Дипломная работа на тему "Лояльность персонала, как объект управления в системе hr- менеджмента (на примере организации ООО «Сервис техник») | Синергия"

Работа на тему: Лояльность персонала, как объект управления в системе hr- менеджмента (на примере организации ООО «Сервис техник»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ HR- МЕНЕДЖМЕНТА (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СЕРВИС ТЕХНИК»)

2017

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студенту
1. Тема выпускной квалификационной работы ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ HR- МЕНЕДЖМЕНТА (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СЕРВИС ТЕХНИК»)
2. Структура ВКР.

Введение
Глава 1. Лояльность наемного персонала как конкурентное преимущество современной организации (теоретическая часть)
1.1. Понятие лояльности персонала, ее виды и критерии оценки
1.2. Лояльность персонала как один из факторов, определяющих качество человеческого капитала организации
1.3. Основные направления кадровой стратегии и HR-технологии, направленные на обеспечение высокой лояльности персонала
Краткие выводы по главе
Глава 2. Практика обеспечения лояльности персонала в организации «Сервис Техник»
2.1. Краткая характеристика предприятия и его кадрового потенциала
2.2. Оценка степени лояльности персонала предприятия
2.3. Оценка эффективности кадровой работы на предприятии, направленной на обеспечение лояльности его персонала
Краткие выводы по главе
Глава 3. Рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации «Сервис Техник» своему работодателю
3.1. Рекомендации по актуализации кадровой стратегии предприятия в целях повышения степени ее социальной направленности
3.2. Предложения по внедрению новых HR-технологий, направленных на обеспечение высокой лояльности персонала
3.3. Предложения по улучшению состояния психологического климата в трудовом коллективе организации
Краткие выводы по главе Заключение
Литература Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо определить:
? актуальность темы;
? цель и задачи исследования;
? предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы);
? информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
? методы исследования;
? практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.)
В главе 1 (теоретическая часть) целесообразно:
? раскрыть понятие лояльности персонала;
? основные теоретические положения по вопросу роли лояльности персонала в деятельности современной организации (конкурентные преимущества и потенциальные угрозы);
? основные методические требования к обеспечению лояльности персонала в системе HR-менеджмента;
? дополнительные требования к обеспечению лояльности персонала, связанные с особенностями национальной трудовой ментальности россиян.
В главе 2 (аналитическая часть) целесообразно:
? дать краткую характеристику анализируемой организации и ее кадрового потенциала (обязательны таблицы с кадровой статистикой за период 2010-2015 гг. и ее анализ);
? проанализировать практику обеспечения лояльности персонала данной организации (по основным направлениям системы HR-менеджмента) и дать авторскую оценку их эффективности.
В главе 3 (проектная часть) целесообразно сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию практики обеспечения лояльности персонала в исследуемой организации. При этом следует дифференцировать данные рекомендации по следующим направлениям управления персоналом организации:
? отбор кандидатов на трудоустройство (отсев потенциально нелояльных кандидатов);
? мотивация лояльного трудового поведения сотрудников;
? контроль лояльности сотрудников;
? формирование в трудовом коллективе отношений корпоративного духа как важнейшей предпосылки лояльности сотрудников.
В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
? выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению кадровой работы;
? сформулированные автором рекомендации по актуализации (совершенствованию) рассматриваемого направления кадровой работы;
? планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций;
? возможность использования авторских рекомендаций в других организациях.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2015. – Глава 1.
2. Алавердов А.Р. Управление кадровой безопасностью организации: учебник. - М.: Маркет ДС, 2015 (Университетская серия). – Темы 1-3.

Дополнительная литература:
1. Валюженич Н. Коммерческая т нимательство и лояльность персонала: Монография. – М.: Изд-во «Пале
2. Железнова И. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации. - Управление персоналом, №16, 2007.
3. Коноплева И.А., Богданов И.А. Управление безопасностью и безопасность бизнеса: Учебное пособие для вузов / Под ред. И.А. Коноплевой – М.: Инфра–М, 2008. – Главы 1,3,5,6.
4. Лояльность: сотрудники лояльны одинаково, но нелояльны по-своему» / Интервью с С. Горностаевым. – Управление персоналом, №2, 2007.
5. Овчинникова О.Г. Лояльность персонала. – М.: Изд. «Научная книга», 2009.
6. Суховская А. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании. - Управление персоналом, №10, 2008.
7. Петров М.И. Безопасность и персонал. – Библиотека журнала «Управление персоналом», 2008. - Главы 4,6.
8. Управление персоналом: курсовые работы, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова – М.: Инфра-М, 2007. – Глава 6.
9. профильные статьи в журналах «Управление персоналом», «Кадровик» и др.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................ 6
ГЛАВА 1. ЛОЯЛЬНОСТЬ НАЕМНОГО ПЕРСОНАЛА КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО СОВРЕМЕННОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ................................................................................................... 9
1.1Понятие лояльности персонала, ее виды и критерии оценки..................... 9
1.2 Лояльность персонала как один из факторов, определяющих качество
человеческого капитала организации.................................................................. 18
1.3 Основные направления кадровой стратегии и HR-технологии,
направленные на обеспечение высокой лояльности персонала...................... 24
Краткие выводы по главе..................................................................................... 28
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В
ООО «СЕРВИС ТЕХНИК»................................................................................. 30
2.1 Краткая характеристика предприятия и анализ динамики его
кадрового потенциала........................................................................................... 30
2.2 Оценка степени лояльности персонала предприятия.................................. 43
2.3 Оценка эффективности кадровой работы на предприятии, направленной
на обеспечение лояльности его персонала......................................................... 49
Краткие выводы по главе..................................................................................... 55
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ «СЕРВИС ТЕХНИК» СВОЕМУ РАБОТОДАТЕЛЮ................................................................................................. 57
3.1 Рекомендации по актуализации кадровой стратегии предприятия в
целях повышения степени ее социальной направленности.............................. 57
3.2 Предложения по внедрению новых HR-технологий, направленных на обеспечение высокой лояльности персонала......................................................
3.3 Предложения по улучшению состояния психологического климата в
трудовом коллективе организации....................................................................... 62
Краткие выводы по главе...................................................................................... 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................... 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..................................................................................... 82
ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................... 84

Введение
Актуальность темы. Тема лояльности персонала сегодня одна из самых актуальных в HR-практике. Это может показаться странным, ведь в кризис все меньше людей стремятся менять работу – рынок труда сокращается, а уровень неопределенности слишком высок, чтобы рисковать своим положением, даже если оно не вполне устраивает. Однако вопрос в том, сумеют ли организации, воспользоваться ситуацией и повысить лояльность своих сотрудников так, чтобы извлечь из этого максимум возможного.
Групповая работа, коллективный труд – это объективная реальность, определяемая уровнем развития научно-технического прогресса и цивилизации в целом, когда сложность конечного продукта настолько велика, что для его производства необходимы согласованные, скооперированные усилия специалистов в различных областях знаний и умений, причем эти знания и умения должны быть достаточно глубокими.
Организовать совместную продуктивную работу специалистов в разных областях знаний, с различным опытом работы, разного возраста, пола, имеющих уникальные личностные и профессионально-квалификационные характеристики и качества – задача, которая возлагается на руководителей разных уровней. И вообще, для многих компаний и предприятий решение данного вопроса выступает основным фактором развития и выживания.
В настоящее время с эффективностью трудовых коллективов связываются успехи в конкурентной борьбе на рынке, выживание и развитие предприятий, поэтому задача повышения производительности труда актуальна
и находится в одном ряду с задачами повышения эффективности производства и конкурентоспособности предприятия. Борьба за высокую производительность труда сопровождает конкуренцию за потребителя, становится частью менеджмента и маркетинга. Она связана со стремлением наилучшего удовлетворения потребностей, запросов, предпочтений потребителей. Значительно повышается роль ценности производимых товаров
вместе с сопутствующими услугами и всем тем, что делает товар более привлекательным, конкурентоспособным и, в конечном счете, превращает в экономическое благо.
Развитие предприятия на основе эффективного использования трудового потенциала, способствует: усилению экономической и трудовой активности персонала к увеличению результатов экономической деятельности предприятия; улучшению производительной деятельности и обеспечению на этой основе материального благополучия персонала предприятия. В условиях возрастающей социальной напряженности эффективное управление мотивацией работников является главным стержнем управления производительностью труда. Поэтому рассматриваемые вопросы управления развитием предприятий на основе повышения эффективности трудовых коллективов являются весьма актуальными, что обусловило выбор темы и основные направления дипломного проекта.
Управление развитием предприятия на основе эффективного использования трудового потенциала требует решения ряда проблем теоретического и практического плана, необходимо усилить исследовательскую работу по таким направлениям как выявление методологических подходов к поиску резервов повышения производительности труда и эффективное управление ей.
Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по повышению лояльности персонала, как объект управления в системе hr- менеджмента ООО «Сельхоз Сервис».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи.
? Раскрыть понятие и содержание лояльности персонала в организации;
? Определить инструменты управления эффективностью трудовых коллективов;
? Рассмотреть корпоративную культуру как современный фактор повышения лояльности персонала;
? Провести анализ управления и эффективности трудового коллектива ООО «Сельхоз Сервис»;
? Разработать предложения по повышению лояльности персонала ООО «Сельхоз Сервис»;
? Провести экономическую оценку эффективности разработанных мероприятий.
Объект исследования дипломного проекта – ООО «Сельхоз Сервис», специализирующаяся на поставках сельскохозяйственной техники.
Предмет исследования дипломного проекта – лояльности персонала ООО «Сельхоз Сервис».
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов, таких как Аксенов Ю.М., Алавердов А.Р., Альберт М., Базаров Т.Ю, Дятлов В.А., Еремин Б.Л., Кибанова А.Я., Лукичевой Л.И., Макаровой И.К., Карташова С.А., Одегова Ю.Г., Кирсанова М.В., Кулапов М.Н., Кутелев П.В., Мескон М., Мишуров И.В., Травин В.В., Хедоури Ф., Шапиро С.А., Шаховой В.А., Шкатулла В.И.
Информационная база: законодательные и нормативно-правовые акты, документы компании, статистическая отчетность, данные первичного учета исследуемого ООО ООО «Сельхоз Сервис», результаты наблюдений и бесед.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных практических выводов и разработок в деятельности ООО «Сельхоз Сервис» г. Москва.

Список литературы
1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2015. – 192 c
2. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов / Юнити-Дана 2015 г., - 563 с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 239 c.
4. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 237 c.
5. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 282 c.
6. Громова О.Н., Мишин В. М. Организация управленческого труда.
— М.: Изд-во ГАУ, 2015. – 380 с.
7. Дейнека А.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА- М, 2017. – 400 с.
8. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 695 c
9. Каштанова Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: Учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. - 64 c.
10. Кибанов А. Я., Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов; Министерство образования и науки РФ. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 447 с.
11. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2015. - 263 c.
12. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / В.М. Маслова. - М.: Юрайт, 2015. - 492 c.
13. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
14. Полякова О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 570 c.
15. Ранде Ю.П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга -
16. Суховская А. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании. - Управление персоналом, №10, 2015.
17. Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2015. - 624 c.
18. Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2015. - 432 c.
19. Управление персоналом, Что такое лояльность сотрудников и как ее оценить?
20. Издательская группа Дело и сервис, Лояльность персонала необходимое условие успешной компании
21. Корпоративный менеджмент, Оценка лояльности персонала
22. Директор по персоналу, Повышаем лояльность персонала, у которого отсутствует карьерный рост
23. Креативная экономика, Формирование лояльности персонала