Дипломная работа на тему "Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в лизинговой компании МАХИНА | Синергия [ID 52832]"

Работа на тему: Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в лизинговой компании МАХИНА
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в лизинговой компании МАХИНА

2017

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ 7
1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности отдела лизинговых проектов 7
1.2 Постановка задачи отдела лизинговых проектов в ООО «МАХИНА» 11
1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии 14
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 21
2.1 Разработка концепции программного комплекса «МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление документацией» 21
2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечения АС «МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление документацией» 27
2.3 Разработка системной архитектуры отдела лизинговых проектов ООО
«МАХИНА» 29
2.4 Пользовательский функционал комплекса «МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление документацией» 34
2.5 Пользовательский функционал комплекса «МаксИНА++: Управление документацией» 51
2.6 Пользовательский функционал комплекса «МаксИНА++: Кадровые процессы» 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

ВВЕДЕНИЕ
Создание любого продукта начинается с разработки проекта. При этом все проекты разрабатываются на основании грамотно составленного технического задания. Именно в техническом задании прописываются все функции, выполняемые тем или иным продуктом, а также его внешний вид.
Как правило, заказчик всегда старается включить в техническое задание максимум функций, в независимости от того, нужны они ему или нет. Исполнитель же в свою очередь старается максимально снизить требования заказчика. Отсюда следует, что разработанное техническое задание будет успешным лишь в случае совместной работы заказчика и исполнителя, а также и с привлечением потребителей и сторонних экспертов.
Грамотно составленное техническое задание должно не только содержать конкретные требования к продукту, но и учитывать уровень технологического развития отрасли, наличие требуемой инфраструктуры и кадров для изготовления и эксплуатации. Причём абсолютно не важно, идёт речь о земледелии, космической отрасли или IT-технологиях. Часто на стадии разработки технического задания от первоначальной идеи не остаётся и следа.
Именно техническое задание является критерием соответствия того что сделали тому, что заказывали. А всем известно, что на пути от идеи до внедрения с продуктом может произойти всё, что угодно. Чем точнее в техническом задании определены термины, параметры, условия и методы измерения параметров, требования по технике безопасности и экологической безопасности, тем выше вероятность успешного получения продукта.
Наличие утверждённого технического задания служит гарантией того, что заказчик и исполнитель поняли друг друга.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы(ВКР) является компания ООО «МАХИНА».
Предмет исследования ВКР: Автоматизация сервисного обслуживания клиентов лизинговой компании МАХИНА.
Целью выпускной квалификационной работы является: оптимизация работы отдела лизинговых проектов посредствам внедрения программного комплекса для расчета лизинговых платежей «МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление документацией» в ООО МАХИНА согласно разрабатываемому техническому заданию на внедрение готового решения.
Для достижения вышеизложенной цели необходимо выполнение следующих задач:
• обследовать объект автоматизации;
• проанализировать существующие разработки и обосновать выбор технологии;
• разработать концепцию и проектное решение по видам обеспечения АС;
• разработать системную архитектуру.
Средствами анализа являлись методология ARIS (OrganizationChartDiagram – организационная диаграмма, eEPC – функциональная диаграмма), также была построена диаграмма потоков данных (DFD) и диаграмма прецедентов (UseCase).
Апробация выпускной квалификационной работы проходила посредством участия в конференциях различного уровня:
• Научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «МАХИНА в зеркале научного знания (исследованиях молодых ученых)» (г.Абакан).
• II научно-практическая конференция «Современные технологии и управление» (г.Абакан).
• V научно-практическая Интернет-конференция «Молодежь. Наука. Инновации» (г.Абакан).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Бизнес Лоджик. Софт Центр. CRM-Лизинг. Управление продажами [Электронный ресурс].
2 Ведров М.Н. Роль и место лизинга в управлении интегрированным бизнесом // Лизинг, 2010. – № 5.
3 Инвестиционно-финансовая группа «РФЦ» [Электронный ресурс].
4 Консалтинговое агентство «Территория лизинга». Автоматизация лизинговой деятельности 2012 г. Состояние, тенденции и перспективы. Итоги открытого исследования [Электронный ресурс].
5 Необходимость разработки технического задания [Электронный ресурс].
6 Ортикон: Лизинг. Бухгалтерский учет [Электронный ресурс].
7 Торгово-промышленная палата РФ. Подкомитет по лизингу. Автоматизация лизинговой деятельности [Электронный ресурс].
8 Требования к выпускной квалификационной работы студентов специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)»: метод.рекомендации / под общ. ред. О.Б. Назаровой. – Магнитогорск:МаГУ, 2009. – 82 с
9 МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление документацией [Электронный ресурс].
10 Хомнет Лизинг. Хомнет Лизинг 14 [Электронный ресурс].
11 ГОСТ 19.201-78. Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению
12 ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы. Основные положения».
13 ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы. Общие требования». 14ГОСТ 34.003-90Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения.
15 ГОСТ 34.201-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначения документов при создании автоматизированных систем.
16 ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания.
17 ГОСТ 34.602-89 «Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы».
18 ГОСТ 34.603-92. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды испытаний автоматизированных систем.
19 ГОСТ Р 50922-96. Защита информации. Основные термины и определения. 20ГОСТ Р 51275-99. Защита информации. Объект информации. Факторы, воздействующие на информацию. Общие положения.
21 ГОСТ Р ИСО/МЭК 159 10-2002. Процесс создания документации пользователя программных средств.
22 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271-02 Информационная технология. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Процессы жизненного цикла программных средств
23 РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.
24 ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления.