Дипломная работа на тему "Управление маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа - Синергия [ID 68268]"

Работа на тему: Управление маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Менеджмента

Направление подготовки: Менеджмент Кафедра ОК
Профиль: Маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

МОСКВА 2026 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу
1. Тема выпускной квалификационной работы: Управление маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа
2. Структура ВКР.

Введение
ГЛАВА 1. Теоретические управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа
1.1. Понятие и сущность системы маркетинговых коммуникаций
1.2. Виды маркетинговых коммуникаций
1.3. Управление и подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций в социальных медиа
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. Анализ управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа на примере ООО «Школа иностранных языков «Язык для успеха»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности объекта исследования
2.2. Анализ рынка и конкурентов, маркетинговой деятельности объекта исследования
2.3. Анализ существующих маркетинговых коммуникаций в социальных медиа компании
Выводы по главе 2
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа
3.1. Предложения по использованию новых инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения компании в социальных медиа
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет исследования. Целесообразно остановиться на методике исследования, указав, какие конкретно применялись методы, как проводилась обработка материала. Указать: Научная разработанность темы, теоретическую, практическую значимость, новизну. Объем введения составляет около 4-6 страниц.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. Кроме того, в первой главе можно остановиться на тенденциях развития тех или иных процессов, провести обобщающий анализ по различным взглядам на тот или иной вопрос, способствующий раскрытию заявленной темы. Целесообразно, на основании приводимых данных, изложить свою точку зрения.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть Понятие и сущность системы маркетинговых коммуникаций, уточнить формулировки. В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть виды маркетинговых коммуникаций, рассмотреть различные точки зрения авторов относительно данного вопроса, сделать выводы. В параграфе 1.3 необходимо охарактеризовать суть управленческого процесса и методы эффективности маркетинговых коммуникаций в социальных медиа, сделать выводы.
Далее сделать обобщающие выводы по первой главе.
Глава 2 должна носить аналитический характер, включающий оценку эффективности рекламной деятельности исследуемой компании. В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическую характеристику исследуемой организации (положить организационную структуру компании, указать ее тип; проанализировать 4-5 основных финансовых показателей за 3 последних года, сделать выводы. В параграфе 2.2 необходимо провести анализ рынка и конкурентов предприятия, маркетинговой деятельности (по модели 4р или 7р), выявить проблемы по данному направлению и сделать выводы. В параграфе 2.3 необходимо провести анализ ведения предыдущих маркетинговых коммуникаций в социальных медиа, выявить проблемы. Далее сделать обобщающие выводы по второй главе.
В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по дальнейшему совершенствованию маркетинговых коммуникаций для продвижения компании и отразить их в параграфе 3.1. В параграфе 3.2 необходимо произвести расчет эффективности разработанных мероприятий. Далее сделать обобщающие выводы по третьей главе.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) и сформулировать общие выводы.
В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие: выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению в указанной организации; сформулированные автором предложения по новых инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения компании; планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций; возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).
В приложения выносятся данные финансовой отчетности организации и пр. Все расчеты, выполненные с применением вычислительной техники, можно вынести также в приложение. Количество приложений не ограничено. Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании выпускной квалификационной работы.

3. Исходные данные по ВКР:
Нормативно-правовая база:
1. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ
"Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"
2. ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения».
3. ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования».

4. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (в актуальной редакции) "О рекламе"
Основная литература:
1. Мельникова, Н. А. Медиапланирование. Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н. А. Мельникова. — 3-е изд. — Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2020. — 178 c. — ISBN 978-5-394-03570-8.
2. Терёшина, Н. В. Эффективность рекламной и PR деятельности : учебное пособие для студентов бакалавриата и магистратуры по направлениям «Реклама и связи с общественностью», «Менеджмент», «Торговое дело», «Экономика» / Н. В. Терёшина. — Москва : Российский университет транспорта (МИИТ), 2021. — 62 c.
3. Тевлюкова, О. Ю. Социология рекламы : учебное пособие / О. Ю. Тевлюкова. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 139 c. — ISBN 978-5-4497-1193-9.
4. Захарова, И. В. Маркетинг : учебное пособие / И. В. Захарова. — 2-е изд. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2024. — 166 c. — ISBN 978-5-4497-3479-2.
5. Шпаковский, В. О. PR-дизайн и PR-продвижение : учебное пособие / В. О. Шпаковский, Е. С. Егорова. — 2-е изд. — Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2024. — 452 c. — ISBN 978-5-9729-1821-8.
6. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер ; перевод Т. В. Виноградова, А. А. Чех, Л. Л. Царук ; под редакцией М. Сухановой. — 3-е изд. — Москва : Альпина Паблишер, 2024. — 213 c. — ISBN 978-5-9614-1645-9.
7. Мансуров, Р. Е. Технологии маркетинга : практикум / Р. Е. Мансуров. — 2-е изд. — Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2021. — 184 c. — ISBN 978-5-9729-0675-8.

Дополнительные источники:
1. Есикова, И. В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний / И. В. Есикова. — 2-е изд. — Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 160 c. — ISBN 978-5-394-01653-0.
2. Трушина, Е. В. Маркетинг : учебник / Е. В. Трушина, О. О. Скрябин, А. А. Гудилин. — Москва : Издательский Дом МИСиС, 2023. — 215 c. — ISBN 978-5-907560-70-3.
3. Управление маркетингом : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» / Н. Д. Эриашвили, А. В. Коротков, И. М. Синяева [и др.] ; под редакцией А. В. Короткова, И. М. Синяевой. — 2-е изд. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2023. — 463 c. — ISBN 5-238-00883-Х.
4. Шамис, В. А. Основы маркетинга в различных сферах деятельности : учебное пособие для СПО / В. А. Шамис, Г. Г. Левкин. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2023. — 173 c. — ISBN 978-5-4488-1569-0, 978-5-4497-1831-0.
5. Черняк, Е. Ф. Рекламно-презентационная деятельность в праздничных формах культуры : курс лекций для обучающихся по направлению подготовки 51.03.05 «Режиссура театрализованных представлений и праздников», квалификация (степень) выпускника «бакалавр» / Е. Ф. Черняк. — Кемерово : Кемеровский государственный институт культуры, 2019. — 160 c. — ISBN 978-5-8154-0489-2.
6. Соколова, М. М. Технологии формирования имиджа, PR и реклама в социальной сфере : учебное пособие / М. М. Соколова. — Казань : Издательство КНИТУ, 2022. — 88 c. — ISBN 978-5-7882-3291-1.

Интернет-ресурсы:
1. Сайт Гильдии маркетологов
2. Энциклопедия маркетинга
3. Маркетолог
4. Бизнес-портал aup.ru: менеджмент и маркетинг в бизнесе
5. Библиотека маркетолога // электронный каталог
6. Сайт российской Ассоциации маркетинговых услуг
7. Официальный сайт всероссийского центра изучения общественного мнения
8. Институт научной информации по общественным наукам
9. Российская государственная библиотека// электронный каталог
10. Обучение от СБЕРа: Как оценить эффективность рекламы: 3 простых шага
11. Эффективность рекламы:как отслеживать. Блог компании Ройстат
12. Объем рынка рекламы. Аналитика АКАР

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. Теоретические управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа 11
1.1. Понятие и сущность системы маркетинговых коммуникаций 11
1.2. Виды маркетинговых коммуникаций 15
1.3. Управление и подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций в социальных медиа 21
ГЛАВА 2. Анализ управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа на примере ООО ШИЯ «Язык для Успеха» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО ШИЯ «Язык для Успеха» 34
2.2. Анализ рынка и конкурентов, маркетинговой деятельности объекта исследования 41
2.3. Анализ существующих маркетинговых коммуникаций в социальных медиа компании 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа 57
3.1. Предложения по использованию новых инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения компании в социальных медиа 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
Список использованной литературы 78

ВВЕДЕНИЕ
В условиях развития цифровой экономики маркетинговые коммуникации приобретают особую значимость как инструмент формирования конкурентных преимуществ компании, построения долгосрочных взаимоотношений с потребителями и эффективного продвижения товаров и услуг. Одним из наиболее динамично развивающихся каналов взаимодействия между бизнесом и целевой аудиторией в последние годы стали социальные медиа, которые объединяют миллионы пользователей различных возрастных, социальных и профессиональных групп.
Трансформация коммуникационной среды требует от организаций гибкости, творческого подхода и внедрения инновационных методов ведения маркетинговых коммуникаций. Если еще пять-десять лет назад основное внимание маркетологов было сосредоточено на традиционных средствах массовой информации, то сегодня для достижения успеха компаниям необходимо активно интегрироваться в цифровое пространство, в частности, в сегмент социальных сетей и медиаплатформ. В этом контексте особенно актуальным становится вопрос исследования особенностей и построения эффективной системы управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа.
Объектом исследования в данной работе выступает Общество с ограниченной ответственностью «Школа иностранных языков «Язык для успеха», реализующее образовательные программы для различных категорий граждан и активно использующее современные инструменты коммуникаций для продвижения своих услуг.
Предметом выступают процессы формирования, управления и оценки эффективности маркетинговых коммуникаций компании в социальных медиа. Актуальность темы определяется необходимостью повышения результативности маркетинговой деятельности компании, активного закрепления позиций на рынке образовательных услуг и поиска новых каналов привлечения клиентов посредством интернет-пространства.
Степень научной разработанности темы высока, однако остаётся значительный интерес к рассмотрению спецификации инструментов маркетинговых коммуникаций применительно к современному российскому рынку образовательных услуг.
В научной литературе подробно рассмотрены теоретические основы и виды маркетинговых коммуникаций, однако вопросы специфики работы с социальными медиа, выбора оптимальных стратегий и оценки эффективности отдельных мероприятий требуют дальнейшей проработки и адаптации к условиям конкретной организации.
Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций по оптимизации каналов и инструментов маркетинговых коммуникаций с целью повышения эффективности продвижения языковой школы в социальных медиа и увеличения ее клиентской базы.
Целью работы является совершенствование управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа для повышения эффективности продвижения услуг ООО «Школа иностранных языков «Язык для успеха». Для достижения данной цели в работе ставятся следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа;
2. Анализировать управление маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа на примере ООО «Школа иностранных языков «Язык для успеха»;
3. Внести предложения по использованию новых инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения компании в социальных медиа;
4. Оценить эффективность предложенных мероприятий.
В качестве методов исследования в работе использовались анализ и синтез теоретических источников, контент-анализ публикаций компании в социальных сетях, сравнительный анализ конкурентов, методы статистической обработки и обобщения экономической информации, экспертная оценка эффективности коммуникационных мероприятий.
Эмпирическая база включает внутреннюю отчетность ООО «Школа иностранных языков «Язык для успеха», данные открытых аналитических обзоров рынка образовательных услуг, а также статистические сведения по активности компаний в социальных медиа.
Научная новизна исследования заключается в выявлении особенностей и разработке новых практических рекомендаций по совершенствованию управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа применительно к деятельности современной языковой школы, а также в адаптации теоретических положений к условиям российского образовательного рынка.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам управления маркетинговыми коммуникациями в социальных медиа, во второй главе проводится анализ деятельности ООО «Школа иностранных языков «Язык для успеха», а в третьей разрабатываются и оцениваются практические рекомендации по повышению эффективности маркетинговых коммуникаций компании.
Таким образом, данное исследование направлено на комплексное теоретико-практическое изучение процессов формирования, управления и оптимизации системы маркетинговых коммуникаций в социальных медиа с целью повышения эффективности продвижения услуг языковой школы на современном рынке.

Список использованной литературы
1. Агафонова, А. В. SMM-продвижение образовательных услуг: современные тенденции и инструменты // Маркетинг услуг. 2022. № 4. С. 15–21.
2. Андреева, Т. Ю., Петрова, Н. М. Особенности построения маркетинговых коммуникаций образовательных организаций в цифровой среде // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. 2023. Т. 31. № 2. С. 139–147. doi: 10.22363/2313-2329-2023-31-2-139-147.
3. Блинова, И. В. Актуальные тренды цифрового маркетинга в образовательной сфере // Пространство экономики. 2022. № 6. С. 18–24.
4. Братченко, А. В. SMM-стратегии для образовательных организаций: эффективность и инструменты // Высшее образование сегодня. 2022. № 10. С. 42–48.
5. Власова, О. Г., Дмитриев, И. В. Инновационные методы продвижения образовательных услуг в социальных сетях // Современный научный журнал. 2021. № 7. С. 38–44.
6. Галкина, М. Ю. Разработка digital-стратегии для организации дополнительного образования // Успехи современного образования. 2023. № 2. С. 71–79.
7. Гришина, Т. А. Социальные сети как канал взаимодействия образовательных организаций с потребителями // Управление экономическими системами. 2021. № 10. С. 39–45.
8. Долгова, Т. М. Комплексное использование SMM для продвижения образовательных услуг // Образование и наука. 2021. № 4. С. 21–27.
9. Зотова, А. С. Цифровой маркетинг образовательных услуг: методы и реализация // Научный электронный журнал "Мой университет". 2022. № 5. С. 55–60.
10. Изосимова, А. В., Сафина, К. М. Маркетинговое продвижение школы иностранных языков в социальных сетях // Экономика, труд, управление в XXI веке. 2022. № 3. С. 88–93.
11. Корева, Ю. С., Блинова, И. В. Цифровой маркетинг в системе дополнительного образования: вызовы и перспективы // Вопросы маркетинга. 2022. № 3. С. 55–62.
12. Котлер, Ф., Картаджая, Х., Сетиаван, И. Маркетинг 5.0: технологии для человечества. М.: Альпина Паблишер, 2021. 358 с.
13. Кузнецова, И. Н., Трофимова, Е. А. Использование цифровых коммуникационных платформ для продвижения образовательных услуг // Актуальные вопросы экономики и управления. 2023. № 2(38). С. 102–108.
14. Лебедева, И. Н. Маркетинговые стратегии образовательных организаций в условиях цифровизации экономики // Современные научные исследования и инновации. 2021. № 4.
15. Лукьянова, И. В., Мельник, Я. А. Социальные сети как инструмент продвижения образовательных услуг // Вестник Челябинского государственного университета. Экономика. 2022. № 6. С. 123–128.
16. Мечева, О. И. Диджитал-маркетинг в продвижении образовательных продуктов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2022. № 6-4. С. 75–79.
17. Михайлова, Е. В., Сорокина, Д. В. Инновационные цифровые коммуникации для образовательного бизнеса // Вестник Совета молодых ученых и специалистов Челябинской области. 2023. № 1. С. 94–100.
18. Николаева, А. С. Адаптация инструментов SMM для иностранных языковых школ // Молодой ученый. 2021. № 31. С. 352–356.
19. Овчинникова, М. Л. Цифровая трансформация маркетинга образовательных услуг // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2022. № 4. С. 141–150.
20. Письмо Минпросвещения России от 03.03.2023 № ВБ-70/02 “О распространении лучших цифровых практик в сфере дополнительного образования”.
21. Соловьев, В. В. Эффективность маркетинговых коммуникаций в социальной сети “ВКонтакте” для образовательных организаций // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». 2022. Т. 14. № 2.
22. Тимофеева, М. Ю. Использование мессенджеров и чат-ботов в продвижении образовательных услуг // Молодежный инновационный вестник. 2022. № 3 (38). С. 50–54.
23. Tuten, T. L., Solomon, M. R. Social Media Marketing. 4th ed. London: Sage, 2021. 472 p.
24. Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. 8th ed. Harlow: Pearson, 2022. 696 p.
25. Digital 2024: Россия. Глобальный отчёт о социальных сетях и Интернете // Datareportal. 2024.