Курсовая работа на тему "Витте | Конфликты в организации причины и возможности управления"

Курсовая работа была сдана в 2021 году на отлично. Тема: Конфликты в организации причины и возможности управления. Курсовая работа Реферат. По дисциплине: Менеджмент. Количество страниц: 27

Описание работы

Московский университет им. С.Ю.Витте
Факультет Управления
Кафедра Менеджмента
Направление подготовки Менеджмент
Курсовая работа
По дисциплине Менеджмент
Тема: Конфликты в организации: причины и возможности управления

Москва
2021 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………….…….3
1 Теоретические и методологические аспекты устранения конфликтов в организации....………………………………………………………………………..5
1.1 Понятие конфликта и его элементы……………..………………………..5
1.2 Основные виды конфликтов и причины их возникновения…...........…..8
1.3 Методы устранения конфликтов…………………………………….…..13
2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Катюша» и способов их устранения…………….....…………………………………………………………..16
2.1Общая характеристика ООО «Катюша»…………................................... 16
2.2 Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в организации…………………………………………………………………………17
3 Совершенствование процедуры устранения конфликтов в ООО «Катюша»………………………………………………………………….………...21
Заключение…………………………………………………………….……..23
Список использованных источников………………………………….…….25
Приложение………………………………………………………………….27

Введение
Конфликты в организации могут быть вызваны несколькими причинами, и важно найти конструктивное решение, чтобы разобраться в проблемах. Должен существовать рациональный процесс для изучения проблем, поиска альтернатив, выслушивания жалоб всех сторон и решения проблем путем добровольных и совместных усилий.
Актуальность курсовой работы, заключается в том, что раннее распознавание и уделение внимания конфликтующим стороны и переговоры между сторонами, вовлеченными в конфликт, должны быть приняты для разрешения.
Организационный конфликт, иначе известный как конфликт на рабочем месте, описывается как состояние разногласий или непонимания, возникающее в результате фактического или предполагаемого несогласия в потребностях, убеждениях, ресурсах и отношениях между членами организации. На рабочем месте всякий раз, когда взаимодействуют два или более человека, возникает конфликт, когда мнения в отношении какой-либо задачи или решения противоречат друг другу.
Организационный конфликт, иначе известный как конфликт на рабочем месте, описывается как состояние разногласий или непонимания, возникающее в результате фактического или предполагаемого несогласия в потребностях, убеждениях, ресурсах и отношениях между членами организации. На рабочем месте всякий раз, когда взаимодействуют два или более человека, возникает конфликт, когда мнения в отношении какой-либо задачи или решения противоречат друг другу.
Проще говоря, организационный конфликт относится к результату человеческого взаимодействия, которое начинается, когда один член организации понимает, что его / ее цели, ценности или отношение несовместимы с целями, ценностями или отношением других членов организации.
Объектом исследования являются конфликты в организациях.
Предмет исследования – причины, возможности и способы управления конфликтов в организациях.
База исследования – ООО «Катюша».
Основной целью курсовой работы является исследование способов устранения конфликтов и условия их применения.
Исходя из поставленной цели, мы сформулировали следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические аспекты конфликтов и способы их устранения в организации.
2. Провести анализ конфликтных ситуаций в ООО «Катюша».
3. Исследовать систему устранения и профилактики конфликтов в организации.
4. Составить рекомендации по сoвершенствoвaнию системы устранения конфликтов в организации.
Теоретической базой исследования являются труды и концепции отечественных авторов Баннова М.А., Бугаков В.М., Валиуллова А.А., Васкевич Д.В., Гришина Н.В., Деккушева А.Д., Исаева О.М.
Структура работы: курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников, приложения.

Список использованных источников
1. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.
2. Бугаков В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c.
3. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.
4. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2018. – С. 575.
6. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.
7. Исаева О.М. Управление персоналом [Текст]: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2019. — 244 c.
8. Канатаев Ю.А. Психология конфликта [Текст]/ Ю.А. Канатаев. — М.: ВАХЗ, 2019. — 379 с.
9. Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова [Текст] // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10.4 (25). — С. 108-110.
10. Леонов Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с.
11. Литвиненко И.Л. Менеджмент / И.Л. Литвиненко [Текст]/ / Учебное пособие для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы высшего образования по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) / Москва, — 2018. — 168 с.
12. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией / В.А. Рачицкая [Текст] // Via scientiarum — Дорога знаний. — 2019. — № 1. — С. 72-75.
13. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.
14. Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салменкова [Текст] // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323.
15. Терешина Е.А. История конфликтологии [Текст] / Учебное пособие. – Проспект, 2017. – С. 237
16. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87.
17. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий [Текст] // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.