Дипломная работа на тему "Разработка проекта внедрения информационных технологий на предприятии (на примере ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМILУ) | Синергия [ID 34883]"

Работа на тему: Разработка проекта внедрения информационных технологий на предприятии (на примере ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМILУ)»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент (М) - 38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙНА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМIL У)

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Разработка проекта внедрения информационных технологий на предприятии (на примере ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМILУ)»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1.Теоретические и методологические основы управления проектами на предприятии
1.1 Экономическая сущность проекта и его основные характеристики
1.2 Технология проектной деятельности: жизненный цикл проекта, его основные этапы и методология
1.3 Процессы и функции управления проектами
Глава 2.Анализ и оценка действующих информационных технологий на предприятии на примере ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА ТREEFАМП.,У
2.2 Оценка уровня использования информационных технологий в ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА ТREEFАМП.,У
2.3 Оценка эффективности использования информационных технологий в ООО
«СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА ТREEFАМП.,У
Глава З. Практические мероприятия по разработке проекта по внедрению информационных технологий в ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМILY
3.1 Перечень мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности на основе внедрения информационных технологий
3.2 Оценка эффективности внедрения информационных технологий в ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА ТREEFАМП.,У
Заключение
Список использованной литературы Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо изучить определение проекта, его основные характеристики.
В параграфе 1.2 необходимо раскрыть технологию проектной деятельности, такую как жизненный цикл проекта, его основные этапы и характеристики, а также методологию. В параграфе 1.3 рассмотрим, как в проекте учитываются фактор неопределенности иоценка риска. Также рассмотрим процессы и функции управления проектами.
Глава 2 должна проанализировать и оценить финансовое состояние организации на примере ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА ТREEFAМILУ
В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическую характеристику ООО
«СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМILУ
В параграфе 2.2 необходимо оценить уровень использования информационных технологий в коммерческой деятельности организации.
В параграфе 2.3 оценить эффективность использования информационных технологий в коммерческой деятельности ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА ТREEFAМILУ
В Главе 3 необходимо разработать практические мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности на основе внедрения информационных технологий. Провести оценку эффективности внедрения информационных технологий в коммерческую деятельность ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAМILY.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Балашов А.И. Управление проектами.: учебник и практикум для
академическогобакалавриата- М.: Издательство Юрайт, 2015.- 383 с.
2. Володин В.В., Хабаров В.И. Управление проектом: теория, методология, практика (Монография)-М.: Университет «Синергия», 2017 г.
3. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами -М.: ИНФРА-М. 2014.
Дополнительная литература:
4. Ефромеева Е. В., Лелаев М. И., Ефромеев Н. М. Актуальность внедрения СRМ- систем //Проблемы современной науки и образования. -2016. -№. 8 (50).
5. Абрамян Г. В., Хижняк А. Ю. Опьп анализа СRМ-систем на рьmке IТ- технологий Российской Федерации //Восемнадцатая всероссийская студенческая научно­ практическая конференция Нижневартовского государственного университета. - 2016. - С. 1463-1466.
6. Семеко Д. И., Дадыкин В. С. Интеграция СRМ ИВРМ-систем как основа управления современной организацией //Экономика и региональное управление. - 2017. - С. 825"828.
7. Изакова Н. Б. Применение СRМ-систем на промышленном ръmке //Менеджмент и маркетинг: теория и практика. -2018. -С. 88-93.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
ГЛАВА 1. Теоретические и методологические основы управления проектами на предприятии 9
1.1 Экономическая сущность проекта и его основные характеристики 9
1.2 Технология проектной деятельности: жизненный цикл проекта, его основные этапы и методология 11
1.3 Процессы и функции управления проектами 18
ГЛАВА 2. Анализ и оценка действующих информационных технологий на предприятии на примере ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY 23
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY 23
2.2 Оценка уровня использования информационных технологий в ООО
«СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY 34
2.3 Оценка эффективности использования информационных технологий в ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY 40
ГЛАВА 3. Практические мероприятия по разработке проекта по внедрению информационных технологий в ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY 45
3.1 Перечень мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности на основе внедрения информационных технологий 45
3.2 Оценка эффективности внедрения информационных технологий в ООО
«СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY 63
Заключение 76
Список использованной литературы 80
Приложение 85

Введение
Динамический прогресс технологий во всем мире ведёт к быстротечному развитию общества и качества жизни человека. Кажущиеся еще недавно новыми, передовые новшества, очень быстро сменяются другими, более подходящими и облегченными.
Компании выполняют поставленные перед ними задачи, с помощью современных принципов управления и одним из самых эффективных и новейших на сегодняшний день является принцип управления проектами. Являясь определенной самостоятельной областью, область управления проектами сформировалась в институт в середине XX в. как специфическая управленческая деятельность, локализованная во времени, имеющая уникальный предопределенный результат.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в условиях стремительно развивающегося мира, развитие предприятий предполагается, как совокупность управляемых процессов, имеющих определенные признаки:четко поставленные задачи, цель имеющую завершение, ограниченность ресурсов и времени.
Во всём мире давно уже известен тот факт, что управление проектами - особая сфера менеджмента, приносящая существенные результаты. Профессионалы в этой сфере ценятся очень высоко, а сама методология управления проектами стала фактическим стандартом управления на многих тысячах предприятий и применяется в той или иной степени, практически во всех крупных организациях. Внедрение на предприятиях и компаниях современных методов и средств управления проектами, имеет стратегическое значение для нашей страны - однажды научившись эффективному использованию своих ресурсов, страна сможет
стать конкурентоспособной на мировом рынке.
Цель выпускной квалификационной работы – разработка проекта внедрения информационных технологий на ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY.
Для достижения поставленной цели предлагается решить следующие задачи:
- изучить роль информационных технологий на предприятии;
- дать общую характеристику деятельности ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY;
- изучить методику применения информационных технологий на предприятии;
- рассмотреть подходы к применяемым технологиям напредприятии
-провести оценку эффективности использования информационных технологий в коммерческой деятельности ООО «СПАМЕД» торговая марка TREEFAMILY;
- провести анализ применяемых информационных технологий на предприятии ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY;
- провести сравнение и сделать оптимальный выбор CRM-системы;
- провести расчёты по формуле эффективности, а также полученных издержек на внедрение системы CRM;
- подвести итоги результатов внедрения системы CRM с учетом как «активной», так и «пассивной» стратегий организации.
Объектом выпускной квалификационной работы является предприятие ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY, ключевым видом деятельности которого, является производство и продажа изделий из лущеного шпона.
Предметом выпускной квалификационной работы является – разработка проекта внедрения информационных систем на предприятии, таких как CRM система.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы и приложений. В первой главе выпускной квалификационной работы даны теоретические основы управления проектами предприятия от авторов зарубежной и отечественной литературы. Во второй главе следует анализ деятельности и методов ее совершенствования ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY. В третьей главе приводятся мероприятия по внедрению информационных технологий в коммерческую деятельность ООО
«СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY.
Информационной базой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых в области управления проектами на предприятии. Также использованы основные финансовые и проектные документы ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY за 2018-2019 гг.

Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть первая – четвертая: [Принят Гос. Думой 23 апреля 1994 года, с изменениями и дополнениями по состоянию на 01 декабря 2019 г.] // Собрание законодательства РФ.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.01.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 28.01.2020),
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 28.01.2020),
4. ГОСТ 54869-2012 Проектный менеджмент. Требования к управлению проектами. – М.: Стандартинформ, 2012.
5. ГОСТ 54870-2012 Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов. – М.: Стандартинформ, 2012.
6. ГОСТ 54871-2012 Проектный менеджмент. Требования к управлению программой. – М.: Стандартинформ, 2012.
7. ГОСТ 9262-68 на шпатель медицинский, (дата обращения 01.02.2020).
8. ГОСТ 99-2016 Шпон Лущеный. Технические условия. Дата введения 2018-04-01, (дата обращения 01.02.2020).
9. 1С - Papyc:CRM, официальный сайт
10. CRM система Битрикс24, официальный сайт
11. Project ManagementInstitute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) –Шестое издание, 2017.
12. SalesForceAutomation (SFA) - система автоматизации продаж [Электронный ресурс] (дата обращения 01.12.2019).
13. vTigerCRM
14.Абрамян Г. В., Хижняк А. Ю. Опыт анализа CRM-систем на рынке IT-
технологий Российской Федерации//Восемнадцатая всероссийская студенческая научно-практическая конференция Нижневартовского государственного университета. – 2016.
15. Администратор информационных технологий / IT Manager, №4, 2013. - М.: ИТ Медиа, 2013.
16. Амадаев А.А. Управление инвестиционно-инновационной привлекательностью в реальном секторе региональной экономики. М:Дашков и Ко, 2012.
17. Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами.: учебник и практикум для академического бакалавриата - М.: Издательство Юрайт, 2015.
18. Балдин К.В. Управление рисками в инновационно- инвестиционной деятельности предприятия: учебное пособие. М:Дашков и Ко, 2013.
19. Боронина Л. Н. Основы управления проектами : учебное пособие / Л. Н. Боронина, З. В. Сенук ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский федеральный университет. — Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2016. — 2-e издание, дополненное. — 134 с. — ISBN 978-5-7996-1751
20. Вансович А. CRM - ключ нового маркетинга. Рекламные технологии, 2012.
21. Волков И.Ю. Тенденции развития CRM систем в России // В сборнике: Инновационный менеджмент и технологическое предпринимательство материалы Всероссийского молодежного научного форума. Новосибирский государственный технический университет Новосибирского областного фонда поддержки науки и инновационной деятельности, НОЦ «Школа современного управления» факультета бизнеса НГТУ, 2015.
22. Володин В.В., Хабаров В.И. Управление проектом: теория, методология, практика (Монография) – М.: Университет «Синергия», 2017 г.
23. Голов Р.С. Инвестиционное проектирование: учебник. М:Дашков и Ко, 2014.
24. Гулямова Н.А. Облачные технологии в CRM-системах // В сборнике: Современные концепции развития науки Сборник статей Международной научно-практической конференции, 2015.
25. Ефромеева Е. В., Лелаев М. И., Ефромеев Н. М. Актуальность внедрения CRM-систем //Проблемы современной науки и образования. – 2016. –
№8.
26. Изакова Н. Б. Применение CRM-систем на промышленном рынке//Менеджмент и маркетинг: теория и практика. – 2018.
27. Информационный портал Википедия
28. ИТ инфраструктура бизнеса / IT Expert, №1, 2013. М.: ИТ Медиа, 2013
29. Казакова А. Н., Файзуллина А. Г. Концепция CRM и CRM системы на предприятиях //Символ науки. – 2016. – №. 1. - С.8.
30. Кодекс об Административных Правонарушениях РФ, 2019
31. Конституция Российской Федерации, Информационно – правовой портал - ГАРАНТ.РУ,
32. Кузьмина Э. В. Моделирование бизнес-процессов предприятия при внедрении CRM-систем //Сфера услуг: инновации и качество. – 2017. –
№. 28.
33. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами -М.: ИНФРА-М. 2014.
34. Международная Ассоциация Управления Проектами (IPMA) – ведущая в мире некоммерческая ассоциация управления проектами
35. Михеев В. Н. Смешанные команды проекта: методологический аспект. Сб. трудов Международного симпозиума "Современное управление проектами: объединение профессионалов для достижения индивидуального успеха", Санкт-Петербург, 14 - 16 сентября 2010 г.
36. Нешитой А.С. Инвестиции: учебник. М:Дашков и Ко, 2014. 37.Никольский А.А. Оценка эффективности CRM-систем // Перспективы
развития информационных технологий. 2015.
38. Отчетность компании ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY,
39. Официальный сайт компании ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY
40. Официальный сайт QlikTech, (дата обращения 01.12.2019).
41. Свиридова Е. В. Анализ мирового рынка CRM-систем, перспективы его развития, тренды на российском рынке//Вестник Астраханского государственного технического университета. Экономика. 2017– №. 3.
42. Семеко Д. И., Дадыкин В. С. Интеграция CRM и BPM-систем, как основа управления современной организацией //Экономика и региональное управление. – 2017.
43. Сооляттэ А.Ю. Управление проектами в компании: методология, технологии, практика: учебник. – М.: Московский финансово- промышленный университет «Синергия», 2012.
44. Судин Д. А., ЛившисА. А., Жуков Р. А. Сравнительный анализ CRM систем //Вестник Тульского филиала Финуниверситета. – 2019. – №. 1-2.
45. Сухов В. Д., Киселев А. А., Сазонов А. И. Разработка и внедрение алгоритма CRM системы на предприятии //Теоретическая экономика. – 2019. – №. 1.
46. Тарасенко В.В. Логика и методология управления. Книга для руководителя: учебное пособие. М : Юнити-Дана, 2012.
47. Терский А.А. Роль CRM-систем в повышении эффективности деятельности организации // Символ науки. 2015. № 5.
48. Тоха Х. Исследование операций в экономике. – М.: ИНФРА-М, 2012. 49.Трудовой кодекс Российской федерации (часть I –VI), 2019.
50. Туккель И.А., Сурина А.В., Культин Н.Б. Управление инновационными проектами: учебник/ Под ред. И.А. Туккеля – СПб.:БХВ – Петербург, 2011г.
51. Уставные документы предприятия, сертификаты ГОСТ, документы и реквизиты
52. Черняк В.З. Управление инвестиционными проектами: учебное пособие.
М: Юнити – Дана, 2012.
53. Что такое CRM-системы
54. Шепталина Л.И., Падерина Л.А. Использование CRM-систем в работе с клиентами на малых предприятиях // В сборнике: Эффективные технологии менеджмента для российской экономики Тематический сборник научных трудов 68-й студенческой научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации; Южно - Уральский государственный университет, Кафедра
«Международный менеджмент». 2015.
55. Bpm' onlinesales