Статья на тему "Лояльность персонала как объект управления в системе HR менеджмента на примере ООО «Премьер»"

Стать на тему: Лояльность персонала как объект управления в системе HR менеджмента на примере ООО «Премьер».
Год сдачи работы: 2020. Оценка за выполнение: Хорошо. Количество страниц: 78
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 - Менеджмент Кафедра
(код) (аббревиатура)

ТЕМА: ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
В СИСТЕМЕ HR МЕНЕДЖМЕНТА на примере ООО «ПРЕМЬЕР»

Обучающийся
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Руководитель
(Ф.И.О. полностью)
подпись

МОСКВА- 2020

Факультет онлайн обучения
ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О.студента полностью)
1. Тема работы: Лояльность персонала как объект управления в системе HR менеджмента
2. Структура работы:
Введение
Глава 1. Лояльность наемного персонала как конкурентное преимущество современной организации
1.1. Понятие «лояльность персонала» и ее виды
1.2. Влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации
1.3. Методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR- менеджмента
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ обеспечения лояльности персонала в организации
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Анализ динамики кадрового потенциала
2.2. Оценка степени лояльности персонала организации Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации
3.1. Рекомендации по организации отбора персонала в целях своевременного отсева потенциально нелояльных сотрудников
3.2. Рекомендации по мотивации лояльного трудового поведения сотрудников
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования, а также представить методы и практическую значимость исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 раскрыть понятие, содержание и сущность лояльности персонала, а также показать ее роль в системе HR-менеджмента. В пункте 1.2 подробно описать влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации. В пункте 1.3 рассмотреть методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR-менеджмента с учетом отечественного и зарубежного опыта.
Глава 2 должна носить расчетно-аналитический характер. В ней на основании объекта исследования необходимо провести оценку и анализ деятельности объекта исследования. В пункте 2.1 дать характеристику объекта исследования, обратить внимание на его особенности и организационную структуру, провести анализ его состояния. В пункте 2.2 представить анализ кадрового потенциала и перспективы его развития. В пункте 2.3 провести оценку обеспечения лояльности персонала объекта исследования. По окончании расчетов и анализа полученных результатов необходимо сформулировать выводы и выявить недостатки.
В Главе 3 на основании выводов выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование предмета исследования. В пункте 3.1 представить рекомендации по организации отбора персонала в целях своевременного отсева потенциально нелояльных сотрудников. В пункте 3.2 предложить рекомендации, направленные на совершенствование системы подбора и адаптации, процедуры обучения и повышения квалификации, методов мотивации и стимулирования персонала с учетом инновационной направленности. В пункте 3.3 оценить эффективность предложенных рекомендаций.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы, которые должны полностью соответствовать поставленным во введении задачам.
В приложения выносятся: схема структуры управления, выписка из штатного расписания, опросы, таблицы и другие материалы, характеризующие предмет исследования за выбранные для анализа периоды времени.

4. Исходные данные по работе:
Основная литература:
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.
2. Овчинникова, О.Г. Лояльность персонала. –М.: Изд. "Научная книга", 2009.-218 с.
Дополнительная литература:
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Изд. "Синергия", 2012.-238 с.
2. hr-portal.ru (Интернет ресурс) Новый взгляд на лояльность.

Руководитель работы:
подпись расшифровка
Студент задание получил: « » 201 г.

Студент:
подпись расшифровка

Оглавление
Введение 5
Глава 1. Лояльность наемного персонала как конкурентное преимущество современной организации 9
1.1. Понятие «лояльность персонала» и ее виды 9
1.2. Влияние лояльности персонала на рыночные позиции современной организации 13
1.3. Методы обеспечения высокой лояльности персонала в стратегии и тактике HR-менеджмента 23
Выводы по главе 1 25
Глава 2. Анализ обеспечения лояльности персонала в организации ООО «ПРЕМЬЕР» 26
2.1. Краткая характеристика организации 26
2.2. Анализ динамики кадрового потенциала 29
2.3. Оценка степени лояльности персонала организации 39
Выводы по главе 2 44
Глава 3. Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации ООО «ПРЕМЬЕР» 46
3.1. Рекомендации по организации отбора персонала в целях своевременного отсева потенциально нелояльных сотрудников 46
3.2. Рекомендации по мотивации лояльного трудового поведения сотрудников 52
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 56
Выводы по главе 3 61
Заключение 69
Список использованной литературы 74
Приложения 77

Введение
Актуальность темы исследования определяется тем, что результатом развития производственных отношений стало понимание важности того, насколько зависит успешность и конкурентоспособность компании от эффективности и качества профессиональной деятельности ее персонала. Стало ясно, что никакие новейшие технологии и самое современное оборудование не могут гарантировать достижение стоящих перед предприятием стратегических целей без квалифицированных кадров, потребности и интересы которых соответствуют данным целям. При том, что технологии и оборудование доступны не только самой компании, но и ее конкурентам. Высокопрофессиональный, работоспособный и мотивированный персонал становится основным преимуществом. Именно качество кадрового состава, его грамотная расстановка, и надлежащая мотивация позволяют обеспечивать постоянный рост производительности труда.
Грамотная кадровая политика организации, сформированная с учетом внутренних и внешних факторов, влияющих на нее, позволит сохранить конкурентоспособность организации и обеспечить высокое качество ее кадрового состава. Учет факторов, влияющих на кадровую политику, поможет привести в соответствие экономическую выгоду, являющуюся целью работодателя, и потребности работников, повысив их мотивированность и отношение к компании.
В HR-практике выделяют несколько уровней, определяющих отношение сотрудников к компании: удовлетворённость, лояльность, вовлеченность персонала. Если удовлетворённость показывает, что человека в целом устраивает организация, в которой он работает, лояльность означает, что ему нравится компания, он готов трудиться в ней долгое время, то вовлеченность считается наивысшим уровнем отношения, когда человек радеет за свою организацию, вкладывается и старается работать как можно лучше во благо фирме. В основе вовлеченности персонала находится его лояльность, без которой вовлеченность невозможна. Данный фактор и объясняет актуальность работы.
Целью исследования является анализ эффективности практики управления лояльностью персонала ООО «ПРЕМЬЕР» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
В соответствии с целью в работе были поставлены следующие
задачи:
- рассмотреть понятие и типы лояльности персонала, их влияние на конкурентные позиции современной организации;
- выявить особенности национальной трудовой ментальности россиян как фактор, влияющий на их лояльность работодателю;
- исследовать методики оценки лояльности персонала организации;
- изучить основные направления кадровой работы, направленные на обеспечение высокой лояльности персонала;
- рассмотреть краткую характеристику организации и проанализировать динамику ее кадрового потенциала за период 2017-2019 гг.;
- оценить фактический уровень лояльности персонала организации с использованием методики «Индекс чистой лояльности сотрудников еNPS»;
- оценить практику HR-менеджмента организации с позиции его влияния на лояльность персонала и выявленные в ней недостатки;
- разработать рекомендации по повышению степени социальной ориентации кадровой стратегии организации как главного фактора, определяющего лояльность ее персонала;
- предложить рекомендации по внедрению новых HR-технологий, обеспечивающих повышение лояльности персонала организации.
Объектом исследования является ООО «ПРЕМЬЕР» (Общество с ограниченной ответственностью
«ПРЕМЬЕР»).
Предметом исследования является практика управления
лояльностью персонала ООО «ПРЕМЬЕР».
Проблемам исследования лояльности персонала посвящены труды следующих отечественных авторов: А. Р. Алавердов, А. Г. Волконская, А. В. Дейнека,В. С.Катькало, А. Я. Кибанов, Л. Л. Кифа, О.Г. ОвчинниковаМ. Ю. Рогожин,А. Я.Кибанов, А.Г. Эфендиев, А. В. Сергеева, А. Н. Воин.В работах перечисленных авторов исследуются концептуальные основы лояльности, приводится анализ ее видов и типов, а также места в кадровой политике современных компаний.
Существенный вклад в изучение данной проблемы внесли следующие авторы: Н. А. Волкова, Н. Даниленко, С. Жук, Н. С. Серкова, К. В. Харский. Их работы содержат фундаментальные основы исследования методик оценки лояльности, а также направлений ее внедрения в HR-менеджмент. Работы данных исследователей в значительной мере способствовали изучению проблем управления лояльностью современных предприятий. Однако в трудах этих ученых не рассматриваются универсальные методы управления лояльностью персоналом российских компаний, и, следовательно, они не могут быть в чистом виде применены для исследования данной темы. С целью восполнения пробелов в данных исследованиях, были использованы данные международных и российских исследовательских организаций, отечественных и зарубежных Интернет-сайтов, публикации периодических изданий.
Анализ источников показывает слабую разработанность в теоретическом и методическом плане механизма управления лояльностью российский сотрудников, исходя из их ментальных особенностей, а также недостаточное количество работ по применению современных методик оценки лояльности персонала.
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, менеджмента, примененные к поставленным целям и задачам работы.
Методы исследования: анализ теоретической литературы и интернет-источников, обобщение, опрос, фокус-групповое исследование, методика «Индекс чистой лояльности сотрудников еNPS», SWOT-анализ.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования материалов исследования в деятельности современных компаний при разработке программ лояльности персонала.
Практическое использование результатов исследования – повышение уровня лояльности персонала ООО «ПРЕМЬЕР».
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и источников, а также приложений.

Список использованной литературы
1. Авдеев В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология / В.В. Авдеев. - М. : Финансы и статистика, 2013. - 257 с.
2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.
3. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Изд. "Синергия", 2012.-238 с.
4. Баранская С.Н. Организационная лояльность: учебник / С.Н. Баранская. – М: LAP LambertAcademicPublishing, 2013. – 76 с.
5. Беликова И.П. Управление персоналом : учебное пособие (краткий курс лекций) / Ставропольский гос. аграрный ун-т, И.П. Беликова.— Ставрополь : СтГАУ, 2014 .— 64 с.
6. Берг ванден Г. Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер / П. Питерсма, ред.: В.Н. Егоров, агентство «Berenschot», Г. Берг ванден. - М. : Лаборатория знаний, 2018 .— 403 с.
7. Блинов А. О., Угрюмова Н. В. [Электронный ресурс]: Управление изменениями: учебник, Изд-во «Дашков и К°», 2018. - 304 с.
8. Валюженич Н.А. Коммерческая тайна: предпринимательство и лояльность персонала: монография / Н.А. Валюженич. – М.: КноРус медиа, 2015. – 58 с.
9. Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами.Теория и практика: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 688 c.
10. Воин А.Н. Новая ментальность / А.Н. Воин. – М.: Издательские решения, 2018. – 86 с.
11. Волкова Н.А. Первичная адаптация персонала к организационной культуре: учебник / Н.А. Волкова. – М.: LAP LambertAcademicPublishing, 2014. – 196 с.
12. Волконская А.Г. Управление персоналом : учебное пособие / А.Г. Волконская.— Самара : РИЦ СГСХА, 2013 .— 161 с.
13. Генкин Б. М. Управление человеческими ресурсами: учебник. – М.: НОРМА : ИНФРА-М, 2013 .- 464 с .
14. Давыдов А. Доверять людям - это все-такие чаще лучше, чем постоянно контролировать / интервьюер Е. Кахраман; А. Давыдов // Управление персоналом. - 2015. - №1 .- С. 62-65.
15. Даниленко Н. Система снимает размытость ожиданий работников
/ интервьюер Е. Колтунова; Н. Даниленко // Управление персоналом. - 2015. - №22. - С. 46-53
16. Дейнека А. В. Управление человеческими ресурсами: учебник / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько. –М. : Дашков и К' , 2013 .- 392 с.
17. Десслер Г. Управление персоналом / ред.: И.М. Степнов, пер.: Д.П. Конькова, Г. Десслер. - М.: Лаборатория знаний, 2015 .— 802 с.
18. Жук С. Удовлетворенность трудом и лояльность персонала / С. Жук // Человек и труд. - 2017.- № 7.- С. 49-52.
19. Катькало В. С. Эволюция теории стратегического управления : монография / В. С. Катькало.— СПб. : Высшая школа менеджмента : Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2014.— 544 с.
20. Кибанов А. Я. Лекции по дисциплине «Мотивация и стимулирование трудовой деятель-ности» (часть 7) / А. Я. Кибанов // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2017. -№ 4(7). - С. 36-46.
21. Кифа Л. Л. Управление персоналом : электронное учебно- методическое пособие / Л. Л. Кифа. — Тольятти: Тольяттинский государственный университет, 2014 .— 83 с.
22. Ковров А.В. Лояльность персонала: учебник / А.В. Ковров. – М.: Бератор, 2014. – 168 с.
23. Крупский А.В. «Факторы повышения эффективности инвестиционной деятельности организации на основе процессно-
ориентированного управления и анализа потребительской рентабельности» // Проблемы управления социально- экономическими системами в условиях инновационного развития: Сборник научных трудов VII региональной научно-практической конференции / Челяб. гос. ун-т. – Челябинск: ООО «Энциклопедия», 2013. – 464с. – С.287-292.
24. Овчинникова О.Г. Лояльность персонала: учебник / О.Г. Овчинникова. – М.: Управление персоналом, 2012. – 96 с.
25. Рогожин М.Ю. Новый справочник кадровика / М.Ю. Рогожин. — М. : Проспект, 2015 .— 138 с.
26. Сергеева А.В. Русские. Стереотипы поведения, традиции, ментальность / А.В. Сергеева. – М.: Наука, 2014. – 328 с.
27. Серкова Н.С. Лояльность персонала к организации: монография / Н.С. Серкова. – М.: PalmariumAcademicPublishing, 2012. – 188 с.
28. Слак, Н. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент / Н. Слак, С. Чемберс, Р. Джонстон . - М.: ИНФРА-М, 2013. - 790 c.
29. Харский К.В Благонадежность и лояльность персонала : учебник
/ К.В. Харский. – СПб.: Питер, 2003. – 396 с.
30. Управление персоналом организации: практикум : учебное пособие для вузов / А. Я. Кибанов и др.- М.: ИНФРА-М, 2012 . - 365 с.
31. Фаррахов А.Г. [Электронный ресурс]: Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учеб. пособ. М.: ИНФРА-М, 2014. 272 с.
32. Эфендиев А. Г. Управление человеческими ресурсами и эффективность компаний: есть ли связь? / А. Г. Эфендиев, Е. С. Балабанова, А. В. Ребров // Российский журнал менеджмента. - 2015 .- № 1 .- С. 39-68.
33. HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров, режим доступа: Дата обращения: 12.10.2019.
34. Журнал «Кадры предприятия», режим доступа: Дата обращения:12.11.2019.
35. Журналы «Управление персоналом» и «Трудовое право», режим доступа: Дата обращения: 12.11.2019.
36. Журнал HumanResources. Новости. События. Документы, режим доступа: Дата обращения:15.12.2019.
37. Журнал научное обеспечение системы повышения квалификации кадров, режим доступа: Дата обращения: 20.12.2019.
38. Повышение квалификации форум, режим доступа: Дата обращения: 20.12.2019.
39. Практический журнал по кадровой работе «Кадровое дело», режим доступа: Дата обращения: 30.11.2019.
40. Электронная библиотека, режим доступа: Дата обращения: 13.01.2019.
41. Центр повышении квалификации персонала, режим доступа: Дата обращения: 15.11.2019.
42. Кадровое агентство персона: электронный ресурс. Режим доступа: Дата обращения: 06.10.2018.
43. Международное кадровое агентство «KellyServices», режим доступа: Дата обращения: 12.10.2018.