Дипломная работа на тему "Управление качеством труда в ОАО ПТЗ «Телта» | Синергия [ID 54044]"

Работа на тему: Управление качеством труда в ОАО ПТЗ «Телта»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Управление качеством труда в ОАО ПТЗ «Телта»

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 7
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством труда 10
1.1 Понятие и цели системы управления персоналом 10
1.2 Общая характеристика системы управления качеством труда персонала 15
1.3 Основные факторы оценки качества труда персонала… 22
Глава 2. Характеристика управления качеством труда в ОАО ПТЗ
«Телта» 36
2.1 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 36
2.2 Развитие системы менеджмента качества в ОАО ПТЗ «Телта» 42
2.3 Оценка эффективности системы качества ОАО ПТЗ «Телта» 56
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством труда персонала 68
3.1 Рекомендации в области политики качества 68
3.2 Внедрение обучения персонала 70
Заключение 78
Список использованной литературы 80
Приложение 85

ВВЕДЕНИЕ
Качество продукции – совокупность свойств обуславливающих возможность удовлетворять определенным требованиям в соответствии со служебным соответствием.
В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема обеспечения качества продукции. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность выпускаемой продукции.
Одним из важнейших ресурсов организации является персонал, необходимых для достижения всех ее целей и задач. Сотрудники - главное достояние организации, которое надо сохранять, развивать и использовать для успеха в конкурентной борьбе. Можно говорить о том, что в настоящее время вновь подтверждается популярнейшая формула 30–х годов ХХ века — «кадры решают все». Сотрудники — главное достояние организации, которое надо сохранять, развивать и использовать для успеха в конкурентной борьбе1.
Человеческие ресурсы — главное для экономики, поэтому управление ими является составной частью подготовки менеджеров любого профиля. Управление персоналом организации или менеджмент персонала — целенаправленная деятельность руководящего состава организации, специалистов подразделений системы управления персоналом, включая разработку концепции и стратегий кадровой политики, принципов и методов управления персоналом2.
Для стран с развитой рыночной экономикой в системе управления качеством труда персонала сформировалась устойчивая ориентация на гуманистические ценности, уже имеющая развитую практику вовлечения работников в дела фирмы, активизирующую их творческий потенциал3. В России система управления персоналом как значимое направление экономики стала формироваться сравнительно недавно, поэтому для российских фирм актуальным является освоение всех
Актуальность выпускной квалификационной работы состоит в том, что современный уровень развития производительных сил, характеризующийся использованием сложной и разнообразной техники и технологии производства, большими масштабами выпуска продукции, многономенклатурной кооперацией, предполагает совместный труд большого количества людей. Во всех сферах человеческой деятельности и во все времена лучше организованный труд при прочих равных условиях обеспечивал достижение более высоких результатов.
Практическая значимость исследования выпускной квалификационной работы состоит во внедрении повышенных показателей в цели политики качества ОАО ПТЗ «Телта» и в обучения персонала для повышения его качества труда, качества выпускаемой продукции тем самым для повышения рентабельности предприятия.
Полученные результаты, включающие в себя программу обучения персонала, нашли отражение в целях области политики качества предприятия на 2017г. В настоящее время указанные разработки внесены в стандарт ОАО ПТЗ «Телта» СТО МПИЯ.460554.032-16 – система менеджмента качества, которым должны руководствоваться работники ОАО ПТЗ «Телта».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством труда персонала на примере ОАО ПТЗ «Телта».
Для достижения поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты управления качеством труда
3 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. – М.: Экономистъ, 2013. – С.193.
персонала.
2. Проанализировать внутреннюю и внешнюю среду ОАО ПТЗ «Телта».
3. Проанализировать качество труда персонала на примере ОАО
4. Разобрать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством труда персонала и рассчитать эффективность предложенных мероприятий.
Объектом данной работы является ОАО ПТЗ «Телта». Предметом является система труда данного предприятия.
В первой части работы рассмотрены теоретические аспекты системы управления качеством труда персонала.
Во второй части работы проведен анализ качества труда персонала ОАО ПТЗ «Телта».
В третьей разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления качеством труда персонала, внедрение обучения работников завода и экономический эффект внедренных мероприятий.
В качестве теоретической базы при написании работы используются действующие нормативно–законодательные акты Российской Федерации, а также монографии и публикации в периодических изданиях по данной проблематике (Дуракова И.Б., Мамонов Е., Каверин С.Б, Чигадаев Д. и пр.). В практической части работы использовались материалы, предоставленные организацией: данные бухгалтерского, управленческого учета и отчетности.
Период исследования — 2015–2016гг.
В работе использовались монографический, расчетно–конструктивный, табличный, графический, экономико–статистический, выборочный и другие методы исследования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001г. №197–ФЗ (в ред. от 13.07.2015).// Москва: Эксмо, 2015. – 240 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества.// Москва: KPMS, 2016.
Литература
3. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 544 с.
4. Амар П. Психология менеджера: как добиться успеха в работе. - Ростов н/Д: Феникс, 2012.-217с.
5. Артюшина Е.В., Сучков П.В. Роль доверительных отношений в управлении сотрудниками работающими с клиентами// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.106-110.
6. Бажанов Ю.К. Розничная торговля в России: Монография. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 239с.
7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие. – М.: Академия, 2010. – 152 с.
8. Банчева А.А. К вопросам о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая политика в теории и практике) // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011.-№6 (86).-С.14-22.
9. Беляева Ю. Имидж работодателя // Маркетинг. - 2011.- №2. – 382 с.
10. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка. – М.: Московский рабочий, 2010 – 159 с.
11. Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2014.- 232 с.
12. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие. -М.: КНОРУС, 2010.- 208 с.
13. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 350 с.
14. Буров А.Н., Бородин О.И., Василенко И.В. [и др.]. Экспресс- справочник менеджера: учебное пособие.- Волгоград: РГТЭУ, 2012.-164с.
15. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. -2-е изд.-М.: ИТК «Дашков и К», 2013. -136с.
16. Васильев Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: учебное пособие. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010.-159с.
17. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2012. – 296 с.
18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. – М.: Экономистъ, 2013. – 416 с.
19. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 720 с.
20. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. – СПб.: Питер, 2010. – 508 с.
21. Каверин С.Б. Мотивация труда. – М.: Институт психологии РАН, 2011.– 224 с.
22. Литвинюк А.А. Организационное поведение: учебник для бакалавров.– М.: ЮРАЙТ, 2012. – 505 с.
23. Маслоу Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 416 с.
24. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. – М.: Экономистъ, 2013. – 193 с.
25. Силин А.Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту. – Тюмень: Вектор-Бук, 2014. – 245 с.
26. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2012. – 336 с.
Периодическая печать
27. Богушевич Е. В. Проблемы управления персоналом в условиях трансформации общества в информационное [Текст] / Е. В. Богушевич, А. В. Котов // Экономика, управление, финансы: материалы II междунар. науч. конф. (г. Пермь, декабрь 2012 г.). — Пермь: Меркурий, 2012. — С. 50-52.
28. Гаибова, Л. В. Аттестация рабочих мест в ОАО «Газпром»/ Л. В. Гаибова// Кадры газовой промышленности. — 2012. — № 2. — с. 17–21.
29. Готсданкер А. Управление изменениями // Управление персоналом. – 2015. – №21. – С.31-35.
30. Дудина О. Н. Управление персоналом в системе образования: эволюция научных взглядов [Текст] / О. Н. Дудина // Молодой ученый. — 2015.
— №24. — С. 421-423.
31. Дуракова И.Б. Формирование базы для экономического анализа результативности управления персоналом на уровне сотрудников организации
// Международный бухгалтерский учет. – 2015. – №13. – С.11-19.
32. Дятлов, В. А. Методические указания по организации курсов повышения специалистов нефтегазового профиля/ В. А. Дятлов, И. М. Коклин
— М: ГАНГ, 2011. — 13 с.
33. Иванов С.Т. Корпоративная культура должна быть привязана к бизнес– показателям // Управление персоналом. – 2015. – №20. – С.13-18.
34. Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом. – 2015. – № 6. – С.26-31.
35. Коклин, И. М. Комплексная подготовка персонала в ООО «Кавказтрансгаз»/ И. М. Коклин// Кадры газовой промышленности. — 2014. — № 3. — с. 3–11.
36. Краплин, Ю. С. Подготовка кадров в ООО «Газпром трансгаз Ставрополь»/ Ю. С. Карплин// Кадры газовой промышленности. — 2014. — № 3. — с. 15–21.
37. Лындина О. Кадровое агентство или собственный департамент? Казнить нельзя помиловать // Управление персоналом. – 2015. – №22. – С.23- 26.
38. Мамонов Е. «Темная» сторона профессии или Каким должен быть эйчар? // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2014. –
№11. – С.18-23.
39. Мамонов Е. Как разработать систему мотивации для сотрудников? // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2014. – №9. – С.26- 33.
40. Мамонов Е. Ошибки HR–ов. Хотели как лучше… // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2015. – №2. – С.5-11.
41. Пахлова И. В. Профилирование должностей как инструмент повышения эффективности системы управления персоналом организации [Текст] / И. В. Пахлова // Инновационная экономика: материалы междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). — Казань: Бук, 2014. — С. 165-168.
42. Пережогина К. А. Инновационные изменения в системе управления персоналом [Текст] / К. А. Пережогина // Молодой ученый. — 2015. — №4. — С. 403-408.
43. Сирченко А. Е. Кадровая политика как инструмент управления персоналом [Текст] / А. Е. Сирченко // Молодой ученый. — 2015. — №12. — С. 496-499.
44. Уруджова Л. Б. Кадровая политика ООО «Газпром трансгаз Ставрополь» и методы ее совершенствования [Текст] / Л. Б. Уруджова // Молодой ученый. — 2015. — №12. — С. 510-512.
45. Фахрутдинова М. Помехой созданию нематериальной мотивации может быть только одно — нежелание // Управление персоналом. – 2015. –
№10. – С.26-30.
46. Хлевная Е. Нематериальная мотивация // Управление персоналом. – 2015. – №15. – С.26-31.
47. Чигадаев Д. Особенности модели управления качеством труда персонала в России // Управление персоналом. – 2015. – №11. – С.33-36.
48. Чичинкина А. Управление репутацией компании в Интернете // Управление персоналом. – 2015. – №26. – С.15-19.
Интернет-ресурсы
49. Богданов Д. Совершенствование системы управления персоналом: цели и тенденции. [Электронный ресурс].03.03.17г.
50. Маслов Е. Система управления персоналом. [Электронный ресурс].
51. Сайт ОАО ПТЗ «Телта» [Электронный ресурс].