Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО «Сбербанк») | Синергия"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО «Сбербанк»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Управление человеческими ресурсами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО «Сбербанк»)

Москва 2017

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО «Сбербанк»)
2. Структура ВКР: Объём 89 стр., таб.13., рисунков 7, приложений 7,
список использованных источников 39.

Введение
Глава 1. Теоретические основы мотивации и кадровой стратегии в кредитных организациях
1.1 Сущность и содержание категории «мотивация труда»
1.2 Кадровая стратегия в кредитной организации
1.3 Организация и мотивационные процессы в банковской системе
Глава 2. Организация управленческой деятельности и процесса мотивации в кредитной организации на примере ПАО «Сбербанк»
2.1 Экономическая характеристика филиала ПАО «Сбербанк»
2.2 Оценка работы персонала в области кредитных продуктов и услуг, предлагаемых банком
2.3 Организация и особенности мотивационной деятельности в банке
Глава 3. Совершенствование организации мотивационной деятельности персонала в ПАО «Сбербанк»
3.1 Основные направления управленческой деятельности в банке
3.2 Разработка банковских продуктов с учетом пожеланий конечных потребителей
3.3 Предложения по улучшению процесса мотивации персонала в банке ЗАКЛЮЧЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ
Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть основные показатели мотивации, определить сущность и задачи мотивации зарубежные теории мотивации.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть кадровую стратегию развития кредитной организации, определить микро и макросреду в банковской сфере.
В параграфе 1.3 необходимо определить мотивационные процессе в банке, стимулирования деятельности персонала, поощрения сотрудникам.
Глава 2 должна иметь практическую значимость в области управления и мотивации персонала в ПАО «Сбербанк».
В параграфе 2.1 необходимо рассчитать экономические и кредитные показатели, дать организационную структуру и сделать выводы.
В параграфе 2.2 необходимо дать оценку работы персонала в области кредитных услуг и товаров населению.
В параграфе 2.3 организация и особенности мотиваций персонала в банке ПАО
«Сбербанк», положительные и отрицательные моменты.
В Главе 3 необходимо совершенствовать мотивационную деятельность в ПАО
«Сбербанк».
В параграфе 3.1 необходимо рассмотреть систему управленческой деятельности в банке.
В параграфе 3.2 разработка банковских продуктов с учетом пожеланий конечных потребителей.
В параграфе 3.3 разработать мероприятия по улучшению мотивации персонала в банке.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкета и программа тренинга, предлагаемые новые кредитные продукты
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:10
Дополнительная литература: 19

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
1.1 Сущность и содержание категории «мотивация труда»
1.2 Кадровая стратегия в кредитной организации
1.3 Организация и мотивационные процессы в банковской системе ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ В КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»
2.1 Экономическая характеристика филиала ПАО «Сбербанк»
2.2 Оценка работы персонала в области кредитных продуктов и услуг, предлагаемых банком
2.3 Организация мотивационной деятельности в банке ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БАНКЕ
НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»
3.1 Основные направления управленческой деятельности в банке
3.2 Разработка банковских продуктов с учетом пожеланий конечных потребителей
3.3 Предложения по улучшению процесса мотивации персонала в банке
ЗАКЛЮЧЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

ВВЕДЕНИЕ
Мотивация персонала занимает одно из главных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает естественной причиной их поведения. Направление работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства.
На сегодняшний день для эффективной деятельности кредитной организации требуются обязательные и инициативные работники, высоко организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника с помощью обыденных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля сложно.
Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда
клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но в последнее время при наметившейся стабилизации с инфляцией, ростом ставки рефинансирования и в условиях хронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков - предприятий, рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов.
Для этих целей они могут успешно применять маркетинг. Управленческий подход в организации деятельности предполагает переориентацию банка со своего продукта на потребности клиента. Поэтому необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и потребностей потребителей банковских услуг.
Данная тема является актуальной по нескольким причинам:
Во-первых, менеджмент в банковской сфере играет важную роль в работе кредитного отдела, он помогает выполнить анализ кредитоспособности
клиента, проверить устойчивость финансового положения и определить сте- пень риска в установлении и развитии с ним кредитных отношений;
Во-вторых, для банка, действующего в условиях изменения конъюнктуры денежного рынка, обеспечение рентабельной работы персонала банка на основании стимулирования и мотивации.
Целью выпускной работы является разработка мероприятий по улучшению системы мотивации персонала в кредитной организации ПАО
«Сбербанк».
Для достижения указанной цели поставлены и решены следующие задачи:
- изучены и проанализированы теоретические аспекты мотивации персонала;
- проведен анализ экономических показателей деятельности в ПАО «Сбербанк»;
- проанализировано современное состояние системы мотивации персонала банка;
выявлены преимущества и недостатки сложившейся системы мотивации персонала в кредитной организации;
- разработаны мероприятия по улучшению системы мотивации персонала в банке на основании проведенного анкетирования.
Предметом исследования является организация мотивации персонала в кредитной организации Объектом исследования данной работы является ПАО
«Сбербанк» Благовещенского ОСБ 8636.
Предметом исследования выступает мотивационные процессы на примере ПАО «Сбербанк».
При написании работы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов: Котлер Ф., Исин Ж.М., Басовский Л. Е., Зубченко Л.А.,
Полищук А.И., Лаврушин О.И., Тавасиев А.М. и других, материалы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 15.02.2015) «О банках и банковской деятельности» // «Российская газета». - 10.02.1996. - № 27.
2. Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации: Положение ЦБ РФ от 03.10.09. - № 2-П.// Консультант Плюс
3. Ануреев С.В. Рентабельность расчетно-кассовых операций коммерческих банков и пути ее повышения. - М.: Финансы и кредит, 2011. - 41с.
4. Балабанов А.И. Банки и банковское дело: учебник. - СПб.: Питер, 2013.
- 448 с.
5. Бакунц А.Б. Современные технологии на рынке розничных банковских услуг: опыт Сбербанка России // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. – 2011. - № 4. – С. 28.
6. Все о работе, построении карьеры и менеджменте [Электронный ресурс].
7. Белоглазова Г.Н. Банковское дело: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 362 с.
8. Басовский Л. Е. Маркетинг: учеб. пособ. - М.: Инфра-М, 2014. - 134 с.
9. Верещак В.В. Расчеты наличными денежными средствами. - М.: Проспект, 2016. – 145 с.
10. Вешкин, Ю.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учебное пособие. - М.: Магистр, 2013. - 243с
11. Гребенюк С.Г. Использование современных технологий банковских операций в розничном бизнесе// Финансы и кредит. - 2010.- № 8. - С. 25-30.
12. Гусева И.Л. Автокредит: кому это выгодно // Банковское кредитование. – 2016. - № 3. – С. 55.
13. Жарковская, Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка: учебник / Е.П. Жарковская. - М.: Издательство «Омега - Л», 2011. - 325с
14. Жуков Е. Ф. Деньги. Кредит. Банки. Ценные бумаги. Практикум. – М.: Юнити, 2013. – 460 с.
15. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М: Новое знание, 2009. – 336 с.
16. Киселева Е. А. Гендерный подход к мотивации персонала. // Управление персоналом.- 2014. - № 6. – с. 21.
17. Кунц А. Х. Влияние внешних систем стимулирования на внутреннюю мотивацию // Проблемы теории и практики управления.- 2013. -
№ 1 . – с. 91 – 97.
18. Лукашевич В. В. Управление персоналом: Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. – М.: Издательский дом «Деловая литература», 2015. – 253 с.
19. Магура М. И. Управление мотивацией персонала. // Управление персоналом.- 2013.- № 17 – с. 52-55.
20. Магура М. И. Мотивация труда персонала и эффективность управления. // Управление персоналом.- 2013. - № 6. – с. 22-25.
21. Менеджмент: Учебник для вузов. / Под ред. проф. М. М. Максимцова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2013. – 359 с.
22. Миляева Л. Проблемы мотивации труда на промышленных предприятиях. // Человек и труд.- 2013. - № 10. – с. 58 – 61.
23. Михайлов Я. В. Эффективный менеджмент: Учебно – практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающим менеджмент. – М.: ГЕЛАН, 2015. – 372 с.
24. Подобный Д. А. Мотивация для управления промышленным предприятием. // Управление персоналом.- 2013. - № 20. – с. 64-65.
25. Ревенков А. Мотивация трудовой деятельности. // Экономист.- 2014.- № 7. – с. 68 – 74.
26. Савина И. От мотивации к партнерству – идеология ХХI века. // Управление персоналом.- 2014. - № 6. – с. 26 – 28.
27. Самоукина Н. В. Мотивация персонала как проблема. // Управление персонала.- 2010. - № 7. – с. 62-66.
28. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента. Учебник. – 2 – е изд. - ИТК «Дашков и Ко», 2014. – 300 с.
29. Тополя И. В. Мотивация в системе управления стоимостью компании. // Управление персоналом.- 2009.- № 1 – с. 82-85.
30. Трифильцева Н. Наш начальник – не человек ! Он – директор! // Управление персоналом. -2008. - № 12. – с. 31-32.
31. Турчинов, А.И. Управление персоналом: учебник / под общ. ред. А.И. Турчинова. - М: Изд-во РАГС, 2008. - 488с.
32. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебно-практическое пособие /В.В. Травин, В.А. Дятлов. - 4-е изд., - М.: Дело, 2007. - 272с.
33. Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: «Зеркало», 2005. – 448 с.
34. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова. – М.: Банки и биржи, 2009. – 423 с.
35. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2002.- 638 с.
36. Черемошкина Л. Мотивация труда: факторы влияния. // Человек и труд.- 2010. - № 8 . – с. 75-79.
37. Чибисов О.В. Механизм государственного регулирования и саморегулирования в системе функционирования коммерческих банков в Российской Федерации // Экономические науки. – 2011. -№ 5. – С. 28.
38. Чижов Н.А. Управление клиентской базой банка: Практическое пособие. – М.: Альфа-Пресс. – 2011. - 282с.
39. Шаламов Г.А. Бюро кредитных историй как инструмент снижения банковских рисков // Банковское дело. - 2013.- № 4. - С. 26-27.