Дипломная работа на тему "Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента (на примере ЗАО «ЗЭМ РКК «Энергия») | Синергия [ID 37275]"

Работа на тему: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента (на примере ЗАО «ЗЭМ РКК «Энергия»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ HR-МЕНЕДЖМЕНТА (НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЗЭМ РКК «ЭНЕРГИЯ»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студенту
1. Тема ВКР: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента (на примере ЗАО «ЗЭМ РКК «Энергия»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления лояльностью персонала
1.1. Понятие и сущность лояльности персонала организации
1.2. Характеристики и показатели оценки лояльности персонала
1.3. Методы управления лояльностью персонала
Глава 2. Состояние управления лояльностью персонала ЗАО «ЗЭМ РКК «Энергия»
2.1. Общая характеристика деятельности организации
2.2. Оценка управления лояльностью персонала организации
Глава 3. Совершенствование управления лояльностью персонала ЗАО «ЗЭМ РКК
«Энергия»
3.1. Предложения по улучшению управления лояльностью персонала
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цель и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания Главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1. необходимо исследовать понятие и сущность лояльности персонала. В параграфе 1.2. рассмотреть характеристики и показатели оценки лояльности персонала. В параграфе 1.3. описать методы управления лояльностью персонала
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основе данных объекта исследования следует проанализировать состояние управления лояльностью персонала в ЗАО «ЗЭМ РКК Энергия». В параграфе 2.1. дать общую характеристику деятельности организации. В параграфе 2.2. дать оценку управления лояльностью персонала организации.
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию управления лояльностью персонала ЗАО «ЗЭМ РКК Энергия». Для этого в параграфе 3.1. сформулировать предложения по улучшению управления лояльностью персонала 3.2. провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
В Заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В Приложение выносятся расчетные и аналитические таблицы, копии финансово- экономической документации по объекту исследования за выбранные для анализа периоды времени, схемы и рисунки.
4. Исходные данные по ВКР: Основная литература
Егоршин, А.П. Эффективный менеджмент организации : учеб. пособие / А.П. Егоршин. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 388 с.
Соломанидин, В.Г. Соломанидина, Т.О. Кадровая безопасность компании : учеб. пособие / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018.
— 559 с.
Дополнительная литература
Ходенкова, О.П. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала : учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.] ; под ред. О.К. Миневой. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 160 с.
Делиси Рик, Диксон Мэттью, Томан Ник. Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг: Учебное пособие / Диксон М., Томан Н., Делиси Р. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 265 с.

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты управления лояльностью персонала 7
1.1. Понятие и сущность лояльности персонала организации 7
1.2. Характеристики и показатели оценки лояльности персонала 14
1.3. Методы управления лояльностью персонала 20
Выводы по главе 1 25
Глава 2. Состояние управления лояльностью персонала ЗАО «ЗЭМ РКК
«Энергия» 27
2.1. Общая характеристика деятельности организации 27
2.2. Оценка управления лояльностью персонала организации 30
Выводы по главе 2 41
Глава 3. Совершенствование управления лояльностью персонала ЗАО
«ЗЭМ РКК «Энергия» 44
3.1. Предложения по улучшению управления лояльностью персонала 44
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Выводы по главе 3 64
Заключение 66
Список использованных источников 70
Приложение 75

Введение
Основой или ядром любой современной организации являются люди, поскольку именно они обеспечивают эффективное использование всех видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, определяют ее экономические показатели и тем самым создают конкурентоспособность.
Установление органичного взаимодействия персонала и организации обеспечивает эффективное функционирование любого предприятия. Вовлеченность персонала в бизнес-процессы компании наряду с его знаниями и способностями определяют общие характеристики организации (умения, базовые ценности и стиль работы), которые в совокупности создают образ компании.
В результате слаженная работа сотрудников приводит к совершенству организации, ее способности удовлетворять потребности не только своего персонала, но и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон.
Проблема взаимозависимости лояльного персонала и успешности предприятия поднимается давно и рассматривается в наши дни как одна из важных и требующих подробного изучения. Её актуальность обусловлена тем, что лояльность персонала выступает фактором эффективности труда, качества и объема работы и, как следствие, экономического благосостояния компании
Организация сегодня как никогда нуждается в сплоченном коллективе, чтобы создать сплоченную команду сотрудники должны быть лояльными к организации и друг другу. Данный критерий способствует увеличению осознанности сотрудников, повышению кадровой безопасности и стабильности, повышению уровня общей производительности команды и личной эффективности сотрудников.
Современные компании, как бизнес-организации, так и органы государственного управления, претерпевают многочисленные изменения. Этому способствуют многие факторы: расширяющаяся глобализация, стремительное технологическое развитие, переход от традиционной экономики
к экономике знаний и экономике впечатлений. Такие преобразования требуют высокой степени психологической готовности к переменам от персонала организаций, что, в свою очередь, усиливает необходимость изучения и выработки научно-обоснованных рекомендаций по формированию готовности сотрудников к переменам.
Целью исследования данной выпускной квалификационной работы является совершенствование управления лояльностью персонала ЗАО «ЗЭМ РКК Энергия».
В процессе исследования нам предстоит решить следующие задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы управления лояльностью персонала;
- исследовать лояльность персонала организации ЗАО «ЗЭМ» РКК
«Энергия»;
- разработать направления повышения лояльности персонала ЗАО «ЗЭМ» РКК «Энергия».
Объект исследования – Закрытое Акционерное Общество «ЗЭМ» РКК
«Энергия».
Предметом исследования является процесс лояльности персонала как объект управления в системе hr-менеджмента.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных классиков менеджмента, современных исследователей в области менеджмента: А.З. Аджба, Н.Ю. Величко, В.И. Даль, О.С. Дейнека, Р.А. Долженко, В.И. Доминак, С.И. Ожегов, Н. Ю. Шведова и других.
Были использованы следующие методы исследования: метод системного подхода, изучение и обобщение научной литературы; статистические методы; методы анализа и синтеза; методы сравнения и обобщения; методы классификации; методы систематизации.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30. 12. 01 г. №197-ФЗ (в ред. от 05.02.2018.) // «Собрание законодательства РФ» 2002. №1 (ч. 1). Ст. 3;
№30. Ст. 3014; Ст. 3033; 2003. №27 (ч. 1). Ст. 2700
Специальная и учебная литература
3. Аджба А.З., Величко Н.Ю. Влияние лояльности персонала на эффективность компании // Управление и экономика в XXI веке. 2015. № 1. — С. 12-15
4. Архипова Н.И., Поморцева И.М. Опрос как инструмент оценки лояльности персонала российских вузов (опыт социологического анализа). // Социологические исследования. 2014. №4 (360). — С. 143-147
5. Батурина, О. В. Лояльность сотрудников: причины и преимущества
/ О. В. Ба-турина// Кадровый менеджмент. – 2003. – № 35. – С. 17
6. Болдырева Т.В. Персонал как основной источник конкурентного преимущества компании//Наука и общество.2017. №2(28).— С. 4-10
7. Бурмистрова И.К., Кублин И.М. Актуализация проблемы моделирования управления инновационным развитием на современном этапе функционирования экономики//Актуальные проблемы экономики и менеджмента.2015. №1(05). — С.10-15
8. Володина О.В. Управление лояльностью как способ повышения эффективности труда профессорско-преподавательского состава вуза // В сборнике: Гуманитарные чтения РГГУ - 2016 Сборник материалов. Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный гуманитарный университет». 2017. — С. 154- 163
9. Волкова И.А. Адаптация персонала как способ формирования кадровой политики организации / И.А. Волкова // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2017. № S1. — С. 1-5
10. Горностаев С. А., Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации // Управление персоналом. ? 2015. ? №4. –
C. 41
11. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. ? М.: «Альпина Бизнес Букс», 2014. – С. 300
12. Данилова А.С. Основы профессиональной компетенции/А.С.Данилова, С.В.Здрестова-Захаренкова, О.М.Федорова - Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2016. -120 с.
13. Дейнека, О.С. Экономическая психология [Текст]: учебное пособие
/ О.С. Дейнека. – СПб, 2000. — 124 с.
14. Долженко Р. А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий //Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2014. – №. 9 (119). — С. 157–162
15. Доминяк В.И. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей // Персонал-Микс, 2003. № 1
16. Колесниченко Е.А., Гринишина М.А. Управление человеческими ресурсами в современных условиях хозяйствования: теоретические аспекты исследования // Современные технологии в управлении предприятиями и территориями: материалы всероссийской научно–практической конференции. 2015. – С. 35-42
17. Комарова И.В. Управление лояльностью персонала / Кадровик. - 2014. - №6. – 14 с.
18. Летягина С.К., Гайнутдинова И.Р. Социально - психологические аспекты организационной лояльности у сотрудников сигнономических типов профессий // Психология, социология и педагогика. — 2015. № 3
19. Макарова М.Н. Стратегии воспроизводства рабочих как отражение их трудовых и образовательных ориентаций // Социологические исследования.
? 2015. ? №8. ? С. 58-65
20. Рувенный И. Я., Аввакумов А.А. Управление лояльностью потребителей: учебное пособие / И.Я. Рувенный, А.А. Аввакумов; Уфимск. гос. авиац. техн. Ун - т. – Уфа: Уфимск. гос. авиац. техн. ун - т, 2015. – 194 с.
21. Савина А.А. «Поймать лояльность» в социальную сеть // Маркетинговые коммуникации, № 05(53), 2009. - С. 258-262.
22. Стародубцева А. Г. Лояльность персонала как социально- психологическая установка // Психологический журнал. 2015. № 2. — С. 9-14
23. Хамутцких О. В. Роль лояльности персонала в организационном процессе // Международная научно-техническая конференция молодых ученых БГТУ им. В. Г. Шухова: сборник. Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2016. — С. 453-456
24. Харский, К.В. Любого человека можно сделать лояльным // Отдел кадров. — 2004. № 11
25. Челнокова Н. Ю. Лояльность сотрудников как способ повышения эффективности управления персоналом организации. // Инновационная наука. 2015. №11-1— С. 277-281
26. Якимова Л.Д.К к вопросу о соответствии содержания обучения в вузе требованиям работодателя// Л.Д.Якимова / Высшее образование сегодня. 2015. № 5 . — С. 19-23
Интернет-источники
27. Даль В.И Толковый словарь русского языка [Электронный ресурс]
28. Как определить и оценить лояльность сотрудников [Электронный ресурс]:
29. Как повысить лояльность персонала
30. Как управлять лояльностью персонала [Электронный ресурс]:
31. КиберЛеника: построение алгоритма управления лояльностью персонала в системе HR - менеджмента [Электронный ресурс
32. Лояльность и преданность персонала как фактор стабилизации социально-экономических систем // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов.
33. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка [Электронный ресурс]
34. Побегайлов О.А., Голотайстрова Е.Ю. Инновационный бизнес - двигатель прогресса // Инженерный вестник Дона, 2013. № 3
35. Пустынникова Ю.М., Мухаметшина Э.Ф. Условия формирования лояльности. – АКСИМА
36. Трофимова Е. Л., Бондаренко В. Ю. Проблема приверженности персонала к организации в отечественной и зарубежной литературе // Психология в экономике и управлении. 2013. №1. [Электронный ресурс].
37. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинсикй.
38. Управляя лояльностью - Справочник кадровика [Электронный ресурс]
39. Уровень лояльности персонала в России и за рубежом U
40. Чистякова, Т. Н. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). - Новая перспектива. – 2011 / Т. Н. Чистякова. [Электронный ресурс].