Дипломная работа на тему "Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития на примере организации гостиница СО РАН "Золотая долина" | Синергия [ID 51136]"

Работа на тему: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития на примере организации гостиница СО РАН "Золотая долина"
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент [38.03.02]

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КОМПАНИИ: ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СО РАН «ЗОЛОТАЯ ДОЛИНА»)

МОСКВА 2018 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студентки
1. Тема ВКР: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития на примере организации гостиница СО РАН "Золотая долина"
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты изучения корпоративной культуры организации
1.1. Понятие и виды корпоративной культуры, ее место в системе управления персоналом организации
1.2. Особенности формирования корпоративной культуры в сервисных организациях
Глава 2. Исследование системы формирования и развития корпоративной куль- туры организации в гостинице СО РАН "Золотая долина"
2.1. Общая характеристика гостиницы СО РАН "Золотая долина"
2.2. Методы формирования и проблемы развития корпоративной культуры в гостинице СО РАН "Золотая долина"
Глава 3. Совершенствование механизма формирования и развития корпоратив- ной культуры в гостинице СО РАН "Золотая долина"
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование формирования и развития корпоративной культуры в гостинице СО РАН "Золотая долина"
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо изложить определения понятия корпоративной культуры организации с точки зрения различных авторов, дать им характеристику, указать их достоинства и недостатки. Также необходимо рассмотреть виды корпоративной культуры, выделить особенности формирования корпоративной культуры в сервисных организациях.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности гостиницы СО РАН "Золотая долина". Также во второй главе работы необходимо провести анализ методов формирования корпоративной культуры и выделить проблемы развития корпоративной культуры гостиницы СО РАН "Зо- лотая долина".
В Главе 3 необходимо представить разработанные мероприятия, направленные на совершенствование формирования и развития корпоративной культуры в гостинице СО РАН "Золотая долина", а также оценить эффективность предложенных мер мотивации персонала на основании материала, изложенного в главе 1.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Бляхман Л.С. Зябриков В.В. Стратегический менеджмент, кооперационная структура и корпоративная культура фирм нового типа // Проблемы современной экономики. – 2013. -
№3(47). – С.181-190
2. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Кадровая политика и стратегия управления персо- налом. – М.: Проспект, 2014. – 608 c.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002. - 704
с.
4. Управление персоналом в гостиничном сервисе : учебник для студ. учреждений сред.
проф. образования / М. В. Полевая, А. Н. Третьякова. — М. : Издательский центр «Акаде- мия», 2014. - 208 с.
5. Колесников А.В. Корпоративная культура как отражение ключевых компетенций персонала // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. – 2017. - №69. – С. 18-20
6. Журнал «Кадровик»
7. Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 с.
2. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 466 c.
3. Элвессон, М. Организационная культура Текст. / Пер. с англ. / М. Элвессон. М.: Изд- во Гуманитарный центр. 2005. - 460 с.
4. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / пер. с англ. - М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2007. - 536 с.
5. Макарычева А.С. Анализ сложившейся корпоративной культуры в целях введения проекта ее совершенствования – 2017. - №6. – С. 74-77

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретические аспекты изучения корпоративной культуры организации 8
1.1. Понятие и характеристика корпоративной культуры, ее место в системе управления персоналом организации 8
1.2. Особенности формирования корпоративной культуры в сервисных организациях 18
Глава 2. Исследование системы формирования и развития корпоративной культуры организации в гостинице СО РАН «Золотая долина» 26
2.1. Общая характеристика гостиницы «Золотая Долина» 26
2.2. Методы формирования и проблемы развития корпоративной культуры в гостинице СО РАН «Золотая долина» 33
Глава 3. Совершенствование механизма формирования и развития корпоративной культуры в гостинице СО РАН «Золотая долина» 53
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование формирования и развития корпоративной культуры в гостинице СО РАН «Золотая долина» 53
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе развития российского общества все ярче проявляются результаты многолетней модернизации в различных сферах человеческой жизни, выражаясь в значительных качественных изменениях, как в технических, так и в социально-культурных аспектах.
Корпоративная культура обеспечивает направленное изменение образа действий сотрудников с целью повышения эффективности деятельности сервисной организации и улучшению внутрифирменного климата. Она выступает фактором роста отдачи человеческого капитала организации. Корпоративная культура также способствует формированию перспективного типа работника, умеющего реализовать свои способности, готового к развитию и способного занять достойное место на рынке труда. В макроэкономическом аспекте корпоративная культура влияет на положение кривой предложения труда, т.е. на число работников, которые хотели бы работать при данном уровне заработной платы.
Невозможно представить себе ситуацию, когда общество строит свои структуры по прогрессивному принципу корпоративных интересов, а сервисные организации остаются вне социальных отношений. Перед современными гостиницами наравне с традиционной задачей обучения сотрудников встает задача формирования корпоративной культуры персонала.
Сегодня корпоративная культура становится сильнейшим стратегическим инструментом, позволяющим ориентировать сотрудников на решение общих задач, мобилизовать инициативность и обеспечить эффективное взаимодействие в среде сервисной организации.
Большинство ключевых вопросов, связанных с корпоративной культурой, сами по себе новыми не являются. На это указывает большое количество публикаций, предметных исследований, практических руководств, посвященных данной проблематике. Однако в основном корпоративная
культура исследователями рассматривается лишь в трудовых коллективах крупных фирм, предпринимательских организаций. При этом корпоративная культура сервисных организаций остается за рамками внимательного научного изучения.
Степень разработанности проблемы. Содержательный анализ научной литературы показал, что существуют публикации ученых по проблеме исследования, в которых освещаются некоторые ее аспекты. Вопросами корпоративной культуры занимались известные зарубежные авторы: М. Армстронг, Т. Дил и А. Кеннеди, К. Камерон и Р. Куинн, А. Кребер и К. Клакхон, Т. Питерс и Р. Уотерман, а также отечественные авторы, среди которых И. И. Буева, О. С. Виханский, A. Н. Галагузов, Т. Н. Персикова, В. А. Спивак, В. В. Томилов, М. В. Шумейко и др.
В настоящее время наметились тенденции научного осмысления корпоративной культуры сервисных организаций: Г. В. Герасимова, Г. М. Лохонова, B. П. Пешкова, О. М. Слесарчук, Л. Р. Фатхулина, Е. С. Чижикова и др.
Несмотря на значительный объем научных исследований по отдельным аспектам рассматриваемой проблемы, наблюдается недостаток целостного осмысления вопроса формирования корпоративной культуры сервисной организации.
Объект исследования – корпоративная культура.
Предмет исследования – проблемы формирования и развития корпоративной культуры организации.
Цель исследования – провести анализ теоретических и практических основ реализации корпоративной культуры в гостиничном комплексе (на материалах гостиницы СО РАН «Золотая Долина» г. Новосибирска).
Цель определила следующие задачи исследования:
? рассмотреть понятие и характеристика корпоративной культуры, ее место в системе управления персоналом организации;
? описать особенности формирования корпоративной культуры в сервисных организациях;
? проанализировать систему формирования и поддержания корпоративной культуры в гостинице СО РАН «Золотая Долина»;
? разработать рекомендации по формированию и поддержанию корпоративной культуры в гостинице СО РАН «Золотая Долина».
Теоретико-методологической базой исследования являются труды иностранных и российских исследований в области корпоративной культуры А.Н. Ананьева, А.Н. Аверина, Л.И. Берестовой, А.И. Бородина, В.С Буланова, Н.А. Волгина, Ю.Е. Волкова, Н.А. Горелова, А.Б. Докторовича, Е.Г. Зущиной, С.В. Калашникова, Ю.П. Кокина, Р.П. Колосовой, А.А. Разумова, Г.Я. Ракитской, А.И. Щербакова, А.Н. Фоломьева, Н.Н. Шаш.
Информационной базой исследования являются данные, полученные в результате социально-экономических исследований деятельности гостиницы СО РАН «Золотая Долина» г. Новосибирска. Теоретические выводы исследования получены на основе анализа российских и иностранных научных публикаций на тему влияния корпоративной культуры на потенциал развития сервисной организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.08.2016) // Российская газета. № 164. 31.07.2007.
2. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации // Российская газета. № 235. 19.10.2015.
3. Аверин А. В. Корпоративная культура современного общества: дис. на соиск. уч. степ. канд. филос. наук. – Ставрополь, 2006. – 104 с.
4. Аверина Т.А., Аксенова Ю.С. Внедрение проектного офиса и его влияние на корпоративную культуру организации // Экономика и менеджмент систем управления. – 2017. – Т. 25. – № 3.1. – С. 104-110.
5. Анзина Т.И. Формирование корпоративной компетенции будущих специалистов индустрии гостеприимства в процессе профессионального образования в вузе: дисс…канд.пед.наук: / Т.И. Анзина. – 2015. – 214 с.
6. Бикеева И. Тренинги - часть корпоративной культуры // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 33 - 37.
7. Блекус, В.В. Пути повышения конкурентоспособности организаций малого бизнеса в России: монография / В.В. Блекус. – М.: Изд-во ООО
«Петит», 2015. – 171 с.
8. Богданова В.В., Бажин А.С., Светайло Р.В. Управление трансформацией корпоративной культуры организации: преобразование элементов неформальной корпоративной культуры в структуру формальной корпоративной культуры: монография. Saarbrucken: LAP LAMBERT, 2015. – 94 С.
9. Буджихавон Дев К. Реализация стратегии: структура, системы, культура и изменения. Кн. 6: Учеб. пособие / Пер. с англ. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2011. – 265 с.
10. Вайни Ховард. Конкурентная и корпоративная стратегия. Кн. 5: Учеб. пособие / Пер. с англ. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2011. – 136 с.
11. Воронов А.А., Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами // Региональная экономика: теория и практика. – 2014. – № 14. – С. 2-9.
12. Герш М.В. Корпоративная культура // Отдел кадров коммерческой организации. – 2014. – № 3. – С. 43 – 48.
13. Грачева Р.О. К продуктивному образовательному процессу через корпоративную культуру // В сборнике: Образовательный процесс: поиск эффективных форм и механизмов Сборник трудов Всероссийской научно- учебной конференции с международным участием, посвященной 82-й годовщине КГМУ. Под редакцией В.А. Лазаренко, П.В. Калуцкого, П.В. Ткаченкои, А.И. Овод, Н.Б. Дрёмовой, Н.С. Степашова. – 2017. – С. 174-177.
14. Дело не в «адаптируемости», а в корпоративной культуре... [Интервью с Н. Григорьевой] // Управление персоналом. – 2015. – № 19. – С. 6 - 9.
15. Джеффри, Лайкер Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний / Лайкер Джеффри. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 385 c.
16. Занковский А.Н. Психология профессионала: личность, деятельность, организация : коллективная монография /А. Н. Занковский и др. ; редкол.: Т. А. Жалагина, Л. Ж. Караванова, Е. Д. Короткина. - Тверь: Тверской гос. ун-т, 2012.
– С. 56.
17. Зенкова Д.Н., Шевцова Д.П. Национальная культура как фактор влияния на корпоративную культуру // Актуальные вопросы экономических наук. 2016. – № 50-1. – С. 52-59.
18. Иващенко Н.С., Деушева Д.А. Корпоративная культура как элемент внутреннего маркетинга или внутренний маркетинг как элемент культуры // В сборнике: материалы докладов 49 международной научно-технической конференции преподавателей и студентов в 2 томах. – 2016. – С. 243-245.
19. Ильич О.А. Влияние институциональной системы на корпоративную культуру организации // В сборнике: Инновационные процессы и
корпоративное управление материалы IХ Международной заочной научно- практической конференции. – 2017. – С. 93-95.
20. Камерон К.С., Куинн Р.И. Диагностика и изменение корпоративной культуры. – СПб.: Питер, 2002. – 410 с.
21. Кахраман Е. В будущем компании будут больше уделять внимания именно управлению корпоративной культурой и ценностям бизнеса [Интервью с О. Макаровой] // Управление персоналом. – 2015. – № 20. – С. 5 - 12.
22. Кахраман Е. Корпоративная культура должна быть привязана к бизнес-показателям [Интервью с А. Матвеевой] // Управление персоналом. – 2015. № 20. – С. 13 - 20.
23. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента. Курс лекций в 3-х частях / СПб.: НИУ ИТМО, 2015. – 251 c.
24. Коваленко Б.Б. Современные проблемы менеджмента: учебное пособие. – СПб.: НИУ ИТМО, 2015. – 82 c.
25. Коваленко И.В. Социально - психологические условия в коллективе и их влияние на корпоративную культуру // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. – 2017. – № 1. – С. 239-243.
26. Козырь Н.С., Натаова С.М. Классификация организационных структур управления предприятий // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 3 (42). – С. 12-20.
27. Крупченко А.К., Анзина Т.И. Формирование основ корпоративной культуры при обучении иностранному языку. Высшее образование в России. – 2012. – № 10/12. – С. 155–157.
28. Куштанок С.А., Спирина С.Г. Финансовая устойчивость экономических субъектов: ядро экономической безопасности страны // Новые технологии. – 2014. – № 2. – С. 66-74.
29. Лачкова А.Х. О различиях в подходах к определению понятий «корпоративная культура» и «организационная культура» // В сборнике: Непрерывное профессиональное образование: теория и практика Сборник
статей по материалам VII Международной научно-практической конференции преподавателей, аспирантов, магистрантов и студентов. – 2016. – С. 97-101.
30. Ленсиони П. Сердце компании. Почему корпоративная культура значит больше, чем стратегия и финансы / Пер. с англ. Никифорова А. М.: Издательство Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 224 c.
31. Леонтьев Ю. Корпоративная культура: нормы и правила, принципы и ценности // Консультант. – 2013. – № 5. – С. 93 - 95.
32. Листопад М.Е. Диалектика экономической безопасности в глобальном мире // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2016. – № 2. – С. 56-61.
33. Литвинов А.Ж. Как использовать клиентскую лояльность для изменения корпоративной культуры // Банковский ритейл. – 2014. – № 1. – С. 66 - 72.
34. Мансуров Р. Оценка соответствия корпоративной культуры стратегии развития образовательного учреждения // Кадровик.ру. – 2013. – № 4. – С. 76 - 78.
35. Маточка Д.Ю. Влияние глобализации на корпоративную культуру и связи в коллективе // В сборнике: Молодежь и научно-технический прогресс сборник докладов X Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых : в 4 т.. Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, Губкинский филиал. – 2017. – С. 395-397.
36. Остапенко А.В. Влияние национальной специфики на корпоративную культуру: взгляд со стороны математического моделирования // В сборнике: Инновационные процессы и корпоративное управление материалы IХ Международной заочной научно-практической конференции. 2017. С. 202-207
37. Папанова С.Ю., Ледовской Е.А. Феномен аптеки: воздействие образа на корпоративную культуру аптечной организации // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2016. – Т. 5. – № 6. – С. 74-78.
38. Плеханова О.В. Как мотивировать персонал соблюдать корпоративную культуру // В сборнике: научно-практические проблемы и направления их решения в области высоких технологий сборник статей Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 111-114.
39. Старкова Н.О. Показатели оценки уровня управления организационным развитием малого предприятия // Наука Кубани. – 2013. – № 4. – С. 68-72.
40. Старкова Н.О. Формирование системы управления организационным развитием малого предприятия // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. – 2012.
– № 81. – С. 770.
41. Ценности культуры и модели экономического поведения: Научная монография / Под ред. Н.М. Лебедевой, А.Н. Татарко. – М.: Издательство
«Спутник», 2011. – 308 с.
42. Шапиро С.С. Управление трудовой карьерой как механизм развития персонала организации: монография. - М.: РХТУ им Д.И. Менделеева, 2012. – 195 с. [Электронный документ]
43. Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство. 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2013. – 352 с.
44. Шкарубо С.Н. Отечественная корпоративная культура как синтез западных стратегий и восточной моноэтничной культуры // Вестник научных конференций. – 2016. – № 9-1 (13). – С. 119-120.