Статья на тему "Моделирование бизнес-процесса управление персоналом"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Бизнес-информатика

ТЕМА: МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Студент
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Декан
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1. ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7
1.2. ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 9
1.3. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 13
1.4. ПОДБОР ПЕРСОНАЛА 15
1.5. АДАПТАЦИЯ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ В КОМПАНИИ 18
1.6. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 24
1.7. ДИСТАНЦИОННАЯ РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ 31
ГЛАВА 2. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ВИДЫ И МОДЕЛИРОВАНИЕ 40
2.1. ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС. ДЛЯ ЧЕГО В НАШЕ ВРЕМЯ НУЖНЫ БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ 40
2.2. ВИДЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 42
2.3. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ЦЕЛИ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ 45
2.4. ВИДЫ, СТАДИИ И ПРИНЦИПЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 56
2.5. МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 59
2.6. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» 66
ГЛАВА 3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ НАБОРА НАДОМНЫХ ОПЕРАТОРОВ В КОРПОРАЦИИ ЭЛАР 69
3.1. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ НАБОРА НАДОМНЫХ ОПЕРАТОРОВ 69
3.2. ЧТО НЕОБХОДИМО ИЗМЕНИТЬ, ЧТОБЫ СХЕМА РАБОТАЛА ЛУЧШЕ 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 106

Введение
Тема работы: «Моделирование бизнес- процесса управления персоналом»
В настоящее время для развития отечественной экономики необходима перестройка всех социально-экономических и организационных процессов, в том числе, в сфере управления и методов организации трудовой деятельности. Для этого необходимы новые подходы к управлению трудовыми ресурсами в плане психологических технологий, сознания, мышления, мотивации участников трудовых процессов. И несомненно, что управление трудовыми ресурсами (персоналом) является одним из важнейших аспектов практики управления предприятием.
Управление персоналом – это и область знаний, и сфера практической деятельности, которые направлены на организацию работы с сотрудниками с целью повышения их профессиональной эффективности.[15]
Процесс управления персоналом должен выполнять определенную цель: обеспечение предприятия качественным персоналом в необходимом количестве в каждый конкретный момент с оптимальными затратами.
Задача формирования персонала заключается в правильном выборе структуры и состава персонала, разработки планов кадровой стратегии предприятия, расстановку кадров, работу по профориентации, обучению и переподготовке кадров, адаптацию и специализацию кадров и т.д.
Главный принцип управления персоналом – это баланс между экономической и социальной эффективностью использования человеческих ресурсов. Это означает, что все работники предприятия обязаны исполнять принятую политику по управлению персоналом. Деятельность работников должна быть направлена на обеспечение комплекса мер, которые позволяют решать производственные, профессиональные или социальные задпчи. Поэтому очень важно постоянно совершенствовать методы управления персоналом на основе современных концепций.
Одним из методов повышения эффективности функционирования предприятия и, в частности, совершенствования методов управления персоналом, является проработка и оптимизация ее внутренних процедур. Для достижения этих целей и необходимо моделирование бизнес-процесса.
В этом смысле актуальность данной работы представляется современной и целесообразной.
В наше время, когда так быстро развиваются интернет технологии, удаленная (надомная) работа становится все более востребованной. В связи с этим очень важно уметь правильно организовывать набор и обучение удаленных сотрудников, и их адаптацию в компаниях.
Цель данной работы – показать реинжиниринг бизнес-процесса управление персоналом на примере набора надомных операторов в корпорации «ЭЛАР». Реинжиниринг бизнес-процессов это совокупность инструментов и методов, оказывающих существенное влияние на принятие решений с целью усовершенствования результатов деятельности предприятия.
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть основные принципы работы по управлению персоналом, а именно изучить теорию управления персоналом, философию и концепцию управления;
• описать процессы подбора персонала и адаптации новых сотрудников в компании, дать характеристику информационного обеспечения системы управления персоналом;
• изучить и описать преимущества и недостатки дистанционной работы с персоналом;
• рассмотреть теоретические основы бизнес-процессов, в том числе их виды и моделирование, и более подробно бизнес-процесс управления персоналом;
• раскрыть процесс набора и адаптации надомных операторов в корпорации «ЭЛАР»;
• предложить улучшения этого процесса.
Объектом исследования является Корпорация «ЭЛАР».
Предметом исследования является бизнес-процесс управление персоналом «Набор надомных операторов».
Теоретической основой для написания работы явились положения и концепции в работах как отечественных, так и зарубежных авторов по проблемам управления персоналом и моделирования бизнес- процессов.
Главным в данной работе является то, что кроме теоретической части в ней присутствует прикладная часть, которая построена на материалах реальных процессов работы с набором надомных сотрудников, их обучения и адаптации в корпорации «ЭЛАР».
Корпорация «ЭЛАР» («Электронный Архив») – российская ИТ-компания, сформировавшая в России рынок оцифровки и на данный момент занимает на этом рынке ключевые позиции. Также корпорация «ЭЛАР» – крупнейшее в Европе специализированное предприятие по созданию, комплексному оснащению и наполнению электронных архивов, внедрению передовой техники, информационных технологий и решений. На счету «ЭЛАР» создание электронных информационных ресурсов на основе миллионов аналоговых документов. Гордостью Корпорации стало создание таких информационных ресурсов государственного масштаба, как:
• Информационный ресурс открытого доступа «Подвиг народа»
• Обобщенный банк данных о погибших и пропавших без вести во время Великой Отечественной войны «Мемориал».
Для участия в выполнении проектов общенационального масштаба по созданию электронных информационных ресурсов федерального и регионального значения было решено привлечь к работе надомных сотрудников по всей территории России. Достижением именно этой цели стал проект «Работа в каждый дом», стартовавший в 2007 году и продолжающийся по настоящее время.
Работа состоит из введения, трех глав, которые включают: первая – семь параграфов, вторая – шесть и третья – два, заключения, списка литературы и одного приложения. В тексте работе содержится 3таблицы и 12 рисунков. Общий объем работы 100 листов.

Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Определение бизнес-процесса»
2. Трудовой кодекс РФ глава 49 «Особенности регулирования труда надомников» [Электронный ресурс]
3. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебник – Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2011
4. Удаленная работа: аргументы за и против/ Волкова А. / РБК. Рейтинг. 04.10.2013г.
5. Удаленная работа — актуальность времени/ЗакревскаяН./
6. Преимущества и недостатки дистанционной работы / Леденева И.Ю. / Молодой ученый. – 2013. № 2. С.157-160. [13]
7. Дистанционный труд. Как перевести офисных сотрудников на удаленную работу / Слепов А.В. / Трудовые споры. Июнь 2013. № 6. С.30-37.
8. Морита А. Сделано в Японии: История фирмы «Сони». – М.: Прогресс, 1990. С. 134.
9. Основы управление персоналом: учебное пособие/ Р.Г. Мумладзе, И.В. Васильева, Т.Н. Алёшина [Электронный ресурс]
10. Формирование управленческого состава организации: учебное пособие/ Мякушкин Д.Е. [Электронный ресурс]
11. Основы управления персоналом/ Кибанов А.Я./ Глава 3.
Технология найма, оценки и отбора персонала [Электронный ресурс]
12. Управление персоналом: учебник/ Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. – Издательство Конкурс, 2016. – стр. 92 – 102.
13. Универсальный практический справочник / Ф.Н. Филина. – М.: ГроссМедиа : РОСБУХ. – 304 с. – (Делопроизводство и кадры). 2009 [Электронный ресурс]
14. Сайт «1С:Зарплата и управление персоналом 8» – Место
«1С:Зарплата и управление персоналом 8» в общей системе управления предприятием [Электронный ресурс]
15. Электронный журнал «Директор по персоналу» – статья
«Управление персоналом» [Электронный ресурс]
16. Сайт «Составление и коррекция резюме» – статья «Теории управления персоналом» [Электронный ресурс]
17. Сайт «Документация Business Studio» – статья «Понятие бизнес- процесса» [Электронный ресурс]
18. Сайт «executive.ru» – статья «Бизнес процесс» [Электронный ресурс]
19. Сайт «Википедия» – статья «Бизнес-процесс» [Электронный ресурс]
20. Сайт «Элитариум – центр дополнительного образования» – статья «Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения» [Электронный ресурс] –
21. Сайт «Бизнес-инжиниренговые технологии. Управление, консультирование и обучение» – статья «Описание бизнес- процессов управления и развития» [Электронный ресурс] –
22. Сайт – статья «Шаблон ввода данных» [Электронный ресурс] –
23. Сайт «Хабрхабр» – Почему будущее за удалённой работой //
24. Блог компании SourceTalk //
25. Сайт «Центр управления финансами» – статья «Теоретико- философские начала науки об управлении персоналом организации» [Электронный ресурс] –
26. Сайт «Менеджмент в бизнесе» – статья «Концепция управления персоналом» [Электронный ресурс] –
27. Сайт «vr-online.ru» – статья «Что такое бизнес-процессы и зачем они нужны» [Электронный ресурс] –
28. Сайт «Бизнес журнал для начинающих предпринимателей» – статья «Бизнес процесс управление персоналом» [Электронный ресурс] –
29. Сайт «hr-portal» – схемы «Бизнес-процессы по Управлению персоналом» [Электронный ресурс] –
30. Лекция №9 Моделирование бизнес-процессов – Развитие моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс] –
31. Сайт «Менеджмент и качество» – статья «Моделирование бизнес- процессов» [Электронный ресурс] –
32. Сайт «Разработка скриптов» – статья «Моделирование бизнес процессов» [Электронный ресурс] –
33. Сайт компании «city consulting group» – статья «Методы описания бизнес-процессов» [Электронный ресурс] –
34. Сайт корпорации «ЭЛАР» [Электронный ресурс]
35. Сайт для надомных операторов «Работа на дому» [Электронный ресурс] –