Онлайн тесты на тему "Современные технологии обслуживания клиентов банка | 7 семестр | Синергия [ID 38422]"

Тестовое задание на тему: Современные технологии обслуживания клиентов банка. 7 семестр
Тест набрал 83 баллов, был выполнен на зачет. Отчёт набранных баллов предоставляю в демо работах.
В купленном тесте будут вопросы и ответы которые размещены ниже.
Так же могу выполнять данную работу индивидуально. Делайте индивидуальный заказ.

Описание работы

СПИСОК ВОПРОСОВ

К основным принципам взаимоотношений банка с клиентами, как основы их деятельности можно отнести:
Система партнёрских отношений банка с клиентов подразумевает наличие прав у обеих сторон. Укажите права банка в данной системе:
Обозначьте факторы, присущие современному клиенто-ориентированному банку:
Укажите верную последовательность этапов продаж продукта банка клиенту:
В ставшем классическим труде Филиппа Котлера «Основы маркетинга» автор выделяет три исторических этапа, на протяжении которых формировался современный маркетинг. По схожему пути шло формирование банковского продукта. Определите последовательность в процессе которой сформировался современный банковский продукт:
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику психологических типов оппонентов личности:
Как называются группы подразделений банка, занимающиеся прямой клиентской работой…
Клиент хочет открыть в банке вклад на 1 год под 10% годовых на сумму 200 000 рублей. Проконсультируйте его по продукту и представьте клиенту расчёт, полученной им прибыли.
Расставьте в правильном порядке этапы жизненного цикла банковского продукта:
Какие характеристики присуще этапу «Роста» банковского продукта:
Какие характеристики присуще этапу «Спад» банковского продукта:
Перечислите правильную последовательность основных этапов ценообразования продукта:
Продуктовая линейка банка, это:
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику группам потребительских кредитов:
Какие продукты можно отнести к продуктовой линейки корпоративного сектора:
Расширение продуктовой линейки позволяет компании добиться следующих преимуществ (расположите в правильной последовательности):
Процесс формирования конкурентной стратегии банка включает в себя следующие последовательные этапы (расположить в правильном порядке):
Этапы стратегического управления клиентской базой банка подразумевают последовательное выполнение операций (расположить в правильном порядке):
Оцените себестоимость банковского продукта «Карта ++», если известно, что банк планирует привлечь в первый год 70 000 клиентов. Себестоимость изготовления банковской карты составляет 50 руб. за штуку. Расходы на рекламу 700 000 рублей в год. Расходы на кадры и сопровождение продукта 1 500 000 в год.
Наиболее востребованной на сегодняшний день является стратегия пакетирования банковских продуктов, которая предполагает:
Организация продаж по типу «финансовый супермаркет», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию:
Какой из предложенных вариантов можно отнести к косвенному способу расширения клиентской базы:
Расположите в правильном порядке важнейшие этапы презентации банковских продуктов и услуг менеджером банка:
Подготавливаясь к встрече и переговорам с клиентом менеджер должен:
Определите последовательность в принятии решения клиентом о приобретении продукта банка: