Дипломная работа на тему "Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «Астер ПЛЮС») | Синергия"

Работа на тему: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «Астер ПЛЮС»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО «АСТЕР ПЛЮС»)

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «Астер ПЛЮС»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы профилактики профессионального выгорания персонала
1.1. Понятие и сущность профессионального выгорания персонала
1.2. Направления профилактики профессионального выгорания персонала
1.3. Методики профилактики
Глава 2. Анализ деятельности компании «Астер Плюс »
2.1. Характеристика компании «Астер Плюс»
2.2. Анализ работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания
2.3. Оценка работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания
Глава 3. Разработка системы профилактики профессионального выгорания персонала
3.1. Направления системы профилактики профессионального выгорания персонала
3.2. Программа профилактики профессионального выгорания персонала
3.3. Рекомендации для коррекции синдрома профессионального выгорания сотрудникам компании «Астер Плюс»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие и сущность профессионального выгорания персонала.
В параграфе 1.2 необходимо показать направления профилактики профессионального выгорания персонала.
В параграфе 1.3 необходимо раскрыть методы профилактики профессионального выгорания.
Глава 2 должна основываться на характеристике компании «Астер Плюс» и анализе работы с персоналом исследуемой компании.
В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику исследуемой компании.
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать работу с персоналом по профилактике профессионального выгорания.
В параграфе 2.3 необходимо дать оценку работе с персоналом по профилактике профессионального выгорания.
В Главе 3 необходимо разработать систему профилактики профессионального выгорания персонала.
В параграфе 3.1 необходимо показать направления системы профилактики.
В параграфе 3.2 необходимо разработать и представить программу профилактики.
В параграфе 3.3 необходимо дать рекомендации для коррекции синдрома профессионального выгорания
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся:
-Анкета для опроса сотрудников компании «Астер Плюс».
2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Бершаков П.В., Трененков Е.М. Управление потенциалом персонала.
2. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении.
3. Борисова М. В., Ансимова Н. П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания
4. Винокур В.А. Методика психологической диагностики профессионального «выгорания» в «помогающих» профессиях.
5. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях

6. Гордеева М.А. Особенности эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах
Дополнительная литература:
1. Скугаревская М.М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания.
2. Соловьева О.В., Темрокова С.Б. Изучение и профилактика профессионального выгорания у медицинских работников // Прикладная психология и психоанализ. 2016. № 1.
3. Статистика зарплат Перми за июнь 2017: кому платят больше.
4. Темрокова С.Б. Профессиональное выгорание медицинских работников: причины и последствия // Прикладная психология и психоанализ. 2013.
5. Тертель А.Л. Психология.
6. Тимбилдинг - путь к развитию отношений в коллективе. 7.Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. Теоретические основы профилактики профессионального выгорания персонала 10
1.1 Понятие и сущность профессионального выгорания персонала 10
1.2 Направления профилактики профессионального выгорания персонала 18
2. Анализ деятельности компании «Астер Плюс» 30
2.1 Характеристика компании «Астер Плюс» 30
2.2 Анализ работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания 39
2.3 Оценка работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания 44
3. Разработка системы профилактики профессионального выгорания персонала 49
3.1 Направления системы профилактики профессионального выгорания персонала 49
3.2 Программа профилактики профессионального выгорания персонала 52
3.3 Рекомендации для коррекции синдрома профессионального выгорания сотрудникам компании «Астер Плюс» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Общеизвестно, что психологический климат, психологическая составляющая каждого работника имеет большое значение для всего трудового коллектива. Другими словами, психологическая составляющая персонала весьма важна.
Очевидно, что профессия воздействует на работника как положительно, так и негативно. Одним из проявлений профессионального воздействия на личность является «синдром психического выгорания», широко известный и исследуемый как в зарубежной, так и в отечественной психологии.
Психическое выгорание представляет собой комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью1.
Синдром профессионального выгорания определяется как эмоциональное, умственное, физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Как правило, данный синдром выражается в чувстве хронической усталости, опустошенности, депрессии, недостатке жизненных сил, энергии и т.д.
Впервые его описал Х.Дж. Фрейденбергер в 1974 году2, именно с «легкой руки» указанного психиатра исследуемый синдром обрел неслыханную
«популярность».
Х.Дж. Фрейденбергер работал в одном из медицинских центров и наблюдал большое количество работников, испытывающих постепенное эмоциональное истощение, потерю мотивации, работоспособности, разнообразные изменения здоровья и интеллектуальной сферы. Часто у таких работников развиваются такие проявления как раздражительность, нетерпимость к инакомыслию, цинизм, моральное истощение и др., которые Х.Дж. Фрейденбергер по контрасту с начальным «эмоциональным горением» назвал «эмоциональным выгоранием»3.
Актуальность данной проблемы не вызывает сомнения.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение профилактики профессионального выгорания персонала на примере ООО
«Астер Плюс».
Реализация цели обусловлена решением ряда важных задач: 1.Рассмотреть теоретические основы профилактики профессионального
выгорания персонала.
2. Дать анализ деятельности ООО «Астер Плюс».
3. Дать оценку работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания.
4. Представить систему профилактики профессионального выгорания персонала.
5. Разработать и представить программу профилактики профессионального выгорания персонала.
6. Сделать выводы по теме исследования.
Объект исследования – ООО «Астер Плюс». Предмет исследования - совокупность способов профилактики профессионального выгорания персонала ООО «Астер Плюс».
Методы исследования - это табличный метод, методы анализа и синтеза, сравнительный метод и многие другие.
Степень научной разработанности проблемы - высокая. Большой интерес к данному явлению объясняется социальной опасностью синдрома профессионального состояния для социума.
Большой вклад в развитие данной темы внесли следующие авторы - В.В.Бойко, В.А.Винокур, Н.Е.Водопьянова, Е.В.Котова, К.Маслач, Р.С.Немов, В.Е.Орел, Н.Г.Осухова, Б. Перлман, А.А.Реан, С.Д.Резник, О.В.Соловьева, Е.Л. Старченкова, С.Б.Темрокова, А.Л.Тертель, Н.В.Федорова, Л.С.Чутко, Е.Хартман, Х.Дж. Фрейденбергер, Ю.В.Харланова и многие другие. Они исследовали различные аспекты профессионального выгорания персонала и направления профилактики данного состояния.
Эмпирическая база для исследования – аналитические материалы ООО
«Астер Плюс».
Практическая значимость выпускной квалификационной работы. Настоящая работа может быть интересна всем, кто занимается проблемами социальной психологии, менеджмента, исследуя вопросы профилактики профессионального выгорания персонала.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, три главы, разделенные на параграфы, заключение, список использованной литературы, приложение.
Во введении представлена актуальность проблемы, обозначены цель, задачи работы, объект и предмет исследования, методы исследования, показана степень разработанности проблемы. Дана эмпирическая база исследования. Представлена практическая значимость исследования. Раскрыта структура выпускной квалификационной работы.
Первая глава, именуемая «Теоретические основы профилактики профессионального выгорания персонала», рассматривает понятие и сущность профессионального выгорания. В ней проанализированы направления профилактики профессионального выгорания персонала. Большое внимание уделяется методикам профилактики.
Вторая глава, именуемая «Анализ деятельности компании «Астер Плюс», посвящена характеристике компании «Астер Плюс» и проблеме работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания. В ней дана оценка работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания.
В третьей главе, именуемой «Разработка системы профилактики профессионального выгорания персонала», представлены направления системы
профилактики профессионального выгорания персонала. Также разработана и охарактеризована программа профилактики профессионального выгорания персонала. Представлены рекомендации для коррекции синдрома профессионального выгорания сотрудникам и руководству ООО «Астер Плюс».
В заключении сделаны выводы по исследуемой проблеме.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аутогенная тренировка. Электронный ресурс.
2. Бершаков П.В., Трененков Е.М. Управление потенциалом персонала. Предпринимательский подход: учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2014. – 144 с.
3. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999. -105 с.
4. Борисова М. В., Ансимова Н. П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания // Ярославский педагогический вестник. 2011. Т.2. № 2. С. 212-215. Электронный ресурс.
5. Винокур В.А. Методика психологической диагностики профессионального
«выгорания» в «помогающих» профессиях. Электронный ресурс. Режим доступа::
6. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья. – 4 изд., - СПб: Питер, 2013. С. 18-32.
7. Гордеева М.А. Особенности эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах : автореф. дис канд. психолог.
наук : 19.00.05. – Саратов: 2015. - 26 с.
8. Дубровина И. В. Практическая психология в лабиринтах современного образования. - М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. - 464 с.
9. Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – 4 изд., - СПб: Питер,. 2013. - 319 с.
10. Изотова Е. Г. Специфика синдрома эмоционального выгорания у учителей средней школы // Дошкольное и начальное образование: варьирование подходов в условиях смены образовательных парадигм: материалы междунар.конф. «Чтения Ушинского», пед.фак. ЯГПУ. - Ярославль: изд-во ЯГПУ, 2013. Ч.I. - С.41-46.
11. Каменюкин А. Г., Ковпак Д. В. Антистресс-тренинг. - СПб.: Питер, 2013. -
12. Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Научн. ред.: В.А. Приписнов.– М.: Экономика, 2013. – 293 с.
13. Кибанов, А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А Управление персоналом: Учебник.– М.: РИОР, 2014. – 288 с.
14. Клочева Г. М., Черных Т. Г. Эмоциональное выгорание педагогов в условиях школы как психолого-педагогическая проблема. // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2016. Т. 7. С. 26–30. Электронный ресурс.
15. Костин Е.Ю. Эмоциональное выгорание педагогов в системе психологических знаний // Мир науки, культуры, образования. 2014. № 4 (47). С. 17-19. Электронный ресурс.
16. Котова Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания: учебное пособие. Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. – Красноярск: 2013. - 76 с.
17. Лапина И.А. Эмоциональное выгорание: причины, последствия // Молодой ученый. 2016. № 29. - С. 331-334.
18. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2015. – 240
19. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание - пепел после фейерверка.
Экзистенциально-аналитическое понимание и предупреждение. Электронный ресурс.
20. Методика диагностики уровня профессионального выгорания В.В. Бойко.
21. Мишкина Е.А. Профилактика синдрома профессионального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия //Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2015. Т.10. С.96-100.
22. Модель психологической помощи при эмоциональном выгорании // Международный научно-исследовательский журнал. 2015. № 9-4 (40). С. 90-92.
23. Немов Р. С. Психология. Учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений. В 3-х кн-х. Кн. 1. - М. : Просвещение, 2014. - 512 с.
24. Ньюстром Джон, Девис Кейт Организационное поведение / Пер. с англ. под.ред. Ю.Н. Каптуревского.– СПб.: Питер, 2013. – 448 с.
25. Орёл В.Е. Феномен «психического выгорания»: теория, проблемы диагностика //Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: Автореф. …д-ра пс. н. – Ярославль, 2015. – 51 с.
26. Орел В. Е. Синдром психического выгорания: мифы и реальность.
Харьков: Гуманитарный центр, 2014. - 294 с.
27. Осипова А. А. Общая психокоррекция: учебное пособие. – 2 изд., - М.: Сфера, 2013. - 510 с.
28. Осухова Н. Г., Кожевникова В. В. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания / под ред. Н. Г. Осуховой. - М.: Изд-во «Амиго- пресс», 2013. - 112 с.
29. Профилактика синдрома эмоционального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / авт. - сост. О.И Бабич. - изд. 2-е. - Волгоград: Учитель. 2013. - 122 с.
30. Психоэмоциональный стресс / под ред. К.В. Судакова. – 6 изд., - М.: НИИ им. П.К. Анохина РАМН, 2013. - 556 с.
31. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методы и тесты.
32. Реан А. А., Кудашев А.А., Баранов А.А. Психология адаптации личности. - СПб.: Прайм- ЕВРОЗНАК, 2013. - 369 с.
33. Резник С.Д., Сочилова А.А. Основы личной конкурентоспособности: Учебное пособие.- 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
34. Скугаревская М.М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания. Электронный ресурс.
35. Соловьева О.В., Темрокова С.Б. Изучение и профилактика профессионального выгорания у медицинских работников // Прикладная психология и психоанализ. 2016. № 1. С. 6-10.
36. Статистика зарплат Перми за июнь 2017: кому платят больше.
37. Темрокова С.Б. Профессиональное выгорание медицинских работников: причины и последствия // Прикладная психология и психоанализ. 2013. № 2. С. 5- 10.
38. Тертель А.Л. Психология. Курс лекций. – 4 изд., - М.: Проспект, 2013. -
39. Тимбилдинг - путь к развитию отношений в коллективе.
40. Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом. – М.:КноРус,
2013 – 432 с.
41. Харланова Ю.В. Профессиональное выгорание педагогов: выявление и профилактика //Психологическое сопровождение безопасности образовательной среды школы в условиях внедрения новых образовательных и профессиональных стандартов. 2015. № 1. С.94-98.
42. Чутко Л. С., Козина Н. В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. - 2-е изд. – М.: МЕДпресс-информ, 2014.
- 255 с.
43. Эмоциональный стресс. Электронный ресурс.