Статья на тему "Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ЗАОр «НП Конфил»)"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 080200.62 Менеджмент

ТЕМА: Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ЗАОр «НП Конфил»)

Студент
(Фамилия, имя, отчество )
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

г. Волгоград 2017 г.

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема работы: Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ЗАОр «НП Конфил»

2. Структура работы:

Введение
Глава1.Теоретические аспекты изучения внутрифирменных коммуникаций
1.1. Теоретические основы определения сущности и понятия «коммуникация», как элемента корпоративной культуры
1.2. Модели процесса формирования внутрифирменной коммуникации
1.3. Формальные и неформальные каналы внутрифирменных коммуникаций
Глава 2. Развитие системы внутрифирменной коммуникации на примере ЗАОр «НП Конфил»
2.1. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности ЗАОр «НП Конфил»
2.2. Содержание внутрифирменной коммуникации ЗАОр «НП Конфил»
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы внутрифирменной коммуникации в ЗАОр «НП Конфил»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть теоретические основы определения сущности и понятия «коммуникация», как элемента корпоративной культуры.
В параграфе 1.2 необходимо изучить модели процесса формирования внутрифирменной коммуникации.
В параграфе 1.3 необходимо изучить формальные и неформальные каналы внутрифирменных коммуникаций.
Глава 2 должна носить аналитический характер и содержать рекомендации по совершенствованию деятельности ЗАОр «НП Конфил» на примере развития внутрифирменных коммуникаций.
В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику организационно- хозяйственной деятельности ЗАОр «НП Конфил».
В параграфе 2.2 необходимо дать характеристику содержания внутрифирменной коммуникации ЗАОр «НП Конфил».
В параграфе 2.3 необходимо предложить рекомендации по совершенствованию системы внутрифирменной коммуникации в ЗАОр «НП Конфил».
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложении должен быть представлен эмпирический инструментарий сбора информации.

4. Исходные данные по работе:
Основная литература: монографические и периодические издания по менеджменту и социологии организации.
Дополнительная литература: законодательные и нормативно-правовые акты по организации деятельности ЗАОр «НП Конфил», научные изыскания по внутрифирменным коммуникациям.

Руководитель работы:
подпись
расшифровка

Студент задание получил: « » 201 г.
Студент:
подпись
расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ Стр. 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ 10
1.1. Теоретические основы определения сущности и понятия 10
«коммуникация», как элемента корпоративной культуры
1.2. Модели процесса формирования внутрифирменной 16
коммуникации
1.3. Формальные и неформальные каналы 30
внутрифирменных коммуникаций
ГЛАВА 2 РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАОр «НП КОНФИЛ» 42
2.1. Характеристика организационно-хозяйственной 42
деятельности ЗАОр «НП Конфил»
2.2. Содержание внутрифирменной коммуникации ЗАОр «НП
Конфил» 49
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы 57
внутрифирменной коммуникации в ЗАОр «НП Конфил»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
Приложения

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время развитие и совершенствование внутрифирменных коммуникаций приобретает особую актуальность, так как этот аспект напрямую влияет на экономическую деятельность предприятия и его конкурентоспособность.
Актуальность темы определяется необходимостью повышения качества управления предприятием на основе формирования внутрифирменных коммуникаций.
В последние годы внутрифирменные коммуникации стали признавать основным показателем, необходимым для правильного управления предприятием. Грамотная система внутрифирменных коммуникаций объединяет профессиональные интересы сотрудников, что в свою очередь способствует достижению поставленных целей и задач организации. Внутрифирменная коммуникация имеет социально-экономический характер, так как грамотное управление человеческими ресурсами влияет на все сферы экономической деятельности.
Степень научной разработанности проблемы.
Исследование внутрифирменных коммуникаций, как элемента корпоративной культуры предполагает обращение к научным теориям, выработанным учеными в области корпоративной культуры, менеджмента и экономики и социологии.
Теоретическая и методологическая база проведенной работы основывается на исследованиях зарубежных и отечественных авторов, специалистов в области управления персоналом, экономики и социологии. В процессе подготовки работы было изучено большое количество научных источников информации, которые соответствуют целям и задачам исследования.
Работа основана на работах таких
зарубежных авторов, как Ф. Тейлор, А.Файоль,Э.Мэйо, Т. Парсонс, А. Мак-Лин, Ж. Маршалл, Э.Браун, Д. Мацумото, Э.Берна и др., которые внесли огромный вклад в исследование вопросов формирования и диагностики коммуникаций и внутрифирменной культуры. В работе рассмотрены типы корпоративных коммуникаций, выделенных в результате исследований Г. Харрисона, Я. Хармса, Ч.Ханди, Т. Парсонса, Г. Хофстеде,К. Камерона и Куинна и др. Однако, несмотря на значительное число источников по данной теме, новизна проведенной исследовательской работы состоит в том, что были обобщены и проанализированы взгляды авторов различных подходов на тему внутрифирменной коммуникации, и на основе изученного материала был проведен подробный анализ коммуникации на предприятии закрытого акционерного общества работников Народное предприятие «Конфил» (далее – ЗАОр «НП Конфил»). Использование в методологического и теоретического материала позволяет нам раскрыть тему влияния внутрифирменной коммуникации на деятельность ЗАОр «НП Конфил».
Объект исследования: внутрифирменные коммуникации на ЗАОр «НП Конфил».
Предмет исследования: развитие системы внутрифирменных коммуникаций на ЗАОр «НП Конфил».
Цель исследования: на основе изучения внутрифирменных коммуникаций ЗАОр «НПКонфил» разработать рекомендации по усовершенствованию системы внутрифирменных коммуникаций данного предприятия.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические истоки внутрифирменных коммуникаций и их функции;
2) изучить современные модели внутрифирменных коммуникаций;
3) рассмотреть формальные и неформальные каналы внутрифирменных коммуникаций;
4) дать характеристику организационно-хозяйственной деятельности ЗАОр «НП Конфил»;
5) провести анализ внутрифирменных коммуникаций на ЗАОр «НП Конфил»;
6) предложить рекомендации по усовершенствованию внутрифирменной коммуникации изучаемого предприятия.
Теоретико-методологической основой исследования является структурно-функциональный подход, основы которого заложены Т. Парсонсом, Э. Берном. В связи с ним анализируемый объект рассматривается как целое, включающее в себя элементы, их связи и отношения, функции и дисфункции.
Научная новизна исследования:
1. Дано авторское определение понятия «внутрифирменная коммуникация», вмещающее в себя достаточно полную его характеристику.
2. Выделены компоненты для всестороннего изучения внутрифирменной коммуникации современного российского предприятия.
3. Структурированы формальные и неформальные каналы внутрифирменных коммуникаций.
4. Представлена характеристика организационно-хозяйственной деятельности и аппарата управления ЗАОр «НП Конфил».
5. Выявлены и проанализированы индикаторы проявления корпоративной культуры и коммуникации в ценностно-нормативном, управленческом и адаптационно-интегративном компонентах.
4. Разработаны рекомендации по совершенствованию внутрифирменной коммуникации ЗАОр «НП Конфил».
Научная и практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней теоретические выводы, собранный фактический материал и практические рекомендации могут быть использованы руководством организаций для оптимизации своей корпоративной культуры.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, приложений и списка использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная литература:
1. Абрамова, С.Г. О понятии «корпоративная культура» [Текст] / Абрамова С.Г., Костенчук И.А. - М., 1999.
2. Ашинов, С. Народные предприятия: от формы к содержанию [Текст] / С.Ашинов, В. Букреев, Э. Рудык // [Электронный ресурс].
3. Балковская Т.З. Теоретические основы управления персоналом [Текст] / Т.З. Балковская, О.И. Шуракова. – Хабаровск, 2005. С 25.
4. Бородин С.И. Функции и типы корпоративной культуры / С.И. Бородин, П.Д. Богуславский // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 1 [Электронный ресурс]. (дата обращения: 03.03.2016).
5. Быкова, М.А. Логистическое управление интегрированными структурами в условиях риска[Текст] / М.А. Быкова. Монография. – М.: Издательский дом «Экономическая газета», 2011. – 144с.
6. Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций[Электронный ресурс].
7. Виханский, О. С., Наумов А. И. Менеджмент / Виханский, Наумов. [Текст] // 2-е изд. М.: Гардарика, 1996. 415 с.
8. Гастев, А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда [Текст] / А.К. Гастев.– М.: Экономика, 1972. – С. 279.
9. Горчакова, В.Г. Имиджелогия. Теория и практика [Текст] / В.Г. Горчакова. – ЮНИТИ, 2011. – С. 237-239.
10. Иванова, С.В. Корпоративная культура: традиции и современность / С.В. Иванова // Эмси Консалтинг. 2004-2014. [Электронный ресурс]. (дата обращения: 15.04.2014)
11. Камерон, К., Куинн, Р. Диагностика и изменение организационной культуры [Текст] / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: илл.
12. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст] / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломонидина - М.: Инфра-М, 2000.
13. Квачко, А.В. Значение корпоративной культуры на примере группы компаний // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3 [Электронный ресурс]. (дата обращения: 12.11.2015).
14. Кузнецов, В.В. [и др.] Организационный потенциал предприятия [Текст] / В. В. Кузнецов, Л. М. Арутюнова, Т. Е. Минякова. Ульян. гос. техн. ун-т. –Ульяновск: УлГТУ, 2007.
15. Лисицын, Ю.П. Слово о здоровье [Текст]. - М.: Сов. Россия, 1986.
16. Максименко, А. А. Организационная культура: системно- психологические описания: Учеб. Пособие [Электронный ресурс] //HR- Portal сообщество HR-менеджеров (Дата обращения: 10.03.2016)
17. Максименко, А.А. Ценностное управление и его значение в современном менеджменте. [Электронный ресурс].
18. Манько, Н.С. Диагностика корпоративной культуры на предприятиях Екатеринбурга[Текст] // Вопросы управления. 2009 год, выпуск 09
19. Мертон, Р. Явные и латентные функции [Текст] // Американская социологическая мысль: тексты / под ред. В.И. Добренькова. – М. : МГУ, 1994. – Гл. : Структурно-функциональный анализ. – С. 380-382.
20. Могутнова, Н. Н. Корпоративная культура: понятие, подходы [Текст] / Н.Н. Могутнова //Социологические исследования. – 2005. – Т. 4. – С. 130- 136.
21. Организационная культура: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» [Текст] / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. – М. : ЮНИТИ- ДАНА, 2004. – 288 с.
22. Парсонс, Т. Система современных обществ [Текст] / Пер. с англ. ЛА Седова и А.Д. Ковалева. Под ред. М.С. Ковалевой. – М.: Аспект Пресс, 1997. – 270 с.
23. Пеша, А.В. Условия формирования корпоративной культуры в организациях[Текст] // Вопросы управления. – 2013. Выпуск 25.
24. Пирогова, Е. В. Управленческие решения [Текст] / Е.В. Пирогова. Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 176 с.
25. Пихтилева, Н.Н. Здоровье как стартовое условие для развития человеческого потенциала современной России [Текст] /XVРегиональная конференция молодых исследователей Волгоградской области, научно- практическая конференция (2010; Волгоград). Научно-практическая конференция " XVРегиональная конференция молодых исследователей Волгоградской области» 11-12 ноября 2010г.: тезисы докладов / редкол.: М. П. Придачук и др. – Волгоград: ФГОУ ВПО «Волгоградская академия государственной службы». – Волгоград: Изд-во ФГОУ ВПО ВАГС, 2011.
– С. 24
26. Погребняк, В.А. Культура организации как объект регулярного управления [Текст] // Вопросы управления предприятием. - 2005. - № 1(13) - С. 58-60.
27. Пригожин, А. И. Методы развития организаций [Текст]. - Москва:
МЦФЭР, 2003. – 865 с.
28. Скворцов, А. Элементы формирования корпоративной культуры [Текст] / А. Скворцов //Журнал Biz-Bote № 3, 2010. С. 8-9.
29. Социологический энциклопедический словарь. Редактор-координатор – академик РАН Г.В. Осипов. [Текст] М.: Издательство НОРМА, 2000.
30. Социология. Основы социологии. [Электронный ресурс]
31. Спивак, В.А. Корпоративная культура [Текст] / В.А. Спивак. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: с ил.
32. Томилов, В.В. Культура предпринимательства [Текст] / В.В. Томилов. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 368 с.
33. Ушакова, Н.В. Имиджелогия: Учебное пособие [Текст] / Ушакова Н.В., Стрижева А.И. – М.: Дашков и К, 2012. С.103-105.
34. Фролов С.С. Социология организаций [Текст]. – М.: Гардарики, 2001. – 384 с.: илл.
35. Чанько, А.Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний [Текст] / А.Д. Чанько // Российский журнал менеджмента. Т. 3 № 4. 2005. С. 29-54.
36. Черных Е.А. Корпоративная и организационная культура – синонимы или разные понятия? [Электронный ресурс] // Институт корпоративной культуры [Электронный ресурс]. (Дата обращения: 16.03.2016).
37. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство [Текст] / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2002. – 336 с.
38. Шубарина, К.С. Принципы построения имиджа организации[Текст] // Вопросы управления. – 2011. Выпуск 17.
39. Щепкин,А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы) [Текст] / А.В. Щепкин. М.: ИПУ РАН, 2001. - 80 с.
40. Щербина, С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции [Текст] / С.В. Щербина // Социс, 1996. № 7, С. 47-55.
41. Щербинина, Д.А. Корпоративная культура как способ повышения эффективности работы сотрудников // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2 [Электронный ресурс]. (дата обращения: 12.11.2015).
42. Barnard Ch. A definition of authority [Тext] / Ch.Barnard . - N. Y., 1952.
43. Mayo, E. Human problems of industrial civilization [Тext] / E. Mayo N.Y., 1946.
Дополнительная литература
44. Годовой отчет закрытого акционерного общества работников «Народное предприятие «Конфил» за 2014 год [Текст]
45. Годовой отчет закрытого акционерного общества работников «Народное предприятие «Конфил» за 2016 год [Текст]
46. Отчет об итогах голосования на годовом общем собрании акционеров ЗАОр «НП КОНФИЛ» от 17.04.2015 г.[Текст]
47. Федеральный закон от 10.06.1998 г. “Об особенностях правового положения акционерных обществ работников (народных предприятиях)”
№115-ФЗ. [Текст]
Интернет-ресурсы:
48. Народное предприятие «Конфил» [Электронный ресурс]. (Дата обращения: 12.11.2015).
49. Федеральная служба государственной статистики России [Электронный ресурс]. (Дата обращения: 12.12.2015).