Дипломная работа на тему "Формирование позитивного имиджа компании. Синергия [ID 38315]"

Работа на тему: Формирование позитивного имиджа компании
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1 Тема ВКР: Формирование позитивного имиджа компании 2-Структура ВКР:
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические аспекты формирования имиджа компании
1.1. Имидж компании: понятие, виды, компоненты
1.2. Особенности и этапы формирования имиджа компании
1.3. Инструменты связей с общественностью в формировании имиджа компании
2. Оценка имиджа ООО «Белуга на Волге» на целевом рынке
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Белуга на Волге»
2.2. Анализ факторов внешней среды, влияющих на формирование позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге»
2.3. Анализ существующего имиджа ООО «Белуга на Волге» на целевом рынке
3. Направления формирования позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге»
3.1. Мероприятия по совершенствованию позитивного имиджа ООО
«Белуга на Волге»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Так, целью работы является разработка мероприятий по формированию позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге». Осуществление поставленной цели потребует решения следующих основных задач, таких как:
- раскрыть теоретические аспекты формирования имиджа компании;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Белуга на Волге»;
- оценить имидж ООО «Белуга на Волге» на целевом рынке;
- предложить мероприятия по формированию позитивного имиджа ООО
«Белуга на Волге» и дать оценку их эффективности.
Объектом исследования является ООО «Белуга на Волге».
Предметом исследования является процесс формирования имиджа компании.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть понятие, виды, компоненты, формирующие имидж компании. В пункте 1.2 необходимо уделить внимание особенностям и характеристике этапов формирования имиджа компании. В разделе 1.3 необходимо обратить внимание на инструменты связей с общественностью в формировании имиджа компании.
Глава 2 должна носить расчетный характер.
В ней, на основании данных объекта исследования, необходимо провести оценку имиджа компании на целевом рынке.
В пункте 2.1 необходимо дать характеристику компании, обратить внимание на особенности и структуру.
В пункте 2.2 целесообразно провести анализ факторов внешней среды, влияющих на формирование позитивного имиджа компании, в пункте 2.3 провести анализ существующего имиджа компании на целевом рынке.
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3, на основании выводов, сделанных в результате оценки, разработать мероприятия по совершенствованию позитивного имиджа компании. В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды (3 года).

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, бухгалтерская отчетность; годовые отчеты деятельности предприятия; нефинансовая отчетность, специальная экономическая литература.
Основная литература:
1. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 288 с.
2. Маркетинг / Алексунин В.А., - 6-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 216 с.
3. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие / А.В. Лукина. — 2-е изд., доп. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. — 239 с.
4. Маркетинг рекламы: учеб. пособие / М.А. Блюм, Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова. — 2-е изд. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. — 144 с.
5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для
бакалавров / Под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 433 с.
6. Маркетинг PR и рекламы: учебник для студентов вузов,
обучающихся по специальности «Маркетинг» / И.М. Синяева [и др.] ; под ред. И.М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2017. - 495 с.
7. Маркетинг рекламы: Учебное пособие / Блюм М.А., Герасимов Б.И., Молоткова Н.В., - 2-е изд. - М.:Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 144 с.
8. Технология и организация ресторанного бизнеса и питания туристов: учебник / С.А. Быстров. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 536 с.
9. Эволюция восприятия маркетинга. Проектирование
маркетинговой стратегии: учеб. -практич. пособие / В.И. Грушенко. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 360 с.
Дополнительная литература
1. Антоненко А. В. Формирование имиджа организации // Молодой ученый. — 2017. — №9. — С. 387-388.
2. Имиджелогия: создание корпоративного имиджа/ Е.В.Шалагина; ФГБОУ ВПО «Урал.гос.пед.ун-т». – Екатеринбург, 2015. – 112 с
3. Маркетинг: Учебное пособие / Тимофеев М.И., - 3-е изд. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 223 с.
4. Маркетинг в туризме: Учебник / Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю., Филиппова И.Г.; Под ред. Богданова Е.И. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 214 с.
5. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 316 с.
6. Маркетинг гостиничного предприятия.
Практикум/Л.В.Баумгартен - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016.- 216 с.
7. Маркетинг гостиничного предприятия: учеб. пособие / И.С. Ключевская. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 236 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа компании 10
1.1. Имидж компании: понятие, виды, компоненты 10
1.2. Особенности и этапы формирования имиджа компании 18
1.3. Инструменты связей с общественностью в формировании имиджа
компании 23
Глава 2. Оценка имиджа ООО «Белуга на Волге» на целевом рынке 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Белуга на
Волге» 28
2.2. Анализ факторов внешней среды, влияющих на формирование позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге» 36
2.3. Анализ существующего имиджа ООО «Белуга на Волге» на целевом рынке 44
Глава 3. Направления формирования позитивного имиджа ООО «Белуга на
Волге» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию позитивного имиджа ООО
«Белуга на Волге» 55
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 75

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современном мире формированию имиджа предприятия уделяют большое внимание. Сильный корпоративный имидж является необходимым условием достижения организацией устойчивого и продолжительного делового успеха. Имидж может быть позитивным, негативным, нечетким.
Усиливающаяся конкуренция в современной экономической деятельности неизбежно предполагает цивилизованное ведение бизнеса, в частности, признание обществом позитивного имиджа предприятия.
В сложившейся сегодня высококонкурентной среде, где изобилует огромное количество схожих товаров и услуг, положительный имидж предприятия становится одним из главных критериев выбора. Имидж является динамической характеристикой деятельности предприятия. Возросший интерес к корпоративному имиджу, связанный с усилившимся вниманием мирового бизнеса к позиционированию своей социальной ответственности, определил актуальность и значимость исследования по данной проблематике. Целью организации является формирование позитивного имиджа,
способного повысить конкурентоспособность организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем.
Формирование имиджа организации - длительный процесс, требующий использования множества инструментов. Одним из них являются PR- технологии. В связи с этим стали разрабатываться различного рода РR- формирования корпоративного имиджа.
Стремительный рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство компаний задумываться о том, как они воспринимаются социумом. На сегодняшний день ни для кого не секрет, что выстраивание положительного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность
организации, или товар, который производит организация как нечто отличное от подобных продуктов или услуг.
Создание и поддержание имиджа требует огромных расходов, долгого времени, появляется противоречие между необходимостью постоянно иметь достаточно высокую прибыль и долгосрочными инвестициями в имидж, не дающими стремительной отдачи.
Таким образом, учитывая выше описанное, можно отметить, что актуальность работы заключается в том, что на данный момент формирование позитивного имиджа компании является очень значимым элементом в достижении конкурентоспособности организации.
Целью исследования является разработка мероприятий по формированию позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге».
Осуществление поставленной цели потребует решения следующих основных задач, таких как:
- раскрыть теоретические аспекты формирования имиджа компании;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Белуга на Волге»;
- оценить имидж ООО «Белуга на Волге» на целевом рынке;
- предложить мероприятия по формированию позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге» и дать оценку их эффективности.
Объектом исследования является ООО «Белуга на Волге».
Предметом исследования является процесс формирования имиджа компании.
При написании использовались данные статистической и бухгалтерской отчетности предприятия за период 2016-2018 годы; был использован широкий круг учебной литературы по таким дисциплинам, как маркетинг, финансовый и экономический анализ.
Общим вопросам теории и практики формирования позитивного имиджа организации посвящены труды следующих зарубежных авторов: Э. Шайн, Д. Элдридж, А. Кромби, Д. Олдхэм, Э. Джакус, К. Шольц, и др.
Данные источники содержат множество аналитических исследований, в данном случае вполне целесообразно их применение.
При выполнении работы были применены, как общенаучные методы (анализ и синтез, индукция и дедукция), традиционные методы (сравнение абсолютных, относительных и средних величин, группировки, классификации и др.), так и экономико-математические методы.
Теоретическая значимость работы заключается в систематизации подходов к определению сущности и значения имиджа организации.
Практическая значимость заключается в разработке конкретных направлений по формированию позитивного имиджа ООО «Белуга на Волге».
Тема работы определила следующую структуру исследования, которая состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков Ю.Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. Богданова Е.И. - М.:НИЦ ИНФРА- М, 2015. - 214 с.
2. Абаева А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров / Под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 433 с.
3. Алексунин В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин, - 6-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 216 с.
4. Алешина И. Корпоративный имидж: Учебное пособие / И. Алешина. - М.: Тандем, 2006. - 119 с.
5. Антоненко А. В. Формирование имиджа организации // Молодой ученый. — 2017. — №9. — С. 387-388.
6. Баумгартен Л.В. Маркетинг гостиничного предприятия. Практикум/Л.В.Баумгартен - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 216 с.
7. Бланшар К. Ценностное управление / К. Бланшар, М. О'Коннор. Мн.: Попурри, 2003. – 144 с.
8. Блюм М. А. Маркетинг рекламы: учеб. пособие / М.А. Блюм, Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова. — 2-е изд. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. — 144 с.
9. Блюм М.А. Маркетинг рекламы: Учебное пособие / Блюм М.А., Герасимов Б.И., Молоткова Н.В., - 2-е изд. - М.:Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015.
- 144 с.
10. Быстров С.А. Технология и организация ресторанного бизнеса и питания туристов: учебник / С.А. Быстров. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 536 с.
11. Вишнякова М.П. Концепция формирования имиджа компании // Маркетинг. - 2015.-№1.-13-26с.
12. Грицкевич О.В. Особенности формирования имиджа организаций на современном этапе // [Электронный ресурс].
13. Грушенко В.И. Эволюция восприятия маркетинга. Проектирование маркетинговой стратегии: учеб.-практич. пособие / В.И. Грушенко. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 360 с.
14. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. СПб.: «Питер», 2013.-224с.
15. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 316 с.
16. Захарова М. В. Основные компоненты, этапы и средства формирования имиджа организации в процессе разработки корпоративного сайта (на примере предприятия курортно-туристической отрасли) // Молодой ученый. — 2015. — №20. — С. 235-237.
17. Почепцов Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2004. - 576 стр.
18. Шалагина Е.В. Имиджелогия: создание корпоративного имиджа / Е.В. Шалагина. - ФГБОУ ВПО «Урал.гос.пед.ун-т». – Екатеринбург, 2015. – 112 с
19. Кикшель Е.Н. Система самопрезентации: имидж и воздействие // [Электронный ресурс].
20. Ключевская И.С. Маркетинг гостиничного предприятия: учеб. пособие / И.С. Ключевская. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 236 с.
21. Лунина А.В. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие / А.В. Лукина. — 2-е изд., доп. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. — 239 с.
22. Несмеева А. Ценности внутреннего PR // [Электронный ресурс].
23. Официальный сайт ресторана «Beluga na Volge» // [Электронный ресурс].
24. Полушкина Т.М. Социология управления / Т.М. Полушкина, Е.Г. Коваленко. - М.: Академия Естествознания, 2013. 302 с.
25. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учеб. пособие / Т.Н. Рыжикова. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 288 с.
26. Самохин Л. За имидж организации отвечает каждый // Элитный персонал - №8-2016. - 17-35с.
27. Синяева И.М. Маркетинг PR и рекламы: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» / И.М. Синяева [и др.]; под ред. И.М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2017. - 495 с.
28. Средняя зарплата в Самаре в 2019 году // [Электронный ресурс].
29. Тимофеев М.И. Маркетинг: Учебное пособие / М.И. Тимофеев, - 3-е изд. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 223 с.
30. Томилова М. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. -2015.-№1.-51-58с.
31. Успешное формирование имиджа организации — залог процветания // [Электронный ресурс].
32. Шалагина Е.В. Имиджелогия: создание корпоративного имиджа/ Е.В. Шалагина; ФГБОУ ВПО «Урал.гос.пед.ун-т». – Екатеринбург, 2015. – 112с.
33. Шикалова К.А. Генезис и подходы к определению имиджа // [Электронный ресурс].
34. Ресторана «Пармиджано» // [Электронный ресурс].
35. Ресторан «Перчини Grill&Wine» // [Электронный ресурс].
36. Ресторан «Ферма» // [Электронный ресурс].
–