Доклад на тему "Экспертные системы автоматизированного управления ФГУП почта России (ОПС 123) | МОИ (МТИ) [ID 52014]"

Работа на тему: Экспертные системы автоматизированного управления ФГУП почта России (ОПС 123)»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт
Факультет: Техники и современных технологий

Кафедра: Информатики и автоматизации

Уровень образования: Бакалавриат
Направление: Информатика и вычислительная техника
Профиль: Программное обеспечение средств вычислительной техники и автоматизированных систем

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: «Экспертные системы автоматизированного управления ФГУП почта России (ОПС 123)»

Москва 2016 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСПЕРТНЫХ СИСТЕМ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1. Назначение, классификация, структура и основные принципы работы экспертной системы 6
1.2. Основные этапы и технологии разработки экспертных систем 12
1.3. Обзор существующих экспертных систем для автоматизации деятельности предприятий 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ФГУП ПОЧТА РОССИИ (ОПС 123) 24
2.1. Общая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ предметной области, обоснование необходимости автоматизации работы предприятия 30
2.3. Разработка технического задания на автоматизацию работы предприятия 36
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГУП ПОЧТА РОССИИ (ОПС 123) ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ ЭКСПЕРТНОЙ СИСТЕМЫ 44
3.1. Обоснование выбора экспертной системы для автоматизации деятельности предприятия 44
3.2. Внедрение экспертной системы на предприятии 50
3.3. Оценка технико-экономической эффективности от внедрения экспертной системы на предприятии 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что экспертные системы в отличие от обычного программного обеспечения в своей основе имеют элементы искусственного интеллекта, позволяющие обрабатывать слабо форматизированную информацию и представлять ее в удобном для пользователя виде.
В настоящее время экспертные системы внедряются в практическую деятельность предприятий различных сфер деятельности и позволяют на наиболее сложных участках деятельности выступать в виде полноправного эксперта [5, c.30].
В отличие от обычного программного обеспечения работа экспертных систем основана на аналитической обработке данных, представление не только статистических и графических результатов, но и формирование прогнозируемого решения о дальнейшем развитии деятельности предприятия.
Внедрение экспертной системы в деятельность предприятия позволяет решить проблемы с нехваткой квалифицированных специалистов, повысить качество обслуживания потребителей, ускорить процессы принятия управленческих решений и своевременно внести изменения в деятельность предприятия [1, c.55].
Следовательно, вопросы совершенствования деятельности предприятий требуют всестороннего глубокого теоретического и практического исследования, что далее будет выполнено в выпускной квалификационной работе.
Объектом исследования являются «Экспертные системы».
Предметом исследования являются «Экспертная система автоматизированного управления ФГУП почта России (ОПС 123)».
Цель работы: выполнить сравнительный анализ существующих экспертных систем и внедрить экспертную систему для повышения эффективности деятельности ФГУП почта России (ОПС 123).
Задачи работы:
- провести классификацию, изучить назначение, структуру и основные принципы работы экспертной системы;
- выделить основные этапы и технологии разработки экспертных систем;
- разработать техническое задание на автоматизацию работы предприятия;
- внедрить экспертную систему на предприятии;
- выполнить расчет технико-экономического обоснования от внедрения экспертной системы на предприятии.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенная к внедрению CRM-системы Service enterprise позволит повысить качество обслуживания потребителей услуг, улучшить внутренние коммуникации предприятия и в целом повысить уровень автоматизации ФГУП почта России (ОПС 123).
Вопросам повышения эффективности деятельности предприятия, повышения уровня автоматизации за счет внедрения экспертных систем достаточно много внимание уделяют отечественные и зарубежные авторы: Балдина К.В. [1], Багриновский К.А. [2], Бенин Д.М. [3], Бескида П.П. [4],
Борисов К.Л. [5], Вдовин В. М. [6], Еременко С.Т. [7] и др.
Выпускная квалификационная работа состоит Введения, трех основных глав, Заключения, Списка использованной литературы.
В первой главе работы рассмотрены назначение, классификация, структура и основные принципы работы экспертной системы, приведена характеристика основных этапов и технологий разработки экспертных систем, выполнен обзор существующих экспертных систем для автоматизации деятельности предприятий.
Во второй главе приведена общая характеристика предприятия, выполнен анализ предметной области, обоснована необходимость автоматизации работы предприятия и разработано техническое задание на автоматизацию работы предприятия.
В третьей главе обоснован выбор экспертной системы для автоматизации деятельности предприятия, приведена характеристика основных этапов внедрения экспертной системы на предприятии и выполнена оценка технико-экономической эффективности от внедрения экспертной системы на предприятии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балдин К. В. Информационные системы в экономике: учебник / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. – М.: Дашков и К, 2015. – 395 с.
2. Багриновский К.А. Хрусталев Е.Ю. Новые информационные технологии. – М.: ЭКО, 2012. – 250 с.
3. Бенин Д. М. Обзор средств автоматизированного проектирования
// ФЭН- Наука, 2012 - №5. – С.65
4. Бескид П. П. Геоинформационные системы и технологии: учеб. пособие / П. П. Бескид, Н. П. Куракина, Н. В. Орлова. – СПб: Российский государственный гидрометеорологический университет, 2013. – 173 с.
5. Борисов К. Л. Интеллектуальные системы: учебник / Борисов К. Л.
– М.: Технологии, 2013. – 345 с.
6. Вдовин В.М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: учеб. пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова, А. А. Шурупов. – М.: Дашков и К, 2013. – 388 с.
7. Еременко С. Т. Информационные технологии: учебник / Еременко С. Т. – М.: Филинъ, 2013. – 188 с.
8. Исакова А. И. Информационные технологии: учеб. пособие / А. И. Исакова, М. Н. Исаков. – Томск: Эль Контент, 2012. – 174 с.
9. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 360 с.
10. Гвоздева Т.В. Проектирование информационных систем: учебное пособие / Т.В. Гвоздева, Б.А. Баллад. – Ростов н/Д.: Феникс, 2012. – 260 м.
11. Герц К. Сборник рецептов для профессионалов / К. Герц, П. Литвин, Э. Бэрон. — СПб: Питер, 2013. — 782 с.
12. Избачков Ю., Петров В., Васильев А., Толина И. Информационные системы: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб, Изд-во: Питер, 2011. – 250 с.
13. Исакова А. И. Информационные технологии: учеб. пособие / А. И. Исакова, М. Н. Исаков. – Томск: Эль Контент, 2012. – 174 с.
14. Карачунов В.Д. Информационный менеджмент на предприятии: учебное пособие / В.Д Карачунов, А.И. Рыбников, А.Л. Рожко, А.К. Шилов. – М.: Изд-во «Доброе слово», 2012. – С. 25
15. Князьков В. В. Технологии CAD-систем в инженерном графическом образовании // Концепт, 2012. - №4. – С.96
16. Кузнецов С.А. Введение в информационные системы / С.А. Кузнецов // Системы управления базами данных. – 2013. – №2. – С. 22.
17. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении. — М., 2012. — 169 с.
18. Кузнецов С.А. Введение в информационные системы / С.А. Кузнецов // Системы управления базами данных. – 2013. – №2. – С. 7.
19. Ловцов Д. А. Геоинформационные системы: учеб. пособие / Д. А. Ловцов, А. М. Черных. – М.: Российская академия правосудия, 2012. – 192 с
20. Мацебера С.А. Методические вопросы проектирования автоматизированного рабочего места / С.А. Мацебера // Ученые записки Таврического национального университета, 2015. - Т.13. - № 1. – С. 25
21. Муромцев Ю. Л. Информационные технологии проектирования радиоэлектронных средств / Ю. Л. Муромцев. – М.: Академия, 2015. – 384 с.
22. Онстот С. AutoCAD 2012 и AutoCAD LT 2012. Официальный учебный курс / С. Онстот. – М.: ДМК Пресс, 2012. – 240 с
23. Назаров С.А. Компьютерные технологии обработки информации: учеб. пособие / С.А. Назаров – М.: Финансы и статистика, 2011. – 248 с.
24. Надеждина Н. Г. Географические информационные системы: учеб. пособие / Н. Г. Надеждина. – Нижний Новгород: Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, 2014. – 45 с.
25. Павличева Е. Н. Введение в информационные системы: учеб. пособие / Е. Н. Павличева, В. А. Дикарев. – М.: Московский городской педагогический университет, 2013. – 84 с.
26. Полетайкин А. Н. Социальные и экономические информационные системы: учеб. пособие / А. Н. Полетайкин. – Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2016. – 241 с.
27. Попов С. Ю. Геоинформационные системы и пространственный анализ данных о науках о лесе: учеб. пособие / С. Ю. Попов. – СПб: Интермедия, 2013. – 400 с.
28. Пулер Дж. Современные технологии обработки информации: учебное пособие / Дж. Пулер. – М.: Олимп, 2012. – 244с.
29. Савельев А.Я. Автоматизированные обучающие системы на базе ЭВМ / А.Я. Савельев. — М.: Знание, 2012. — 36 с.
30. Саяк А. Э. Теория управления: Учебное пособие / Саяк А. Э., Сушняков В.Н. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. – 128с.
31. Семакин И.Г. Информационно-коммуникационные технологии. Базовый курс: И.Г. Семакин, С.В. Русаков, Л.В. Шестакова. - М: БИНОМ, Лаборатория знаний, 2010. – 176 с.
32. Раклов В. П. Географические информационные системы в тематической картографии: учеб. пособие / В. П. Раклов. – М.: Академический Проект, 2015. – 176 с.
33. Рудников К. С. Экспертные системы: учеб. пособие / К. С. Рудников. – М.: Горячая линия, 2013. – 255 с.
34. Фуфаев Э. В., Фуфаева Л. И. Пакеты прикладных программ / Э. В. Фуфаев, Л. И. Фуфаева. – М.: Академия, 2013. – 352 с.
35. Черепашков А. А., Носов Н. В. Компьютерные технологии, моделирование и автоматизированные системы в машиностроении / А. А. Черепашков, Н. В. Носов. – М.: Ин-Фолио, 2015. – 640 с.
36. Царенко А. А. Автоматизированные системы проектирования в кадастре: учеб. пособие / А. А. Царенко, И. В. Шмидт. - Саратов: Диаполь, 2014. – 146 с.
37. Юренин Г. Б. Интеллектуальные системы проектирования / Г. Б. Юренин. – М.: МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2013. – 225 с.
38. Ясько С. А. Методы передачи информации в информационных системах: учеб. пособие / С. А. Ясько. – СПб: Российский государственный гидрометеорологический университет, 2013. – 257 с.
39. Официальный сайт ФГУП «Почта России». [Электронный ресурс].
40. CRM-система Service enterprise. [Электронный ресурс].