Дипломная работа на тему "Актуализация мотивационной политики современной организации (на примере организации ПАО «ВТБ») | Синергия [ID 53091]"

Работа на тему: Актуализация мотивационной политики современной организации (на примере организации ПАО «ВТБ»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Управление персоналом» Магистерская программа: «Организация службы персонала и кадровое консультирование»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ АКТУАЛИЗАЦИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПАО «ВТБ»)

Москва 2018 г.

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Актуализация мотивационной политики современной организации (на примере организации ПАО «ВТБ»)
Утверждена приказом по Университету № от « » 2018 г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной работы « » 2018 г.
3. Исходные данные по диссертации Нормативно-правовые материалы;
база – нормативная документация, регулирующая деятельность ПАО «ВТБ»: Устав ПАО
«ВТБ», учредительные документы, справочная и энциклопедическая литература, источники научной литературы в области менеджмента и управления, инструкции, а также финансовая и бухгалтерская отчетность ПАО «ВТБ».
4. Обоснование актуальности темы. Для управления активизацией персонала необходимо постоянно контролировать процесс использования методов стимулирования на предприятии. Руководитель, который хочет управлять не “на ощупь”, а делать это экономически грамотно, должен постоянно иметь перед собой точную характеристику взаимоотношений в банке.
Такую характеристику возможно получить только на основе анализа использования методов стимулирования и выявление наиболее эффективных форм мотивации труда для повышения заинтересованности персонала в работе банка
5. Цель исследования: оценка обоснования необходимости и определения конкретных направлений совершенствования мотивационной политики коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ»
6. Задачи исследования:
-раскрыть место мотивации, теории и порядок формирования мотивации персонала;
- определить основные методы управления мотивацией персонала;
- представить компоненты взаимодействия системы мотивации труда персонала и эффективности деятельности коммерческого банка;
-осуществить анализ организационно –экономической характеристики банка – объекта исследования;
-провести анализ состава и структуры персонала ПАО «ВТБ»;
-проанализировать эффективность механизмов мотивации персонала ПАО «ВТБ»;
-представить предложения по формированию эффективной мотивационной политики ПАО «ВТБ».
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в работе в качестве объекта исследования, — коммерческий банк ПАО «ВТБ»
8. Предполагаемые методы исследования
Диалектический, системный и специальные методы стратегического анализ
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Разработка предложений по формированию эффективной мотивационной политики ПАО «ВТБ».
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
1. Теоретические основы мотивационной политики банка
2. Анализ и оценка мотивационной политики в ПАО «ВТБ»
3. Разработка предложений по формированию эффективной мотивационной политики ПАО «ВТБ»
11. Перечень приложений к ВКР 1 приложение Анкета для персонала

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ БАНКА 10
1.1. Понятие и порядок формирования мотивации, её структура, 10
компоненты, теории 10
1.2. Классификация методов управления мотивацией персонала 19
1.3. Взаимодействие системы мотивации труда персонала и 27
эффективность деятельности банка 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В ПАО
«ВТБ» 33
2.1. Организационно - экономическая характеристика банка 33
2.2. Состав и структура персонала ПАО «ВТБ» 36
2.3. Изучение эффективности механизмов мотивации персонала ПАО «ВТБ» 44
Выводы по главе 2 51
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПАО «ВТБ» 53
3.1. Совершенствование системы материального стимулирования и 53
разработка системы нематериального стимулирования ПАО «ВТБ» 53
3.2. Расчет эффективности предложенного проекта мероприятий по совершенствованию мотивации персонала 64
Выводы по главе 3 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 81

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы. Одной из основных проблем современной кадровой работы является проблема эффективной мотивационной политики на основе качественной и современной системы стимулирования и эффективности труда. Стратегией и тактикой решения данной проблемы является вознаграждение за труд, как целенаправленное воздействие на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентаций и интересов, формирование соответствующего мотивационного ядра и развитие на этой основе трудового потенциала.
Актуальность проблемы вознаграждения не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкрет- ных работников, но и конечные результаты деятельности предприятий различных форм собственности и сфер деятельности.
Мотивация труда формируется еще до начала профессиональной трудовой деятельности, в процессе социализации индивидуума путем усвоения им ценностей и норм трудовой морали и этики, а также посредством личного участия в трудовой деятельности в рамках семьи и школы. В это время закладываются основы отношения к труду как ценности, и формируется система ценностей самого труда, развиваются трудовые качества личности: трудолюбие, ответственность, дисциплинированность, инициативность и т.д., приобретаются первичные трудовые навыки.
Мотивация труда - важнейший фактор результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника, т.е. всей совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность. Трудовой потенциал состоит из психофизиологического потенциала и личностного (мотивационного) потенциала.
Для эффективного функционирования любой организации, необходимо, чтобы было выполнено одно важное условие - обеспечено использование каждого работника во всём многообразии проявления психофизиологического и мотивационного потенциалов.
По мнению специалистов, стимулирование и мотивация персонала это соотносимые между собой, но в тоже время достаточно самостоятельные понятия. Стимулирование труда – это способ вознаграждения работника за участие в производстве, основанное на сопоставлении эффективности труда и требований технологии.
Цель стимулирования – не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше (больше) то, что обусловлено трудовыми отношениями.
Для управления активизацией персонала необходимо постоянно контролировать процесс использования методов стимулирования на предприятии. Руководитель, который хочет управлять не “на ощупь”, а делать это экономически грамотно, должен постоянно иметь перед собой точную характеристику взаимоотношений в банке.
Такую характеристику возможно получить только на основе анализа использования методов стимулирования и выявление наиболее эффективных форм мотивации труда для повышения заинтересованности персонала в работе банка.
В зарубежной экономической литературе анализ механизмов мотивации трудовой деятельности представлен работами Х. Альберта, Д. Вуда, И. Брауна, Г. Беккера, А. Маслоу, Э. Мейо, А. Розенберга, Г. Саймона, А. Файола и др.
Однако, следует отметить невозможность полного копирования зарубежного опыта для отечественных предприятий, существующих в особой социально- экономической реальности.
Серьезную базу в области мотивации персонала представляют работы отечественных авторов - С.И. Бандуры, М.П. Войнаренко, В.А. Домбровского,
Г.Г. Савиной, М.А. Коваленко и др. При этом многие вопросы мотивации персонала коммерческих банков остаются мало изученными.
Недостаточная изученность и практическое значение развития процесса мотивационной политики коммерческого банка обусловили выбор направления исследования.
Объект исследования: коммерческий банк ПАО «ВТБ».
Предмет исследования: особенности мотивационной политики коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ».
Цель исследования: оценка обоснования необходимости и определения конкретных направлений совершенствования мотивационной политики коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ».
Задачи исследования:
-раскрыть место мотивации, теории и порядок формирования мотивации персонала;
- определить основные методы управления мотивацией персонала;
- представить компоненты взаимодействия системы мотивации труда персонала и эффективности деятельности коммерческого банка;
-осуществить анализ организационно –экономической характеристики банка –объекта исследования;
-провести анализ состава и структуры персонала ПАО «ВТБ»;
-проанализировать эффективность механизмов мотивации персонала ПАО «ВТБ»;
-представить предложения по формированию эффективной мотивационной политики ПАО «ВТБ».
Методы исследования: теоретический анализ и обобщение литературы, наблюдение, анкетирование, метод экспертных оценок, экономико- статистические методы.
Информационная база – нормативная документация, регулирующая деятельность ПАО «ВТБ»: Устав ПАО «ВТБ», учредительные документы, справочная и энциклопедическая литература, источники научной литературы в области менеджмента и управления, инструкции, а также финансовая и бухгалтерская отчетность ПАО «ВТБ». Собранный материал был обобщен в общую систему с предварительным структурированием по видам и формам, предложенными авторами. Проведение анализа отдельных частей системы и их взаимосвязи между собой дало разработку конкретных предложений для раскрытия резервов повышения трудовой и социальной активности работников ПАО «ВТБ».
Структура работы: магистерская диссертация состоит из трех глав.
Во введении обосновывается актуальность работы, определены проблема, объект, предмет, цель, задачи исследования, методы и структура работы.
В первой главе – теоретической – раскрываются теоретические основы мотивационной политики банка, раскрыта сущность понятия системы мотивации порядок формирования мотивации, её структура, компоненты, теории. Представлена классификация методов управления мотивацией персонала и особенности взаимодействия системы мотивации труда персонала и эффективность деятельности банка.
Во второй рассматривается организационно -экономическая характеристика банка, состав и структура персонала ПАО «ВТБ», анализ методов стимулирования. Проведен анализ эффективности механизмов мотивации персонала ПАО «ВТБ».
В третьей главе разработаны предложения по формированию эффективной мотивационной политики путем совершенствования системы материального стимулирования и разработки системы нематериального стимулирования ПАО «ВТБ». Представлен расчет эффективности предложенного проекта мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ПАО «ВТБ».
Построенная таким образом работа позволяет наиболее ясно показать всю многогранность управления мотивационной политикой ПАО «ВТБ».
На основе теоретических исследований и анализа практической деятельности ПАО «ВТБ» сформулированы предложения по формированию эффективной мотивационной политики коммерческого банка в условиях рыночных отношений.
Выводы и результаты исследования позволяют углубить понимание проблемы оценки работы персонала и его стимулирование, и на их основе осуществлять практические рекомендации по совершенствованию мотивационной политики персонала коммерческого банка. Данные рекомендации носят универсальный характер и могут представлять интересы не только в банковской сфере, но и для других руководителей, которые заинтересованы в достижении конкретных результатов работы своего персонала.
В заключении сформулированы основные выводы по работе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно – правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (в ред от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Информационноно-справочная система «Гарант», версия от 07.07.2018.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 05.07.2018) Консультант Плюс. [Электронный ресурс].
3. Федеральный закон Российской Федерации « О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 г. № 402-ФЗ. (ред. от 31.12.2017)//СПС Консультант плюс.
Научная литература
4. Акифьев И.В., Пономарева И.К.Мотивация как один из основных факторов управления перосналом//Образование и наука в современном мире. Инновации. -2017. -№ 1. С. -103-112.
5. Аппазова Э.А.К., Штофер Г.А.Направления совершенствования системы оплаты труда// В сборнике: Генезис, формирование, развитие и прогнозирование экономических систем в России и за рубежом сборник научных трудов по материалам I Международной научно-практической конференции. НОО «Профессиональная наука». -2017. -С. 5-19.
6. Василина Ю.Ю., Прищепа Л.В.Оплата труда как иснтрумент воспроизводства рабочей силы// В сборнике: Новые реалии в инновационном развитии экономической мысли Сборник научных статей по итогам V Международной научноно-практической конференции. -2017.- С. 63-68.
7. Власова Е.В., Ольховская А.В.Мотивация и стимулирование
трудовой деятельости в управлении персоналом// В сборнике: Закономерности и противоречия развития национальных экономических систем// Международная научно-практическая конференция.- 2017.- С. 72-75.
8. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 7-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
9. Ветлужских Е.Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. Москва, 2017.
10. Габриелян Б.В.Корпоративная культура как основа мотивации персонала // В сборнике: Актуальные вопросы экономических наук Сборник материалов LVI Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией С.С. Чернова.М., 2017. -С. 38-46.
11. Горелов Н.А. Оплата труда персонала: методология и расчеты: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – Люберцы: Юрайт, 2016.
12. Герасимова А.В., Мухаметшина Ф.А.Мотивация как фактор повышения эффективности управления персоналом// В сборнике: Современные исследования основных направлений гуманитарных и естественных наук материалы международной научно-практической конференции. Под редакцией Насретдинова И.Т.М., 2017. -С. 246-248.
13. Гнеушева А.Л., Новакова С.Ю., Ефремова С.М.Мостивация как инструмент реализации экономических интересов эффективной системы управления персоналом организации //Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. -2017. -№ 2. -С. 104-109.
14. Димитрюк А.А.Современные аспекты неэкономических методов мотивации труда персонала// В сборнике: Актуальные вопросы в науке и практике Сборник статей по материалам II международной научно-практической конференции.- 2017. -С. 72-76.
15. Дятлов В.А., Кабанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом.- М.:Приор, 2015.
16. Длоугая М.О.Мотивация и стимулирование как часть системы оплаты труда в негосударственных учреждениях здравоохранения//В
сборнике: Единство и идентичность науки: проблемы и решения-сборник статей по итогам Международной научноно-практической конференции. -2018.
-С. 136-140.
17. Дюссек А.Н.Проблема выбора эффективности системы мотивации персонала// В сборнике: Неделя круглых столов: 5 sectors Материалы межвузовской студенческой научноно-практической конференции. -2017.- С. 36- 40.
18. Елагина М.Ю., Вербина Ю.А., Смирнов М.А.Мотивация и стимулирование сотрудников – важный фактор в управлении персоналом // В сборнике: Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления Материалы ХI международной научно-практической конференции. Под редакцией Ю.В. Вертаковой. -2017. -С. 131-134.
19. Журавлева Е.В.Оплата труда как инструмент повышения трудовой мотивации персонала на современных российских банках// В сборнике: Актуальные вопросы управления персоналом Сборник материалов студенческой XVII научно-практической конференции кафедры организационноно-кадровой работы в органах государственной власти Московского технологического университета (МИРЭА). Под ред. Н.М. Петрищенк. -2017. -С. 67-75.
20. Залалова И.Э., Глушнева Д.Д., Хаймурзина Н.З.Мотивация и стимулирование в трудовой деятельности в управлении пероналом// Экономика и социум. -2017.- № 3 (34).- С. 596-599
21. Ивахно С.В., Чугай Д.Ю.Формирование комплексной системы мотивации персонала организации // В сборнике: Материалы международной студенческой конференции. 2017.
22. Захарова А.Ю.Оплата труда – важный социальный фактор мотивации труда//В сборнике: Инновационные идеи молодых исследователей
для агропромышленного комплекса России Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых.- 2017. - С. 105-108.
23. Кисурина М.А.Материальная и нематериальная мотивация как элемент эффективного управления персоналом// Молодой ученый. -2017.
№ 13 (147).- С. 298-301.
24. Комиссарова ТА. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. - М.: Дело, 2014.
25. Кошарная Г.Б., Щанин В.А.Мотивация трудовой деятельности как один из современных методов управления персоналом в организации // В сборнике: Социокультурные факторы консолидации современного Российского общества Сборник статей Международной научно-практической конференции.- 2017. -С. 91-94.
26. Котлова Ю.А., Браславская В.Е.Подходы к мотивации работников посредством выбора формы и системы оплаты труда//В сборнике: Современные социальноно-экономические процессы: проблемы, закономерности, перспективы сборник статей II Международной научно-практической конференции: в 2 частях. -2017. -С. 53-56.
27. Кочарян Я.А., Черникова В.Е. Применение нестандартных методов мотивации персонала предприятия // В сборнике: Управление иннвациями в современной науке сборник статей Международной научно – практической конференции.- 2016. С. -147 - 149.
28. Кореньков А.В., Гайнутдинова Л.И.Управление мотивацией персонала на основе оценки уровня удослетворенности персонала//В сборнике: Интеллектуальный потенциал образовательной организации и социально-экономическое развитие региона Сборник материалов международной научно-практической конференции Академии МУБиНТ. - 2017. -С. 239-244.
29. Лапицкая М.В., Губарева А.И.Мотивация и оплата труда на предприятии//В сборнике: Научные исследования: теория, методика и практика Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. -2017. -С. 323-325.
30. Клевцова К.С.Мотивация как инструмент управления персоналом// Вопросы науки и образования. 2017. № 1. С. 117-120.
31. Кибанов А.Я.Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации : учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дурако-ва. - 2-е изд., стер. - М. . 2016. – 36 с.
32. Лобенков И.В.Зависимость деятельности торгового персонала от мотивации // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. -2017.- С. 69-73.
33. Макеева И.Г., Кабаненко М.Н.Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом// В сборнике: Экономика и управление: современные тенденции материалы IV Международной студенческой научно-практической конференции, в 2-х частях. -2017. -С. 40- 45.
34. Матвиенко Д.А.Мотивация и стимулирование трудовой деятельности управлении персоналом на предприятии // В сборнике: Государственный муниципальный и хозяйственный менеджмент: состояние и пути совершенствования сборник научных трудов по материалам 6 региональной научно-практической конференции. -2017. -С. 268-271.
35. Макаренко М.Н., Макаренко А.И.Мотивация персонала как состаная часть системы управления персоналом// В сборнике: Менеджмент предпринимательской деятельности Материалы Международной пятнадцатой научно-практической конференции. -2017. -С. 194-196.
36. Ордашевская И.В., Шумакова Ю.Г.Социальный аспект заработной платы как фактор влияния на величину затрат на оплату труда// В книге: Актуальные проблемы экономики и управления: теория и практика материалы I-й Республиканской с международным участием интернет-конференции студентов, магистрантов и аспирантов.- 2017. -С. 325-330
37. Сатуев А.А., Груднинская Т.В., Манчук Е.П.Сравнительный анализ российского и зарубежного опыта мотивации персонала оплаты труда//В сборнике: Молодежь и наука: реальность и будущее Материалы X Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия: Т.Н. Рябченко, Е.И. Бурьянова. -2017.- С. 206-210.
38. Фомина О.В., Тухканен Т.Н.Направления совершенствования мотивации в вопросах материального стимулирования персонала //В сборнике: Актуальные проблемы и тенденции менеджмента организаций Сборник статей по материалам международной студенческой научно-практической конференции. -2017. -С. 136-139.
39. Хорошильцева Н.А.Развитие системы оплаты труда как средства повышения мотивации работников//В сборнике: Современные проблемы менеджмента и экономики - материалы международной научно-практической конференции : выпуск сборника посвящен 100-летию МОТ, 100-летию ВГУ. ФГБОУ ВО «Воронежский государственный университет»; АНОО ВПО
«Воронежский институт высоких технологий», Воронежское региональное отделение «Академия труда и занятости». -2017. -С. 373-379.
40. Хомутова Е.А.Нематериальная мотивация и стимулирование как технологии управления кадровым персоналом// В сборнике: Закономерности и противоречия развития национальных экономических систем. Международная научно-практическая конференция. 2017. С. 232-235.
41. Балынская Н.Р., Коптякова С.В., Мусийчук С.В.Механизмы повышения мотивации в качестве инструмента совершенствования
деятельности органов местной власти// Вопросы управления. -2017.- № 6 (30).- С. 30-41.
42. Вертинова А.А., Прихошко Н.В.Оплата труда персонала в контексте теории мотивации//Фундаментальные исследования. -2017. -№ 12- 2. -С. 353-357.
43. Воловская Н.М., Плюснина Л.К., Русина А.В.Мониторинг скрытой оплаты труда: специфические качества, распространенность, мотивация// Проблемы развития территории.- 2017.- № 5 (91). -С. 75-87.
44. Гордымова К.И.Особенности оплаты труда как фактора мотивации на малых банках//Современные исследования. -2018.- № 1 (05). -С. 16-20.
45. Громова Т.Н.Внедрение новой системы мотивации и оплаты труда на ювелирном рынкено//Управление корпоративной культурой. -2017. № 2.- С. 160-165.
46. Дубинина У.И.Теоретическая база для построения системы нематериальной мотивации как эффективный способ повышения лояльности персонала// Academy. -2017. -№ 10 (25). -С. 55-61.
47. Ерохин А.А.Системы мотивации и оплаты труда торгового персонала// Управление продажами. 2017.- № 1-. С. 50-55.
48. Золотова Ю.Е., Булей Н.В.Совершенствование оплаты труда//Материалы Ивановских чтений. -2017.- № 4 (16). -С. 33-39.
49. Журавлева Т.А.Система оплаты труда и мотивация государственных гражданских служащих: обзор международной практики//Государственное управление. Электронный вестник. -2017. -№ 64. - С. 331-345.
50. Курченко С.С.Разработка системы оплаты труда и мотивации на современном этапе экономического развития/ Экономика и социум. -2017.-
№ 6-2 (37).- С. 1020-1024.
51. Колесов М.И.Нематериальная мотивация как метод успешного управления персоналом// Экономика и общество. -2017. -№ 1.- С. 23-27.
52. Клевцова К.С.Мотивация как инструмент управления персоналом// Вопросы науки и образования. -2017. -№ 1.- С. 117-120.
53. Макуев Д.Г.Мотивация как эффективный инструмент управления банковским персоналом // Молодой ученый.- 2017. -№ 12 (146). -С. 326-328.
54. Рязанова Т.А., Мельникова А.С.Уровень удовлетворенности оплатой труда как фактор мотивации научно – педагогических работников // Интернаука.-2018.- № 8 (42).-С. 11-13.
55. Семенычева Я.Н.Повышение мотивации персонала к труду через его оплату//Новая наука: финансово-экономические основы. -2017. -№ 1.- С. 220-223.
56. Магура М.И. Секреты мотивации, или Мотивация без секретов / М.И. Магура, М.Б. Курбатова [Электронный ресурс]
57. Официальный сайт ПАО «ВТБ». Официальный сайт ПАО «ВТБ» [Электронный ресурс]