммуникативной компетенции в процессе профессионального обучения [Текст] / Н.С. Аболина // Образование и наука. – 2012. – № 9. – С. 138 – 157.
3. Адамьянц, Т.З. Понимание и взаимопонимание как определяющий фактор построения конструктивного взаимодействия [Текст] / Т.З. Адамьянц // Мир психологии. – 2011. – № 2. – С. 214 – 222.
4. Аймаутова, Н.Е. Психологическое обеспечение взаимодействия социолога с заказчиком [Текст] / Н.Е. Аймаутова // Известия Саратовского университета. – 2010. – № 3. – С. 7 – 15.
5. Акулич, М.М. Проблема управления согласием [Текст] / М.М. Акулич // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер. Социология. – 2002.
– № 1. – С. 146 – 152.
6. Амирова, Г.Г. Организационно-деятельностные игры в условиях коллективной учебной деятельности как средство формирования межличностного взаимодействия [Текст] / Г.Г. Амирова // Вестник Казанского технологического университета. – 2010. – № 3. – С. 407 – 414.
7. Балдина, М.Ю. О взаимосвязи понятий компетенция, компетентность, коммуникативная компетентность [Текст] / М.Ю. Балдина // Научно- методический электронный журнал концепт. – 2014. – № 25. – С. 11 – 15.
8. Берлим, Л.И. Управленческая компетентность менеджера образования [Текст]
/ Л.И. Берлим // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2007. – № 53. – С. 276 – 281.
9. Бобкова, Н.Д. Возможности мобильного профессионального образования в решении задач подготовки специалистов молодежной сферы в России [Текст]
/ Н.Д. Бобкова // Сибирский педагогический журнал. – 2009. – № 10. – С. 353 – 358.
10. Бондарева, Е.В. Профессиональная компетентность специалиста в условиях становления информационного общества [Текст] / Е.В. Бондарева // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер. 6. Университетское образование. – 2003. – № 6. – С. 44 – 48.
11. Бузунов, А.М. Технология принципиальных переговоров, как эффективный способ разрешения конфликтов [Текст] / А.М. Бузунов // Учебные записки университета им. П.Ф. Лесгафта. – 2011. – № 6. – С. 16 – 19.
12. Бурцева, Л.К. Коммуникативная компетентность в структуре общей профессиональной компетентности [Текст] / Л.К. Бурцева // Совет ректоров. – 2010. – № 3. – С. 51 – 55.
13. Бычкова, С.М. Этические конфликты как фактор риска недобросовестных действий [Текст] / С.М. Бычкова // Этап: экономическая теория, анализ, практика. – 2010. – № 2. – С. 124 – 133.
14. Вахрушев, А.А. Приемы актуализации языковой толерантности [Текст] / А.А. Вахрушев // Вестник Московского государственного областного университета. Сер. Лингвистика. – 2010. – № 4. – С. 9 – 13.
15. Гасенко, Е.В. Критерии развития инновационного потенциала персонала наукоемкого предприятия [Текст] / Е.В. Гасенко // Вестник Томского государственного университета. Экономика. – 2012. – № 2. – С. 44 – 49.
16. Гейхман, Л.К. Коммуникативная компетентность профессионала [Текст] / Л.К. Гейхман // Профессиональное образование. Столица. – 2006. – № 3. – С. 28 – 29.
17. Герасимова, Н.И. Деловая игра как интерактивный метод обучения речевой деятельности [Текст] / Н.И. Герасимова // Среднее профессиональное образование. – 2011. – № 1. – С. 24 – 25.
18. Деккушева, А.Д. Особенности межгруппового конфликта [Текст] / А.Д. Деккушева // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2010. – № 4. – С. 192 – 196.
19. Деккушева, А.Д. Факторы конфликта и их характеристика [Текст] / А.Д. Деккушева // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2010. – № 3. – С. 217 – 223.
20. Демина, И.Н. Место и роль коммуникации в бизнес-процессах [Текст] / И.Н. Демина // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2012. – № 2. – С. 202 – 206.
21. Дмитриев, М.Е. Особенности обучения персонала организации [Текст] / М.Е. Дмитриев // Вестник Казанского технологического университета. – 2012. – № 15. – С. 300 – 303.
22. Дрокина, С.В. Степень разработанности проблемы формирования культуры общения студентов вузов [Текст] / С.В. Дрокина // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. // 2011. – № 3. – С. 316 – 320.
23. Еремеев, М.А. Критерии оценки экономического поведения [Текст] / М.А. Ереммев // Вестник Поволжской академии государственной службы. – 2007. –
№ 12. – С. 112 – 117.
24. Захарова, Е.В. Тенденции развития внутрифирменного обучения персонала на предприятии индустрии гостеприимства и туризма [Текст] / Е.В. Захарова // Научный вестник МГИИТ. – 2009. – № 2. – С. 40 – 48.
25. Звездин, В.Я. Конкурентоспособность будущего специалиста в условиях рынка труда [Текст] / В.Я. Звездин // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. – 2010. – № 2. – С 145 – 154.
26. Зорин, А.И. Взаимосвязь понятий «квалификация» и «компетенция» в профессиональном образовании [Текст] / А.И. Зорин // Среднее профессиональное образование. // 2010. – № 12. – С 7 – 9.
27. Зуева, Л.Ю. Личностные профессионально важные качества как основа профессиональной компетентности дознователя [Текст] / Л.Ю. Зуева // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2009. – №1. – С. 17 – 19.
28. Ильязова. М.Д. О структуре компетентности будущего специалиста [Текст] / М.Д. Ильязова // Знание. Понимание. Умение. – 2008. – № 1. – С 67 – 71.
29. Караваев, А.Ф. Формирование психологического потенциала личности сотрудника [Текст] / А.Ф. Караваев // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2008. – № 4. – С. 44 – 46.
30. Кисельман, М.В. Влияние компетентностного похода на качество образования [Текст] / М.В. Кисельман // Среднее профессиональное образование. – 2006. –
№9. – С. 8 – 10.
31. Коваль, М.В. Психологические особенности проявления рефлексии в ходе переговоров [Текст] / М.В. Коваль // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. – 2008. – № 11. – С. 188 – 191.
32. Корнеева, Л. Интерактивные методы обучения [Текст] / Л. Корнеева // Высшее образование в России. – 2004. – № 12. – С. 105 – 108.
33. Коробкова, О.Ф. Содержание понятий «коммуникативная компетенция»,
«коммуникативные навыки» и «речевые навыки» в современной нормативной документации и научной литературе [Текст] / О.Ф.Коробкова // Специальное образование. – 2010. – № 3. – С. 29 – 41.
34. Корчагина, М.И. Личность педагога: модель компетентности [Текст] / М.И. Корчагина // Научные исследования в образовании. – 2008. – №4. – С. 34 – 36.
35. Корытов, В.А. Развитие качества педагогических кадров в учреждении дополнительного профессионального образования [Текст] / В.А. Корытов // Сибирский педагогический журнал. – 2007. – № 12. – С. 237 – 246.
36. Кудашкина, О.В. Коммуникативная компетентность как составная часть содержания образования [Текст] / О.В. Кудашкина // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2008. –
№ 76. – С. 148 – 150.
37. Куприн, А.А. Влияние социально-психологического климата организации на адаптационные процессы [Текст] / А.А. Куприн // Ученые записки Санкт- Петербургского государственного института психологии и социальной работы. – 2009. – № 2. – С. 167 – 171.
38. Никольская, Н.Л. Инновационная деятельность в образовании как конкурентное преимущество [Текст] / Н.Л.Никольская // Новые технологии и формы обучения. – 2007. – № 6. – С. 18-20.
39. Панова, Л.П. Рефлексивность как один из необходимых признаков интерактивных умений [Текст] / Л.П. Панова // Вестник Мордовского университета. – 2009. – № 2. – С. 122 – 125.
40. Самсонова, М.А. Социальные технологии эффективного конфликтного взаимодействия организации [Текст] / М.А. Самсонова // Вестник Саратовского государственного технического университета. – 2008. – № 1. – С. 262 – 270.
41. Синякова, М.Г. Нравственно-профессиональные ценности менеджеров: этика бизнеса и стандарты нового поколения [Текст] / М.Г. Синякова // Педагогическое образование в России. – 2011. – « 5. – С. 31 – 36.
42. Слесарев, Ю.В. Слагаемые нравственного компонента в профессиональной подготовке специалиста-менеджера [Текст] / Ю.В. Слесарев // Сибирский педагогический журнал. – 2008. – № 9. – С. 195 – 209.
43. Сочивкина, О.А. Комплексная модель профессиональной адаптации персонала в организациях социальной сферы [Текст] / О.А. Сочивкина // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2011. – № 11. – С. 303 – 309.
44. Спинова, Е.А. Разрешение конфликта на переговорах [Текст] / Е.А. Спинова // Российский внешнеэкономический вестник. – 2006. – № 6. – С. 63 – 68.
45. Спинова, Е.А. Сбор информации и начало переговоров [Текст] / Е.А. Спинова // Российский внешнеэкономический вестник. – 2006. – № 5. – С. 70 – 77.
46. Спинова, Е.А. Формирование умений разрешения конфликта на переговорах [Текст] / Е.А. Спинова // Вестник Московского государственного лингвистического университета. – 2007. – № 516. – С. 163 – 178.
47. Третьяков, О.Е. Всесоюзный институт повышения квалификации МВД [Текст] / О.Е. Третьяков // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2008. – № 1. – С. 67 – 73.
48. Трубачева, С.И. Основные принципы формирования требований к компетенциям сотрудника [Текст] / С.И. Трубачева // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2011. – № 17. – С. 151 – 156.
49. Федотова, Н.Ю. Роль речевой коммуникации в туристском бизнесе [Текст] / Н.Ю. Третьяков // Научный вестник МГИИТ. – 2010. – № 1. – С. 29 – 34.
50. Фомина, Ж.В. Научные семинары-дискуссии как способ овладения риторической компетенцией [Текст] / Ж.В. Фомина // Проблемы развития территории. – 2014. – № 3. – С. 126 – 133.
51. Хатламаджиян, Д.Г. Сравнительный анализ компетенций Российских и зарубежных менеджеров [Текст] / Д.Г. Хатламаджиян // TERRAECONOMICUS. – 2011. – № 4-3. – С. 228 – 230.
52. Щавлев, А.А. Реализация конкурентных преимуществ работников на микроуровне: показатели эффективности и критерии их оценки [Текст] / А.А. Щввлев // Актуальные проблему гуманитарных и естественных наук. – 2012. –
№ 2. – С. 122 – 125.
53. Южанинова, Е.Е. Речевая техника – одна из важных компонентов деловой коммуникации [Текст] / Е.Е. Южанинова // Мир науки, культуры, образования. –2008. – № 1. – С. 96 – 98.
54. Ярыгин, А.Н. Управление качеством подготовки будущих специалистов [Текст] / А.Н. Ярыгин // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2011. – № 4. – С. 504 – 510.