Дипломная работа на тему "СИНЕРГИЯ | РАБОТА на тему: Автоматизация учета клиентов туристического агентства"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения_
Направление 09.02.04 Кафедра Информатика
(код) (аббревиатура)
РАБОТА
на тему Автоматизация учета клиентов туристического агентства (на
примере ООО "Актив-тур")

Введение 8
1 Анализ существующих информационных систем, существующих для автоматизации деятельности менеджера турфирмы 10
1.1 «Мои Документы-Туризм» 10
1.2 «САМО-ТурАгент» 12
1.3 Программный комплекс «Мастер-Агент» 14
2 ОПИСАНИЕ РАЗРАБОТАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ . 17 2.1 Характеристика туристического агентства 17
2.2 Схемы информационных процессов системы 20
2.3 Постановка задачи 25
2.4 Входные данные 28
2.5 Выходные данные 30
2.6 Выбор языка программирования 32
3 ОПИСАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 40
3.1 Выбор системы управления базами данных 40
3.2 Описание таблиц базы данных 44
3.3 Описание требований к интерфейсу 51
3.4 Описание информационной системы 54
Заключение 70
Список использованной литературы 71

Введение


Цель работы описанного в турагентства ООО «Актив-тур» является повышение доходности коммерческой деятельности по продаже путевок и туров.
Клиентами выступают физические и юридические лица, которые хотят купить туры, предлагаемые фирмой.
Персонал ООО «Актив-тур», включающий менеджеров по продаже туров, применяют в своей работе различные средства общения с партнерами и клиентами, а также методики автоматизации для упрощения выполнения действий и рутинных операций.
В ООО «Актив-тур» менеджеры по продаже туров имеют решающую роль в коллективе, поскольку они обеспечивают выполнение главной задачи компании – продажу туров, что позволяет агентству оставаться прибыльным. В работе менеджеры опираются на приказы и распоряжения,
нормативно-технические акты. Здесь очень важным становится ИО. Главные обязанности менеджера по продаже туров состоят из:
• Взаимодействие с клиентами, подбор туров по их пожеланиям;
• Контроль клиентов и созданных заказов;
• Подготовка бланков предварительной заявки и договора на тур обслуживание.
Назначением создаваемой ИС становится автоматизация описанных функций для минимизации стоимостных и трудовых затрат в процессе реализации этих действий.
Сейчас работа менеджеров при работе с клиентами выполняется без использования средств автоматизации. Этот фактор негативно сказывается на итогах деятельности менеджеров, также часто ведет к потере клиентов и заказов.
Также нет возможности выполнить анализ эффективности работы всей компании и каждого сотрудника, в частности. Для улучшения организации

труда и повышения числа клиентов внедрение ИС менеджера ООО «Актив- тур» становится обязательным и востребованным.
Задачи проекта:
? анализ предметной области и построение её функциональной модели;
? определение автоматизируемых функций и проведение сравнительного анализа систем-аналогов;
? разработка интерфейса системы для просмотра информации, ввода данных и формирования необходимых отчетов;
? реализация информационной системы менеджера по продажам туров ООО «Актив-тур».

Список использованной литературы


1. Баранова Е. Н. Основы информатики и защиты информации. – М.: Инфра-М, 2013. – 192 с.
2. Баранова Е.Н., Бабаш А.Н. Информационная безопасность и защита информации. – М.: Инфра-М, 2013. – 256 с.
3. Вейл Э. HTML5. Разработка приложений для мобильных устройств. – М.: Форум, 2013. – 280 с.
4. Веселов А.А., Горбачев В.А., Пискунова Н.В. Интернет-маркетинг и продажи. Как заставить сайт продавать. – Р-н/д: Феникс, 2014. – 222 с.
5. Вигерс Д., Битти А. Разработка требований к программному обеспечению. – М.: Издательство BHV, 2014. – 736 с.
6. Гашков С.Б., Применко Э.А., Черепнев М.А. Криптографические методы защиты информации. – М.: Академия, 2011. – 304 с.
7. Голдстайн А., Лазарис И., Уэйл Д. HTML5 и CSS3 для всех. – М.: Эксмо-Пресс, 2012. – 368 с.
8. Гоше Х. HTML5. Для профессионалов. – М.: КноРус, 2013. – 580
с.
9. Дакетт Д. HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов. – М.:
Эксмо, 2013. – 480 с.
10. Дунаев В.В. HTML, скрипты и стили. – М.: Издательство BHV, 2015. – 824 с.
11. Жадаев А.А. PHP для начинающих. – СПб.: Питер, 2014. – 288 с.
12. Закас Н. JavaScript для профессиональных веб-разработчиков. – СПб.: Питер, 2015. – 960 с.
13. Заррелла Д. Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта. – М,: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 192 с.
14. Исаев Г.Г. Проектирование информационных систем. Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2015. – 424 с.

15. Квинт И. Создаем сайты с помощью HTML, XHTML и CSS на 100%. – М.: Инфра-М, 2014. – 488 с.
16. Клименко Р.А. Веб-мастеринг на 100%. – СПб.: Питер, 2015. – 560
с.
17. Колисниченко Д.А. PHP и MySQL. Разработка веб-приложений. –
М.: Издательство BHV, 2015. – 582 с.
18. Комлев Н.Н. Объектно Ориентированное Программирование. – М.: Солон-пресс, 2014. – 298 с.
19. Кузин А.В., Левонисова С.В. Базы данных. – М.: Академия, 2012.
– 320 с.
20. Кумскова И.А. Базы данных. – М.: КноРус, 2012. – 488 с.
21. Ларман К. Применение UML 2.0 и шаблонов проектирования. Введение в объектно-ориентированный анализ, проектирование и итеративную разработку. – М.: Вильямс, 2013. – 736 с.
22. Маклафлин Б. PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство. – М.: Академия, 2014. – 544с.
23. Макфарланд Д. Большая книга CSS3. – СПб.: Питер, 2014. – 608 с.
24. Мейерсон А., Скарборо Б. Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 320 с.
25. Миковски К., Пауэлл Д. Разработка одностраничных веб- приложений. – М.: ДМК-Пресс, 2014. – 512 с.
26. Молчанов А. Ю. Системное программное обеспечение. – М.: Инфра-М, 2011. – 400 с.
27. Мрочковский К.А., Горенюк А.А. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало. – СПб.: Питер, 2014. – 192 с.
28. Мэтт В. Объектно-ориентированное мышление. – СПб.: Питер, 2014. – 321 с.

29. Незнанов А.А. Программирование и алгоритмизация. – М.: Академия, 2014. – 304 с.
30. Никлаус В. Алгоритмы и структуры данных. Новая версия для Оберона. – М.: ДМК-Пресс, 2014. – 272 с.
31. Никсон Р. Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript, CSS и HTML5. – СПб.: Питер, 215. – 688 с.
32. Перерва А.И. Иванова В.А. Путь аналитика. Практическое руководство IT-специалиста. – СПб.: Питер, 2015. – 282 с.
33. Потопахин В.В. Искусство алгоритмизации. – М.: ДМК-Пресс, 2014. – 320 с.
34. Пьюривал С. Основы разработки веб-приложений. – СПб.: Питер, 2015. – 288 с.
35. Райен А., Джонс К. Краткий курс интернет-маркетинга. – М.: КноРус, 2013. – 280 с.
36. Роббинс Д. HTML5, CSS3 и JavaScript. Исчерпывающее руководство. – М.: Эксмо, 2014. – 528 с.
37. Сафронов М.А. Разработка веб-приложений в Yii 2. – М.: ДМК- Пресс, 2015. – 392 с.
38. Скляр А.А. PHP. Рецепты программирования. – СПб.: Питер, 2015.
– 784 с.
39. Тейт Б. Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования. – М.: ДМК-Пресс, 2014. – 384 с.
40. Тюгашев А.А. Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2014 – 336 с.
41. Федорова А.Е. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли. – М.: Омега-Л, 2015. 255 с.
42. Фримен А., Робсон А. Изучаем программирование на JavaScript. – СПб.: Питер, 2015. – 680 с.
43. Ховард К., Лебланк Е., Виега А. Как написать безопасный код на С++, Java, Perl, PHP, ASP.NET. – М.: ДМК-Пресс, 2014. – 288 с.