Курсовая работа на тему "«Особенности коммуникаций в организации туризма [ID 53272]"

Готовая курсовая работа по управлению в туризме на тему «Особенности коммуникаций в организации».

Работа содержит теоретическую главу о маркетинговых коммуникациях и практический анализ на примере турагентства «Шестой Континент».

Включает готовые рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций для реальной компании.

Полная структура: введение, два раздела, заключение, список источников и практические приложения.

Идеально подходит для студентов специальности «Туризм» (43.02.10) и

Описание работы

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинг туроператоров и турагенств представляет собойпроцесссогласования возможностей туристского предприятия с желаниямипотребителей, результатом которого являются предоставлениетуристамуслуг, удовлетворяющих их потребности, и получение предприятиемприбыли, необходимой для его развития и лучшего удовлетворениязапросовпотребителей в будущем [6, стр. 4]. Туристическая индустрия постоянно развивается, внедряютсяновыетехнологии и коммуникационные платформы, что также требует постоянногообновления знаний и навыков у специалистов в данной области. Изучениеособенностей коммуникаций в организации туризма поможетстудентамглубже понять специфику данной отрасли и подготовиться к работевней.Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, чтомаркетинговые коммуникации в сфере туризма представляютсобойнеотъемлемую часть успешной деятельности туристических компаний. Онинеобходимы для привлечения и удержания клиентов, продвижениятуристических услуг. Главными целями туристических фирм является продвижениетуристского пакета на рынок, рекламная стратегия и реализацияготовоготуристского пакета. В настоящее время в средствах массовойинформации,специальных изданиях, рекламных проспектах зачастуюможновстретитьразличные рекламные предложения от туристских фирм. Чтобыфирмадостигла успеха и закрепилась на туристском рынке, необходимодовестидопотенциального клиента информацию о себе и своих услугах, заинтересоватьего в приобретении именно вашего туристского продукта, а также, вновьобратиться в туристическую фирму [18, стр. 24]. Эта задача легко выполнима, если руководство фирмыразбираетсявовсехнюансах и правилах в области маркетинга или в фирме существуетсвойотдел маркетинга и рекламы.
4
Туристическая фирма должна также поддерживать постояннуюнепрерывную коммуникационную связь с постоянными и потенциальнымиклиентами, сообщать о новых предложениях, скидках на туристскиепродукты. Поэтому каждая компания неизбежно начинает выступатьвролиисточника коммуникации и генератора различных средств продвиженияинформации об услугах на рынки. Маркетинг туроператоров и турагенств представляют собойсложноюсистему и являются активной частью области маркетинга. Именнопоэтому,они занимают особую нишу в деятельности туристского предприятия. Маркетинговые коммуникации можно рассмотреть с двух сторон. Соднойстороны – это воздействие на целевые и иные аудитории, а сдругой–получение встречной информации о реакции этих аудиторийнаосуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющиеодинакововажны; их единство даёт основание говорить о маркетинговойкоммуникациикак о системе. В терминологии маркетинга очень важно различатьдватермина: «комплекс маркетинга» и «комплекс маркетинговыхкоммуникаций». Первый имеет отношение к четырёмконтролируемымфакторам маркетинга: товару, цене, каналам сбыта и продвижению, второй–лишь к стратегии продвижения [6, стр. 4]. Современные турфирмы управляют сложной системоймаркетинговыхсвязей. Фирма имеет коммуникационное отношение со своимипосредниками,потребителями и различными представителями туристическойсферы [17, стр. 35]. Для успешного сбыта товара индивидуального потребления необходимо,чтобы конечные потребители (туристы) были хорошо осведомленыопотребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах,скидках и условиях оплаты.
5
Целью данной курсовой работы является исследование иразработкарекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникацийвтуристской фирме ООО «Шестой Континент» [25]. Задачи курсовой работы:
1. проанализировать теоретический материал по теме;
2. дать общую характеристику ООО «Шестой континент»;
3. исследовать маркетинговые коммуникации ООО«Шестойконтинент».4. разработать рекомендации по совершенствованиюмаркетинговыхкоммуникаций в туристской фирме ООО «Шестой Континент». Объект исследования: ООО «Шестой Континент». Предмет: маркетинговые коммуникаций в туристскойфирмеООО«Шестой Континент». Методы исследования: метод изучения и анализа литературы, изучениеиобобщение. Курсовая работа состоит из введения, теоретической части, включающейхарактеристику маркетинговых коммуникаций в сфере туризмаиэлементыинтегрированных маркетинговых коммуникаций, практическойчасти,включающей, анализ маркетинговых коммуникаций туристическойфирмыООО «Шестой Континент» и предложений по совершенствованиюмаркетинговых коммуникаций для ООО «Шестой Континент», заключения,списка использованных источников, приложений,4 рисунков