Дипломная работа на тему "Автоматизация ведения маркетинга продаж для ООО «Мобиторг» | Синергия [ID 51884]"

Работа на тему: Автоматизация ведения маркетинга продаж для ООО «Мобиторг»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ«СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.02.04 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: АВТОМАТИЗАЦИЯ ВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГА ПРОДАЖ ДЛЯ ООО «МОБИТОРГ»

МОСКВА 2019 г.

ЗАДАНИЕ НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ
1. Тема выпускной квалификационной работы (ВКР): АВТОМАТИЗАЦИЯ ВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГА ПРОДАЖ ДЛЯ ООО«МОБИТОРГ»
Утверждена приказом университета № от « » 20 г.
2. Срок сдачи студентом законченной ВКР « » 20 г.
3. Исходные данные по ВКР
4. Содержание разделов выпускной квалификационной работы
1. Материалы предпроектного анализа предприятия.
2. Законодательная и нормативная документация по теме ВКР.
3. Научная, техническая и учебная литература по теме работы.

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

5. Основные вопросы, подлежащие разработке.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицупрагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно- аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы. Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание
классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание. Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи
и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание
структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной
работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую
технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы выпускной квалификационной работы, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех
случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части выпускной квалификационной работы.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указаниях по подготовке выпускной квалификационной работы» для специальности «Бизнес
- информатика», размещенных на сайте МЕГАКАМПУСа в личном кабинете студента. При подготовке выпускной квалификационной работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.

6. Список литературы
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Северо-Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 152 с. : ил. - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К°», 2017. - 395 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-
9 ; То же [Электронный ресурс].
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5- 238-01766-2 ; То же [Электронный ресурс]. -
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4 ; То же [Электронный ресурс].
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник / А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский Федеральный университет. - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. : табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1 ; То же [Электронный ресурс]
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс]. -
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016.
- 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций : учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-
4 ; То же [Электронный ресурс]. -
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
12. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
13. Модель процессов MSF, Microsoft.
14. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server.
- М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).

СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 9
ВВЕДЕНИЕ 11
I. Аналитическая часть 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности компании " КАК ЕСТЬ" 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика задач, задачи обоснование необходимости 23
1.2.1. Выбор комплекса автоматизации и существующих бизнес 23
1.2.4. системы обеспечения безопасности и информации 29
1.3. Анализ существующих и выбор автоматизации 34
1.3.1. Анализ разработок для задачи 34
1.3.2. Выбор обоснование стратегии задачи 38
1.3.3. Выбор обоснование способа ИС для задачи 42
1.4 Обоснование проектных решений 43
1.4.1 проектных решений информационному обеспечению 43
1.4.2. Обоснование решений по обеспечению 45
1.4.3. Обоснование решений по обеспечению 51
II. Проектная 55
2.1. проектных решений 55
2.1.1. Этапы жизненного проекта автоматизации 55
2.1.2. Ожидаемые риски этапах жизненного и их 61
2.1.3. Организационно- и программно- средства обеспечения безопасности и информации 63
2.2. Информационное задачи 68
2.2.1. Информационная и её 68
2.2.2. Характеристика -справочной, входной оперативной информации 69
2.2.3. Характеристика результатной информации 70
2.3. Программное задачи 70
2.3.1. Общие (дерево функций сценарий диалога) 70
2.3.2. Характеристика данных 73
2.3.3. Структурная схема (дерево вызова модулей) 76
2.3.4. программных модулей 78
2.4. Контрольный реализации проекта его описание 81
III. Обоснование эффективности проекта 89
3.1 и обоснование расчёта экономической 89
3.2 Расчёт экономической эффективности 90
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 96

ВВЕДЕНИЕ
Автоматизация маркетинга (marketing automation) — очень молодой тренд в рунете. Единицы маркетологов знают об этой концепции, и еще меньше людей могут внедрить эту технологию в работающий бизнес. С увеличением стоимости человеческой рабочей силы системы заменяют людей. В начале это было в машиностроении, теперь и в интернете.
Интернет-маркетинг сегодня – это технологии. Они способны избавить маркетологов от рутинных действий и дать им возможность “создавать” маркетинг: придумывать новое, воплощать идеи, добиваться целей.
Автоматизация маркетинга позволяет строить еще более тесную и эффективную коммуникацию с клиентами и быстрее добиваться роста продаж
Автоматизация рутинных процессов при помощи специальных софтов, которые анализируют действия ваших клиентов и делают персональные предложения на основе полученных данных. Основная идея автоматизации маркетинга — исключить рутинный труд людей и заменить их роботами, чтобы люди могли сфокусироваться на высокоинтеллектуальной работе.
Важно понимать, что автоматизация маркетинга — это не только хаотичная email-рассылка, звонки, SMS или чат-боты. Это комплексный подход. Большинство людей путают автоматическую рассылку писем (welcome-серии) и ведение сделок в CRM с автоматизацией маркетинга.
Для разных стадий автоматизации маркетинга есть множество инструментов. Очень часто предприниматели ищут один софт, который закроет все вопросы. У каждого софта есть свои преимущества, и необходимо научиться связывать их, для обмена данными.
Автоматизации позволяет:
увеличивать эффективность процессов по сравнению с ручной работой; автоматизировать повторяющиеся задачи;
лучше ориентировать потребителей и потенциальных клиентов; улучшать общий опыт работы с клиентами;
избегать человеческие ошибки в кампаниях и анализе;
запускать новые процессы, которые вручную были бы невозможны.
И все это ради создания наиболее мощной коммуникации с потенциальными клиентами и как следствие – роста продаж.
Цель данной работы - "Автоматизация ведения маркетинга продаж для ООО «Мобиторг»".
Объектом исследования является деятельность ООО «Мобиторг»"
Предметом исследования являются бизнес-процессы в маркетинг продаж для ООО «Мобиторг»".
Задачи исследования:
? определение комплекса задач автоматизации, выбор места решаемой задачи в этом комплексе;
? анализ существующих разработок для решения поставленной задачи;
? формализация задачи, выбор стратегии автоматизации, постановка целей и задач автоматизации;
? обоснование проектных решений решения задачи;
? разработка информационного обеспечения задачи;
? разработка программного проекта решения задачи.

ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
2 обеспечение вычислительных / Д.В. , В.А. , М.Ф. ; под ред. .В. Денисова.
– .: Маркет ДС, 2015. – 184 . (Университетская серия.)
3 , М.Н., , С.Т., , Н.В. в информационных . Научно-популярное . – М.: Горячая - Телеком, 2014. – 300 с.
4 , О.А. -ориентированные экономические системы: Учебник вузов / О.. Бодров. - М.: . линия-Телеком, 2013. – 244 .
5 Бородакий Ю. ., Лободинский Ю. . Информационные технологии: , процессы, системы / .В. Борода¬, Ю.Г. . – М.: Радио связь, 2014. – 371 с.
6 , А.О. системы предприятия: пособие / А.. Варфоломеева, А.. Коряковский, В.. Романов. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 283 .
7 Грекул, В.., Денищенко, Г.., Коровкина, Н.. Проектирование информационных – М.: ИУИТ, 2016. – 300 .
8 Голицына, О.., Попов, И.., Максимов, Н.. Базы данных. пособие. – 3-е ., перераб. и . – М.: ФОРУМ, 2016. – 400 .
9 Гришин, А.. Промышленные информационные и сети: руководство / А.. Гришин. - М.: и связь, 2015. – 176 .
10 Информационная безопасность защита информации / .П. Мельников. – .: Академия, 2015. – 336 с.
11 , С.Д. данных. Модели языки. – М.: -Пресс, 2015. – 720 с.
12 , О.П. баз данных. MS SQL . – М: Московская -промышленная академия, 2015. – 232 . (Университетская серия).
13 , К.Н. информационные системы: для студентов среднего профессионального / К.Н. . - М.: ИЦ , 2015. – 176 c.
14 Норенков, .П. Автоматизированные системы: Учебное / И.П. . - М.: МГТУ . Баумана, 2014. – 342 c.
15 , В.Ю. системы и данных: организация проектирование: Учебное / В.Ю. . - СПб.: БХВ-, 2014. – 528 c.
16 Устройство функционирование информационных / Н.З. , Т.Л. , И.И. . Учебное пособие. – .: ФОРУМ, НИЦ, -М. – 2015. – 448 с.
17 , Г.Н. системы: Учебник студ. учреждений . проф. образования / .Н. Федорова. - .: ИЦ Академия, 2013. – 208 .
18 Бартеньев, О. 1С: Предприятие. Программирование для всех / О. Бартеньев. - М.: Диалог МИФИ, 2016. - 464 c.
19 Кашаев, С. М. 1С: Предприятие 8.3. Разработка прикладных решений / С.М. Кашаев. - М.: Вильямс, 2014. - 368 c.
20 Кашаев, Сергей 1С: Предприятие 83. Учимся программировать на примерах (+CD-ROM) / Сергей Кашаев. - М.: БХВ-Петербург, 2016. - 400 c.
21 Богачева, Т.Г. 1С: Предприятие 8. Управление торговыми операциями в вопросах и ответах + 1 CD-ROM / Т.Г. Богачева. - М.: 1С: Паблишинг; СПб: Питер; Издание 3-е, 2016. - 544 c.