Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций | Синергия [ID 39482]"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент Профиль: Управление человеческими ресурсами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (НА ПРИМЕРЕ ПАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы процесса мотивации персонала кредитных организаций
1.1. Сущность и роль системы мотивации в управлении персоналом
1.2. Исследование различных теорий мотиваций персонала
1.3. Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
Глава 2. Оценка организации процесса мотивации персонала в ПАО КБ
«Центр-Инвест»
2.1. Общая характеристика деятельности организации
2.2. Анализ финансово-экономических показателей ПАО КБ «Центр-Инвест»
2.3. Анализ состава и структуры персонала
2.4. Оценка организации процесса мотивации персонала
Глава 3. Совершенствование организации процесса мотивации персонала
3.1. Предложения по совершенствованию организации процесса мотивации персонала
3.2. Совершенствование организации процесса нематериальной мотивации персонала
3.3. Организация обучающих программ для сотрудников
3.4. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть сущность, роль системы мотивации в управлении персоналом
В параграфе 1.2 необходимо исследовать различные теории мотивации персонала
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций
Глава 2 должна отражать основные результаты анализа:
В параграфе 2.1 необходимо исследовать предприятие, его организационно- правовую характеристику
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ состава и структуры персонала
В параграфе 2.4. необходимо дать оценку организации процесса мотивации персонала
В Главе 3 необходимо исследовать мероприятия, направленные на совершенствования организации процесса мотивации персонала
В параграфе 3.1 необходимо рассмотреть предложения по совершенствованию организации процесса мотивации
В параграфе 3.2 необходимо рассмотреть направления совершенствования организации процесса нематериальной мотивации персонала
В параграфе 3.3. необходимо рассмотреть организацию обучающих программ для сотрудников
В параграфе необходимо дать оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Омега-Л, – 2015. – 215с.
Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»
Дополнительная литература:
Алавердов, А.Р. Менеджмент персонала в коммерческом банке / А.Р. Алавердов. – М.: Маркет-ДС, 2015. –360 с.
Алавердов, А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка / А.Р. Алавердов. – М.: БДЦ-Пресс, 2016. –320 с.
Боковня, А. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) / А. Боковня. – М. : Озон, 2016. - 144 с.
Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских. – М. : Альпина, 2016. - 159 с.
Зайцева, Т.В. Мотивация трудовой деятельности: Уч. Пособие / Т.В. Зайцева, под ред. В.П. Пугачева. – М. : НИЦ ИНФРА, 2016. - 394 с.
Кибанов А.Я., Баткаева И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2015 – 78 с.
Соломанидина, С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум / С. Соломанидина, В. Соломанидин. – М. : Озон, 2016. 324 с.
Хьюзлид, М. Влияние практик управления человеческими ресурсами на текучесть кадров, производительность труда и финансовые результаты компании /М. Хьюзлид // Российский журнал менеджмента, 2018, Т. 6, № 3. – С.87-128.

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы процесса мотивации персонала кредитных организаций 8
1.1 Сущность и роль системы мотивации в управлении персоналом 8
1.2 Исследование различных теорий мотиваций персонала 17
1.3 Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций 22
Глава 2. Оценка организации процесса мотивации персонала в ПАО КБ
«Центр-Инвест» 29
2.1 Общая характеристика деятельности организации 29
2.2 Анализ финансово-экономических показателей ПАО КБ «Центр-Инвест» 36
2.3 Анализ состава и структуры персонала 37
2.4 Оценка организации процесса мотивации персонала 46
Глава 3. Совершенствование организации процесса мотивации персонала 52
3.1 Предложения по совершенствованию организации процесса мотивации персонала 52
3.2 Совершенствование организации процесса нематериальной мотивации персонала 54
3.3 Организация обучающих программ для сотрудников 56
3.4 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 58
Заключение 61
Список использованных источников 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 70
ПРИЛОЖЕНИЕ В 72

Введение
Мотивация играет очень важную роль при управлении любой компанией. Высокая производительность труда любого работника зависит от его мотивации к труду. Руководитель должен отнестись к данному вопросу очень серьезно, так как к каждому работнику компании нужно использовать индивидуальный подход. Если одного сотрудника можно мотивировать только денежными средствами, то другого может устроить и нематериальная мотивация.
Актуальностью выпускной квалификационной работы является то, что к эффективной трудовой деятельности любого человека, лежит через осознание его мотивации. Если знать чем и как можно подтолкнуть человека к более интенсивным действиям то, есть возможность разработать различные методы управления им. На данный момент существуют различные способы мотивации, и их количество с каждым днем растет. А также достаточно много литературы как российской, так и зарубежной для анализа данного вопроса.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является организация процесса мотивации персонала ПАО КБ «Центр- Инвест».
Предметом исследования является совокупность организационных, экономических, социальных отношений, которые складываются в процессе разработки рекомендаций по совершенствованию процесса мотивации персонала в ПАО КБ «Центр-Инвест».
Целью выпускной квалификационной работы является рассмотрение особенностей организации процесса мотивации персонала ПАО КБ «Центр- Инвест».
Для того чтобы достичь, поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Определить сущность и понятие мотива, изучить роль системы мотивации в управлении персоналом.
2. Рассмотреть наиболее известные теории мотивации.
3. Изучить особенности использования системы мотивации персонала на предприятиях сферы услуг.
4. Дать общую характеристику ПАО КБ «Центр-Инвест», изучить кадровый состав и организационную структуру отделения.
5. Проанализировать организацию процесса мотивации персонала ПАО КБ «Центр-Инвест», сделать выводы.
6. Предложить мероприятия по улучшению организации процесса материальной и нематериальной мотивации.
7. Оценить экономическую эффективность предлагаемых мероприятий. При написании выпускной квалификационной работы были использованы труды российских и зарубежных ученых и писателей, занимающихся проблемой системы мотивации персонала, например, Кибанов А.Я., Поршнев А.Г., Волкогонова О.Д., Хохлова Т.П., Зайцев Л.Г.,
Соколов М.И, а также А.Маслоу, Д.МакГрегор и Ф.Герцберг.
Информационная база исследования: документация ПАО КБ «Центр- Инвест», официальный сайт ПАО КБ «Центр-Инвест».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, теоретической, аналитической и методической частей, заключения и списка использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены объект и предмет исследования, а также указаны цели исследования и основные задачи, которые нужно необходимо решить.
Первая часть выпускной квалификационной работы содержит теоретические основы организации процесса мотивации персонала, прописаны сущность и роль системы мотивации персонала, исследованы различные теории мотивации, а также особенности использования системы мотивации на предприятиях сферы услуг.

Во второй части дана общая характеристика ПАО КБ «Центр-Инвест», проведен анализ финансово-экономических показателей отделения, а также анализ состава и структуры персонала и анализ системы мотивации персонала. В конце аналитической части выявлены существующие недостатки в системе мотивации персонала данного отделении банка.
В методической части выпускной квалификационной работы предложены мероприятия по усовершенствованию материальной и нематериальной системы мотивации, и организация обучающих программ для сотрудников ПАО КБ «Центр-Инвест», а также проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
В Заключении сделаны выводы по всей проделанной работе, а также итоги по усовершенствованию системы мотивации в ПАО КБ «Центр- Инвест».

Список использованных источников
1. Авдеева, Н.М. Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала организации / Н.М. Авдеева. – Екатеринбург: Достойный труд – основа стабильности общества: материалы VI междунар. науч.- практ. конф., 2014. - 114 с.
2. Акофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. И авт. предисл. Л.И. Евенко.– М., 2014 – 519 c.
3. Алавердов, А.Р. Менеджмент персонала в коммерческом банке / А.Р. Алавердов. – М.: Маркет-ДС, 2015. –360 с.
4. Алавердов, А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка / А.Р. Алавердов. – М.: БДЦ-Пресс, 2016. –320 с.
5. Алешин, В.В. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия : учеб.пособие / В.В.Алешин, А.А.Зотова. – М. : Озон, 2016. - 114 с.
6. Ансофф И. Стратегический менеджмент: Классическое издание. – СПб.: Питер, 2017.
7. Антипкин, А.А. Разработка оплаты труда с помощью системы грейдов / А.А. Антипкин. – М. : Актуал. Вопр.экон. наук, 2014. - 184 с.
8. Армстронг А. Оплата труда / А. Армстронг, Т. Стивенс. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2017. - 572 с.
9. Армстронг, М. Performance Management: управление эффективностью работы / М. Армстронг, А. Барон. – М.: HIPPO, 2015. –384 с.
10. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом : учебник / Т.Ю. Базаров. – М.: АС ADEMA, 2014. - 224 с.
11. Беккер, Б. Измерение результативности работы HRдепартамента. Люди, стратегия и производительность / Б. Беккер, М. Хьюзлид, Д. Ульрих.
– СПб.: Вильямс, 2017. –304 с.
12. Богослов, М.И. Разработка системы грейдов для коммерческой организации / М. И. Богослов, Е.С. Дружинин, С. Глушко. – М. : Дрофа, 2015.
- 350 с.
13. Боковня, А. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) / А. Боковня. – М. : Озон, 2016. - 144 с.
14. Верещагина, Л. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности / Л. Верещагина. – М. : АРДИС, 2015. - 212 с.
15. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие / Е.Е. Вершигора.
– М.: ИНФРА-М, 2015. –283 с.
16. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – М. : Проспект, 2016. - 614 с.
17. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. – М. : Проспект, 2016. - 320 с.
18. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских. – М. : Альпина, 2016. - 159 с.
19. Ветлужских, Е. Система вознаграждения. Как разработать цели иKPI / Е. Ветлужских. – М. : Альпина, 2015. - 218 с.
20. Генкин, Б. Мотивация и организация эффективной работы. Теория и практика / Б. Генкин. – М. : Норма, 2016. - 352 с.
21. Дементьева, А. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник / А. Дементьева, М. Соколова. – М. : Аспект Пресс, 2015. - 352 с.
22. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие / - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.-55 с.
23. Ендовицкий, Д. Комплексный экономический анализ деятельности управленческого персонала / Д. Ендовицкий, Н. Беленова. – М. : Альпина, 2016. - 192 с.
24. Жуков, А. Технология разработки и внедрения грейдовой системы оплаты труда / А. Жуков // Соц. Политика и соц. Партнерство, 2017. – С. 1629.
25. Зайцева, Т.В. Мотивация трудовой деятельности: Уч. Пособие / Т.В. Зайцева, под ред. В.П. Пугачева. – М. : НИЦ ИНФРА, 2016. - 394 с.
26. Иванова, С. 50 советов по нематериальной мотивации / С. Иванова.– Альпина Диджитал, 2015. - 147 с.
27. Исаев, Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг / Р.А. Исаев — М.: ИНФРА-М, 2016. –400 с.
28. Исмагилов, Н.С. Механизм мотивации персонала / Исмагилов Н.С.// Социально-экон. и гуманитар. исслед., 2015. - С. 25-28.
29. Казначевская, Г. Менеджмент: учебник / Г. Казначевская. – М. : Проспект, 2015. - 362 с.
30. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: Олимп-Бизнес, 2017. –304 с.
31. Кенке, А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб пособие / А Кенке, И. Кошевая. – М. : Ардис, 2015. - 288 с.
32. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб.-практ. Пос. – М.
: Проспект, 2016. – 526 с.
33. Кибанов А.Я., Баткаева И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2015 – 78 с.
34. Кибанов, А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А. Я. Кибанов, И. Балкаева. – М. : Альпина, 2016. - 528 с.
35. Кибанов, А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М.: ГУУ, 2016. – 41 с.
36. Лизнёва, А.Ю. Управление материальной формой проявления мотивационного механизма путем регулирования заработной платы на
основе системы грейдов / А.Ю. Лизнёва // Региональные инновационные системы: анализ и прогнозирование динамики: материалы Шестнадцатых Друкеров. чтений., 2013. – Новочеркасск, 2015. – С.299-304.
37. Мерманн, Э. Мотивация персонала / Э. Мерманн. – Харьков. : ХГЦ, 2015. - 176 с.
38. Минева О.К., Арутюнян С.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник - М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 140с.
39. Одегов, Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. Учебно-методическое пособие / Ю.Г. Одегов, К.Х. Абдурахманов, Л.С. Котова. – М.: Альфа-Пресс, 2015. –752 с.
40. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности: учебное пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. – М.: Экзамен, 2016. –255 с.
41. Петренко, Е.А. Система управления персоналом в коммерческих банках / Е.А. Петренко// Управление развитием персонала, 2017, № 02(26). – С.102-110.
42. Подольский, Д.А. Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине / Д.А. Подольский. – СПб. : Питер, 2016. - 160 с.
43. Покотилова, Я.С. Совершенствование форм мотивации персонала на предприятии / Я.С. Покотилова, А.В. Яковлев, В.Е. Сухова // Проблемы инновационного развития российской экономики : Материалы III Всерос. науч.- практ. конф. – Воронеж, 2015. – с. 92-95.
44. Поршнев А.Г., Азоев Г.Л., Баранчеев В.П. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015 – 109 с.
45. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник / - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.- 42 с.
46. Самоукина, 1997; Алавердов, 2003; Одегов и др., 2005; Петренко, 2011 Ульрих, Д. Эффективное управление персоналом / Д. Ульрих. – М.: Вильямс, 2017. –304
47. Соломанидина, С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум / С. Соломанидина, В. Соломанидин. – М. : Озон, 2016. 324 с.
48. Сравнительный анализ российского банковского сектора с другими странами. Центр экономических исследований Московской финансово- промышленной академии // Промышленник России, 2015, № 2. – С.30-31.
49. Стивен, Р. Кови Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, развитие потенциала / Кови Р. Стивен. – Альпина Диджитал, 2015. - 285 с.
50. Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси, Манн, Иванов, Фербер. – М. : Проспект, 2015. - 144 с.
51. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
52. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»
53. Фей, К.Ф. Исследование эффективности управления персоналом в иностранных компаниях в России /К.Ф. Фей, М. Либо, С. МоргулисЯкушев//Персонал Микс, 2015, № 4. – С.21.
54. Фитц-енц, Я. Рентабельность инвестиций в персонал. Измерение экономической ценности персонала / Я. Фитц-енц. – М.: Вершина, 2016.
55. Хьюзлид, М. Влияние практик управления человеческими ресурсами на текучесть кадров, производительность труда и финансовые результаты компании /М. Хьюзлид // Российский журнал менеджмента, 2018, Т. 6, № 3. – С.87-128.
56. Шапиро, С. Основы трудовой мотивации: учеб. Пособие / С Шапиро. – М. : Ардис, 2015. - 268 с.