Дипломная работа на тему "Моделирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения (на примере Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа) | Синергия [ID 51528]"

Работа на тему: Моделирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения (на примере Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки «38.04.02 Менеджмент» Магистерская программа: «Менеджмент в образовании»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Моделирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения (на примере Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа)

Москва

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Моделирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения (на примере Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа)
Утверждена приказом по Университету № 01850-фэо от «18» февраля 2020 г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР «16» июня 2020 г
3. Исходные данные по ВКР Законодательные акты Российской Федерации, нормативно- правовая документация Братского педагогического колледжа, учебные пособия, монографии, научные статьи, Интернет-ресурсы.
4. Обоснование актуальности темы
Одной из наиболее актуальных тенденций развития образования в России сегодня яв- ляется непрерывное образование, связанное с необходимостью адаптации к быстро меняю- щимся запросам рынка труда. Для того чтобы отвечать этим запросам, современному чело- веку необходимо быть способным и готовым расширять профессиональные знания и умения, получать новые компетенции и квалификации. Следствием этой тенденции становится рас- ширение рынка дополнительных образовательных услуг в сфере повышения квалификации и переподготовки кадров, профессионального обучения. Появляются новые организации, гиб- кая ценовая политика которых обеспечивает высокий спрос на предлагаемые образователь- ные услуги. Таким образом, на рынке дополнительных образовательных услуг складывается ситуация, в которой выживают организации, имеющие продуманную стратегию создания, продвижения и предоставления образовательных услуг клиентам.
Выделение маркетинговой составляющей деятельности образовательных организаций сегодня является закономерным требованием времени. Планирование, организация и регулирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения – сложные задачи, тре- бующие серьезного, вдумчивого решения.
5. Цель исследования:
теоретически обосновать и подготовить к апробации модель маркетинговой деятельности учреждения дополнительного профессионального образования.
6. Задачи исследования:
6.1. Проанализировать современные научные подходы к сущности маркетинговой деятельности организации, описать методы и модели маркетинговой деятельности образовательного учреждения.
6.2. Осуществить анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колле- джа, выявить проблемные аспекты этой деятельности.
6.3. Разработать проект системной модели маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов.
6.4. Обосновать механизм управления образовательным учреждением на основе разработанной модели, разработать рекомендации по ее применению.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта следования
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Иркутской области «Братский педагогический колледж».
8. Предполагаемые методы исследования
Теоретические методы исследования (теоретического анализа и синтеза; абстрагирования и конкретизации; моделирования).
Эмпирические методы исследования (изучение научной литературы в области теории организации, менеджмента и маркетинга, системного анализа и теории моделирования; изучение нормативно-правовых документов, характеризующих современное состояние рынка образовательных услуг; методы опроса и анкетирования; маркетинговые методы исследования (SWOT-анализ, метод системного анализа, метод структуризации («дерево целей»), графический метод)).
9. Ожидаемые основные результаты исследования
9.1. Выявить теоретические положения, обусловливающие сущность и содержание маркетинговой деятельности образовательного учреждения в современных условиях;
9.2. Провести анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов и определить проблемные аспекты этой деятельности;
9.3. Разработать и подготовить к апробации модель маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения Иркутской области
«Братский педагогический колледж».
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
Глава 1. Основы маркетинговой деятельности образовательного учреждения и её моделирование
Глава 2. Маркетинговая деятельность Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа
Глава 3. Формирование модели маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов как условие его конкурентоспособности
11. Перечень приложений к ВКР:
Приложение 1. Количественные показатели реализации дополнительных профессиональных программ (ДПП) повышения квалификации, дополнительных программ профессиональной переподготовки (ДППП), основных программ профессионального обучения (ОППО) в 2017- 2019 гг.
Приложение 2. Карта диагностического анализа внешней микросреды РРЦ
Приложение 3. Анкета «Оценка удовлетворённости слушателей качеством образовательных услуг, предоставляемых РРЦ»
Приложение 4. Модель маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов
Приложение 5. Программа маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов.
Дата утверждения концепции «01» марта 2020 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ И ЕЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ 13
1.1 Место и роль маркетинга в деятельности организации 13
1.2 Понятие и сущность маркетинговой деятельности учреждения 22
1.3 Методы и модели маркетинговой деятельности образовательного
учреждения 30
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕГИОНАЛЬНОГО РЕСУРСНОГО ЦЕНТРА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕ- ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ БРАТСКОГО ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОЛЛЕДЖА 45
2.1 Характеристика деятельности Регионального ресурсного центра по-
вышения квалификации и переподготовки специалистов 45
2.2 Анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного
центра повышения квалификации и переподготовки специалистов 59
2.3 Проблемные аспекты маркетинговой деятельности учреждения 78
ГЛАВА 3 ФОРМИРОВАНИЕ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯ- ТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО РЕСУРСНОГО ЦЕНТРА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ КАК УСЛОВИЕ ЕГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 84
3.1 Проект модели маркетинговой деятельности Регионального ресурс-
ного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов 84
3.2 Рекомендации по реализации модели маркетинговой деятельности
Регионального ресурсного центра повышения квалификации и пере- подготовки специалистов 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 104
ПРИЛОЖЕНИЯ 111

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Одной из наиболее актуальных на сего- дняшний день тенденций развития образования в России является непрерывное образование. Его приоритетность связана с рядом причин, наиболее важной из которых является необходимость адаптации образования к быстро меняющим- ся запросам рынка труда. В условиях научно-технического прогресса снижается ценность образования «на всю жизнь» как альтернативы «образованию в течение всей жизни», которое сегодня становится необходимостью для любого конкурентоспособного специалиста. Для того чтобы отвечать требованиям быстро меняющегося рынка труда, современному человеку необходимо быть способ- ным и готовым расширять профессиональные знания и умения, а также полу- чать новые компетенции и квалификации.
Следствием этой тенденции становится расширение рынка дополнительных образовательных услуг в сфере повышения квалификации и переподготовки кадров, профессионального обучения. Появляются новые, в том числе частные организации дополнительного профессионального образования, многие из которых предлагают образовательные услуги в заочной форме с использованием электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. При этом гибкая ценовая политика таких организаций обеспечивает высокий спрос на предлагаемые ими образовательные услуги, которые, к сожалению, не всегда имеют соответствующее качество. Таким образом, на рынке дополнительных образовательных услуг складывается ситуация, в которой выживают те организации, которые имеют четко продуманную стратегию создания, продвижения и предоставления образовательных услуг своим потенциальным клиентам.
Выделение маркетинговой составляющей деятельности образовательных организаций сегодня является закономерным требованием времени. Планирование, организация и регулирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения – сложные задачи, требующие серьезного, вдумчивого решения.
Методологическую и теоретическую основу исследования составили положения общей теории организации (А.И. Пригожин, В.В. Щербина, Е.П. По- пова, К.В. Решетникова, С.А. Беляков); фундаментальные работы в области общей теории управления, менеджмента и маркетинга (Ф. Котлер, П. Друкер, К. Грёнроос, Б.А. Соловьев, П.С. Завьялов, О.А. Третьяк, И.И. Скоробогатых, Карен Ф.А. Фокс); положения общей теории систем и системного анализа, тео- рии моделирования (М.А. Гайдес, В.Н. Спицнадель, В.Н. Чернышов, А.В. Чернышов, В.В. Кузнецов).
Анализ специальной литературы и научных статей показал, что решение частных проблем разработки механизма деятельности организации в условиях рыночной экономики нашло отражение в частных исследованиях, посвящен- ных:
теории и технологии маркетинга образовательных услуг (А.П. Панкрухин, А.П. Егоршин, E.E. Кузьмина, И.В. Захарова, И.В. Ванькина, Д.А. Шевченко);
обоснованию необходимости моделирования маркетинговой деятельно- сти (И.К. Бурмистрова, Н.Я. Калюжнова, Ю.Е. Кошурникова, А.В. Сысолятин);
проблемам становления маркетинговой деятельности в образовательных учреждениях в современных условиях (И.А. Донина, Т.В. Пашковская, Д.А. Гусев, О.В. Флеров).
В результате интенсивных научных поисков разработаны подходы к управлению образовательными учреждениями; изучены место и роль марке- тинга в образовании, тщательно исследована специфика российского рынка образовательных услуг, рассмотрены особенности маркетинговой деятельности различных типов образовательных организаций, изучены факторы их конкурентоспособности. Авторами исследована практика маркетингового подхода в образовании других стран и возможности использования зарубежного опыта в формировании маркетинговых стратегий российских образовательных организаций.
Однако, как показывает анализ литературы, в имеющихся исследованиях не отражены во всей полноте современные подходы к маркетинговой деятельности. Зачастую маркетинг рассматривается современными исследователями как одна из функций компании, нацеленная на максимизацию прибыли за счёт увеличения объемов производства и сбыта товаров или услуг. Недостаточное внимание к вопросам установления и поддержания долгосрочных партнерских взаимоотношений с потребителями приводит к ограничению поля маркетинговой деятельности, к упрощению взгляда на её функции. Кроме того, осмысление возможностей маркетинга в научных исследованиях нередко ограничено стереотипами, согласно которым маркетинг в образовательном учреждении не играет важной роли, будучи ограниченным решениями органов власти. Как следствие, вопросы построения конкретизированных моделей маркетинга образовательных учреждений, включающих в себя все виды взаимоотношений с субъектами маркетинговой деятельности, являются недостаточно привлекательными для исследователей.
Вышеизложенное свидетельствует о наличии противоречия, влияющего на эффективность деятельности образовательного учреждения. Это противоречие между возможностями современных технологий маркетинговой деятельности и отсутствием содержательно конкретизированной модели этой деятельности в сфере дополнительного профессионального образования.
Поиск путей разрешения данного противоречия обусловил постановку цели и задач магистерской диссертации.
Цель настоящего исследования – теоретически обосновать и подготовить к апробации модель маркетинговой деятельности учреждения дополнительного профессионального образования. Поставленная цель предусматривает решение следующих задач:
1. Проанализировать современные научные подходы к сущности маркетинговой деятельности организации, описать методы и модели маркетинговой деятельности образовательного учреждения.
2. Осуществить анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа, выявить проблемные аспекты этой деятельности.
3. Разработать проект системной модели маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов.
4. Обосновать механизм управления образовательным учреждением на основе разработанной модели, разработать рекомендации по её применению.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность образовательного учреждения. Предмет исследования – разработка модели маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа.
Гипотеза исследования основана на предположении о том, что эффективность деятельности образовательного учреждения качественно улучшится в случае создания научно обоснованной модели его маркетинговой деятельности. Это будет достижимым, если:
определена сущность маркетинговой деятельности образовательного учреждения, определены её функции, методы и модели;
разработана и содержательно конкретизирована функциональная модель маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов, являющегося структурным подразделением образовательного учреждения;
определён механизм управления образовательным учреждением на основе разработанной модели.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:
теоретические (теоретического анализа и синтеза; абстрагирования и конкретизации; моделирования);
эмпирические (изучение научной литературы в области теории организации, менеджмента и маркетинга, системного анализа и теории моделирования; изучение нормативно-правовых документов, характеризующих современное состояние рынка образовательных услуг; методы опроса и анкетирования; маркетинговые методы исследования (SWOT-анализ, метод системного анализа, метод структуризации («дерево целей»), графический метод)).
Выбор особой совокупности методов исследования определяется преимущественно теоретическим характером работы. Он обусловлен тем, что для опытной проверки выдвигаемых положений необходимы разработка целостной системы организации образовательного процесса по программам повышения квалификации и переподготовки специалистов и создание ряда новых дополнительных профессиональных программ. Эти условия могут быть реализованы только в случае первоначального теоретического обоснования модели маркетинговой деятельности образовательной организации. Именно рассмотрению этих параметров, первичных по отношению к другим составляющим, посвящена данная работа.
База исследования: Региональный ресурсный центр повышения квалификации и переподготовки специалистов Государственного бюджетного про- фессионального образовательного учреждения «Братский педагогический колледж».
Научная новизна работы заключается в том, что в ней:
на основе изучения эволюции подходов к сущности маркетинга определены его роль и место в деятельности современной организации;
установлена сущность маркетинговой деятельности образовательного учреждения;
теоретически обоснована и содержательно конкретизирована модель маркетинговой деятельности структурного подразделения образовательного учреждения, оказывающего образовательные услуги в сфере дополнительного профессионального образования, профессионального обучения.
Теоретическая значимость исследования:
1) выявлены теоретические положения, обусловливающие сущность и содержание маркетинговой деятельности образовательного учреждения в современных условиях;
2) проведён анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов и определены проблемные аспекты этой деятельности;
3) разработана и подготовлена к апробации модель маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения Иркутской области «Братский педагогический кол- ледж».
Практическая значимость исследования:
1) результаты настоящего исследования могут быть использованы руководителями организаций дополнительного профессионального образования для разработки собственных моделей маркетинговой деятельности организации;
2) основные положения диссертационного исследования могут быть использованы при разработке содержания программ повышения квалификации работни- ков организаций дополнительного профессионального образования.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Понятие маркетинга, появившееся в науке об управлении более 100 лет назад, прошло путь эволюции от его узкой трактовки, связанной исключительно со сбытом товара, до осознания системообразующей сущности этого процесса в деятельности производителей любых видов товаров и услуг. Наиболее современная и актуальная концепция маркетинга – маркетинг взаимодействия – связана с изменением ценностной парадигмы деятельности организации и ори- ентирована на установление и поддержание долгосрочных устойчивых отношений с потребителями. Такая переориентация маркетинга ведёт к тому, что сегодня он играет значимую роль не только в деятельности предприятий, но и в деятельности государственных учреждений.
2. Маркетинговая деятельность учреждения в нашем исследовании понимается как целенаправленная деятельность по созданию и поддержанию долго- срочных, удовлетворяющих все заинтересованные группы (потребителей, заказчиков, производителей услуг, органы государственного управления и других субъектов деятельности учреждения) связей в целях устойчивого осуществления вида деятельности, создания коллективного конкурентного преимущества.
3. В образовательных организациях маркетинг обладает рядом особенностей, которые обусловливают специфику функций и методов маркетинга, ис- пользуемых для проведения исследований в этом направлении. Среди всего многообразия моделей маркетинговой деятельности приоритетной для нас яв- ляется модель маркетинга взаимодействия (взаимоотношений), которая коррелирует с принятой за основу исследования концепцией маркетинга взаимоотношений.
4. Региональный ресурсный центр повышения квалификации и переподготовки специалистов, являющийся структурным подразделением Братского педагогического колледжа, имеет в целом разработанную нормативно-правовую базу и ряд стабильно реализуемых программ ДПО и ПО. В течение последних трёх лет наблюдается значительное снижение эффективности образовательной деятельности по всем видам образовательных программ.
5. Анализ деятельности Центра показывает, что маркетинг реализуется через изучение спроса на образовательные услуги среди групп потенциальных
потребителей, разработку образовательных программ с учётом выявленных потребностей, продвижение образовательных услуг на региональном рынке, изу- чение конъюнктуры рынка и формирование ценовой политики в сфере оказания платных образовательных услуг населению. Однако подразделение имеет ряд проблемных аспектов, наиболее существенными из которых недостатки документационного обеспечения деятельности РРЦ, неразработанность методики формирования спроса потребителей на образовательные услуги, несформированность ценовой политики Центра, недостаточное кадровое обеспечение.
6. Представленная в исследовании модель маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов представляет собой иерархическую структуру. Она включает в себя семь направлений деятельности (подсистем), согласующихся с семью функциями маркетинговой деятельности образовательной организации. Эти семь подсистем связаны отношениями последовательного подчинения с более частными структурными компонентами, представляющими собой конкретные виды деятельности. Каждый вид деятельности, в свою очередь, предполагает выполнение определённых действий, которые в комплексе направлены на оптимизацию образовательной деятельности Центра в области дополнительного профессионального образования, профессионального обучения, дополнительного образования детей и взрослых.
7. Программа маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов разработана на основе данной модели. Она рассчитана на три учебных года и включает в себя ряд компонентов, которые послужат основой для ежегодного планирования маркетинговой деятельности структурного подразделения.
Структурно магистерская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» (ст. 123.21) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) [Электронный ресурс].
2. Об утверждении государственной программы Иркутской области "Развитие образования" на 2019-2024 годы (с изменениями на 28 февраля 2020 года) [Электронный ресурс].
3. Письмо Минобрнауки России от 27.02.2018 N 06-341 "О методических рекомендациях" (вместе с "Методическими рекомендациями по обеспечению финансовых и кадровых условий реализации образовательных программ среднего профессионального образования в соответствии с новой моделью федерального государственного образовательного стандарта по 50 наиболее востребованным и перспективным профессиям и специальностям") [Электронный ресурс].
4. Письмо Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ от 9 ноября 2017 г. № 05-500 «О направлении методических рекомендаций» [Электронный ресурс].
5. Приказ Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» [Элек- тронный ресурс].
6. Приказ Министерства образования и науки РФ от 18 апреля 2013 г. № 292
«Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения» [Электронный ресурс]
7. Федеральный закон Российской Федерации от 8 мая 2010 г. N 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Феде- рации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» [Электронный ресурс].
8. Федеральный закон Российской Федерации от 03.11.2006 № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях» (ст. 2) [Электронный ресурс].
9. Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ [Электронный ресурс].
10. Беляков C.A. Новые лекции по экономике образования / С. А. Беляков. – М.: МАКС Пресс, 2007. – 424 с.
11. Ванькина И. В. Маркетинг образования [Электронный ресурс] / И. В. Ванькина.
12. Гайдес М. А. Общая теория систем. (Системы и системный анализ) / М. А. Гайдес. – Винница: Глобус-пресс, 2005. – 201 с.
13. Гусев Д. А. Дополнительное профессиональное образование в социальном пространстве современной России / Д.А. Гусев, О.В. Флеров // Наука и школа. – 2016. - № 5. – С. 44-55.
14. Донина И. А. Маркетинговая деятельность образовательных учреждений как организационно-управленческая проблема / И. А. Донина // Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. – 2012. - № 70. – с. 24-27.
15. Железняк Ю. Д. Основы научно-методической деятельности в физической культуре и спорте: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Ю. Д. Железняк. – М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 264 с.
16. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие / П. С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 496 с.
17. Захарова И. В. Маркетинг образовательных услуг / И. В. Захарова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 170 с.
18. Калюжнова Н. Я. Современные модели маркетинга: учеб. пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова; под общ. ред. Н. Я. Калюжновой. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 170 с.
19. Карен Ф. А. Фокс. Эволюция маркетинговой мысли в СССР в период 1961- 1991 гг.: от марксизма к маркетингу / Карен Ф. А. Фокс, О. В. Сагинова, И. И. Скоробогатых // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2005. - № 4 (58). – С. 18-35.
20. Кононюк А. Е. Обобщённая теория моделирования. Начала. К. 1. Ч. 1 / А. Е. Кононюк. – Киев: Издательство «Освита Украины», 2012. – 602 с.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2006 – 464 с.
22. Кузьмина E. E. Маркетинг образовательных услуг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Е. Кузьмина. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 330 с.
23. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина. – Н. Новгород: НИМБ, 2001. – 624 с.
24. Методы и модели в маркетинге: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (профиль
«Маркетинг») / сост. И.К. Бурмистрова. Саратов: Саратовский государственный социально-экономический университет, 2012. – 104 с.
25. Мушкетова Н. С. Многоуровневая маркетинговая среда: сущность и со- держание / Н. С. Мушкетова // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология. – 2010. - № 2 (17). – С. 124- 129.
26. Неганова В. П. О сущности маркетинга взаимоотношений // Известия УрГЭУ / В. П. Неганова. – 2012. - № 2 (40). – С. 110-117.
27. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг [Электронный ресурс] / А. П. панкрухин.
28. Пашковская Т. В. Особенности маркетинга образовательных услуг / Т. В. Пашковская // Вестник Таганрогского института им. А. П. Чехова. – 2012.
– Спецвыпуск № 1. – С. 212-216.
29. Попова Е. П. Теория организации: учебник и практикум для вузов / Е. П. Попова, К. В. Решетникова. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 338 с.
30. Пригожин А. И. Методы развития организаций / А. И. Пригожин. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
31. Системный анализ: учебник и практикум для вузов / В. В. Кузнецов [и др.]; под общей редакцией В. В. Кузнецова. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 270 с.
32. Скоробогатых И. И. Эволюция маркетинга в мире и в России: К 25-летию кафедры маркетинга РЭУ им. Г. В. Плеханова / И. И. Скоробогатых // Вестник РЭУ. – 2014. - № 9. – С. 97-113.
33. Соловьев Б. А. Маркетинг: учеб. пособие / Б. А. Соловьев, Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. – М.: Изд-во РЭА им. Г. В. Плеханова, 1993. – 169 с.
34. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. – СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000. – 326 с.
35. Сысолятин А. В. Модели маркетинга услуг [Электронный ресурс] / А. В. Сысолятин.
36. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления / О. А. Третьяк. М. : ИНФРА-М, 2005. – 403 с.
37. Тхориков Б. А. Маркетинг: Учебное пособие для студентов специальностей: 38.03.01.62 Экономика, финансы и кредит; 38.03.01.62 Экономика, бухгалтерский учет, анализ и аудит; 260800.62 Технология продукции и организация общественного питания; 260501.65 Технология общественно- го питания; 040100.62 Социология; 100800.62 Товароведение / Б. А. Тхо- риков, И. Ю. Тимофеев. – Белгород: Изд-во БелГАУ им. В. Я. Горина. 2015. – 140 с.
38. Философский словарь / Под ред. И. Т. Фролова. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Политиздат, 1991. – 560 с.
39. Чернышов В.Н. Теория систем и системный анализ : учеб. пособие / В.Н. Чернышов, А.В. Чернышов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008.
– 96 с.
40. Шевченко Д. А. Маркетинг в сфере образования. Статья 2. Маркетинговая среда образовательной организации / Д. А. Шевченко // Практический мар- кетинг. – 2016. - № 1 (239). – С. 3-11.
41. Щербина В. В. Социальные теории организации: Словарь / В. В. Щербина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – С. 132-133.
42. Эволюция финансирования системы СПО: на пути к частно- государственному партнерству / И. В. Абанкина, Ф. Ф. Дудырев, И. Д. Фрумин, А. И. Шабалин; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Институт образования. — М.: НИУ ВШЭ, 2017. — 28 с.
43. Drucker, P. Management: Tasks, Responsibilities, Practices / P. Drucker. – New York: Harper & Row, 1973. – 553 p.
44. Gronroos, Ch. The relationship marketing process: Communication, interaction, dialogue, value / Ch. Gronroos // The Journal of Business & Industrial Market- ing. 1999. – 19(2). – P. 99-113
45. АНО ДПО «Межрегиональный институт развития образования»: [официальный сайт].
46. АНО ДПО «Московская академия профессиональных компетенций»: [официальный сайт].
47. АНО ДПО «Санкт-Петербургский университет повышения квалификации и профессиональной переподготовки»: [официальный сайт].
48. Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Иркутской области "Братский Педагогический колледж"
49. Образовательный центр «Верити»: [официальный сайт].
50. ООО «Агентство транспортной безопасности»: [официальный сайт].
51. ООО «Арм-Экогрупп»: [официальный сайт].
52. ООО «Всерегиональный научно-образовательный центр “Современные образовательные технологии”»: [официальный сайт].
53. ООО «Межрегиональный институт повышения квалификации и переподготовки»: [официальный сайт].
54. Центр креативной педагогики и психологии при ЗАО «Служба социальных программ «ВЕРА»: [официальный сайт].
55. Центр развития человека «Успешный человек будущего»: [официальный сайт].
56. ЧОУ ДПО «АБиУС»: [официальный сайт].
57. ЧОУ ДПО «Северо-Кавказский институт дополнительного образования»: [официальный сайт].
58. Экологическое объединение «Эколог»: [официальный сайт].