Дипломная работа на тему "Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента | Синергия [ID 45875]"

Работа на тему: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент Профиль: Управление человеческими ресурсами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ HR - МЕНЕДЖМЕНТА

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления лояльностью персонала
1.1. Понятие, сущность и значение лояльности персонала в HR-менеджменте
1.2. Методы исследования лояльности персонала
1.3. Методы повышения лояльности персонала
Глава 2. Исследование лояльности персонала организации …
2.1. Организационно-экономическая характеристика
2.2. Анализ системы управления персоналом
2.3. Оценка лояльности персонала
Глава 3. Разработка направлений повышения лояльности персонала …
3.1. Разработка стратегии повышения лояльности персонала компании
3.2. Оценка предполагаемого эффекта от реализации мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие лояльности персонала, определение лояльности разными авторами, определить значение и место лояльности персонала, управления лояльностью в HR-менеджменте современной организации
В параграфе 1.2 необходимо исследовать современные подходы в HR-менеджменте к управлению лояльностью персонала организации.
В параграфе 1.3 необходимо исследовать современные подходы и методы исследования лояльности персонала в организации, в том числе, сформулировать методику оценки лояльности, которая будет использована в практической части работы.
Глава 2 должна быть связано с оценкой лояльности персонала исследуемой в работе организации.
В параграфе 2.1 необходимо привести организационно-экономическую характеристику исследуемой организации (общее описание, характеристика деятельности, структура управления, функции подразделений, экономические показатели деятельности, общие организационные проблемы).
В параграфе 2.2 необходимо рассмотреть анализ системы управления персоналом (организацию кадровой службы, кадровой работы, а также исследовать показатели структуры, движения, текучести персонала, специфические организационные проблемы), сделав выводы об управлении персоналом организации.
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ лояльности персонала по выбранной в пункте 1.3 методике (например, анкетирование, опрос, иные методы), сделать выводы о степени лояльности персонала в целом и по отдельным уровням (руководители, специалисты, если есть – рабочие), подразделениям.
В Главе 3 необходимо…
В параграфе 3.1 необходимо представить стратегию по управлению персоналом и росту лояльности. На основании SWOT-анализа организации (проведенного во 2-й главе), представить цели, задачи стратегии, механизмы реализации как бизнес (конкурентной) стратегии, так и функциональной (управления человеческими ресурсами) стратегии.
В параграфе 3.2 необходимо разработать усовершенствованные методы отбора, подбора, стимулирования персонала в организации с точки зрения направленности на повышение лояльности персонала.
В параграфе 3.3 необходимо оценить эффективность предлагаемых мероприятий и стратегии в целом, как это повлиять может на показатели деятельности организации.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся данные отчетности организации, форма анкеты, иные большие таблицы и схемы, программа организационных изменений.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг, пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
Грант Р. Современный стратегический анализ. 2015 Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. 2007
Мескон М., Альберт М. и Хедоури М. Основы менеджмента Портер М. Конкурентная стратегия
Пригожин А. И. Дезорганизация
Эванс В. Ключевые стратегические инструменты. 2015
Дополнительная литература:
Талтынов, С.М. Классификация подходов к определению лояльности персонала // Экономинфо,. – 2016. - №25. – с. 39-43
Федотова, И.В. Оценка уровня лояльности персонала / И.В. Федотова // Экономика транспортного комплекса. – 2014. - №23. – с. 23-36, …

Содержание
Введение…………………………………………………………… 6 – 8
Глава 1. Теоретические основы управления лояльностью персонала:
1.1. Понятие, сущность и значение лояльности
персонала в HR-менеджменте……………………………………. 9 – 16
1.2. Методы исследования лояльности персонала…….. 16 – 22
1.3. Методы повышения лояльности персонала……….. 22 - 28
Глава 2. Исследование лояльности персонала организации ПАО
Сбербанк:
2.1. Организационно-экономическая характеристика… 29 – 30
2.2. Анализ системы управления персоналом…………. 30 – 44
2.3. Оценка лояльности персонала……………………... 44 – 49
Глава 3. Разработка направлений повышения лояльности персонала ПАО Сбербанк:
3.1. Разработка стратегии повышения лояльности
персонала компании………………………………………………. 50 – 63
3.2. Оценка предполагаемого эффекта от реализации
мероприятий……………………………………………………….. 63 – 65
Заключение……………………………………………………….. 66 – 68
Список использованной литературы………………………….. 69 – 71
Приложение………………………………………………………… 72 – 74

Введение
Актуальность. Эффективность деятельности любой организации, прежде всего, зависит от ее персонала. Именно персонал обеспечивает развитие, конкурентоспособность и интеллектуальную собственность компании. Поэтому каждой организации, стремящейся быть лидером и закрепить свое положение на рынке, следует уделять должное внимание феномену организационной лояльности.
Каждый сотрудник организации – индивидуальная личность, со своими способностями, профессиональными навыками, жизненными ценностями. Для комфортного существования человека организации необходимо учитывать соответствие ценностей персонала и ценностей организации. Сотрудники должны быть удовлетворены своей профессиональной деятельностью. Они должны не только отдавать свой труд организации, но и получать от нее материальные и духовные блага взамен.
Растущий интерес к такому явлению, как лояльность сотрудника к своей организации, обусловлен тем, что персонал сегодня рассматривается в качестве фактора конкурентоспособности, а верность работников компании - как конкурентное преимущество.
Перед каждой организацией возникает проблема, как воспитать в сотрудниках лояльность и найти способы ее повышения.
Исследование лояльности в организации позволяет руководителю получить возможность предсказывать текучесть кадров. Лояльные сотрудники наиболее выгодны для организации. Благодаря им в организации царит хороший психологический климат и более эффективны результаты труда.
Объект исследования - персонал ПАО Сбербанк.
Предмет исследования - процесс личного отношения персонала ПАО Сбербанк к учреждению.
Цель исследования – проанализировать лояльность персонала ПАО Сбербанк и разработать предложения по повышению лояльности персонала учреждения.
В процессе исследования нам предстоит решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы управления лояльностью персонала;
- исследовать лояльность персонала организации ПАО Сбербанк;
- разработать направления повышения лояльности персонала ПАО Сбербанк.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных классиков менеджмента, современных исследователей в области менеджмента.
В процессе написания работы были использованы исследования Л.А. Агатовой, Л. Лжуэлл, М.И. Магура, Н.В. Самоукиной, Е. В. Сидоренко, Г.Н. Солнцевой, Н.Н. Пилипенко, Л.Г. Почебут, И.К. Рыженковой, В.Н. Чистяковой и других.
Были использованы следующие методы исследования:
- метод системного подхода, изучение и обобщение научной литературы;
- статистические методы;
- методы анализа и синтеза;
- методы сравнения и обобщения;
- методы классификации;
- методы систематизации.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Первая глава носит теоретический характер, в ней рассмотрены исследования разных авторов по теме исследования. Вторя и третья главы носят практический и рекомендательный характер.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Агатова, Л. А. Нелояльность персонала как угроза безопасности организации / Г. Л. Смолян, Г. Н. Солнцева. [Электронный ресурс].
2. Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология: учебник для вузов / Л. Джуэлл. - СПб.: Питер, 2011. - 720 с.
3. Доминяк, В. Организационная лояльность: основные подходы / В. Доминяк // Менеджер по персоналу. - 2016. - № 4. - С. 34-40.
4. С. А. Кузнецов. Недостатки системы мотивации в России как следствие несовершенной системы управления персоналом // Современные проблемы науки и образования. – 2011. – № 6 – с. 45-49
5. Л. С. Латышова, Е. К. Пантелеева. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – № 1. – с. 101-109.
6. Магура, М. И. Современные персонал-технологии. Организационная приверженность персонала организации / М. И. Магура, М. Б. Курбатова // Управление персоналом. - 2017. - № 6. - С. 45-50.
7. Мякинченко О. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании / О. Мякинченко. [Электронный ресурс].
8. О. Г. Овчинникова. Лояльность персонала // Управление персоналом. 2016. № 10. с. 5-23.
9. С. Ю. Осипова, Сидорова В.Н. Лояльность персонала в компании // Управление корпоративной культурой. – 2017. – № 4. – с. 13-19.
10. Основы теории управления: учебник / [под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого]. – М: Финансы и статистика, 2016. - 249 с.
11. Оценка лояльности (шкала Терстоуна) - [Электронный ресурс].
12. Пилипенко, Н.Н. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.Н. Пилипенко. - М.: Дашков и ко, 2016. - 92с.
13. Почебут, Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/ [под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова]. - СПб.: Речь, 2017. -287.
14. Почебут, Л. Г., Организационная социальная психология: учебное пособие / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер - СПб.: Речь, 2015. - 298 с.
15. Самоукина, Н.В. Незаменимый сотрудник и кадровая безопасность / Н.В. Самоукина. - М.: Вершина, 2016. – 450 с.
16. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. - М.: ЭКСМО, 2015. – 230 с.
17. Сидоренко, Е. В. Приверженность организации. - Школа менеджеров
«АРСЕНАЛ» / Е. В. Сидоренко. [Электронный ресурс].
18. Солнцева, Г. Н. Человеческий фактор в обеспечении безопасности информационной инфраструктуры / Г. Н. Солнцева // Проблемы управления информационной безопасностью. - 2016. - № 1. - С. 56 - 68.
19. А. В. Соловейник. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию // Известия Российского Государственного Педагогического Университета им. А.И. Герцена. – 2010. – Выпуск 125. – с. 21-24.
20. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебное пособие для ВУЗов / В.А. Спивак. – Спб.: Питер, 2008. – 380 с.
21. Д. Р. Ушакова, С. В. Эверт. Антикризисное управление человеческими ресурсами // Управление человеческим потенциалом. – 2009. – № 2. – с. 19- 26.
22. Харский, К. В. Благонадежность и лояльность персонала / К. В. Харский. - СПб.: Питер, 2013. - 496 с.
23. Харский, К. Любого человека можно сделать лояльным / К. В. Харский. // Отдел кадров. - 2014. - № 11. - С. 98-101.
24. Чернышева, Ю. Г. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Ю. Г. Чернышева, Э.А. Чернышев. - М.: МарТ, 2008.- 304.
25. Чистякова, Т. Н. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). - Новая перспектива.
– 2011 / Т. Н. Чистякова. [Электронный ресурс].
26. И. Чугунова, С. Байтеряков. Компания глазами сотрудников, или управление лояльностью персонала // Управление человеческим потенциалом. – 2015. – № 3. – с. 55-60.
27. Чудакова, Е. Система управления удовлетворенностью и лояльностью персонала / Е. Чудакова // Управление человеческим потенциалом. - № 3. - 2016. – С. 15 -18.
28. О. А. Шипилова. Лояльность персонала — необходимое условие успешности компании // Кадры предприятия. – 2014. – №4. – с. 31-34.
29. J. P. Meyer, A. N. (2003). Commitment to organizations and occupations: Extension and Test of a Three-Component Conceptualization. Journal of Applied Psychology Vol. 78, 538-551.
30. L.W. Porter, S. R. (2003). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Washington D.C.: Journal of Applied Psychology, Vol. 59