Дипломная работа на тему "Автоматизация учета обращений пользователей компании ООО «Гетпарк» - Синергия [ID 69994]"

Работа на тему: Автоматизация учета обращений пользователей компании ООО «Гетпарк»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Информационных технологий

Направление подготовки: 09.03.02 Информационные системы и технологии
Кафедра ИТ
Профиль: Разработка, сопровождение и обеспечение безопасности информационных систем

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему Автоматизация учета обращений пользователей компании ООО «Гетпарк»

МОСКВА 2025 г.

ЗАДАНИЕ на выпускную квалификационную – бакалаврскую работу обучающемуся
Тема выпускной квалификационной работы: Автоматизация учета обращений пользователей компании ООО «Гетпарк»
Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Приложения
Основные вопросы, подлежащие разработке.

Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы дипломной работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений рассматриваемого в работе предприятия, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунок информационной модели и ее описание;
таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
описание результатных документов, файлов и экранных форм;
таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
В Заключении необходимо подвести итоги дипломного проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной выпускной квалификационной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются дипломником в кавычки, как принадлежащие другому автору. Количество ссылок по тексту выпускной квалификационной работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной работы;
результаты выполнения контрольного примера;
диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
схемы документооборота;
примеры классификаторов;
формы первичных и результатных документов;
распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
а также другие материалы дипломного проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части дипломного проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по дипломному проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке выпускной квалификационной работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.

Исходные данные по ВКР.
Законодательные и нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). — Текст : электронный // Официальный интернет-портал правовой информации. — (дата обращения: 20.11.2025).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 13.06.2023). — Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочно-правовая система. — (дата обращения: 20.11.2025).
3. Об информации, информационных технологиях и о защите информации : Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023). — Текст : электронный // КонсультантПлюс. — (дата обращения: 20.11.2025).
4. О персональных данных : Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023). — Текст : электронный // КонсультантПлюс. — (дата обращения: 20.11.2025).
5. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. — Введ. 1992-01-01. — М. : Стандартинформ, 2018. — 22 с.
6. ГОСТ Р 7.0.100-2018. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. — Введ. 2019-07-01. — М. : Стандартинформ, 2018. — 124 с.
7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. — Введ. 2012-03-01. — М. : Стандартинформ, 2011. — 105 с.
Научная и учебная литература
1. Басыня, Е. А. Сетевая информационная безопасность : учебник / Е. А. Басыня. — Москва : НИЯУ МИФИ, 2023. — 224 с. — ISBN 978-5-7262-2949-2.
2. Васильев, А. Н. Python на примерах. Практический курс по программированию / А. Н. Васильев. — Санкт-Петербург : Наука и Техника, 2023. — 432 с. — ISBN 978-5-94387-784-4.
3. Гниденко, И. Г. Технологии и методы программирования : учебное пособие для вузов / И. Г. Гниденко, Ф. Ф. Павлов, Д. Ю. Федоров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 248 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-18130-2.
4. Информационные системы в экономике : учебник для вузов / В. Н. Волкова, В. Н. Юрьев, С. В. Широкова, А. В. Логинова ; под редакцией В. Н. Волковой, В. Н. Юрьева. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 402 с. — ISBN 978-5-9916-1358-3.
5. Кохо, И. А. Основы разработки на Python : учебное пособие / И. А. Кохо. — Москва : КноРус, 2023. — 210 с. — ISBN 978-5-406-10656-3.
6. Мамонова, Т. Е. Информационные технологии. Лабораторный практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / Т. Е. Мамонова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 178 с. — ISBN 978-5-534-07791-9.
7. Моргунов, Е. П. PostgreSQL. Основы языка SQL : учебное пособие / Е. П. Моргунов. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2022. — 336 с. — ISBN 978-5-9775-6677-3.
8. Петренко, В. И. Защита персональных данных в информационных системах. Практикум : Учебное пособие для вузов / В. И. Петренко, И. В. Мандрица. — 4-е изд., стер. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 108 с. — ISBN 978-5-507-45301-6.
9. Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем : учебник / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов. — Москва : Финансы и статистика, 2021. — 512 с. — ISBN 978-5-279-03554-1.
10. Тумбинская, М. В. Комплексное обеспечение информационной безопасности на предприятии : учебник / М. В. Тумбинская, М. В. Петровский. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 344 с. — ISBN 978-5-8114-3940-9.
Периодические издания
1. Гажа, В. А. Разработка веб-приложений с использованием FastAPI / В. А. Гажа, А. С. Панфилов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 15 (410). — С. 12-15.
2. Иванов, С. П. Автоматизация процессов технической поддержки с использованием микросервисной архитектуры / С. П. Иванов // Вестник науки и образования. — 2023. — № 4 (107). — С. 45-50.
3. Смирнов, А. В. Сравнительный анализ производительности фреймворков Python: Django, Flask и FastAPI / А. В. Смирнов // Инновационная наука. — 2022. — № 3. — С. 22-26.
Электронные ресурсы
1. Документация FastAPI [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.01.2025).
2. Документация библиотеки React [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.11.2025).
3. Официальная документация PostgreSQL [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 21.11.2025).
4. Официальный интернет-портал правовой информации [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.01.2025).
5. Руководство по Docker [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 22.11.2025).
6. Справочник по методологии IDEF0 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.11.2025).
Обучающийся задание получил: «12» августа 2025 г.
Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 13
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 15
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 15
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности. 15
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 19
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 23
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 33
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 33
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 40
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 42
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 45
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 46
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 47
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 49
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 50
1.4. Обоснование проектных решений 52
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 52
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 54
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 56
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 59
2.1. Разработка проекта автоматизации 59
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 59
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 61
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 62
2.2. Информационное обеспечение задачи 65
2.2.1. Информационная модель и её описание 65
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 68
2.2.3. Характеристика результатной информации 70
2.3. Программное обеспечение задачи 72
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 72
2.3.2. Характеристика базы данных 77
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 79
2.3.4. Описание программных модулей 82
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 84
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 88
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 88
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 101
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена стремительным развитием цифровых технологий в сфере управления парковочными пространствами и возрастающими требованиями пользователей к качеству обслуживания. В условиях активного роста клиентской базы и расширения географии присутствия компании ООО «Гетпарк» возникает объективная необходимость в создании эффективной системы обработки обращений пользователей. Существующие методы обработки (телефон, электронная почта, Excel) не обеспечивают необходимый уровень систематизации информации и прозрачности процесса, что приводит к потере данных и снижению лояльности клиентов. Автоматизация данного процесса позволит сократить время реагирования, повысить качество сервиса и конкурентоспособность компании.
Объектом исследования является компания ООО «Гетпарк», специализирующаяся на предоставлении услуг автоматизированного управления парковочными пространствами и внедрении интеллектуальных парковочных систем.
Предметом исследования выступают процессы обработки обращений пользователей парковочного сервиса, методы автоматизации работы службы технической поддержки и технологии разработки веб-ориентированных информационных систем.
Цель работы – разработка и внедрение автоматизированной информационной системы учета обращений пользователей компании ООО «Гетпарк», обеспечивающей эффективное управление процессом обработки запросов клиентов и повышение качества технической поддержки.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить теоретические аспекты и проанализировать деятельность ООО «Гетпарк», выявив недостатки существующего процесса обработки обращений («КАК ЕСТЬ»).
Обосновать необходимость автоматизации, провести анализ существующих решений и выбрать стратегию разработки системы («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»).
Обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению системы.
Выполнить проектирование и программную реализацию системы, включая базу данных, серверную часть и веб-интерфейс, а также разработать меры по защите информации.
Провести тестирование системы и обосновать экономическую эффективность предлагаемого проекта.
Методы исследования. При выполнении работы использовались методы системного анализа, моделирования бизнес-процессов (нотация IDEF0), концептуального моделирования данных (ER-диаграммы), объектно-ориентированного проектирования, а также методы расчета экономической эффективности инвестиционных проектов.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов (глав), заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении формулируются цели, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе проводится анализ предметной области и деятельности предприятия, обосновывается необходимость автоматизации и выбираются проектные решения. Во второй главе описывается процесс проектирования и разработки информационной системы, включая вопросы безопасности и тестирование. В третьей главе выполняются расчеты для обоснования экономической эффективности проекта. В заключении подводятся итоги работы и делаются выводы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные и нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). — Текст : электронный // Официальный интернет-портал правовой информации. — (дата обращения: 20.11.2025).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 13.06.2023). — Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочно-правовая система. — (дата обращения: 20.11.2025).
3. Об информации, информационных технологиях и о защите информации : Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023). — Текст : электронный // КонсультантПлюс. — (дата обращения: 20.11.2025).
4. О персональных данных : Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023). — Текст : электронный // КонсультантПлюс. — (дата обращения: 20.11.2025).
5. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. — Введ. 1992-01-01. — М. : Стандартинформ, 2018. — 22 с.
6. ГОСТ Р 7.0.100-2018. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. — Введ. 2019-07-01. — М. : Стандартинформ, 2018. — 124 с.
7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. — Введ. 2012-03-01. — М. : Стандартинформ, 2011. — 105 с.
Научная и учебная литература
1. Басыня, Е. А. Сетевая информационная безопасность : учебник / Е. А. Басыня. — Москва : НИЯУ МИФИ, 2023. — 224 с. — ISBN 978-5-7262-2949-2.
2. Васильев, А. Н. Python на примерах. Практический курс по программированию / А. Н. Васильев. — Санкт-Петербург : Наука и Техника, 2023. — 432 с. — ISBN 978-5-94387-784-4.
3. Гниденко, И. Г. Технологии и методы программирования : учебное пособие для вузов / И. Г. Гниденко, Ф. Ф. Павлов, Д. Ю. Федоров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 248 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-18130-2.
4. Информационные системы в экономике : учебник для вузов / В. Н. Волкова, В. Н. Юрьев, С. В. Широкова, А. В. Логинова ; под редакцией В. Н. Волковой, В. Н. Юрьева. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 402 с. — ISBN 978-5-9916-1358-3.
5. Кохо, И. А. Основы разработки на Python : учебное пособие / И. А. Кохо. — Москва : КноРус, 2023. — 210 с. — ISBN 978-5-406-10656-3.
6. Мамонова, Т. Е. Информационные технологии. Лабораторный практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / Т. Е. Мамонова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 178 с. — ISBN 978-5-534-07791-9.
7. Моргунов, Е. П. PostgreSQL. Основы языка SQL : учебное пособие / Е. П. Моргунов. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2022. — 336 с. — ISBN 978-5-9775-6677-3.
8. Петренко, В. И. Защита персональных данных в информационных системах. Практикум : Учебное пособие для вузов / В. И. Петренко, И. В. Мандрица. — 4-е изд., стер. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 108 с. — ISBN 978-5-507-45301-6.
9. Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем : учебник / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов. — Москва : Финансы и статистика, 2021. — 512 с. — ISBN 978-5-279-03554-1.
10. Тумбинская, М. В. Комплексное обеспечение информационной безопасности на предприятии : учебник / М. В. Тумбинская, М. В. Петровский. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 344 с. — ISBN 978-5-8114-3940-9.
Периодические издания
1. Гажа, В. А. Разработка веб-приложений с использованием FastAPI / В. А. Гажа, А. С. Панфилов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 15 (410). — С. 12-15.
2. Иванов, С. П. Автоматизация процессов технической поддержки с использованием микросервисной архитектуры / С. П. Иванов // Вестник науки и образования. — 2023. — № 4 (107). — С. 45-50.
3. Смирнов, А. В. Сравнительный анализ производительности фреймворков Python: Django, Flask и FastAPI / А. В. Смирнов // Инновационная наука. — 2022. — № 3. — С. 22-26.
Электронные ресурсы
1. Документация FastAPI [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.01.2025).
2. Документация библиотеки React [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.11.2025).
3. Официальная документация PostgreSQL [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 21.11.2025).
4. Официальный интернет-портал правовой информации [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 20.01.2025).
5. Руководство по Docker [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 22.11.2025).