Дипломная работа на тему "Организация работы по обучению и развитию персонала (на примере ПАО «Банк «Екатеринбург») | Синергия [ID 49899]"

Работа на тему: Организация работы по обучению и развитию персонала (на примере ПАО «Банк «Екатеринбург»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения Направление

Менеджмент кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему «Организация работы по обучению и развитию персонала (на примере ПАО «Банк «Екатеринбург»)»

МОСКВА 2016 г.

ЗАДАНИЕ
ПО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ
1. Тема работы «Организация работы по обучению и развитию персонала (на примере ПАО «Банк «Екатеринбург»)
2. Срок сдачи студентом законченной работы
3. Исходные данные по работе
3.1. Нормативно-правовая документация
3.2. Научная и учебная литература
3.3. Организационная структура банка
3.4. Основные характеристики персонала банка
4. Содержание расчетно-пояснительной записки
4.1. Теоретико-методологические основы организации системы обучения и развития персонала
4.2. Анализ системы обучения и развития персонала банка 4.3.Краткая характеристика банка и его деятельности 4.4.Мероприятия по организации системы обучения и развития персонала исследуемой организации 4.5.Социально-экономический эффект предлагаемых мероприятий
5. Перечень графического материала _
6. Дата выдачи задания

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Теоретико-методологические основы организации систем обучения и развития персонала в организации 9
1.1 Уточнение терминологии: «персонал», «управление персоналом»,
«обучение персонала», «развитие персонала» и характеристика «системы развития персонала организации» 9
1.2 Методики диагностики развития персонала организации 16
1.3 Особенности организации обучения и развития персонала банка 20
2. Анализ организации системы обучения и развития персонала в ПАО «Банк
«Екатеринбург» 32
2.1 Краткая характеристика ПАО «Банк «Екатеринбург» и его деятельности 32
2.2 Анализ основных характеристик персонала ПАО «Банк «Екатеринбург» 36
2.3 Анализ работы по обучению и развитию персонала в ПАО «Банк
«Екатеринбург» 40
3. Предложения по совершенствованию организация работы по обучению и развитию персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург» 52
3.1 Основные направления совершенствования работы по организации обучения и развития персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург» 52
3.2 Социально-экономический эффект предлагаемых мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Виды обучения персонала 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Схема планирования обучения персонала в организации 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Факторы, влияющие на трудовой потенциал персонала организации 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Характеристики трудового потенциала персонала для оценки трудового потенциала 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Показатели оценки персонала организации 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 Направления обучения и развития персонала 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 Организационная структура ПАО «Банк «Екатеринбург» . 83 ПРИЛОЖЕНИЕ 8 Система обучения персонала в ПАО «Банк
«Екатеринбург» 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 Отзывы о качестве банковских услуг ПАО «Банк
«Екатеринбург» 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 Модель Стратегии обучения и развития персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург» 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 11 Модель компетенций для специалиста операционного отдела ПАО «Банк Екатеринбург» 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 12 Результаты обработки опросных листов 97

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Сегодня уже признано как теоретиками, так и практиками, что для начала деятельности любой организации необходимо сформировать ее персонал, трудовой потенциал которого в процессе работы по мере ее потребностей обучается и развивается. В начале XXI века для стабильности любой организации, высокого ее уровня конкурентоспособности, для ее эффективной деятельности, стал необходим переход от принципа
«довольный и счастливый персонал» к принципу «профессиональный и эффективный персонал». Это не возможно без непрерывного образования и развития трудового потенциала персонала организации.
Такой подход становится базовой составляющей общего процесса управления персоналом, неразрывно связанной с развитием организации, формированием профессиональных карьер работников, который необходимо осуществлять как на уровне организации, ее структурных подразделений, так и на уровне каждого отдельно взятого работника.
Однако, несмотря на наличие в настоящее время многих публикаций зарубежных и отечественных ученых по вопросам обучения и развития персонала организации, в числе которых такие ученные как: Л.К. Аверченко, М.И. Бухалков, С.В. Генералова, Ю.А. Зайцева, А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов, В.М. Маслова, Е.Г. Моисеева, Г.В. Савицкая, П.Э. Шлендери другие, остается не полностью исследованным вопрос организации обучения и развития персонала в банковском секторе экономики.
Учитывая то, что в последние годы многие российские кредитные организации были лишены лицензий на осуществление профессиональной деятельности, а также высокий уровень конкуренции в банковской сфере, одним из актуальных вопросов является организация обучения и формирования систем развития персонала банков, в связи с тем, что:
- по мнению экспертов в российских банках система управления персоналом, в том числе в части его обучения и развития, является одним из самых слабых мест и первопричиной многих проблем;
- деятельность кредитных организаций имеет ряд особенностей влияющих на формирование их систем образования и развития персонала и этот процесс для них мало исследован;
- от уровня образования и развития персонала зависит эффективность деятельности организации, так как он является основной составляющей общего процесса управления персоналом;
- процесс организации обучения и развития потенциала персонала организации сложный и непрерывный процесс, зависящий от многих факторов, изменяющихся со временем, которые необходимо изучать.
Объект исследования: управление персоналом в ПАО «Банк
«Екатеринбург».
Предмет исследования: процесс организации работы по обучению и развитию персонала в организации ПАО «Банк «Екатеринбург».
Цель настоящей выпускной квалификационной работы заключается в исследовании процесса организации обучения и развития персонала в ПАО
«Банк «Екатеринбург», а также в разработке предложений для повышения эффективности организации процесса обучения и развития персонала в вышеназванном банке.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить и обобщить теоретические аспекты организации работы по обучению и развитию персонала в организациях, в том числе в банках;
- дать характеристику организации ПАО «Банк «Екатеринбург» и его кадрового состава;
- выявить проблемы в организации обучения и развития персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург»;
- разработать предложения для эффективной организации работы по обучению и развитию персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург» и дать им обоснование.
Гипотеза исследования основывается на предположении, что процесс организации обучения и развития персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург» не будет эффективным, если он осуществляться не на основе стратегического планирования, а также без учета современных кадровых технологий и в первую очередь компетентностного подхода.
Новизна исследование заключается в разработке предложений для повышения эффективности организации обучения и развития персонала в ПАО
«Банк «Екатеринбург».
Степень и уровень научной разработанности проблемы: вопросам управления персоналом, в том числе в сфере его обучения и развития, посвящено очень много работ, но в последние годы происходит переход на комплексный подход к обучению и развитию персонала, что мало исследовано. Теоретической основой исследования послужили: работы российских и зарубежных исследователей, посвященные исследованиям вопросов
управления персоналом, в части организации его обучения и развития.
Методологическую основу исследования составил системный подход к изучению процесса организации обучения и развития персоналом, принципы, закономерности и организационный механизм управления данным процессом.
Методы исследования: общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод); методы системного и комплексного анализа, методы экономических расчетов и оценки.
Структура дипломной работы состоит из 3-х глав, 8 разделов, введения, заключения, списка использованной литературы и 12-ти приложений. Основная ее часть состоит из 75 страниц, в том числе:
- Введение, в котором указаны: актуальность темы; объект и предмет исследования; цель и задачи для ее разрешения - на 4-х страницах;
- глава 1, состоящая из 3-х разделов на 23 страницах. В ней исследованы теоретико-методологические основы организации систем обучения и развития персонала в организациях разной формы собственности, в том числе ее особенности в банковских организациях;
- глава 2, состоящая из 3-х разделов на 20 страницах, в которой проведен анализ организации системы обучения и развития персонала в ПАО «Банк
«Екатеринбург»;
- глава 3, состоящая из 2-х разделов на 15 страницах. В ней изложены предложения по совершенствованию работы по организации обучения и развития персонала в ПАО «Банк «Екатеринбург»: предлагается основными направлениями такой работы считать формирование и реализацию «Стратегии обучения и развития» ее персонала на среднесрочную перспективу и внедрение компетентностного подхода. Для его реализации были разработаны модель и профили компетенций сотрудников операционных отделов банка;
- Заключение с основными выводами исследования, выносимыми на защиту проекта настоящей выпускной квалификационной работы - на 4 страницах;
- Список используемых источников – на 5 страницах;
- 12 приложений - на 25 страницах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)
2. Приказ Федеральной службы по финансовому мониторингу от 3 августа 2010 г. N 203 «Об утверждении положения о требованиях к подготовке и обучению кадров организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в ред. по состоянию на 1.10.2016 г.)
3. Приказ Банка России от 27.12.2014 г. № ОД-3691 «О признании кредитных организаций значимыми на рынке платежных услуг» ОАО «Банк
«Екатеринбург»
4. Указание Банка России от 1 апреля 2014 г. N 3223-У "О требованиях к руководителям службы управления рисками, службы внутреннего контроля, службы внутреннего аудита кредитной организации" (с измерениями)
Научная и учебно-методическая литература
5. Аверченко Л.К. Управление персоналом в организации /учеб. пособие / Л. К. Аверченко. - Новосибирск: СибАГС, 2015. С. 180
6. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. С. 407
7. Валиуллина, В. Э. Современные особенности профессионального развития персонала банка // Молодой ученый. — 2015. — №12. — С. 393-395.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Энциклопедия. – М: "Инфра-М", 2015. С.695
9. Маслова, В.М. Управление персоналом Учебник и практикум для академического бакалаврита, Москва: Юрайт, 2014. С. 488
10. Моисеева Е.Г. Управление персоналом: современные методы и технологии: учебное пособие / М-во образования и науки Российской Федерации/. - Нижний Новгород: Нижегородский государственный технический ун-т, 2012. С.133
11. Непогодина, А.Н. Практика применения компетентностного подхода для оценки качества внутрифирменного обучения персонала //Образование и наука. ? 2014. ? № 4. ? С. 43-59.
12. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2016. – С. 173
13. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ ISO 9000-2011. – М.: Стандартинформ, 2012. С 27
14. Ситников М.М. Персонал: конкурентная среда и ресурс (практика эффективного управления). – Екатеринбург: Издательство АМБ, 2015 С.58
Электронные источники
15. Асланов М.А. Проблемы модернизации и перехода к инновационной экономике. Журнал проблемы современной экономики №2(50) 2014 г.
16. Анализ влияния трудовых факторов на объем выпуска продукции. Учебник: Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности
17. Артемьева Н. Как создать стратегию системы обучения и развития персонала
18. Аттестация ПАО Банк "Екатеринбург" Сайт Интернет-чемпионаты для банков и банковских специалистов
19. Банк "Екатеринбург" в Екатеринбурге. Мир процентов
20. Банковский рейтинг. Сайт Банки.ru
21. Большой экономический словарь
22. Ветлужских Е.Н. Оценка результативности и эффективности обучения
23. Вишневская А., Ларкина О., Денисова Е. Обучение персонала в финансовых организациях, "Корпоративные Университеты" №49 за 2014 год
24. В ОАО «Банк «Екатеринбург» состоялось заседание Правления Банка, на котором были подведены итоги работы Управления по работе с персоналом, организации труда и заработной плате.
25. Годовой отчет ПАО «Банк «Екатеринбург» за 2015 г.
26. Годовые отчеты за 2006-2015годы
27. Информационные системы управления персоналом,
28. Информация о регистрации и лицензировании кредитных организаций в 2016 г.
29. Исаченко И.И., Елизарова О.И., Кондрусь Е.А., Машинская И.С. Управление человеческими ресурсами Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 080200.62 «Менеджмент» (бакалавриат)
30. Кулыгин С. Построение системы обучения и развития персонала в компании
31. Методы оценки персонала
32. ОАО «Банк «Екатеринбург» отзывы
33. Отзывы о банке ПАО «Банк «Екатеринбург»
34. Отзывы о банке «Банк «Екатеринбург»»
35. Отзывы о Екатеринбургском муниципальном банке на Амундсена
36. Отчет за первый квартал 2016 года ПАО «Банк «Екатеринбург»
37. Персонал Банка - самая большая его ценность, самый надежный капитал.
38. Повышение квалификации: курсы и бизнес тренинги
39. Положение об Управлении внутреннего контроля открытого акционерного общества «Екатеринбургский муниципальный банк»
40. Положения о кадровой политике и политике в области оплаты труда ПАО "Банк "Екатеринбург"
41. Президент ОАО «Банк «Екатеринбург» М.М.Ситников встретился со студентами УрГЭУ в рамках 4 Евразийского экономического форума молодежи.
42. Протокол № 33 внеочередного общего собрания акционеров Банка от 26 октября 2015г.
43. Развитие персонала к урокам экономики на тему «Обучение персонала»
44. Регламент процесса «Обучение и аттестация сотрудников»
45. Резник Г.А., Неёловская А.А. Особенности структуры трудового потенциала предприятия
46. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. Дата добавления 22.05.2013г.
47. Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда
48. Сравнительный анализ методик и показателей оценки человеческого капитала предприятий
49. Судакова Е.С. Оценка трудового потенциала персонала: подходы, методы, методика Интернет-журнал Науковедение №4(23) июль-август 2014г.
50. Строим внутренний учебный центр Программы кредитования ММСП
51. Сущность системы развития персонала
52. Тема 2-1. Система обучения и развития персонала
53. Технология AssessmentCentre.
54. Хатламаджиян Д.Г. Особенности и структура банковского персонала: формирование профессиональных компетенций
55. Устав ПАО «Банк «Екатеринбург»
56. Что такое обучение и развитие работников
57. 6 – 11 октября прошел семинар - совещание руководителей и начальников структурных подразделений ОАО «Банк «Екатеринбург».
58. Школа менеджмента