Дипломная работа на тему "Повышение эффективности методов обучения персонала путем применения коуч-технологий (на примере ПАО «Сбербанк» | Синергия [ID 51089]"

Работа на тему: Повышение эффективности методов обучения персонала путем применения коуч-технологий (на примере ПАО «Сбербанк»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ «ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ПУТЕМ ПРИМЕНЕНИЯ КОУЧ-ТЕХНОЛОГИЙ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Повышение эффективности методов обучения персонала путем применения коуч-технологий (на примере ПАО «Сбербанк»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности методов обучения персонала путем применения коуч-технологий
1.1. Роль и значение коучинга в системе обучения персоналом
1.2. Коучинг: сущность и виды. Отличительные черты коучинга от наставничества
1.3. Коучинг как современный метод развития персонала
Глава 2. Анализ системы обучения персонала в ПАО «Сбербанк»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк»
2.2. Анализ состава, структуры кадров и организация обучения персонала ПАО
«Сбербанк»
2.3. Анализ системы обучения персонала ПАО «Сбербанк»
Глава 3. Предложения по совершенствованию методов обучения персонала путем применения коуч-технологий ПАО «Сбербанк»
3.1. Комплекс мероприятий по совершенствованию методов обучения персонала путем применения коуч-технологий в ПАО «Сбербанк»
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо описать роль и значение коучинга в системе обучения персоналом
В параграфе 1.2 необходимо выявить отличительные черты коучинга от наставничества. Описать коучинг: сущность и виды
В параграфе 1.3 необходимо охарактеризовать коучинг как современный метод развития персонала
Глава 2 должна содержать анализ системы обучения персонала в ПАО «Сбербанк» В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическую характеристику
ПАО «Сбербанк»
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать состав, структуру кадров и организацию обучения персонала предприятия
В параграфе 2.3 необходимо проанализировать систему обучения персонала ПАО
«Сбербанк»
В Главе 3 необходимо разработать предложения по совершенствованию методов обучения персонала путем применения коуч-технологий ПАО «Сбербанк»
В параграфе 3.1 необходимо разработать комплекс мероприятий по совершенствованию методов обучения персонала путем применения коуч-технологий в ПАО «Сбербанк»
В параграфе 3.2 необходимо рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся рисунки, таблицы, диаграммы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации : учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — 2-е изд., стер.— М. : КНОРУС, 2016.
Дополнительная литература:
Лаура Уитворт, Генри Кимси-Хаус, Фил Сэндал. Коактивный коучинг. Учебник
Co-Active Coaching.Издательство: Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2004.
Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности / пер. с англ. - М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005.

Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности методов обучения персонала путем применения коуч-технологий 9
1.1. Роль и значение коучинга в системе обучения персоналом 9
1.2. Коучинг: сущность и виды. Отличительные черты коучинга от наставничества 15
1.3. Коучинг как современный метод развития персонала 22
Выводы по Главе 1 26
Глава 2. Анализ системы обучения персонала в ПАО «Сбербанк» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 28
2.2. Анализ состава, структуры кадров и организация обучения персонала ПАО «Сбербанк» 33
2.3. Анализ системы обучения персонала ПАО «Сбербанк» 41
Выводы по Главе 2 54
Глава 3. Предложения по совершенствованию методов обучения персонала путем применения коуч-технологий ПАО «Сбербанк» 56
3.1. Комплекс мероприятий по совершенствованию методов обучения персонала путем применения коуч-технологий в ПАО «Сбербанк» 56
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 69
Выводы по Главе 3 75
Заключение 77
Список использованной литературы 80
Приложения 85

Введение
Актуальность выбранной темы. Развитие и обучение персонала в современных условиях является важнейшим фактором успеха любой организации. В настоящее время успех «выживания» организации в основном зависит от способности персонала использовать методы, позволяющие инвестировать в людей и использовать человеческие ресурсы компании в условиях постоянного развития. Становится очевидным тот факт, что для решения проблем, возникающих в связи с постоянным обновлением и увеличением сложности бизнес-среды, становится необходимым уделять особое внимание постоянному развитию и обучению персонала. Проведение в организациях аттестаций, корпоративных мероприятий, направленных на развитие организационной культуры и поддержание командного духа, тренингов, направленных на обучение и всестороннее развитие сотрудника, ориентирование на управление по целям, а также действия, призванные облегчить адаптацию вновь поступающих сотрудников – все это не ограниченный список техник, к которым прибегают руководители для развития потенциала сотрудников.
Однако, многие менеджеры не всегда осознают роль происходящих изменений, поощрения инноваций, учета социально-психологических характеристик персонала. Подобная недооценка негативно сказывается на эффективности управления и в конечном итоге ведет к недостаточной конкурентоспособности предприятий или неблагоприятным последствиям деятельности компаний.
Согласно мнению многих HR специалистов и топ-менеджеров недавно образованный стиль управления - коучинг, пользуется большой популярностью в наши дни. Он объединяет в себе большое количество методик, а также оказывает влияние на результативность деятельности как отдельных сотрудников компании, так и организации в целом. Многие руководители внедряют этот стиль в своих организациях, становясь коучами для своих подчиненных, или пользуются услугами специалистов из вне. Однако не всегда полученные навыки удается адаптировать и эффективно применить в дальнейшей профессиональной деятельности. Многие руководители не могут верно интерпретировать и применить знания об этом стиле управления и полученный опыт.
Таким образом, актуальность темы исследования, предпосылки ее научного и практического решения определили объект и предмет исследования, его цель и задачи.
Объектом исследования выступает ПАО «Сбербанк». Предметом исследования являются технологии коучинга в системе обучения и развития персонала организации ПАО «Сбербанк».
Целью исследования является совершенствование системы обучения персонала организации ПАО «Сбербанк» путем применения коуч- технологий.
Достижение обозначенной цели предполагает решение ряда задач:
1. Изучить теоретические аспекты организации обучения и развития персонала на основе технологии коучинга.
2. Провести анализ существующей системы обучения и развития персонала в ПАО «Сбербанк».
3. Разработать комплекс рекомендаций по оптимизации системы обучения персонала путем внедрения технологии коучинга в ПАО
«Сбербанк».
4. Дать оценку экономической эффективности предлагаемых рекомендаций.
К основным методам исследования можно отнести следующие методы: анализ и синтез, логический метод, метод аналогий, анкетный опрос.
Информационная база исследования - классические и современные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященные проблемам развития кадрового потенциала организации, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты
рассматриваемых проблем; данные учёта и отчётности ПАО «Сбербанк», характеризующие систему корпоративного обучения и развития персонала в организации, в том числе с использованием технологий коучинга.
Практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации могут послужить основой реального применения предложенных рекомендаций на практике и получения видимых результатов от их внедрения.
Структура работы. Данная работа содержит введение, три главы, заключение, список источников, приложения. Во введении рассмотрена актуальность работы, научно-теоретическая база, главная цель работы и задачи, посредством которых достигается цель работы, выделен объект и предмет, обозначены методы исследования. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты использования технологий коучинга в системе обучения и развития персонала. Во второй главе проанализированы особенности системы обучения и развития персонала на примере организации ПАО «Сбербанк». В третьей главе предложены мероприятия по повышению эффективности системы обучения и развития персонала организации на основе внедрения и развития технологий коучинга. В заключении подведены итоги всей проделанной работы и сделаны основные выводы.

Список использованной литературы
1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2018. – 345 с.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов средних профессиональных учебных заведений. – М.: Мастерство, 2017. – 224 с.
3. Балашенко, В. Как воспитать идеального менеджера? // Справочник по управлению персоналом. – 2019. – №2. – С.90-92
4. Вайсбанд Г. Инвестиции в персонал приносят дивиденды // Деловые люди. – 2016. – № 12. – С.47
5. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2017. – 256 с.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристь, 2016. – 496 с.
7. Воробьева Е. В., Разуменко В. А., Семенова Н. К. Сравнительный анализ коучинга и наставничества персонала организации, их характеристики // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С. 1193-1196.
8. Газизова Э. Р. Проблема внедрения коучинга в систему управления персоналом в организации // Молодой ученый. – 2019. – №6. – С. 389- 391.
9. Гибнер Я. М. Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития персонала // Молодой ученый. – 2018. – №8. Т.1. – С. 121-124.
10. Голви У. Работа как внутренняя игра. Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте / У.Т. Голви. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. – 194 c.
11. Горбунов С.А. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. – 2017. – №3. С.43-51
12. Гордиенко, Ю.Ф., Обухов, Д.В., Самыгин, С.И. Управление персоналом. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2017. – 246 с.
13. Грачев, В.П. Формирование методов развития персонала / В.П. Грачев
// Горный информационно-аналитический бюллетень. – 2017. – №17. – С. 121-127.
14. Дружинин Е. Обучение персонала фирм в бизнес-школах: проблемы и реалии // Управление персоналом. – 2016. - № 5. - С. 20.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2016. – 456 с.
16. Еремина Б.Л., Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2018. – 340 с.
17. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством. - М.: Финансы и статистика, 2017. – 568 с.
18. Жданов В. Управление персоналом в условиях антикризисного управления // Управление персоналом.– 2016. – № 4. – С.99-100
19. Занковский А.Н. Организационная психология: Уч. пособие для ВУЗов. – М.: Флинта, 2017. – 356 с.
20. Ивашкин, А.В. Коучинг, как новый вид обучения персонала / А.В. Ивашкин // Высшее образование в России. – 2016. – № 3.– С. 93-96.
21. Исследование результатов коучинга в бизнесе ManchesterInc [Электронный ресурс] / Международный Эриксоновский Университет коучинга.
22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд. – Минск: Новое знание, 2018.
23. Киселева М.Н. Коучинг: проектная деятельность или регулярный процесс в организации? // Управление развитием персонала. - №4. - 2017. – С.34-40
24. Кнорринг, В.И. Теория, практика и методы развития персонала: учебник / В.И. Кнорринг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 511 с.
25. Крымов, А.А. Вы – управляющий персоналом. – М.: Вершина, 2017. – 456 с.
26. Лаврина, Т.В., Тютин А.А., Богомолова Н.В. Системный подход в обучении // Справочник по управлению персоналом. – 2016. – №4. – 431 с.
27. Лукаш, Ю.А. Эффективное управление персоналом. – М.: Финпресс, 2016. – 568 с.
28. Лукашевич В.В. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2018. – 345 с.
29. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация работы по обучению персонала // Управление персоналом. – 2017. - № 2. - С. 56-61.
30. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез»«, 2016. – 376 с.
31. Макарова, И.К. Управление персоналом. – М., Юриспруденция, 2018. – 451 с.
32. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. / Под ред, П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2018. – 340 с.
33. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. – Хабаровск: Принт, 2018. – 256 с.
34. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М: Юрайт-Издат, 2017. – 591 с.
35. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2018. – 189 с.
36. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Уч. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 160 с.
37. Нашивочникова В. Н. Создание системы управления персоналом – инвестиционный проект организации // Управление персоналом. – 2019. – № 15. – С. 70-72
38. Нестерев, В.Л. Понятие персонала, как происходит его развитие / В.Л. Нестерев // Успехи современного естествознания. – 2017. – № 11. – С. 75-77.
39. Овчаренко М.В. Личный и командный коучинг: общность и различия // Управление развитием персонала. – №1. – 2017. – С.2–9
40. Организационная психология. Серия «Хрестоматии по психологии» / Сост. Л.В. Винокуров, И.И. Скрипюк. – СПб.: Питер, 2018. – 340 с.
41. Организация работы по обучению персонала // Управление персоналом. – 2018. – №1. – С.78-79
42. Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий // Справочник по управлению персоналом. – 2016. –
№ 7. – C. 50–56.
43. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Юнити, 2017.
44. Ряковский С.М. Методы бюджетирования расходов на развитие и обучение персонала // Справочник по управлению персоналом. – 2016.
– № 3. – C. 16.
45. Терещук, Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным // Справочник по управлению персоналом. – 2016. – №4. – С.21–28
46. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. 5-е изд. – М.: Дело, 2017. – 272 с.
47. Уитмор Д. Коучинг высокой эффективности / Пер. с англ. - М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса. – 2019. – 168 с.
48. Уитмор Дж. Coaching новый стиль менеджмента и управления персоналом: практ. пособие / Дж. Уитмор. – М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2019. – 160 с.
49. Уитмор Дж. Внутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом / Джон Уитмор. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 309 с.
50. Управление персоналом организации. Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2019. – 638 с.
51. Управление персоналом. Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2018. – 560 с.
52. Управление персоналом: учеб. пособие / под ред. Г.И. Михайлиной.-2- е изд., доп. и перераб. – М.: ИТК «Дашков и К», 2016. – 235 с.
53. Федорова, Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. М.: Конкурс, 2016. – 300 с.
54. Федосеев, В.Н., Капустин, С.Н. Методы управления персоналом. – М., 2018. – 198 с.
55. Человеческий капитал: содержание и виды, оценка и стимулирование: монография / Смирнов В.Т., Сошников И.В., Романчин В.И., Скоблякова И.В.; под ред. д.э.н., профессора В.Т. Смирнова. – М.: Машиностроение-1, Орел: ОрелГТУ, 2019. – 513 с.
56. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 147 c.
57. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2016. – 368 с.