Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере Банка ГПБ (АО) – Газпромбанк). Синергия"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере Банка ГПБ (АО) – Газпромбанк)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА ГПБ (АО) – ГАЗПРОМБАНК

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере Банка ГПБ (АО) – Газпромбанк)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
1.1. Цели, задачи и принципы мотивации персонала кредитных организаций
1.2. Современное состояние российского рынка персонала кредитных организаций
1.3. Отраслевые особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
Глава 2. Анализ системы управления и мотивации персонала АО «Газпромбанк»
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Газпромбанк»
2.2. Организация системы управления персоналом АО «Газпромбанк»
2.3. Проблемы в организации процесса мотивации персонала в АО «Газпромбанк» Глава 3. Основные направления совершенствования организации процесса мотивации персонала в АО «Газпромбанк»
3.1. Совершенствование организации процесса мотивации и стимулирования персонала в АО «Газпромбанк»
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо описать цели, задачи и принципы мотивации персонала кредитных организаций. В параграфе 1.2 необходимо охарактеризовать современное состояние российского рынка персонала кредитных организаций. В параграфе 1.3 необходимо раскрыть отраслевые особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
Глава 2 должна содержать анализ системы управления и мотивации персонала АО
«Газпромбанк».
В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическую характеристику АО
«Газпромбанк». В параграфе 2.2 необходимо выявить специфику организации системы управления персоналом АО «Газпромбанк». В параграфе 2.3 необходимо раскрыть проблемы в организации процесса мотивации персонала в АО «Газпромбанк»
В Главе 3 необходимо обосновать основные направления совершенствования организации процесса мотивации персонала в АО «Газпромбанк».
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию организации процесса мотивации и стимулирования персонала в АО «Газпромбанк». В параграфе 3.2 необходимо рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся рисунки, таблицы, диаграммы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Ребров, А. В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии: учеб. пособие / А.В. Ребров. — Москва: ИНФРА-М, 2019.
Дополнительная литература:
Генкин, Б. М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография / Б. М. Генкин - 2-е изд., испр. – Москва : Юр. Норма, ИНФРА-М, 2018.

Оглавление
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты организации процесса мотивации персонала кредитных организаций 8
1.1. Цели, задачи и принципы мотивации персонала кредитных организаций 8
1.2. Современное состояние российского рынка персонала кредитных организаций 14
1.3. Отраслевые особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций 21
Глава 2. Анализ системы управления и мотивации персонала
АО «Газпромбанк» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика
АО «Газпромбанк» 27
2.2. Организация системы управления персоналом АО «Газпромбанк» . 31
2.3. Проблемы в организации процесса мотивации персонала
в АО «Газпромбанк» 40
Глава 3. Основные направления совершенствования организации процесса мотивации персонала в АО «Газпромбанк» 61
3.1. Совершенствование организации процесса мотивации
и стимулирования персонала в АО «Газпромбанк» 61
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 69
Заключение 73
Список литературы 78
Приложения 82

Введение
Актуальность темы исследования. Мотивация служит одной из основных функций современного менеджмента в банковской сфере, которая направлена на повышение эффективности труда персонала банка. Мотивация имеет прямое отношение к результатам работы, ведь залог успеха любого бизнеса – человеческий фактор.
В настоящее время бесспорным является утверждение, что именно работник является наиболее важным активом коммерческого банка. В современной теории и практике управления работник рассматривается как один из важнейших ресурсов кредитной организации, который определяет ее успешность на рынке. С одной стороны, кредитная организация может предъявлять конкретные требования к потенциальным и действующим сотрудникам, с другой, — и работники могут ожидать со стороны банка определённых действий, которые будут удовлетворять их запросам. В точке соприкосновения этих интересов формируется представление работников о своей организации. В случае партнёрского отношения банка к своему персоналу работники в ответ могут заинтересованно, уважительно воспринимать своего работодателя.
От правильно построенной системы мотивации и стимулирования зависит результат работы сотрудников и дальнейшее развитие кредитной организации.
В настоящее время вопросы эффективной мотивации и стимулирования персонала достаточно широко освещаются в научной и публицистической литературе. Это внимание обусловлено обеспечением социальной и творческой активности работников, а также тенденциями роста общей результативности и прибыльности деятельности компаний. В течение последних лет появилось большое количество трудов отечественных и зарубежных авторов, посвященных данной проблеме. К этим авторам можно отнести следующих: И. А. Баткаева, А. Я. Кибанов, М. В. Ловчева, Е. А. Митрованова, И. П. Пономарев и
другие. Отраслевые особенности трудовой мотивации в банковской сфере исследованы В. А. Акутиной, Л. Н. Захаровой, А. И. Крыловой, Т. Н. Лобановой, Э. В. Якутиной и др.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в проведении анализа и разработке рекомендаций, направленных на оптимизацию политики мотивации АО «Газпромбанк».
Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:
? исследовать цели, задачи и принципы мотивации персонала кредитных организаций;
? рассмотреть современное состояние российского рынка персонала кредитных организаций;
? выявить отраслевые особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций;
? представить организационно-экономическую характеристику АО
«Газпромбанк»;
? провести анализ системы управления персоналом АО «Газпромбанк»;
? выявить проблемы в организации процесса мотивации персонала в АО
«Газпромбанк»;
? разработать рекомендации по совершенствованию организации процесса мотивации и стимулирования персонала в АО «Газпромбанк»;
? оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является АО «Газпромбанк».
Предмет исследования – методы мотивации персонала коммерческого банка.
Теоретической и методологической основой исследования стали труды зарубежных и отечественных исследователей мотивации персонала организации.
В процессе проведенного исследования использовались методы
включенного наблюдения, анкетирования, экономического анализа.
Информационной базой исследования послужили отчеты по труду АО
«Газпромбанк», статистическая информация по исследуемой организации, результатов опросов и анкетирования сотрудников.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. В первой главе исследована сущность мотивации трудовой деятельности и особенности в кредитных организациях. Рассмотрены особенности современного состояния рынка труда банковской сферы. Выявлены отраслевые особенности организации процесса мотивации персонала в кредитной организации.
Во второй главе работы исследована мотивация персонала АО
«Газпромбанк». Представлена общая характеристика и структура управления банком. Проведен анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов, а также диагностика мотивации работников.
В третьей главе работы представлены рекомендации по совершенствованию мотивации персонала, а также дана оценка экономической эффективности разработанных мероприятий.

Список литературы
1. Акутина В. А., Пасечникова Л. В. Мотивация персонала в коммерческом банке // Экономика и предпринимательство. 2016. № 12. С. 853- 860.
2. Ариев Н. В. К вопросу о персонале банка // Экономика и предпринимательство. – 2016. - №4. – С. 150-160.
3. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир,
2016.
4. Буряков А. Г. Мотивация сотрудников и задачи ротации персонала коммерческого банка // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2016. № 8. С. 15-18.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Инфра-М, 2016.
6. Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом./ Ю. Ф. Гордиенко, Д. В. Обухов, С.И. Самыгин. - Ростов н/Д: Феникс, 2016.
7. Горшкова Е.В. Мотивация к труду как элемент технологии управления персоналом // В сборнике: Управление персоналом: современные концепции и эффективные технологии 2017. С. 114-117.
8. Давыдова А. Г., Вукович Г. Г. Усиление трудовой мотивации персонала банков в современных условиях // Экономика устойчивого развития. 2018. № 4. С. 331-340.
9. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: ИНФРА-М,2016.
10. Захарова Л. Н., Крылова А. И. Мотивация персонала в банке // Устойчивое развитие: общество и экономика. 2016. С. 43-50.
11. Зернова Л. Е. Проблемы и пути совершенствования деятельности коммерческих банков. Монография. – М.: РГУ им. А.Н. Косыгина, 2018.
12. Из банкиров в курьеры: роботы кошмарят россиян [Электронный ресурс].
13. Как изменился рынок труда в банковской сфере за последние 2 года. [Электронный ресурс].
14. Калинин Д. Сколько действующих банков в России располагают лицензией ЦБ РФ в 2020 году [Электронный ресурс].
15. Карпенко Н. А. Мотивация как эффективный механизм управления персоналом в банке // Донецкие чтения 2018: образование, наука, инновации, культура и вызовы современности. Материалы Международной научной конференции. 2018. С. 172-180.
16. Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Митрофанова Е. А., Ловчева М. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2016.
17. Колосовская Н. В. Исследование удовлетворенности трудом персонала // Вектор науки ТГУ. № 3(17), 2017. – С. 184-190.
18. Крюкова А. А., Бабкина Н. И. Анализ подходов к производственной мотивации труда // Неделя науки СПбГПУ материалы научно-практической конференции с международным участием. Инженерно-экономический институт СПбГПУ. Санкт-Петербург, 2017. С. 42-44.
19. Лобанова Т. Н. Банки: организация и персонал. Современная концепция управления. Специализированный обучающий кейс-курс. - М.: БДЦ- пресс, 2016.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2016.
21. Перевалова О. Н., Коноплёва Г. И. Мотивация и эффективность труда// Международный студенческий научный вестник. 2017. № 4-1. С. 82-83.
22. Пинхасова Н. И. Система мотивации персонала в коммерческом банке// Наука, образование и культура. 2018. № 8. С. 15-20.
23. Половинкина А.И., Семенов М.В. Использование мотивации как инструмента повышения производительности труда // Международный студенческий научный вестник. 2018. № 4-2. С. 216-217.
24. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации. - М.: Инфра-М, 2016.
25. Проблемы на рынке труда в банковской сфере России. [Электронный
ресурс].
26. Рейтинг крупнейших банков по зарплатам на 1 июля 2019 года [Электронный ресурс].
27. Сазыкина О. А., Разумова Д. С. Мотивация трудовой деятельности банка: опыт, проблемы и перспективы. Кадровик. 2019. № 5. С. 74-80.
28. Сеняк Ю. З. Методы мотивации труда // В сборнике: Итоги и перспективы интегрированной системы образования в высшей школе России: образование - наука - инновационная деятельность. Труды конференции. МГИУ - ИТИП РАО - МИИР - ИМБ - МАН ИПТ. Москва, 2017. С. 665-667.
29. Топольян Е. Л. Современные проблемы мотивации труда персонала // Международная научно-практическая конференция по актуальным вопросам экономики и гуманитарных наук. Материалы научно-практической конференции. 2017. С. 265-269.
30. Успенская Е. Атмосфера лояльности // Справочник по управлению персоналом. – 2017. – № 6 (июнь). – С. 70-73.
31. Хадирова Р. М., Махачева М. Д. Анализ и оценка эффективности использования ресурсов ПАО «Сбербанк России» // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2019. № 3. С. 389-390.
32. Шалгина Ю. Е. Мотивация персонала как фактор, побуждающий к труду // Молодежь и наука. 2017. № 1. С. 12-20.
33. Якутина Э. В. Мотивация деятельности персонала банка // Экономика. 2016. № 8. С. 37-40.