Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО Банк ВТБ) | Синергия [ID 41218]"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО Банк ВТБ).
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (НА ПРИМЕРЕ ПАО БАНК ВТБ)

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций (на примере ПАО Банк ВТБ).
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации процесса мотивации персонала кредитных организаций.
1.1. Сущность и содержание понятия «мотивация».
1.2. Порядок организации процесса мотивации персонала.
1.3. Особенности мотивации персонала кредитных организаций.
Глава 2. Анализ организации процесса мотивации персонала ПАО Банк ВТБ.
2.1. Общая характеристика ПАО БАНК ВТБ.
2.2. Анализ состава персонала ПАО БАНК ВТБ.
2.3. Оценка системы мотивации персонала ПАО БАНК ВТБ.
Глава 3. Совершенствование организации процесса мотивации персонала ПАО Банк ВТБ.
3.1. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала.
3.2. Организация процесса реализации мероприятий по совершенствованию мотивации персонала.
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий.
Заключение
Список использованной литературы

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо дать оценку понятию мотивации, происхождению этого понятия, роли мотивации в системе управления.
В параграфе 1.2 необходимо отразить, каким образом организован процесс мотивации в Банке, какие рекомендации можно выделить для совершенствования этого процесса.
В параграфе 1.3 необходимо изложить особенности мотивации персонала применительно в банковском секторе.
Глава 2 должна содержать аналитику организации процесса мотивации на примере ПАО Банк ВТБ.
В параграфе 2.1 необходимо рассмотреть общие сведения о ПАО Банк ВТБ.
В параграфе 2.2 необходимо произвести анализ по различным показателям состава работающего в ПАО Банк ВТБ.
В параграфе 2.3 необходимо дать свою оценку системе мотивации существующей в ПАО Банк ВТБ.
В Главе 3 необходимо дать предпосылки по совершенствованию организации процесса мотивации персонала в ПАО БАНК ВТБ.
В параграфе 3.1 необходимо наметить те действия, которые будут способствовать улучшению мотивации персонала.
В параграфе 3.2 необходимо изложить процесс реализации вышеуказанных действий, направленных на совершенствование мотивации персонала.
В параграфе 3.3 необходимо дать оценку результативности предложенных мероприятий, которые в идеале должны способствовать улучшению процесса мотивации.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Айвазян М.В. Инструменты совершенствования системы мотивации работников российских коммерческих банков // Актуальные проблемы экономической науки. 2017.;
2. Абрамова С.В. Мотивация и стимулирование труда персонала [Текст] / С. В. Абрамова // Проблемы современной экономики: материалы II междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2013 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2013.;
3. Белякова А.А. Стратегическое управление персоналом на примере ПАО "ВТБ 24" // Вестник молодых ученых самарского государственного экономического университета. 2017.;
4. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе: //
«Бизнес без проблем — Персонал» //, 2013 - № 5;
5. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2010.;
6. Гатауллина А. А. Проблемы и пути совершенствования системы мотивации персонала на предприятии [Текст] / А. А. Гатауллина // Молодой ученый. — 2015. — №2.;
7. Патрахина Т.Н. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления [Текст] / Т. Н. Патрахина, К. П. Романчук // Молодой ученый. — 2015. — №7.;
8. Чубинидзе М.Н. Особенности оценки кадрового состава в банке // Синергия наук. 2017.;
9. Якутина Э.В. Мотивация деятельности персонала банка //Economics. 2016. № 8.
Дополнительная литература:
1. Кулагин О.А. Как разработать систему стимулирования персонала. [Электронный ресурс]
2. Мотивация. [Электронный ресурс]
3. Системы мотивации персонала. [Электронный ресурс]
4. Системы мотивации персоналом. [Электронный ресурс]

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 9
1.1 Сущность и содержание понятия «мотивация» 9
1.2 Порядок организации процесса мотивации персонала 13
1.3 Особенности мотивации персонала кредитных организаций 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПАО БАНК ВТБ 26
2.1 Общая характеристика ПАО БАНК ВТБ 26
2.2 Анализ состава персонала ПАО БАНК ВТБ 42
2.3 Оценка системы мотивации персонала ПАО БАНК ВТБ 47
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПАО БАНК ВТБ 56
3.1 Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала 56
3.2 Организация процесса реализации мероприятий по совершенствованию мотивации персонала 60
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69

ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях коммерческие банки функционируют в условиях жесткой конкуренции, обусловленной вхождением на рынок банковских услуг большого количества коммерческих банков. В сложившихся условиях для обеспечения функционирования и развития региональных банков недостаточно только внедрения современных банковских технологий и установления конкурентных расценок на банковские продукты. Актуальной проблемой современных коммерческих банков является совершенствование системы мотивации персонала.
Актуальность темы исследования определяется следующими проблемами мотивации персонала в коммерческих банках:
? В банке имеют место гарантированные премии, которые воспринимаются сотрудниками не как вознаграждение за эффективную работу, а как неотъемлемая часть ежемесячного дохода. Такие премии носят характер не стимулирующих выплат, а выполняют функцию административного инструмента наказания провинившихся работников, поскольку действующее трудовое законодательство не позволяет работодателю уменьшать оклад сотрудника, но предусматривает возможность лишения премии. Однако практика показывает; что мотив «хорошо работать или потерять половину зарплаты» является менее эффективным по сравнению с мотивом «чем лучше работать, тем больше денег можно получить». В первом случае нарушается один из обязательных принципов стимулирования персонала, поскольку не происходит побуждение банковского работника к профессиональному самосовершенствованию и/или повышению производительности труда.
? Нередки случаи в практике банков, когда премиальное вознаграждение выплачивается по результатам успешной деятельности банка в целом, откорректированное с учетом трудового участия каждого подразделения и без учета личного вклада мотивируемого сотрудника.
К примеру, по итогам выполнения показателей бизнес-плана руководство принимает решение о выплате премии в размере одного оклада. При этом каждый сотрудник бизнес-подразделения премируется в размере 120 % от своего оклада, поскольку деятельность данного подразделения является основным источником дохода банка, а все сотрудники бухгалтерии или другого отдела, сопровождающего деятельность бизнес-подразделения, получают премию в размере 50 % от своего оклада, поскольку их деятельность прямого дохода банку не приносит. Данный подход, по нашему мнению, является неправильным, поскольку сотрудники не связывают размер получаемой премии с конкретными действиями, которые могут увеличить ее размер. Результатом данной ошибки, как правило, является снижение или полное отсутствие инициативы в выполнении поставленных задач, незаинтересованность работников в поиске и привлечении клиентов, в ускорении процесса оказания банковских услуг.
? Неправильной, на наш взгляд, является и существенная разница между коэффициентами премирования для бизнес-подразделений и отделов сопровождения бизнес-процессов, поскольку неэффективная работа недостаточно мотивированных сотрудников сопровождения способна отрицательно повлиять на результаты работы банка в целом.
? Большинство коммерческих банков при расчете премий сотрудникам исходят строго из достижения установленных плановых показателей, не учитывая при этом обстоятельства, объективно мешающие полноценной работе сотрудников: сбои программного обеспечения, экономико
- политические процессы в стране и/или за рубежом и другое.
? Несовершенство используемых в практике банков подходов к мотивации сотрудников нередко заключается в несправедливом распределении бонусов. Это проявляется обычно в наличии программ материального стимулирования исключительно в бизнес-подразделениях банков. При этом,
как правило, упускается из внимания роль подразделений, сопровождающих бизнес-процесс, в конечном результате работы банка.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка организации процесса совершенствования мотивации персонала ПАО Банк ВТБ.
Для реализации цели выпускной квалификационной работы необходимо выполнить следующие задачи:
? изучить сущность мотивации персонала;
? определить порядок организации процесса мотивации персонала;
? выявить особенности мотивации персонала коммерческих банков;
? провести анализ мотивации деятельности персонала ПАО Банк ВТБ;
? предложить пути совершенствования мотивации персонала ПАО Банк ВТБ и рассчитать экономическую эффективность от предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ПАО Банк ВТБ. Предметом исследования является система мотивации персонала.
Информационной базой послужили данные бухгалтерской и экономической отчетности предприятия, учебная и периодическая литература за 2015-2017 годы. Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам стратегического управления, менеджмента, планирования.
Методологической основой работы является общенаучная методология и методологии социальных и экономических исследований. В качестве общенаучных методов, использовались методы: анализа, синтеза, классификации, экономико-статистический, сравнительный, компаративный, структурно-логический анализ, графические методы представления информации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айвазян М.В. Инструменты совершенствования системы мотивации работников российских коммерческих банков // Актуальные проблемы экономической науки. 2017. С. 7-14.
2. Абрамова С. В. Мотивация и стимулирование труда персонала [Текст]
/ С. В. Абрамова // Проблемы современной экономики: материалы II междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2013 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2013. — С. 149-153.
3. Бушенева Ю. И. Экономическое поведение: обзор основных подходов
// XIX Царскосельские чтения. Материалы международной научной конференции / Под общ. ред. В. Н. Скворцова; отв. ред. JI. М. Кобрина. СПб.: ЛГУ им. А. С. Пушкина, 2015. С. 251-255.
4. Белякова А.А. Стратегическое управление персоналом на примере ПАО "ВТБ 24" // Вестник молодых ученых самарского государственного экономического университета. 2017. С. 21-25.
5. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе: // «Бизнес без проблем — Персонал» //, 2013 - № 5 –С. 12-17.
6. Баценко Л. Н. Усовершенствование системы оценки персонала на сельскохозяйственных предприятиях [Текст] / Л. Н. Баценко // Молодой ученый. — 2014. — №9. — С. 149-152.
7. Волков И.В. Новые подходы к стимулированию труда как один из факторов повышения эффективности производства молока.// Вестник НГИЭИ. -
№ 7 (26) – 2014 – 40с.
8. Величко В. В. Стратегия эффективного использования трудовых ресурсов в сельско хозяйственных предприятиях. — Экономика АПК, 2011. —
№ 5. — С.147–152.
9. Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. Управление персоналом и эффективность предприятий: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2010 – 451с.
10. Гатауллина А. А. Проблемы и пути совершенствования системы мотивации персонала на предприятии [Текст] / А. А. Гатауллина // Молодой ученый. — 2015. — №2. — С. 427-430.
11. Захаров А.Н. Проблемы мотивации и производительности труда работников сельского хозяйства.// Вестник НГИЭИ. - № 7 (26) – 2014 -51с.
12. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2011. 19 с.
13. Еремин В. И., Жариков С. В., Шумаков Ю. Н. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятиях АПК. М.: КолосС, 2010. 152 с.
14. Иванова Светлана 50 советов по нематериальной мотивации; Альпина Паблишер - Москва, 2013. - 240 c.
15. Ильин, А. Е. Мотивационная направленность материального стимулирования работников сельского хозяйства / А. Ильин, М. Иванов // АПК: экономика, управление. - 2009. - №2. - С. 76-80.
16. Кабичкин С.Е. Обоснование и апробация модели оценки эффективности использования человеческого капитала сельскохозяйственных организаций.// Молочнохозяйственный вестник. - № 1 - 2013 – 75с.
17. Коноваленко А. С. Мотивировать или заставлять: // «Управление персоналом»//, № 12, 2010.
18. Кибанов А. Концепции мотивации и стимулирования трудовой деятельности. // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2010. — № 5. — С. 31–36.
19. Крячко К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст] / К. С. Крячко // Экономическая наука и практика: материалы II междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2014 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2014. — С. 65-71.
20. Кулагин О. А. Как разработать систему стимулирования персонала. [Электронный ресурс] — Режим доступа.
21. Макарова А. О. Анализ методов и видов стимулирования труда на российских предприятиях [Текст] / А. О. Макарова // Молодой ученый. — 2014.
— №6. — С. 376-379.
22. Мотивация. [Электронный ресурс]
23. Митрофанова Е. Как, отвечая требованиям рынка, сохранить корпоративные ценности. // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2009. — № 1.
— С. 3–48.
24. Нечаев В.И., Бирман В.Ф., Бершицкий Ю.И., Боговиз А.В. Организация и управление сельскохозяйственным производством. Учебное пособие в схемах, таблицах и определениях. — М.: КолосС, 2011. — 428 с.
25. Одегов Ю. Индивидуальная и коллективная форма труда // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве. 2010. № 11. С. 42-53.
26. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Аленько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персонала. Учебное пособие. Практические задания (практикум) М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2010. — 640 с. Кабичкин С.Е.
27. Павлов Д. Зарубежный и отечественный опыт оплаты труда.
28. Ратнер Г. Современные системы оплаты труда.
29. Савченко Е. С. Резервы повышения производительности труда в сельском хозяйстве / АПК: экономика, управление. 2013. № 1. С. 11-13.
30. Системы мотивации персонала. [Электронный ресурс]
31. Смирнов Н. А., Суслов С. А. Диверсификация отраслей сельского хозяйства - основа эффективности в условиях рыночной экономики // Вестник НГИЭИ. 2014. № 5 (24). С. 57-69.
32. Сосненко Л.С. Повышение эффективности использования человеческого капитала в молочном скотоводстве методами управленческого учета.// Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. №1, 2013 – 77с.
33. Савельева Е. Н. Научно-практические подходы к оценке эффективности систем управления предприятием [Текст] / Е. Н. Савельева // Экономика, управление, финансы: материалы III междунар. науч. конф. (г. Пермь, февраль 2015 г.). — Пермь: Меркурий, 2015. — С. 142-146.
34. Системы мотивации персоналом. [Электронный ресурс]
35. Симонова, М.В. Формирование и реализация стратегии повышения качества рабочей силы в промышленности строительных материалов [Текст]: Автореф. дис. д-ра экон. наук.– М., 2009.
36. Семенов В. Г. Формирование современной системы материального стимулирования персонала промышленных предприятий [Текст] / В. Г. Семенов // Молодой ученый. — 2013. — №7. — С. 123-126.
37. Ушачёв И. Г. Производительность и мотивация труда в сельском хозяйстве / Аграрный вестник Урала. 2011. № 2 (44). С. 13-16.
38. Чернов А. Об основных принципах мотивации персонала.
39. Шапиро С. А. Основы трудовой мотивации; КноРус - Москва, 2013. - 256 c
40. Якокка, Л. Карьера менеджера: пер. с англ. М., 2011 – 158с.
41. Патрахина Т. Н. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления [Текст] / Т. Н. Патрахина, К. П. Романчук // Молодой ученый. — 2015. — №7. — С. 461-464.
42. Мескон М. Х. Основы менеджмента: пер с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2005. 475 с.
43. Ледовских А.А. Анализ количественного состава сотрудников на соответствие задаче развития персонала // Вестник молодых ученых самарского государственного экономического университета. 2016. №1.С. 109-112.
44. Маслова В.М. Управление персоналом. – М.:Юрайт. – 2015. – 495с
45. Стальская А.С. Анализ системы развития персонала на примере известного банка // Символ науки. 2016. № 11. С. 181-182.
46. Третьякова И.Н., Толстых Т.О. Инновационный маркетинг – основа развития экономики России // Известия Юго-Западного государственного университета. 2016 г. № 3 (66). С. 95-102.
47. Цевелёв В.В. Анализ реализации системы мотивации в ОАО КБ "Акцепт" // Actualscience. 2016. С. 123-125.
48. Чубинидзе М.Н. Особенности оценки кадрового состава в банке // Синергия наук. 2017. С. 248-256.
49. Якутина Э.В. Мотивация деятельности персонала банка // Economics. 2016. № 8. С. 37-40.